会社概要

有限会社ハナマル
〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森70番地3
TEL:0463-79-6377 FAX:0463-79-6952
代表者:村木　順
店舗運営責任者:須藤光洋(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:須藤光洋
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:30
火 09:30 〜 18:30
水 09:30 〜 18:30
木 09:30 〜 18:30
金 09:30 〜 18:30
土 休業日
祝 09:30 〜 18:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

2024年8月11日（日）〜2024年8月18日（日）は夏季休業

お問い合わせ

《連絡先》
　※当社へお問い合せは下記のとおりです（当社自動送信メールへ返信しても、当社へは届きません）。
　　 商品のお問い合わせは、必ず商品ページ内『商品についての問合わせ』よりご連絡ください。
　　 下記アドレスは使用しないでください。
　メールアドレス：「emonoplus@hanamaru.co.jp」
　ご連絡の場合、必ず『氏名』『連絡先』『問い合わせ内容』を明記してください。

　※『auc-e-monoplus@shop.rakuten.co.jp』へのメールが当社に届かないケースが多発しています。
　　 また、楽天経由でメールが届いた場合。当社から返信ができない場合があります。
　　 必ずメールは新規に作成し、メールアドレス『emonoplus@hanamaru.co.jp』を使用してください。
　　 3日経過しても返信がない場合、当社にメールが届いていないか上記症状の可能性があります。
　　
　※受信拒否設定や迷惑メール設定などを行っている場合、当社からの返信が届かない場合があります。
　　 連絡をされる際は、必ず迷惑メール拒否設定を解除するか、個別受信登録を行ってください。

　※返信は内容を確認次第、順次返答いたします。
　　定休日や時間帯などにより返信が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗への問合せは、メールにてお願いいたします。

【出荷受付時間】
　　平日　 10:00−14:00
　　祝祭日 10:00−11:00

上記以降のご注文は、翌営業日に順次発送いたします。

休業日：土曜・日曜定休・夏季/冬季休暇・GW・年末年始等

商品に関する注意事項

■商品に関する注意事項

[保証期間]
・商品の保証期間は到着日より 7日です。

[保証対応について]
・商品到着後、早急に商品の確認を行ってください。初期不良が発生した場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料無料にて交換させていただきます。
・商品到着後8日以降の返品・交換は、承っておりません。
※細かい傷は初期不良対象外です。
・商品に不具合が生じた際には弊社まで連絡をお願いいたします。
　連絡は、お問合わせフォームまたはメールにて承ります。
・最初の連絡日時が保証適用日となります。
・ 原則、不良部品のみを交換するかたちをとらせていただきます。
　 不具合の詳細を合わせて連絡ください。

[取り扱い商品の管理方法について]
・弊社では不正防止のため、一定の管理方法を設けております。
　合致しない商品は保証対象外とさせていただきます。

[注意事項]
・要望欄に記載がない（例：バルブ形状やケルビン数など）場合は、発送が大幅に遅れる可能性があります。
・取付は必ず専門業者（自動車整備資格保有者等）にご依頼ください。
・取付の前に必ず点灯・動作確認を行ってください。
・水漏れ対策として、ソケット周りなどは必ずコ―キングを施してください。
・社外品のため、車検の認可は取っておりません。
・ヘッドライトの光軸調整は回し過ぎますと、破損の原因になります。ご注意下さい。
・連絡の際は営業日カレンダーを確認してください。臨時休業などがある場合があります。
・商品は原則としてノークレーム・ノーリターンとさせていただきます。
・弊社商品は、ほとんどが海外からの輸入品・社外品です。
・社外品のクオリティーレベルの認識の無い方のご購入はご遠慮下さい。
・発送日は営業日カレンダーを確認してください。
・当店は実店舗と在庫を共有しています。注文のタイミングにより完売している場合があります。完売してしまった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品の仕様は予告なく変更される場合があります。
・車種、商品によっては加工が必要な場合があります。

