クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199435 ラクテン（ＦＲＯＯＭ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】弊社のご配送の規約に関しまして、
以下の内容をしっかりとご確認いただきますようお願い致します。
近年の配送会社の人員不足の影響もございまして、
配送会社の規約や制限も非常に厳しくなっております。
お客様にご迷惑を掛けないためにも、以下の規約をご確認いただき、
ご同意いただいた上でご注文をしていただきますようお願い致します。

またオプション選択欄による金額修正の場合、楽天のシステム上、
自動的には価格が反映修正されません。
ご注文確認後、弊社が手動にて価格を修正させていただいておりますので、
そのままご注文に進めていただきますようお願い致します。
なおポイントに関しましては、修正された金額に合わせて付与されますので、
そちらも合わせてご確認ください。
ただし修正時期やポイント付与時期、実際のポイント付与額に関しましては
弊社では分かりかねますので、直接楽天市場にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
上記注文システムを予めご理解いただいた上でご注文を進めていただきますようお願い申し上げます。

39ショップ対象商品は、対象商品のご購入合計金額3,980円(税込)以上の場合、送料無料にてお伺いします。
北海道、沖縄、一部離島へのお届けは承れません。
ご注文があった場合、こちらからキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
家具などの大型品は、39ショップ対象外となります。
39ショップ対象商品との同梱は不可となります。
個別の送料設定にてお届けします。
北海道、東北、沖縄、一部離島は別途送料がかかります。当社指定の運送会社での配送となります。（お客様で運送会社の選択はできません。）
納期・配送日に関してはご注文確認後、別途メールにてご案内いたします。
そのため、楽天にご登録のメールアドレスはお客様自身でしっかりとご確認できるものをお使いください。
また弊社や楽天からのメールが迷惑メールに入らないように、お客様自身でメール受信の設定をお願い致します。
何度ご連絡差し上げても、ご返答やご返信がない方は、こちらでキャンセルをさせていただくことがございます。
特にお客様からの納期等を含めましたご要望に商品の欠品や受注生産納期等の理由で応えられない場合は、そのままご注文を進めても良いかメールにてご確認させていただきます。
そちらのご確認に対してご回答やご返信がいただけない場合は、メーカーに商品の発注ができかねますので、予めご了承ください。
そちらのご回答やご返信がなく、楽天市場の定めた注文確定の期日が過ぎてしまった場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなりますので、こちらも合わせてご確認ください。
またお客様からいただきましたメールやお問合せに関してのご返信は遅くとも通常３営業日以内に行わせていただいております。
３営業日以内に弊社からのご返信が確認できない場合は、お客様のメールが何らかの都合で弊社に届いていなかったり、
弊社からのご返信が迷惑メールに入り込んでしまっている場合がございますので、その場合は大変お手数をお掛け致しますが、
再度弊社にメールかお電話をいただきますようお願い申し上げます。
またお電話で配送日等の打合せが希望の場合は、予めご注文時に弊社の配送日等の備考欄に電話連絡希望とご記載ください。

●前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、弊社への入荷日、またはお客様宅への最短の配送日のご連絡をいたします。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、弊社への入荷日、またはお客様宅への最短の配送日のご連絡をいたします。

基本的に弊社が取り扱っております商品はメーカーからのお取り寄せになりますので、メーカー在庫がある場合でも配送までに10日〜18日前後いただいております。
ご希望の納期がございます場合は、こちらも考慮に入れてご注文いただきますようお願い致します。
また年末年始や新生活における引越が多くなる3月〜4月時期等の配送会社の繁忙期には配送の空きが埋まりやすいため、上記日程よりも余分に配送までのお時間をいただくことが多くなりますので、そちらも合わせてご確認ください。
お盆や年末年始を挟む場合にはメーカーや運送会社の休みの都合上、上記日程よりも余分に出荷までのお時間をいただきますので、そちらも合わせてご確認ください。
上記のような時期でお急ぎの方は、ご注文前に必ず弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

