会社概要

株式会社詠南
〒956-0112 新潟県新潟市秋葉区新保1223-1
TEL:025-047-7440 FAX:025-047-7425
代表者:渡邉　英司
店舗運営責任者:渡邉　英司
店舗セキュリティ責任者:渡邉　英司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 12:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 12:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日と営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！

＜営業日・営業時間＞
 平日(Weekday)
営業時間　9：00-16:00(水曜日は9:00-12:00)
発送締切：[平日]13：00(水曜日のみ12:00締切)

土曜日・日曜日・祭日
(Saturday & Sunday & Public holidays)
土曜日、日曜日と祭日は定休日となります。
発送は翌営業日になります。

●お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日：9:00-16:00
カスタマーサポートは土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2474061 ラクテン（エナスクエアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
配送業者について 以下の何れかの宅配便を使用してお送りします。

＜通常配送(業者指定なし)＞
※通常配送の場合、配送業者の指定はできません。
・佐川急便
・日本郵便(ゆうパック/レターパックプラス/定型外郵便)
・ヤマト運輸

※配送業者を指定される場合、通常送料+500円(税込)かかります。
配送業者の指定は追加送料500円でお受けしております。
「注文内容確認」画面から「ラッピング変更」よりご指定下さい。

ヤマト運輸指定(+500円)
佐川急便指定(+500円)
※大型商品は、配送業者の指定ができません。
お届け時間帯指定 ＜午前中＞
＜12：00-14：00＞＜14：00-16：00＞＜16：00-18：00＞
＜18：00-21：00＞＜18：00-20：00＞＜19：00-21：00＞

「通常配送」で自動的に選択される配送方法によっては、お届け時間帯サービスに対応できない場合や対応不可地域がございます。

配達時間帯希望サービスは、提供可能地域であっても道路状況や配送業者の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。

時間帯のご希望に添えない場合もありますので予めご了承ください。
通常配送での配達時間帯希望サービス対応地域と発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 2-4日
北東北 1-2日
南東北・関東・北陸 1日
関西・中部 1日
中国・四国 1-2日
九州 2-3日
沖縄県(航空便) 2-3日
沖縄県(船便) 10-15日
※大型商品(梱包サイズ3辺計160cm以上の商品)の所要配送期間は異なる場合があります。
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

※土曜日は12:00に当日発送を締め切りらせていただきます
※当日発送が困難な場合はご連絡いたします。
日曜・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,300円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 1500円
3,301〜6,600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
6,601〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県行きで基本送料無料条件に該当した場合は、1500円から500円を引いた金額1000円になります。

大型宅配便
【備考】
大型商品の配送について 大型商品配送業者：ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便・西濃運輸

※配送業者の指定・代金引換でのお支払いをご利用いただけません。
※離島・沖縄県行きの場合、追加送料がかかる場合があります。
発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 3-5日
北東北 1-3日
南東北・関東・北陸 1-3日
関西・中部 1-3日
中国・四国 2-4日
九州 3-4日
沖縄県 3-6日
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジットカードなど　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

土・日・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。
【送料料金表】
　 0〜3,300円 3,301〜999,999,999円
送料 1500円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県行きの場合は、別料金でのお見積りになります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
メール便について ゆうパケット(追跡あり)

※メール便は、配達指定日・配達時間帯サービスがご利用いただけません。
※メール便は代金引換でのお支払いがご利用いただけません。
発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 3-5日
北東北 1-3日
南東北・関東・北陸 1-3日
関西・中部 1-3日
中国・四国 2-4日
九州 3-4日
沖縄県 3-6日
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジットカードなど　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

土・日・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
すべて税込み表記です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●商品発送後のキャンセルはできません。
●お取り寄せ商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。

注文確定後にキャンセル・サイズやカラー変更を希望される場合
お電話でご依頼をお受けいたします。
(TEL:0250-47-7440 平日9：00-16：00)

営業時間外の場合は、商品ページ内の「お問い合わせフォーム」または
FAX(0250-47-7425)でご連絡ください。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品の場合は、未使用の商品の返品に限り受付けさせて頂きます。
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応致します。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
お客様のご都合による返品の場合は、下記「返品をお受けできないケース」を除き受付可能です。
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応致します。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。