[保証対象外]
・モニターなどの場合、数個のドット抜けは保証の対象外です。
・商品到着後8日以降の返品・交換は、承っておりません。
・クレーム時等に発生した取付工賃や時間的損失、その他の費用などは、一切負担いたしません。
・箱の破損や傷、商品の細かい傷等などは、初期不良対象外です。
・パーツの取付は、必ず専門業者（自動車整備資格保有者等）にご依頼ください。一般のお客様ご自身で取り付けをされた場合、商品や車の破損・故障などについてはいっさい保証いたしません。
・商品の水没や熱による破損は保証いたしません。
・加工した商品及び装着した商品は保証対象外です。
取付ミスによる不良・損傷、取付ミスが原因で発生した重大な事故・火事などに関しては、当社では一切責任を負いません。
・バルブ等の色合いや明るさについては交換対象外です。
・当社商品の使用において発生した損害は一切保証いたしません。
・返品は商品ご返送いただき、状態を確認してから対応いたします。
・お客様都合によるキャンセルは、一切承っておりません。
・商品発送後、不在により当社へ商品が戻ってしまった場合、
　往復分の送料はお客様にご負担願います。
※ご注文が完了した時点で、上記の内容に同意いただけたものと判断いたします。

携帯による閲覧について
当社商品ページはPC用ページとして作成しています。
携帯電話で閲覧すると、簡略化して表示されます。
必ずPCページで閲覧のうえ、商品を確認してください。
ご注文が完了した時点で、PCページの内容をご了承いただけたものと判断させていただきます。
お支払について
領収書発行

領収書発行につきましてはお客様にて楽天市場の管理画面より行っていただく形になります。以下に説明ページのURLを記載いたしますのでこちらをご確認いただきましてご対応をお願いいたします。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

代引き発送の場合、運送業者発行の送り状の一部が正式な領収書となります。
後払い決済の場合、お支払い時にコンビニや各金融機関から手渡しで発行される払込受領書、または振込み票が税務申告にご利用いただける領収書になります。
コンビニ決済の場合、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が税務申告にご利用いただける領収書になります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105139 ラクテン（ＥＭＯＮＯＰＬＵＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 350円
30001 　〜　99999円 510円
100000 　〜　999999999円 1300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【配送希望時間帯を指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

神奈川県より発送いたします。配送先エリアにより翌日到着の保証はできません。
また日時を指定された場合でも、配達エリアにより指定日時に配達ができない場合があります。

【通常宅配便について】
・通常宅配便商品は『購入金額が税込3,980円（沖縄・離島等の場合は税込9,800円）以上』で、送料が無料となります。

【メール便について】
・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
・発送日からおおよそ4日目以降にお届けいたします。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換はご利用できません。
※離島への配送はできません。
　離島の場合、通常宅配便にて配送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
100サイズ 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
160サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
200サイズ 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 600円 600円 12000円
240サイズ 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
260サイズ 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同梱については、各商品ページを参照してください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがあります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
100サイズ 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
160サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
200サイズ 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 12000円
240サイズ 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
260サイズ 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
※西濃運輸は、宛先が法人の場合のみ利用可能です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
100サイズ 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
160サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
200サイズ 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 12000円
240サイズ 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
260サイズ 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
配送サービスについて
飛脚ゆうパケット便でお送りします。
・郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けへの投函（受領印なし）にてお届けいたします。
※郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
※郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、
　弊社へ返送される場合がございます。 その場合の再配送につきましては再度送料がかかります。

・配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

・配達日時および曜日の指定はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【飛脚ゆうパケット便】
・郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）お届けいたします。
・配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。
・郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
・お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
・縦14cm以上34cm以内・横9cm以上・厚さ3cm以内・3辺合計60cm以内・重量1kg以内のお荷物が対象となります。
・現金でのお支払いはできません。元払売掛のみのお取り扱いとなります。
・お荷物の補償額は運送料金相当額です。内容品の補償はいたしかねます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・速達サービス等は承っておりません。
・時間に余裕をお持ちいただいてのご注文をおすすめしております。
・お急ぎのお客様は宅配便でのご注文をお願いします。

※郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、代引きはご利用いただけません。
自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、当店へ返送される可能性があります。
過去の事例からも注文時の届け先住所に不備があると、お届けできず当店へ返送となっている場合があります。

※配送業者から電話での住所確認等の連絡ありませんので、ご注意ください。
※飛脚ゆうパケット便は配送時の破損、盗難等に対する荷物補償は適用外です。
荷物補償を希望される場合は、宅配便をおすすめします。
商品の交換・返品・返金は、原則お受けいたしておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・13時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。

・13時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
各種手数料を除く、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
※コンビニ決済の場合、決済手数料と振込手数料を差し引いた金額を、銀行口座への振込にて返金致します。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0463-79-6377