メーカー在庫の確認や受注生産品の納期の確認もお問合せにて可能ですので、そちらもご活用いただけますようお願い致します。

※受注生産商品に関しましては、納期確定まで時間がかかります。
ご配送日のご連絡までに7日〜10日程お時間をいただく場合がございますので、ご了承お願い致します。
受注生産品や欠品中の商品など、お届けまでにお時間をいただく商品に関しましては、予めおおよその納期をお伝えさせていただき、しっかりとした納期が確定致しましたら、再度ご配送日のご連絡させていただきます。
その場合、ご配送日のご連絡までお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。

●商品や配送場所に応じて、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレスジャパン株式会社
ホームロジスティクス(ホームロジ)、ネストロジスティクス(ネストロジ)、MITAKE、内田貨物、井川商会などの運送会社と自社便を使い分けさせていただきます。

●ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレスジャパン株式会社は出荷後お荷物伝票番号をご連絡をさせていただきます。
その際、お客様のステータスが発送済みに変わりますので、配送状況は配送会社のホームページ等にてお荷物伝票番号からご確認よろしくお願い致します。
ご希望の配送日がございましたら、商品発送後にメールにてお知らせをいたしますお荷物伝票番号にて、直接運送会社様の方へご連絡、配送状況のご確認をしていただければと思います。
また事前に配送日を設定・確認されたい場合は、発送前までに弊社にご連絡していただく必要がございますので、ご確認よろしくお願いいたします。
ただ配送先によってそちらのご確認ができかねる場合もございますので、予めご了承ください。

●ホームロジスティクス(ホームロジ)、ネストロジスティクス(ネストロジ)、MITAKE、内田貨物、井川商会などの運送会社と自社便は、追跡可能なお荷物伝票番号がございません。
その場合、楽天のシステム上、ステータスが出荷準備中から変わりません。
お客様のステータスが出荷準備中でも、メーカーもしくは 弊社から商品が出荷されている場合は
基本的にご注文のキャンセルはできませんので、ご了承下さい。
配送状況等が気になる場合は、お気軽に弊社にお問い合わせください。

●弊社では開梱設置配送、玄関前配送等の配送方法によって配送会社を使い分けております。
そのため商品出荷後の配送方法の変更はできかねますので予めご了承ください。

開梱設置配送と玄関前配送ををお選びいただける商品に関しまして、配送事故等を気にされる場合は荷扱いが丁寧な開梱設置配送をお選びいただくことをご推奨いたします。

●北海道・沖縄・離島は送料無料地域外となります。
また一部配送できない地域がございますので、予めご了承下さい。その場合は大変申し訳ございませんが、キャンセルにてご対応させていただきます。
下記の送料料金表に概算で送料を出しておりますが、
別途お見積地域となりますので、ご注文前にお問い合わせください。
（楽天のシステム上、自動的には追加送料が反映されませんので、
ご注文確認後、弊社が手動で修正させていただいております。）

※レターパック配送に関しまして、全国配送料無料ですが、お受取いただけず、
保管期日を過ぎると商品が弊社にご返送されます。
その場合、送料無料商品でも再配送の際には送料のご負担いただきますので、予めご了承ください。
またレターパック配送の場合、配送時間の指定はできませんので、こちらも合わせてご確認ください。