【返品をお受けできないケース】
1.返品受付期間（商品到着後7日以内）が経過した商品。
2.「お取り寄せ商品」、「予約販売の商品」、商品ページに「開封後・返品不可」「セール商品・返品不可」等、返品不可と記載された商品。
3.一度ご使用になった商品。
4.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品。
5.パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品。
6.お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品。
7.お直しや洗濯、クリーニングされた商品。
8.水着、下着・靴下等、直接肌に触れる商品。
9.返品受付後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金は商品代金（消費税含む）のみとなります。（配送料、代引手数料はお返しできません。） 【ご注意ください】 [1]送料無料の商品を返品される場合、ご返金する金額から規定の送料（上記送料欄に記載）を返金額から差し引かせていただきます。 [2]お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は必ず「元払い」でお手続きください。「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
ご返送商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で ご返送ください。また、必ず宅急便かゆうパックを ご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合は ご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで 必ずお持ちください。 （普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、 返送された場合に発生したトラブル等は、 弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合の交換は対応できません。
商品の交換をご希望の場合は、お客様都合の返品(返金)のお手続きを行った上で、ご希望の商品を再注文頂くかたちになります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-047-7440

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【メール連絡先】
service@jp-ena.com



■返送先

郵便番号
956-0112

住所
新潟県新潟市秋葉区新保1223-1

電話番号
025-047-7440

FAX番号
025-047-7425

備考
■ 返品送付先住所 ■
〒956-0112 新潟県新潟市秋葉区新保1223-1
株式会社詠南
0250-47-7440



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文のキャンセルについて】
商品発送後のキャンセルはできません。
商品発送前の場合のみ、お電話でご依頼をお受けいたします。(TEL:0250-47-7440 平日9：00-16：00)営業時間外の場合は、商品ページ内の「商品についての問合わせ」またはFAX(0250-47-7425)でご連絡ください。弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
※メールでご依頼頂いても、メールフィルタにより受信できていない事があります。
※お問合せページからご連絡頂いた場合でも、発送前に確認されない場合があります。

【商品発送後のキャンセルについて】
商品発送後のキャンセルはできません。
長期不在・受取拒否について
ご不在時の宅配便業者での保管期限は、配達店到着日より7日間になります。
保管期限を経過した荷物は当店に返送されます。
万が一、お客様の長期不在等なんらかの理由でお荷物が当店に戻ってきてしまった場合には、その際の引き上げ送料および再送料の往復送料をご請求させていただきます。
引き上げの際にかかります送料は、当店記載金額の送料ではなく、実際に配送業者に支払うべき金額(正規の運賃)となりますので、ご注意ください。
お支払方法に代金引換を選択されている場合は、代引手数料もご請求に含みます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社詠南

〒956-0112 新潟県新潟市秋葉区新保1223-1
TEL:025-047-7440 FAX:025-047-7425
代表者:渡邉　英司
店舗運営責任者:渡邉　英司
店舗セキュリティ責任者:渡邉　英司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 12:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 12:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日と営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！

＜営業日・営業時間＞
 平日(Weekday)
営業時間　9：00-16:00(水曜日は9:00-12:00)
発送締切：[平日]13：00(水曜日のみ12:00締切)

土曜日・日曜日・祭日
(Saturday & Sunday & Public holidays)
土曜日、日曜日と祭日は定休日となります。
発送は翌営業日になります。

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平日：9:00-16:00
カスタマーサポートは土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2474061 ラクテン（エナスクエアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

すべて税込み表記です。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

配送業者について 以下の何れかの宅配便を使用してお送りします。

＜通常配送(業者指定なし)＞
※通常配送の場合、配送業者の指定はできません。
・佐川急便
・日本郵便(ゆうパック/レターパックプラス/定型外郵便)
・ヤマト運輸

※配送業者を指定される場合、通常送料+500円(税込)かかります。
配送業者の指定は追加送料500円でお受けしております。
「注文内容確認」画面から「ラッピング変更」よりご指定下さい。

ヤマト運輸指定(+500円)
佐川急便指定(+500円)
※大型商品は、配送業者の指定ができません。
お届け時間帯指定 ＜午前中＞
＜12：00-14：00＞＜14：00-16：00＞＜16：00-18：00＞
＜18：00-21：00＞＜18：00-20：00＞＜19：00-21：00＞

「通常配送」で自動的に選択される配送方法によっては、お届け時間帯サービスに対応できない場合や対応不可地域がございます。

配達時間帯希望サービスは、提供可能地域であっても道路状況や配送業者の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。

時間帯のご希望に添えない場合もありますので予めご了承ください。
通常配送での配達時間帯希望サービス対応地域と発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 2-4日
北東北 1-2日
南東北・関東・北陸 1日
関西・中部 1日
中国・四国 1-2日
九州 2-3日
沖縄県(航空便) 2-3日
沖縄県(船便) 10-15日
※大型商品(梱包サイズ3辺計160cm以上の商品)の所要配送期間は異なる場合があります。
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

※土曜日は12:00に当日発送を締め切りらせていただきます
※当日発送が困難な場合はご連絡いたします。
日曜・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県行きで基本送料無料条件に該当した場合は、1500円から500円を引いた金額1000円になります。