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問合わせ対応時間　10：00 〜 18：00

定休日：土曜・日曜・祝祭日
※年末年始・夏季・冬季・ゴールデンウィーク休暇あり
（詳細は営業日カレンダーをご確認ください）


■返送先

郵便番号
259-1114

住所
神奈川県伊勢原市高森70番地3

電話番号
0463-79-6377

FAX番号
0463-79-6952


注意事項

【商品発送後について】
　商品代引き配送後のキャンセル（受取拒否）及び、長期不在で商品をお受取り頂けなかった場合は
　お客様に往復送料＋梱包手数料のご請求をさせて頂きます。予めご了承下さい。

【返品の可否】
　当社では初期不良を除き、原則返品などは承っておりません。
　サイズ変更なども、原則承っておりません。
　予め商品ページを必ずお読み頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

　商品到着の日から7日以内なら(初期不良に限り)ご対応させて頂きます。
　また初期不良の際、不良個所をご特定頂き「不良商品のみ」ご対応とさせて頂きます。


【返品の条件】
　返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は、事前にメールにてお知らせ下さい。
　未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。

【送料関連】
　次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
　（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
　（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
　これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

　上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
　　＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
　　＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品の条件その2】

　次のような商品または状態は、原則として返品・交換・対応できませんのでご了承ください。
　（1）商品到着後、8日以上経過した商品。
　（2）お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。
　（3）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試験程度は除きます)
　（4）香水やタバコ等、匂いがついている商品。
　（5）商品タグ・付属物・化粧箱が無い商品。
　（6）サイズ変更やカラー変更などのご要望。
　（7）主観判断による、色合い・明るさの違いなど
　（8）商品以外への弁済


【返品の窓口（連絡先）】
　返品の手続き(流れ)に関しましては、当社にメールにてご連絡を頂き次第お伝えさせて頂きます。

《連絡先》
　メールアドレス：「emonoplus@hanamaru.co.jp」
　ご連絡の場合、必ず「氏名」「商品名」「不良に関する詳細な情報」をご明記ください。

　返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

　返金について
　返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
あす楽について
【あす楽対象外について】
・受付〆時間以降、休業日のご注文
　※休業日に関しましては、別途会社概要をご参照下さい。
・対象エリア以外へのお届け
・あす楽未対象商品との同梱
・入金確認やお手続きが未完了の場合
・別途指定時間等をご指定いただいた場合
※上記内容はあす楽対象外となります
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ハナマル

〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森70番地3
TEL:0463-79-6377 FAX:0463-79-6952
代表者:村木　順
店舗運営責任者:須藤光洋(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:須藤光洋
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:30
火 09:30 〜 18:30
水 09:30 〜 18:30
木 09:30 〜 18:30
金 09:30 〜 18:30
土 休業日
祝 09:30 〜 18:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

2024年8月11日（日）〜2024年8月18日（日）は夏季休業

お問い合わせ

《連絡先》
　※当社へお問い合せは下記のとおりです（当社自動送信メールへ返信しても、当社へは届きません）。
　　 商品のお問い合わせは、必ず商品ページ内『商品についての問合わせ』よりご連絡ください。
　　 下記アドレスは使用しないでください。
　メールアドレス：「emonoplus@hanamaru.co.jp」
　ご連絡の場合、必ず『氏名』『連絡先』『問い合わせ内容』を明記してください。

　※『auc-e-monoplus@shop.rakuten.co.jp』へのメールが当社に届かないケースが多発しています。
　　 また、楽天経由でメールが届いた場合。当社から返信ができない場合があります。
　　 必ずメールは新規に作成し、メールアドレス『emonoplus@hanamaru.co.jp』を使用してください。
　　 3日経過しても返信がない場合、当社にメールが届いていないか上記症状の可能性があります。
　　
　※受信拒否設定や迷惑メール設定などを行っている場合、当社からの返信が届かない場合があります。
　　 連絡をされる際は、必ず迷惑メール拒否設定を解除するか、個別受信登録を行ってください。

　※返信は内容を確認次第、順次返答いたします。
　　定休日や時間帯などにより返信が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗への問合せは、メールにてお願いいたします。