●基本的に玄関前でのお渡しとなります。（開梱設置無料と記載のある商品は除く）
そちらの商品を開梱設置までご希望する場合は、お気軽にお問い合わせください。

●商品発送後に送付先を変更される場合、送料無料の商品であっても
転送料等の追加送料がかかりますので、ご了承ください。

●配送日や配送曜日のご希望があります方は、
あらかじめ配送や日時指定の備考欄にご希望をご記載ください。
ご注文後にご希望をお問合せやご連絡にてお知らせいただいても大丈夫です。
ご希望がない場合は最短での配送手配をさせていただき、
メールでご連絡をさせていただきますので、
注文後は弊社からの「配送日に関して」のメールを
しっかりとご確認いただきますよう願い致します。
ご希望をいただい場合でも、商品の欠品、配送地域、配送会社の混雑状況によって
ご希望に添えない場合もございますので、ご了承いただけますようお願い致します。
また配送日直前の配送日のご変更に関しましては、
配送会社の混雑状況やお客様の配送可能曜日により、
ご希望日にご変更ができない場合もございます。
以下にも記載がございますが、大型商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上)は
午前・午後指定も含めて、配送時間の指定は出来ませんので、
ご了承いただけますようお願い致します。
また当日の配送前にお電話が必要な場合は予め配送会社に依頼致しますので、
その旨を配送日等の備考欄に必ずご記載ください。

●メーカー直送の商品に関しまして、最短出荷をお願いする場合、弊社の定休日に商品が出荷される可能性がございます。
その場合、先にお荷物伝票番号をお伝えすることができなかったり、弊社からの納期連絡前に商品が届いたりする可能性がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

●受注生産でメーカー直送の商品に関しましては、納期確定後、発送等を遅らせることはできませんので、ご了承お願いたします。
また、受け取りをせずに、運送会社での保管期限が過ぎてしまった場合は、持ち戻りとなり、追加の配送料がかかります。ご了承お願いたします。

●基本的に大型商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上)は午前・午後指定も含めて、配送時間の指定は出来ません。
また大型商品は、商品や配送場所によって日時や曜日指定ができないものもございます。
特に玄関前配送の商品の場合、西濃運輸にてご配送させていただくことがあるのですが、こちらの運送会社は弊社（送り主）からの配送日指定は運送会社との規約上できません。
配送日をご指定になりたい場合は、出荷後に弊社よりお荷物伝票番号をご連絡致しますので、そちらからお客様（受け取り主）より直接西濃運輸にご連絡いただき、配送日のご指定をしていただけますようお願い致します。
また西濃運輸でのご配送でご不在の場合は再配達料は掛からず、ご不在票も入りますので、そちらよりお客様自身で再配達のご依頼をお願い致します。
また日曜日・祝日の場合は送料無料の商品であっても
追加送料＋3,000円がかかります。（一部運送会社は除く）

●一部の配送では追加送料＋3,000円で午前・午後の指定ができますが、
指定をしたい場合は、予めご連絡お願いいたします。
指定ができない運送会社もございますので、ご了承お願いいたします。
午前・午後を指定する場合、配送会社の空き状況や配送地域の状況もございますので、
ご希望に添えない場合がございます。
その際、配送会社の状況にもよりますが、配送までにかなりのお時間をいただいてしまう場合もございますので、ご了承ください。

●マンション等への配達する際に、お客様のお部屋までの共用部分（廊下や壁、エレベーター等）に
養生は出来かねますので、ご注文いただく前にご確認いただきますようお願い致します。

●エレベーター無しの3階以上の配送の場合、別途料金が発生する場合がございます。
エレベーター無しの3階以上に納品の場合は、事前に必ず弊社にご連絡ください。

また開梱設置の配送の場合、エレベーター無し2階以上への搬入の際、
吊上げでしか搬入できないことがございます。

その場合は再配達になり、吊上料金＋再配達分の送料
（再配達料金＋運送会社に保管していただく料金）がかかりますので、
ご注文前に搬入経路等をしっかりご確認いただければと思います。

また事前に屋内からの搬入ができないことがわかり、吊上げを希望される場合は、
弊社に予めご連絡いただきますようお願いいたします。
ただ弊社での吊上げ作業は手吊りでの吊上げのみとなります。
お客様宅の状況によっては、弊社委託の配送会社では作業ができかねます。
吊上げができる環境かどうかはお客様にてご判断いただくか、吊上げができそうな箇所の
建物の外観の画像をいただきますようお願いいたします。
そちらのご判断が難しい場合は弊社での商品のご購入はご遠慮いただきますようお願いいたします。
万が一、手吊りでの吊上げができない場合はお客様にてクレーン車等のご手配をお願いいたします。
また吊上げに関しまして、結果的に吊上げの必要がなくても、吊上げができなくても、
増員に対して金銭が発生しますので、予めご了承ください。

