株式会社ビッグロウ 〒5550025 大阪府大阪市西淀川区姫里１−１−２６ TEL:0661957761 FAX:0661957762 代表者:鈴木 靖彦 店舗運営責任者:鈴木靖彦 店舗セキュリティ責任者:鈴木 靖彦 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 午前10:00−12:00　午後13:00−17:00

※水・土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2338672 ラクテン（ＰＲＯＳＨＯＰＢＩＧＲＯＷ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便&代引きで送付先が北海道/沖縄/離島/中継地の方は送料別途。送料未支払の際は送料着払いにて発送致しますので予めご了承下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】運送業者のご指定はお受け致しません

【商品発送のタイミング】

＜在庫のある商品＞
○クレジットカード決済・代金引換：午後１時までのご注文は、即日配送致します。
※お急ぎの方は、必ず注文前にお電話にて在庫の確認を取ってからご注文下さい。
※即日発送を心がけておりますが、発送業務が過密になる休業日明け等は遅れる場合もございます。ご了承下さい。

○銀行振込：入金確認後、発送致します。
※午後１時までのお振込みを、弊社にて入金確認出来た場合のみとなります。
それ以降の入金分に関しましては、翌営業日以降、入金確認次第の発送となります。

＜日時指定＞
○ご指定がない場合
・銀行振込　　⇒　ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
・クレジット　⇒　決済確認後3営業日以内に発送いたします。
・代金引換　　⇒　ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

○配送のご希望日時をご指定の場合
時間指定は、以下よりお選びください。

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※一部地域で指定ができない地域がございます。
道路状況や天候により指定日時にお届け出来ない場合もございます。

○日時指定の無い場合は、弊社発送可能な最短での発送となります。


＜同梱について＞
○同梱可能な場合、梱包サイズが変わりますと送料が変更されます。

○大きな商品や重量のある商品は、同梱出来ない場合があります。
※各商品ページに記載しております。

○送料別商品＋送料無料商品：梱包サイズ分の送料が適応されます。
　あす楽商品＋あす楽でない商品：あす楽は適応されません。


＜一部小型商品について＞
◯一部の小型商品につきましては、ゆうメールによる発送となります。
◯ゆうメール発送となった場合、追跡番号はございません。
◯ゆうメール発送商品は、簡易梱包発送やパッケージなし発送となります。

【注意】
同じ買い物かごでご注文頂いた場合、商品を同梱して発送致します。
別注文での同梱をご希望の場合、必ずご要望欄等でご指示頂きます様お願い致します。
午後１時以降をまたぐ別注文での同梱をご希望の場合、ご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1650円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

2310円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【送料無料の商品の同梱発送について】 期間限定で送料が無料になっている商品に関しまして、送料の掛る商品を同時購入した場合、同梱発送であっても送料設定されている商品分の送料が掛かります。予めご了承下さい。 ※送料無料の商品であっても、北海道・沖縄・離島・中継地は送料が別途掛かります。確認されないで決済されますと、送料着払発送となります。 ●送料無料の商品であっても、代引きでの発送を望まれる方は、別途送料が必要です。 ●送料無料の商品は当社指定の運送会社（特別契約便）での発送になります。運送の保障が無い為に、運送中の破損や未着＆紛失があった場合でも当社では責任を持てません。ご了承・ご承諾の上で選択をお願い致します。 ●送料無料の商品は、発送から少なくても4日〜5日の日程が必要です。到着の際は受け取り確認を行わず、ポストに投函して荷着とみなされます。 ※ポストを備え付けていない住居に御住まいの方は、受け取り確認の出来る、宅配便をご用命下さい。

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小型宅配便

【備考】【メール便＆定形外郵便】
※保証の無い発送方法で、原則として荷物の追跡ができません。
※弊社は発送後に発送案内をお送りいたしますが、荷物が到着する日にち等のお問合せには、お答えしかねます。予めご了承下さい。
※発送後は約３日から５日でポスト投函されます。
代引き発送や日時指定配送、営業所留め等の発送は出来ません。
上記の内容を理解してお選び下さい。

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【送料料金表】

~150g

~500g

~1.0kg

~2.0kg

~4.0kg

~10.0kg

~15.0kg

~25.0kg

~30.0kg

60サイズ

80サイズ

100サイズ

140サイズ

160サイズ

180サイズ

送料

340円

660円

880円

1320円

1650円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

5500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】※この発送方法の商品は代引き不可能です。 ※同梱不可能で個数分の送料が掛かります。 ※送料が決済されていない場合や、不足の場合は確認無く、送料着払にて発送させて頂きます。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~150g