【出荷受付時間】
　　平日　 10:00−14:00
　　祝祭日 10:00−11:00

上記以降のご注文は、翌営業日に順次発送いたします。

休業日：土曜・日曜定休・夏季/冬季休暇・GW・年末年始等

商品に関する注意事項

■商品に関する注意事項

[保証期間]
・商品の保証期間は到着日より 7日です。

[保証対応について]
・商品到着後、早急に商品の確認を行ってください。初期不良が発生した場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料無料にて交換させていただきます。
・商品到着後8日以降の返品・交換は、承っておりません。
※細かい傷は初期不良対象外です。
・商品に不具合が生じた際には弊社まで連絡をお願いいたします。
　連絡は、お問合わせフォームまたはメールにて承ります。
・最初の連絡日時が保証適用日となります。
・ 原則、不良部品のみを交換するかたちをとらせていただきます。
　 不具合の詳細を合わせて連絡ください。

[取り扱い商品の管理方法について]
・弊社では不正防止のため、一定の管理方法を設けております。
　合致しない商品は保証対象外とさせていただきます。

[注意事項]
・要望欄に記載がない（例：バルブ形状やケルビン数など）場合は、発送が大幅に遅れる可能性があります。
・取付は必ず専門業者（自動車整備資格保有者等）にご依頼ください。
・取付の前に必ず点灯・動作確認を行ってください。
・水漏れ対策として、ソケット周りなどは必ずコ―キングを施してください。
・社外品のため、車検の認可は取っておりません。
・ヘッドライトの光軸調整は回し過ぎますと、破損の原因になります。ご注意下さい。
・連絡の際は営業日カレンダーを確認してください。臨時休業などがある場合があります。
・商品は原則としてノークレーム・ノーリターンとさせていただきます。
・弊社商品は、ほとんどが海外からの輸入品・社外品です。
・社外品のクオリティーレベルの認識の無い方のご購入はご遠慮下さい。
・発送日は営業日カレンダーを確認してください。
・当店は実店舗と在庫を共有しています。注文のタイミングにより完売している場合があります。完売してしまった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品の仕様は予告なく変更される場合があります。
・車種、商品によっては加工が必要な場合があります。

[保証対象外]
・モニターなどの場合、数個のドット抜けは保証の対象外です。
・商品到着後8日以降の返品・交換は、承っておりません。
・クレーム時等に発生した取付工賃や時間的損失、その他の費用などは、一切負担いたしません。
・箱の破損や傷、商品の細かい傷等などは、初期不良対象外です。
・パーツの取付は、必ず専門業者（自動車整備資格保有者等）にご依頼ください。一般のお客様ご自身で取り付けをされた場合、商品や車の破損・故障などについてはいっさい保証いたしません。
・商品の水没や熱による破損は保証いたしません。
・加工した商品及び装着した商品は保証対象外です。
取付ミスによる不良・損傷、取付ミスが原因で発生した重大な事故・火事などに関しては、当社では一切責任を負いません。
・バルブ等の色合いや明るさについては交換対象外です。
・当社商品の使用において発生した損害は一切保証いたしません。
・返品は商品ご返送いただき、状態を確認してから対応いたします。
・お客様都合によるキャンセルは、一切承っておりません。
・商品発送後、不在により当社へ商品が戻ってしまった場合、
　往復分の送料はお客様にご負担願います。
※ご注文が完了した時点で、上記の内容に同意いただけたものと判断いたします。

携帯による閲覧について

当社商品ページはPC用ページとして作成しています。
携帯電話で閲覧すると、簡略化して表示されます。
必ずPCページで閲覧のうえ、商品を確認してください。
ご注文が完了した時点で、PCページの内容をご了承いただけたものと判断させていただきます。

お支払について

領収書発行

領収書発行につきましてはお客様にて楽天市場の管理画面より行っていただく形になります。以下に説明ページのURLを記載いたしますのでこちらをご確認いただきましてご対応をお願いいたします。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

代引き発送の場合、運送業者発行の送り状の一部が正式な領収書となります。
後払い決済の場合、お支払い時にコンビニや各金融機関から手渡しで発行される払込受領書、または振込み票が税務申告にご利用いただける領収書になります。
コンビニ決済の場合、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が税務申告にご利用いただける領収書になります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105139 ラクテン（ＥＭＯＮＯＰＬＵＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 350円
30001 -99999円 510円
100000 -999999999円 1300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送希望時間帯を指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

神奈川県より発送いたします。配送先エリアにより翌日到着の保証はできません。
また日時を指定された場合でも、配達エリアにより指定日時に配達ができない場合があります。