※吊上げ配送の場合は、雨天等の天候の影響によって予定されていた日にちに配送ができない場合がございます。
その場合の配送日のご変更に関しましては、再配達料等の費用は発生しませんのでご安心ください。

弊社では商品の梱包サイズをお伝えすることは可能ですが、
実際に商品が搬入可能かの判断はできかねます。
ご自身にてそちらの判断が難しい場合は、弊社での商品のご購入は
ご遠慮いただきますようお願い致します。
また商品が搬入できない場合でも、キャンセルはできかねますので、
予めご了承ください。

●玄関前配送の場合、商品の扉や引出しの微調整はご自身にて行っていただきますようお願い致します。

●開梱設置配送の場合、作業終了の際、商品の扉や引出しなど気になる箇所がございましたら、配送完了のサインをする前に配送員に必ずお伝えいただきますようお願い致します。
商品設置後、配送員が引き上げてしまったあとでは、そちらの微調整等のご対応ができず、最終的な微調整をお客様にお願いすることになりますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

TVボード等を購入していただきました場合、開梱設置であっても
TV等の配線はお客様自身で行っていただきます。(壁掛け金具を購入されている場合も同様となります)
その他レンジ等の家財に関しましても同様に移動や設置は行っておりません。
また、設置後の最終的な微調整はお客様にお願いする場合がございます。

また商品の一部に不良がある場合でも、部材の交換が可能な場合は、まずは商品をそのまま納品させていただきます。
商品を持ち戻ることで、商品に新たなキズが付いてしまったり、内容物の紛失等が起こりえてしまいますので、予めご了承ください。
その際の部材交換に関しましては、基本的にはお客様にて交換をお願いいたします。
お客様都合にて商品の持ち戻りを配送会社に依頼した場合、再配達料がかかる場合もございますので、予めご了承ください。

また配送をホームロジスティクス(ホームロジ)、MITAKEにて行わさせていただく場合、
（弊社商品の半数以上はこちらの運送会社となります）
再配達になりましたら、再配達分の送料（再配達料金＋運送会社に保管していただく料金）
がかかります。前々日(金曜日配送の場合は3日前)までにご連絡がない場合は、再配達扱いとなってしまいますので、
前日に配送日の変更のご依頼をいただきましても、
再配達にてかかります、追加料金が発生いたします。
上記に該当した際には、ご請求をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
配送日の前日もしくは当日には運送会社よりショートメールかお電話にて
当日の配送時間(8時〜21時の間の2〜3時間枠)のご連絡をさせていただきますので、そちらをご確認いただき、
その時間帯には必ずご在宅いただけますようお願い致します。
配送時間連絡の際に配送時間のご変更はできかねますので、
そちらのご連絡を受け取るまでは、一日お時間をいただける日を配送日としてご指定いただきますようお願いいたします。
そちらのご連絡を受け取るには携帯電話番号が必要となりますので、
そちらをご自身の楽天アカウントに登録しておくか、
予め弊社にご連絡いただきますようお願い致します。
もちろん固定電話の場合もお電話はさせていただくのですが、
何らかの都合で出られない場合、前日のご連絡ができませんのでご注意ください。
また何らかの都合でショートメールが届かない場合は、前日の昼以降であれば、
弊社でも配送時間のご確認ができますので、お気軽にお問合せください。
また当日の配送前にお電話が必要な場合は予め配送会社に依頼致しますので、
その旨を配送日等の備考欄に必ずご記載ください。

配送予定日の前々日までに配送日のご変更の連絡をいただけましたら、
再配達の追加料金はかかりません。また、配送日確定後でも
交通・天候の影響などにより、商品のお届けが変更になる場合がございます。