大型宅配便

【備考】

大型商品の配送について 大型商品配送業者：ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便・西濃運輸

※配送業者の指定・代金引換でのお支払いをご利用いただけません。
※離島・沖縄県行きの場合、追加送料がかかる場合があります。
発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 3-5日
北東北 1-3日
南東北・関東・北陸 1-3日
関西・中部 1-3日
中国・四国 2-4日
九州 3-4日
沖縄県 3-6日
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジットカードなど　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

土・日・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。

送料料金表

　 0〜3,300円 3,301〜999,999,999円
送料 1500円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県行きの場合は、別料金でのお見積りになります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便について ゆうパケット(追跡あり)

※メール便は、配達指定日・配達時間帯サービスがご利用いただけません。
※メール便は代金引換でのお支払いがご利用いただけません。
発送からお届けまでにかかるおおよその日数

発店：新潟

※離島へお送りする場合、船の出港予定等により変わります。
地域名 日数
北海道 3-5日
北東北 1-3日
南東北・関東・北陸 1-3日
関西・中部 1-3日
中国・四国 2-4日
九州 3-4日
沖縄県 3-6日
お荷物のお問い合わせ番号 商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号・お届け予定日をメールでご連絡いたします。
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
　　銀行振込等前払い　⇒平日13：00までにご入金確認出来た場合、当日発送いたします。
　　クレジットカードなど　⇒平日13：00ご注文分まで当日発送いたします。

土・日・祭日・店舗休業日は、翌営業日の発送になります。

送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●商品発送後のキャンセルはできません。
●お取り寄せ商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。

注文確定後にキャンセル・サイズやカラー変更を希望される場合
お電話でご依頼をお受けいたします。
(TEL:0250-47-7440 平日9：00-16：00)

営業時間外の場合は、商品ページ内の「お問い合わせフォーム」または
FAX(0250-47-7425)でご連絡ください。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品の場合は、未使用の商品の返品に限り受付けさせて頂きます。
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応致します。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
お客様のご都合による返品の場合は、下記「返品をお受けできないケース」を除き受付可能です。
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応致します。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。

【返品をお受けできないケース】
1.返品受付期間（商品到着後7日以内）が経過した商品。
2.「お取り寄せ商品」、「予約販売の商品」、商品ページに「開封後・返品不可」「セール商品・返品不可」等、返品不可と記載された商品。
3.一度ご使用になった商品。
4.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品。
5.パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品。
6.お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品。
7.お直しや洗濯、クリーニングされた商品。
8.水着、下着・靴下等、直接肌に触れる商品。
9.返品受付後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金は商品代金（消費税含む）のみとなります。（配送料、代引手数料はお返しできません。） 【ご注意ください】 [1]送料無料の商品を返品される場合、ご返金する金額から規定の送料（上記送料欄に記載）を返金額から差し引かせていただきます。 [2]お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は必ず「元払い」でお手続きください。「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

ご返送商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で ご返送ください。また、必ず宅急便かゆうパックを ご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合は ご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで 必ずお持ちください。 （普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、 返送された場合に発生したトラブル等は、 弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合の交換は対応できません。
商品の交換をご希望の場合は、お客様都合の返品(返金)のお手続きを行った上で、ご希望の商品を再注文頂くかたちになります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-047-7440

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【メール連絡先】
service@jp-ena.com

返送先

郵便番号

956-0112

住所

新潟県新潟市秋葉区新保1223-1

電話番号

025-047-7440

FAX番号

025-047-7425

備考

■ 返品送付先住所 ■
〒956-0112 新潟県新潟市秋葉区新保1223-1
株式会社詠南
0250-47-7440

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文のキャンセルについて】
商品発送後のキャンセルはできません。
商品発送前の場合のみ、お電話でご依頼をお受けいたします。(TEL:0250-47-7440 平日9：00-16：00)営業時間外の場合は、商品ページ内の「商品についての問合わせ」またはFAX(0250-47-7425)でご連絡ください。弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
※メールでご依頼頂いても、メールフィルタにより受信できていない事があります。
※お問合せページからご連絡頂いた場合でも、発送前に確認されない場合があります。

【商品発送後のキャンセルについて】
商品発送後のキャンセルはできません。
長期不在・受取拒否について
ご不在時の宅配便業者での保管期限は、配達店到着日より7日間になります。
保管期限を経過した荷物は当店に返送されます。
万が一、お客様の長期不在等なんらかの理由でお荷物が当店に戻ってきてしまった場合には、その際の引き上げ送料および再送料の往復送料をご請求させていただきます。
引き上げの際にかかります送料は、当店記載金額の送料ではなく、実際に配送業者に支払うべき金額(正規の運賃)となりますので、ご注意ください。
お支払方法に代金引換を選択されている場合は、代引手数料もご請求に含みます。

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