【通常宅配便について】
・通常宅配便商品は『購入金額が税込3,980円（沖縄・離島等の場合は税込9,800円）以上』で、送料が無料となります。

【メール便について】
・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
・発送日からおおよそ4日目以降にお届けいたします。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換はご利用できません。
※離島への配送はできません。
　離島の場合、通常宅配便にて配送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 600円 600円 12000円
9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同梱については、各商品ページを参照してください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがあります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 12000円
9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


※西濃運輸は、宛先が法人の場合のみ利用可能です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3000円
1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 6000円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 9000円
6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 12000円
9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 17000円
15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 25000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


配送サービスについて
飛脚ゆうパケット便でお送りします。
・郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けへの投函（受領印なし）にてお届けいたします。
※郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
※郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、
　弊社へ返送される場合がございます。 その場合の再配送につきましては再度送料がかかります。

・配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

・配達日時および曜日の指定はできません。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【飛脚ゆうパケット便】
・郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）お届けいたします。
・配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。
・郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
・お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
・縦14cm以上34cm以内・横9cm以上・厚さ3cm以内・3辺合計60cm以内・重量1kg以内のお荷物が対象となります。
・現金でのお支払いはできません。元払売掛のみのお取り扱いとなります。
・お荷物の補償額は運送料金相当額です。内容品の補償はいたしかねます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・速達サービス等は承っておりません。
・時間に余裕をお持ちいただいてのご注文をおすすめしております。
・お急ぎのお客様は宅配便でのご注文をお願いします。

※郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、代引きはご利用いただけません。
自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、当店へ返送される可能性があります。
過去の事例からも注文時の届け先住所に不備があると、お届けできず当店へ返送となっている場合があります。

※配送業者から電話での住所確認等の連絡ありませんので、ご注意ください。
※飛脚ゆうパケット便は配送時の破損、盗難等に対する荷物補償は適用外です。
荷物補償を希望される場合は、宅配便をおすすめします。
商品の交換・返品・返金は、原則お受けいたしておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・13時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。

・13時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

各種手数料を除く、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
※コンビニ決済の場合、決済手数料と振込手数料を差し引いた金額を、銀行口座への振込にて返金致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0463-79-6377

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問合わせ対応時間　10：00 〜 18：00

定休日：土曜・日曜・祝祭日
※年末年始・夏季・冬季・ゴールデンウィーク休暇あり
（詳細は営業日カレンダーをご確認ください）

返送先

郵便番号

259-1114

住所

神奈川県伊勢原市高森70番地3

電話番号

0463-79-6377

FAX番号

0463-79-6952

注意事項

【商品発送後について】
　商品代引き配送後のキャンセル（受取拒否）及び、長期不在で商品をお受取り頂けなかった場合は
　お客様に往復送料＋梱包手数料のご請求をさせて頂きます。予めご了承下さい。

【返品の可否】
　当社では初期不良を除き、原則返品などは承っておりません。
　サイズ変更なども、原則承っておりません。
　予め商品ページを必ずお読み頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

　商品到着の日から7日以内なら(初期不良に限り)ご対応させて頂きます。
　また初期不良の際、不良個所をご特定頂き「不良商品のみ」ご対応とさせて頂きます。


【返品の条件】
　返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は、事前にメールにてお知らせ下さい。
　未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。

【送料関連】
　次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
　（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
　（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
　これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

　上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
　　＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
　　＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品の条件その2】

　次のような商品または状態は、原則として返品・交換・対応できませんのでご了承ください。
　（1）商品到着後、8日以上経過した商品。
　（2）お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。
　（3）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試験程度は除きます)
　（4）香水やタバコ等、匂いがついている商品。
　（5）商品タグ・付属物・化粧箱が無い商品。
　（6）サイズ変更やカラー変更などのご要望。
　（7）主観判断による、色合い・明るさの違いなど
　（8）商品以外への弁済


【返品の窓口（連絡先）】
　返品の手続き(流れ)に関しましては、当社にメールにてご連絡を頂き次第お伝えさせて頂きます。

《連絡先》
　メールアドレス：「emonoplus@hanamaru.co.jp」
　ご連絡の場合、必ず「氏名」「商品名」「不良に関する詳細な情報」をご明記ください。

　返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

　返金について
　返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

あす楽について

【あす楽対象外について】
・受付〆時間以降、休業日のご注文
　※休業日に関しましては、別途会社概要をご参照下さい。
・対象エリア以外へのお届け
・あす楽未対象商品との同梱
・入金確認やお手続きが未完了の場合
・別途指定時間等をご指定いただいた場合
※上記内容はあす楽対象外となります

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