配送日をご変更される場合、ご対応に不備があるといけませんので、お客様から弊社に必ずその旨をご連絡していただきますようお願い申し上げます。
特に最初の配送日のご予定から1週間以上ご配送が延期される場合、運送会社による保管料がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
また最初の配送日のご予定から1ヶ月以上ご配送が延期される場合、商品の初期不良やキズ等に対して、ご対応ができなくなる場合がございますので、こちらも合わせてご確認ください。

配送時にはナビでお近くまでお伺いしますが、新築や区画整理等の番地変更等で配送先が見つからないの場合、配送前に運送会社より場所のご確認のお電話が入ります。
その際には、必ずお電話に出ていただき、配送先のご案内をしていただく必要がございますので、
配送予定時間内には必ずお電話が受け取れるようにご準備いただきますようによろしくお願い致します。
ご在宅の場合でも、配送場所が見つからず、お電話にも出られない場合は、その後の配送先にも影響が出てしまいますので、次の配送に向かってしまいます。
その場合も大変申し訳ございませんが、再配達扱いとなり、再配達料金がかかってしまいますので、ご了承お願いします。

●配送方法に関して 一部、玄関前配送と開梱設置配送がご選択できるようになっております。
複数の商品を購入していただいた場合、運送便の関係上、同日配送の場合、別のご注文でもどちらかしかお選びできませんので、ご了承お願い致します。
どうしてもの場合は、別日のご配送となりますので、ご了承お願い致します。

●納期に関しましては、商品ページに記載のものはあくまで目安となっております。
メーカーの受注状況や在庫状況によって納期が大きく異なりますので、お急ぎの方や納期が気になる場合は、
お手数をお掛け致しますが、事前に弊社へお問い合わせをお願い致します。

大変申し訳ございませんが、配送の遅延や配送会社の連絡ミスによる
補償は一切できかねますので、予めご了承ください。

新築途中やリフォーム中の開梱設置配送を希望される場合は必ず弊社にご連絡ください。
新築途中やリフォーム中での商品の開梱設置配送は、物が散らばっている中での屋内配送となりますので、商品にキズが付きやすく、工務店等ともトラブルが起きやすくなります。
基本的に新築途中やリフォーム中には開梱設置配送はお断りさせていただきますので、予めご確認ください。
それでもお客様希望にてそちらに期間にご配送をご依頼された場合、商品キズや工務店等とのトラブルに関しましては、弊社ではご対応できかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご配送に関しまして、配送方法や納品作業等にトラブルが発生した場合は、
弊社より配送会社や配送員と交渉や納品に関してのアドバイスをさせていただくことも可能です。
必要な場合は配送員がその場を離れる前に必ず弊社にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ただし、水曜日と第2火曜日に関しましては、弊社実店舗も定休日となっております。
その日にご配送がご希望で、万が一商品やご配送に関しまして
何かしらのトラブルが起きた場合に関しましては、ご対応が定休日明けとなります。
即日のご対応をご希望される場合は、水曜日と第2火曜日以外で配送日を
お選びいただきますようお願い申し上げます。

また納品時に商品不良が判明した場合、配送員が帰る前に弊社にご連絡ください。
必要な写真や商品調整に関しまして、弊社にて配送員に指示を出させていただきます。
そちらのご連絡がなく、配送員が帰ってしまった場合は、お客様にてそちらのご対応をしていただく必要がございますので、予めご了承ください。

●請求書・納品書に関して 請求書がご必要の場合は、ご注文後、弊社にご連絡をいただきますようお願いいたします。
納品書に関しまして、弊社では商品に同梱しておりません。
ご必要の場合は、納品後、弊社にご連絡をいただきますようお願いいたします。

●レビュー特典に関して 商品到着後、ストアもしくは商品レビューをご記載いただきましたら、必ず弊社にご連絡ください。
ご連絡後、特典商品はご発送させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】弊社のご配送の規約に関しまして、
以下の内容をしっかりとご確認いただきますようお願い致します。
近年の配送会社の人員不足の影響もございまして、
配送会社の規約や制限も非常に厳しくなっております。
お客様にご迷惑を掛けないためにも、以下の規約をご確認いただき、
ご同意いただいた上でご注文をしていただきますようお願い致します。

