株式会社コスメイト 〒101-0021 東京都千代田区外神田1-8-3　野水ビル5F TEL:03-3526-5043 FAX:03-3526-5043 代表者:綾部 涼子 店舗運営責任者:綾部 涼子(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:綾部涼子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は、24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日 12：00〜17：00

秋葉原に実店舗がございます。
（楽天でのご注文に関するお問い合わせは、店舗ではお答えできません）

◆コスメイトPLUS
　〒101-0021　東京都千代田区外神田1-8-3　野水ビル5F
　 TEL / FAX　03-3526-5013
　 営業時間 　11：00〜21：00

◆ワルキューレ＆プティッシュ
　〒101-0021　東京都千代田区外神田1-16-10　ニュー秋葉原センタービル2F
　 TEL / FAX　03-5256-2523
　 営業時間　 11：00〜21：00

営業時間は変更となる場合がございます。
詳しくは各店舗ホームページ・SNSをご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2082147 ラクテン（コスメイト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●別途、代引き手数料が掛ります。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10999円	330円
11000 　〜　32999円	440円
33000 　〜　109999円	660円
110000 　〜　999999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご希望の配送業者を「佐川急便」「ヤマト運輸」「ゆうパック」からお選びいただけます。
送料が異なります。
お届けについては、在庫状況及び発送状況によるため
ご希望の日時指定に添えない場合もございます。
その場合は当店よりメールにてご連絡さしあげますので、必要に応じてご返信ください。
ご返信のない場合はご注文キャンセルとなる場合がございます。ご注意ください。
日本国内のみ発送可能です。（海外への発送は不可)

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】※『代金引換』は、ご利用いただけません。
※『後払い』で「営業所留め」は、ご利用いただけません。また転送はできません。

ヤマト運輸の「営業所留め」をご希望の場合は、
配送方法に必ず「大型宅配便」ヤマト便（ヤマト運輸）をご指定ください。
佐川急便・日本郵便の配送でヤマト運輸の「営業所留め」はできませんので、
ヤマト便以外を配送方法にご指定された場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、「営業所留め」の場合は日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
店舗と在庫を共用しております。
ご注文可能の場合でも、実際にはご希望に添えない場合もございます。
その際にはメールにてご連絡を致します。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

クレジット　⇒ご注文確認後、在庫が確保できた場合は３営業日以内に発送致します。
各種お振込　⇒ご入金確認後、在庫が確保でき次第３営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※営業所留めの場合は、指定できません。

（クロネコヤマト） [午前中]
（クロネコヤマト） [14:00〜16:00]
（クロネコヤマト） [16:00〜18:00]
（クロネコヤマト） [18:00〜20:00]
（クロネコヤマト） [19:00〜21:00]

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜9,900円

1320円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

1320円

1320円

1320円

9,901〜13,200円

330円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

330円

330円

13,201〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島への発送の場合、各配送業者規定の配送料を追加させて頂きます。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】※『代引き』を、ご利用いただけます。ただし転送はできません。
※『後払い』で「営業所留め」は、ご利用いただけません。また転送はできません。

佐川急便の「営業所留め」をご希望の場合は、
配送方法に必ず佐川急便をご指定ください。
ヤマト運輸・日本郵便の配送で佐川急便の「営業所留め」はできませんので、
佐川急便以外を配送方法にご指定された場合は
ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、「営業所留め」の場合は日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
店舗と在庫を共用しております。
ご注文可能の場合でも、実際にはご希望に添えない場合もございます。
その際にはメールにてご連絡を致します。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、在庫が確保できた場合は３営業日以内に発送致します。
各種お振込　⇒ご入金確認後、在庫が確保でき次第3営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※営業所留めの場合は、指定できません。

（佐川急便） [午前中]　
（佐川急便） [12:00〜14:00]
（佐川急便） [14:00〜16:00]
（佐川急便） [16:00〜18:00]
（佐川急便） [18:00〜21:00]

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜7,700円

1100円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

990円

1100円

1100円

1920円

7,701〜9,000円

330円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

220円

330円

330円

1920円

9,001〜11,000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1920円

11,001〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1150円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※『代金引換』は、ご利用いただけません。
※『後払い』で「郵便局留め」は、ご利用いただけません。また転送はできません。

日本郵便の「郵便局留め」をご希望の場合は、
配送方法に必ず「宅配便」日本郵便（ゆうパック）をご指定ください。
佐川急便・ヤマト運輸の配送で「郵便局留め」はできませんので、
日本郵便以外を配送方法にご指定された場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、「郵便局留め」の場合は日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
店舗と在庫を共用しております。
ご注文可能の場合でも、実際にはご希望に添えない場合もございます。
その際にはメールにてご連絡を致します。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