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

340円

~500g

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

~1.0kg

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

~2.0kg

1650円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

2750円

~4.0kg

3300円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

3300円

~10.0kg

4500円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

2750円

5500円

~15.0kg

6600円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

8800円

~25.0kg

8800円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

13200円

~30.0kg

12100円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

6600円

16500円

60サイズ

1650円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1650円

80サイズ

2200円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

2750円

100サイズ

2750円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

3850円

140サイズ

3450円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

4500円

160サイズ

5500円

3450円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

5500円

180サイズ

7700円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

4500円

8800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	弊社独自の配送方法です。 小さいものは定形外郵便・レターパック・メール便 大きな物は宅配便 荷物番号等もない場合がございます。 宅配便以外は運送保証もございませんし、日時指定や代引き発送も不可能です。 宅配便での配送をご希望の方は必ず事前にご連絡ください。 ご連絡が無い場合は一番安い運送方法が適応されます。 【送料無料商品での注意事項！】 ※代引き発送は基本的には不可能です。出来る地域もございますので、お選び頂く前にお問合せ下さい。問合せ無くお選び頂いた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。 ※北海道・沖縄・離島・中継地は送料無料対象にはなりません。システム上送料無料になっていた場合は送料を問合せください。 ※確認無く送料が不足や決済して頂けていない場合は、ご連絡無く、送料着払にて発送いたしますので、ご了承下さい。 ※送料無料は基本的に保証の無い発送方法となりますので、お選び頂いた時点で一切の商品 保証も付かなくなります。予めご了承下さい。保証のある発送方法（有料）ご希望の方はお問合せ下さい。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、その他決済方法⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※この発送方法は一切の保証が付きません。予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	この発送方法をお選び頂くと一切の商品保証がつきません。ご了承下さい。 ※日時指定不可能 ※代引き発送不可能 ※同梱不可能

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コンビニ受取

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1728円

972円

972円

972円

972円

972円

918円

918円

972円

972円

972円

972円

2288円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

店頭受取

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に御用意いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に御用意いたします。

【店頭受け取り可能時間】
9:00〜12:00・15:00〜18:00・
商品のご用意が出来たことを確認の上で起こし下さい。 一部、営業店で在庫していない商品もｇざいますので、ご確認の上でお選びください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	営業店で在庫していない商品もございますので、事前にご確認の上でお選びください。 商品引き取りには、入金後3営業日以内の準備時間が必要です。 引き取り可能な時間帯は限られております。営業時間内であっても、ご連絡の無い引き取りには応じかねる場合もごじざいますので、ご了承下さい。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡ください。
・「2〜3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
　15時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の4.8％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品発送後1週間以内のご連絡で対応させていただきます。 不具合商品をご返送頂き、検品により不具合を当社が確認してからの対応となります。 （ご連絡無く商品を返送頂くと、紛失や対応遅延の原因となる可能性がございますので、必ず先にご連絡をお願い致します。） 基本的に修理交換にて対応させていただきます。 不良や故障による返金は致しません。 ※修理・交換対応が出来ない商品に関しましてはご返金の対応になります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0661957761

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間 9:00~12:00 13:00~1700 受付対応曜日（月・火・木・金）（祝日除く）


■返送先

郵便番号
5550025

住所
大阪府大阪市西淀川区姫里１−１−２６

電話番号
0661957761

FAX番号
0661957762

備考
株式会社ビッグロウ「商品検品係」宛までご返送お願いい致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・開封・使用した商品は返品交換不可能です。 ・改造や分解を施した商品は返品交換不可能です。 ・お客様のご都合による返品交換不可能です。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。(当社で検品を行い初期不良が確認出来た場合は、送料を返金いたしますので、不良と思われる商品が届いた場合は、電話連絡の上でお客様送料負担でご返送下さい。）
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。)

●返品時の配送方法について
事前に弊社までご連絡の上、弊社指定の配送業者にてお送りください。
事前のご連絡がなく返品された場合や、弊社指定の配送業者以外での返品の場合、
一切受け取ることができません。ご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：06-6195-7761
　メールアドレス：auc-bigrow-r@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒555-0025大阪市西淀川区姫里1-1-26
　宛先　　　：商品検品係