またオプション選択欄による金額修正の場合、楽天のシステム上、
自動的には価格が反映修正されません。
ご注文確認後、弊社が手動にて価格を修正させていただいておりますので、
そのままご注文に進めていただきますようお願い致します。
なおポイントに関しましては、修正された金額に合わせて付与されますので、
そちらも合わせてご確認ください
ただし修正時期やポイント付与時期、実際のポイント付与額に関しましては
弊社では分かりかねますので、直接楽天市場にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
上記システムを注文システムを予めご理解いただいた上でご注文を進めていただきますようお願い申し上げます。

39ショップ対象商品は、対象商品のご購入合計金額3,980円(税込)以上の場合、送料無料にてお伺いします。
北海道、沖縄、一部離島へのお届けは承れません。
ご注文があった場合、こちらからキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
家具などの大型品は、39ショップ対象外となります。
39ショップ対象商品との同梱は不可となります。
個別の送料設定にてお届けします。
当社指定の運送会社での配送となります。（お客様で運送会社の選択はできません。）
納期・配送日に関してはご注文確認後、別途メールにてご案内いたします。

また、配送場所によっては、配送日が平日のみの場合や不定期のエリアがございますので、 事前確認されたい場合は、お問い合わせいただければと思います。

そのため、楽天にご登録のメールアドレスはお客様自身でしっかりとご確認できるものをお使いください。
また弊社や楽天からのメールが迷惑メールに入らないように、お客様自身でメール受信の設定をお願い致します。
何度ご連絡差し上げても、ご返答やご返信がない方は、こちらでキャンセルをさせていただくことがございます。
特にお客様からの納期等を含めましたご要望に商品の欠品や受注生産納期等の理由で応えられない場合は、そのままご注文を進めても良いかメールにてご確認させていただきます。
そちらのご確認に対してご回答やご返信がいただけない場合は、メーカーに商品の発注ができかねますので、予めご了承ください。
そちらのご回答やご返信がなく、楽天市場の定めた注文確定の期日が過ぎてしまった場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなりますので、こちらも合わせてご確認ください。
またお客様からいただきましたメールやお問合せに関してのご返信は遅くとも通常３営業日以内に行わせていただいております。
３営業日以内に弊社からのご返信が確認できない場合は、お客様のメールが何らかの都合で弊社に届いていなかったり、
弊社からのご返信が迷惑メールに入り込んでしまっている場合がございますので、その場合は大変お手数をお掛け致しますが、
再度弊社にメールかお電話をいただきますようお願い申し上げます。
またお電話で配送日等の打合せが希望の場合は、予めご注文時に弊社の配送日等の備考欄に電話連絡希望とご記載ください。

●前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、弊社への入荷日、またはお客様宅への最短の配送日のご連絡をいたします。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、弊社への入荷日、またはお客様宅への最短の配送日のご連絡をいたします。

基本的に弊社が取り扱っております大型商品はメーカーからのお取り寄せになることと配送便の確保の都合上、メーカー在庫がある場合でも配送までに14日〜20日前後いただいております。
ご希望の納期がございます場合は、こちらも考慮に入れてご注文いただきますようお願い致します。
また年末年始や新生活における引越が多くなる3月〜4月時期等の配送会社の繁忙期には配送の空きが埋まりやすいため、上記日程よりも余分に配送までのお時間をいただくことが多くなりますので、そちらも合わせてご確認ください。
お盆や年末年始を挟む場合にはメーカーや運送会社の休みの都合上、上記日程よりも1、2週間余分に出荷までのお時間をいただきますので、そちらも合わせてご確認ください。
上記のような時期でお急ぎの方は、ご注文前に必ず弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