特にご指定がない場合、
クレジット　⇒ご注文確認後、在庫が確保できた場合のみ３営業日以内に発送致します。
各種お振込　⇒ご入金確認後、在庫が確保でき次第３営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※郵便局留めの場合は、指定できません。

（ゆうぱっく） [午前中]　
（ゆうぱっく） [12:00〜14:00]
（ゆうぱっく） [14:00〜16:00]
（ゆうぱっく） [16:00〜18:00]
（ゆうぱっく） [18:00〜20:00]
（ゆうぱっく） [20:00〜21:00]

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜11,000円

1430円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1430円

1430円

1430円

11,001〜14,300円

330円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

330円

330円

14,301〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島への発送の場合、各配送業者規定の配送料を追加させて頂きます。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】※『代金引換』は、ご利用いただけません。
※「営業所留め」は、ご利用いただけません。
（2023年10月1日よりネコポス営業所留め置きサービス停止のため）
また転送はできません。

【商品発送のタイミング】
店舗と在庫を共用しております。
ご注文可能の場合でも、実際にはご希望に添えない場合もございます。
その際にはメールにてご連絡を致します。
クレジット　⇒ご注文確認後、在庫が確保できた場合は３営業日以内に発送いたします。
各種お振込　⇒ご入金確認後、在庫が確保でき次第３営業日以内に発送いたします。

【注意点】
・ 日時指定はお受けできません。
・ ポストへの投函のため、簡易梱包でのお届けです。
・ ポストのある配送先をご指定ください。

【受付不可】
以下の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ ネコポスで発送出来ないサイズの商品が含まれる場合。
・ 各商品ページの商品説明下部に記載されている、ネコポス対応可能発注数を超えている場合。
・ 商品合計金額が、5000円（税抜き）以上の場合。（ポイント等を利用した後のご請求金額ではありません）
・ 代金引換でのご注文の場合。

◆ネコポス（メール）便は、ポストへの投函となります。
　配送先ご住所が不明、または間違いがございますと正しくお届けできません。
　集合住宅の場合は、部屋番号だけでなく、マンション名等を省略せず必ずご入力ください。
　万が一、登録されたご住所に不備があり配送できなかった場合、当店は一切の責任を負いません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ご注文合計金額が、5000円（税抜き）以上の場合は、メール便の対象外となっております。メール便以外の配送方法をご選択ください。

---

当店は海外へ発送を行っていません

商品の表示価格は、税込み価格となっております。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが、「新規受付/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」中で、
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※メールにてご連絡ください。
「商品発送完了のお知らせ」メール後はお受けできません。
当店からのメールを受信可能な状態にしておいてください。
お客様ご都合で受信できなかった場合は、キャンセルはお受けできません。

※但し『受注商品』に関しては、「新規受付」以外のステータスではキャンセルをお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店起因による初期不良の場合のみ返品を承ります。但し商品の未使用に限らせていただきます。商品到着より7日以内に、メールにて事前にご連絡ください。商品到着後、不良部分を確認でき次第、返金させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店起因による初期不良の場合のみ返品交換を承ります。但し商品の未使用に限らせていただきます。商品到着より7日以内に、メールにて事前にご連絡ください。商品到着後、不良部分を確認でき次第、交換商品を発送致します。（交換商品確保にお時間をいただく場合がございます）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3526-5043

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品に関するお問い合わせは、メールにてお願い致します。


■返送先

郵便番号
101-0021

住所
東京都千代田区外神田1-8-3　野水ビル5F

電話番号
03-3526-5043

FAX番号
03-3526-5043

備考
「楽天通販事業部」宛てと明記をお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


●返品を受け付ける条件
弊社のミスによる品違い又は破損品の場合のみで、
未開封・未使用が確認でき、商品ご到着後7日以内にメールにて事前連絡いただいたもののみお受けいたします。

又、お客様による商品の損傷・破損・サイズ違い・イメージ違いなどにつきましては、返品・交換はお受けできません。
ご了承の上、ご注文下さいますようにお願いいたします。

●返品送料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、楽天よりご返金させていただきます。

●返品を受け付ける条件
弊社のミスによる品違い又は破損品の場合のみで、
未開封・未使用が確認でき、商品ご到着後7日以内にメールにて事前連絡いただいたもののみお受けいたします。

又、お客様による商品の損傷・破損・サイズ違い・イメージ違いなどにつきましては、返品・交換はお受けできません。
ご了承の上、ご注文下さいますようにお願いいたします。

●返品送料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、楽天よりご返金させていただきます。

●返品連絡先
　メールアドレス：yagi@vitamina.co.jp
　返送先住所：〒101-0021 　東京都千代田区外神田一丁目8番3号 　野水ビル5Ｆ 　株式会社コスメイト　楽天通販事業部