お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2039489 ラクテン（フ゛−ランシ゛エリ−ク゛−ルマン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします

【送料】
配送便・ご注文金額に応じて変更します。

●3,980円未満の場合
全国一律　￥1,320円（税込）

●3,980円以上の場合
全国送料無料


【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※到着日指定の場合、送付先エリアによっては発送日が当店の定休日に当たり、発送できない場合がありますので、当店からの注文確認メールは最後までお読み頂きます様、お願いします。
変更など、お客様からご連絡いただけない場合は、発送できませんのでご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文金額に応じて、送料が変更します。
●3,980円未満の場合…全国一律 ￥1,320円（税込）
●3,980円以上の場合…全国送料無料

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします

【送料】
ご注文金額に応じて変更します。

●3,980円未満の場合
全国一律　￥1,860円（税込）（送料+クール便料金）

●3,980円以上の場合
全国一律　￥540円（税込）（クール便料金のみ）


※気温、湿度が高くなる為
５月〜１０月までクール便でのみ対応いたします。
ただし、モバイルのみ楽天でクール便設定されないため、
注文時送料が無料になっている場合、
当社でクール便送料５４０円加算させて
いただきますのでご了承ください。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※到着日指定の場合、送付先エリアによっては発送日が当店の定休日に当たり、発送できない場合がありますので、当店からの注文確認メールは最後までお読み頂きます様、お願いします。
変更など、お客様からご連絡いただけない場合は、発送できませんのでご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：1860円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　540円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●3,980円未満の場合…全国一律 1,860円（税込）（送料+クール便料金）
●3,980円以上の場合…全国一律 540円（税込）（クール便料金のみ）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送日の前々日、午前中までであれば、キャンセルを承ります。
例えば…4/3（土）発送であれば4/1（木）午前中までにご連絡下さい
水（定休日）、土、日、祝日（配送業務のみ）はメール確認をしておりません。
電話もつながりにくい場合がありますので、お早めのご連絡をお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品のため、商品発送後は、お客様都合による返金はできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品のため、商品発送後はお客様都合による交換はできません。
発送前でも、発送日前日の交換・日程変更はお受けできかねます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次の場合に、返金いたします。
１）到着した商品が傷んでおり、新しい商品と交換されない場合。
２）ご注文いただいた商品以外のものが届き、初めにご注文いただいた商品と交換されない場合。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
問題のあった商品代金、及び返品分送料
ただし、着払いの場合、商品代金のみ返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
１）、２）いずれの場合でも、問題のあった商品を、必ず返品いただけますようお願い致します。着払い発送可。
返品商品到着後、１週間以内に、ご指定の口座に商品代金をお振込みさせていただきます。
ただし、期限内にご連絡頂けない場合、返金のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
次の場合に限り、商品を交換いたします。
１）到着した商品が傷んでいる場合
２）ご注文いただいた商品以外のものが届いた場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
１）、２）いずれの場合でも、問題のあった商品を、返品いただけますようお願い致します。
着払い発送可。
在庫状況を確認のうえ、改めて商品を発送いたします。ただし、期限内にご連絡頂けない場合、交換のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0195-62-6705

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
mail:rakuten@gourmand-pan.com


■返送先

郵便番号
028-4307

住所
岩手県岩手郡岩手町大字五日市１１−１３４−９

電話番号
0195-62-6705

FAX番号
0195-68-7337

備考
担当：斉藤


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換をご希望の方へ
問題のあった商品は、今後の問題解決のため、必ず返品くださいますようお願い致します。
返品について
●返品・交換を受け付ける条件
万一到着した商品が傷んでいる場合、もしくはご注文頂いた商品と違う物が到着した場合は、
在庫状況を確認のうえ改めて商品を発送いたします。商品到着後３日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承下さい。

なお、お客様のご都合による返品はお断りしております。

●返品の送料・手数料の負担について
万一商品に問題があった場合は当店が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後１週間以内にご指定口座に商品代金をお振込みさせていただきます。

●返品連絡先
〒028-4307
岩手県岩手郡岩手町五日市１１−１３４−９
　　　ブーランジェリー・グールマン
　　　TEL：0195-62-6705
　　　mail：rakuten@gourmand-pan.com
　　　担当：斉藤
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2039489 ラクテン（フ゛−ランシ゛エリ−ク゛−ルマン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします

【送料】
配送便・ご注文金額に応じて変更します。

●3,980円未満の場合
全国一律　￥1,320円（税込）

●3,980円以上の場合
全国送料無料


【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※到着日指定の場合、送付先エリアによっては発送日が当店の定休日に当たり、発送できない場合がありますので、当店からの注文確認メールは最後までお読み頂きます様、お願いします。
変更など、お客様からご連絡いただけない場合は、発送できませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：1320円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文金額に応じて、送料が変更します。
●3,980円未満の場合…全国一律 ￥1,320円（税込）
●3,980円以上の場合…全国送料無料

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします

【送料】
ご注文金額に応じて変更します。

●3,980円未満の場合
全国一律　￥1,860円（税込）（送料+クール便料金）

●3,980円以上の場合
全国一律　￥540円（税込）（クール便料金のみ）


※気温、湿度が高くなる為
５月〜１０月までクール便でのみ対応いたします。
ただし、モバイルのみ楽天でクール便設定されないため、
注文時送料が無料になっている場合、
当社でクール便送料５４０円加算させて
いただきますのでご了承ください。

【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※到着日指定の場合、送付先エリアによっては発送日が当店の定休日に当たり、発送できない場合がありますので、当店からの注文確認メールは最後までお読み頂きます様、お願いします。
変更など、お客様からご連絡いただけない場合は、発送できませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：1860円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　540円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●3,980円未満の場合…全国一律 1,860円（税込）（送料+クール便料金）
●3,980円以上の場合…全国一律 540円（税込）（クール便料金のみ）

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送日の前々日、午前中までであれば、キャンセルを承ります。
例えば…4/3（土）発送であれば4/1（木）午前中までにご連絡下さい
水（定休日）、土、日、祝日（配送業務のみ）はメール確認をしておりません。
電話もつながりにくい場合がありますので、お早めのご連絡をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品のため、商品発送後は、お客様都合による返金はできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品のため、商品発送後はお客様都合による交換はできません。
発送前でも、発送日前日の交換・日程変更はお受けできかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

次の場合に、返金いたします。
１）到着した商品が傷んでおり、新しい商品と交換されない場合。
２）ご注文いただいた商品以外のものが届き、初めにご注文いただいた商品と交換されない場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

問題のあった商品代金、及び返品分送料
ただし、着払いの場合、商品代金のみ返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

１）、２）いずれの場合でも、問題のあった商品を、必ず返品いただけますようお願い致します。着払い発送可。
返品商品到着後、１週間以内に、ご指定の口座に商品代金をお振込みさせていただきます。
ただし、期限内にご連絡頂けない場合、返金のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

次の場合に限り、商品を交換いたします。
１）到着した商品が傷んでいる場合
２）ご注文いただいた商品以外のものが届いた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

１）、２）いずれの場合でも、問題のあった商品を、返品いただけますようお願い致します。
着払い発送可。
在庫状況を確認のうえ、改めて商品を発送いたします。ただし、期限内にご連絡頂けない場合、交換のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0195-62-6705

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

mail:rakuten@gourmand-pan.com

返送先

郵便番号

028-4307

住所

岩手県岩手郡岩手町大字五日市１１−１３４−９

電話番号

0195-62-6705

FAX番号

0195-68-7337

備考

担当：斉藤

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換をご希望の方へ
問題のあった商品は、今後の問題解決のため、必ず返品くださいますようお願い致します。

返品について

●返品・交換を受け付ける条件
万一到着した商品が傷んでいる場合、もしくはご注文頂いた商品と違う物が到着した場合は、
在庫状況を確認のうえ改めて商品を発送いたします。商品到着後３日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望をお受けできなくなりますのであらかじめご了承下さい。

なお、お客様のご都合による返品はお断りしております。

●返品の送料・手数料の負担について
万一商品に問題があった場合は当店が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後１週間以内にご指定口座に商品代金をお振込みさせていただきます。

●返品連絡先
〒028-4307
岩手県岩手郡岩手町五日市１１−１３４−９
　　　ブーランジェリー・グールマン
　　　TEL：0195-62-6705
　　　mail：rakuten@gourmand-pan.com
　　　担当：斉藤

楽天市場の便利な機能