メーカー在庫の確認や受注生産品の納期の確認もお問合せにて可能ですので、そちらもご活用いただけますようお願い致します。

※受注生産商品に関しましては、納期確定まで時間がかかります。
ご配送日のご連絡までに7日〜10日程お時間をいただく場合がございますので、ご了承お願い致します。
受注生産品や欠品中の商品など、お届けまでにお時間をいただく商品に関しましては、予めおおよその納期をお伝えさせていただき、しっかりとした納期が確定致しましたら、再度ご配送日のご連絡させていただきます。
その場合、ご配送日のご連絡までお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。

●商品や配送場所に応じて、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレスジャパン株式会社
ホームロジスティクス(ホームロジ)、ネストロジスティクス(ネストロジ)、MITAKE、内田貨物、井川商会などの運送会社と自社便を使い分けさせていただきます。

●ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレスジャパン株式会社は出荷後お荷物伝票番号をご連絡をさせていただきます。
その際、お客様のステータスが発送済みに変わりますので、配送状況は配送会社のホームページ等にてお荷物伝票番号からご確認よろしくお願い致します。
ご希望の配送日がございましたら、商品発送後にメールにてお知らせをいたしますお荷物伝票番号にて、直接運送会社様の方へご連絡、配送状況のご確認をしていただければと思います。
また事前に配送日を設定・確認されたい場合は、発送前までに弊社にご連絡していただく必要がございますので、ご確認よろしくお願いいたします。
ただ配送先によってそちらのご確認ができかねる場合もございますので、予めご了承ください。

●ホームロジスティクス(ホームロジ)、ネストロジスティクス(ネストロジ)、MITAKE、内田貨物、井川商会などの運送会社と自社便は、追跡可能なお荷物伝票番号がございません。
その場合、楽天のシステム上、ステータスが出荷準備中から変わりません。
お客様のステータスが出荷準備中でも、メーカーもしくは 弊社から商品が出荷されている場合は
基本的にご注文のキャンセルはできませんので、ご了承下さい。
配送状況等が気になる場合は、お気軽に弊社にお問い合わせください。

●弊社では開梱設置配送、玄関前配送等の配送方法によって配送会社を使い分けております。
そのため商品出荷後の配送方法の変更はできかねますので予めご了承ください。

開梱設置配送と玄関前配送ををお選びいただける商品に関しまして、配送事故等を気にされる場合は荷扱いが丁寧な開梱設置配送をお選びいただくことをご推奨いたします。

●北海道・沖縄・離島は送料無料地域外となります。

また一部配送できない地域がございますので、予めご了承下さい。その場合は大変申し訳ございませんが、キャンセルにてご対応させていただきます。
下記の送料料金表に概算で送料を出しておりますが、
別途お見積地域となりますので、ご注文前にお問い合わせください。
（楽天のシステム上、自動的には追加送料が反映されませんので、
ご注文確認後、弊社が手動で修正させていただいております。）

●基本的に玄関前でのお渡しとなります。（開梱設置無料と商品ページに記載のある商品は除く）
こちらの場合、組立有りの商品はお客様にて組み立てとなりますのでご了承お願いします。
そちらの商品を開梱設置までご希望する場合は、お気軽にお問い合わせください。

●商品発送後に送付先を変更される場合、送料無料の商品であっても
転送料等の追加送料がかかりますので、ご了承ください。
例え変更する先が近くても、配送する管轄が変わる場合は、追加送料が掛かります。

●配送日や配送曜日のご希望があります方は、
あらかじめ配送や日時指定の備考欄にご希望をご記載ください。

また大型商品は、商品や配送地域によっては日時や曜日指定ができないものもございますので、
商品を受け取ることができる曜日等が決まっている場合は、予め弊社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後にご希望をお問合せやご連絡にてお知らせいただいても大丈夫です。
ご希望がない場合は最短での配送手配をさせていただき、
メールでご連絡をさせていただきますので、
注文後は弊社からの「配送日に関して」のメールを
しっかりとご確認いただきますよう願い致します。
ご希望をいただい場合でも、商品の欠品、配送地域、配送会社の混雑状況によって
ご希望に添えない場合もございますので、ご了承いただけますようお願い致します。
また配送日直前の配送日のご変更に関しましては、
配送会社の混雑状況やお客様の配送可能曜日により、
ご希望日にご変更ができない場合もございます。
以下にも記載がございますが、大型商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上)は
午前・午後指定も含めて、配送時間の指定は出来ませんので、
ご了承いただけますようお願い致します。
また当日の配送前にお電話が必要な場合は予め配送会社に依頼致しますので、
その旨を配送日等の備考欄に必ずご記載ください。

●メーカー直送の商品に関しまして、最短出荷をお願いする場合、弊社の定休日に商品が出荷される可能性がございます。
その場合、先にお荷物伝票番号をお伝えすることができなかったり、弊社からの納期連絡前に商品が届いたりする可能性がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

●受注生産でメーカー直送の商品に関しましては、納期確定後、発送等を遅らせることはできませんので、ご了承お願いたします。
また、受け取りをせずに、運送会社での保管期限が過ぎてしまった場合は、持ち戻りとなり、追加の配送料がかかります。ご了承お願いたします。

●基本的に大型商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上)は午前・午後指定も含めて、配送時間の指定は出来ません
また大型商品は、商品や配送地域によって日時や曜日指定ができないものもございます。
特に玄関前配送の商品の場合、西濃運輸にてご配送させていただくことがあるのですが、こちらの運送会社は弊社（送り主）からの配送日指定は運送会社との規約上できません。
配送日をご指定になりたい場合は、出荷後に弊社よりお荷物伝票番号をご連絡致しますので、そちらからお客様（受け取り主）より直接西濃運輸にご連絡いただき、配送日のご指定をしていただけますようお願い致します。
また西濃運輸でのご配送でご不在の場合は再配達料は掛からず、ご不在票も入りますので、そちらよりお客様自身で再配達のご依頼をお願い致します。
また日曜日・祝日の場合は送料無料の商品であっても
追加送料＋3,000円がかかります。（一部運送会社は除く）

●一部の配送では追加送料＋3,000円で午前・午後の指定ができますが、
指定をしたい場合は、予めご連絡お願いいたします。
指定ができない運送会社もございますしので、ご了承お願いいたします。
午前・午後を指定する場合、配送会社の空き状況や配送地域の状況もございますので、
ご希望に添えない場合がございます。
その際、配送会社の状況にもよりますが、配送までにかなりのお時間をいただいてしまう場合もございますので、ご了承ください。

●マンション等への配達する際に、お客様のお部屋までの共用部分（廊下や壁、エレベーター等）に
養生は出来かねますので、ご注文いただく前にご確認いただきますようお願い致します。

●エレベーター無しの2階以上の配送の場合、別途料金が発生する場合がございます。
エレベーター無しの3階以上に納品の場合は、事前に必ず弊社にご連絡ください。

また開梱設置の配送の場合、エレベーター無し2階以上への搬入の際、
商品重量の関係や搬入経路によっては吊上げでしか搬入できないことがございます。

その場合は再配達になり、吊上料金＋再配達分の送料
（再配達料金＋運送会社に保管していただく料金）がかかりますので、
ご注文前に搬入経路等をしっかりご確認いただければと思います。

また事前に屋内からの搬入ができないことがわかり、吊上げを希望される場合は、
弊社に予めご連絡いただきますようお願いいたします。
ただ弊社での吊上げ作業は手吊りでの吊上げのみとなります。
お客様宅の状況によっては、弊社委託の配送会社では作業ができかねます。
吊上げができる環境かどうかはお客様にてご判断いただくか、吊上げができそうな箇所の
建物の外観の画像をいただきますようお願いいたします。
そちらのご判断が難しい場合は弊社での商品のご購入はご遠慮いただきますようお願いいたします。
万が一、手吊りでの吊上げができない場合はお客様にてクレーン車等のご手配をお願いいたします。
また吊上げに関しまして、結果的に吊上げの必要がなくても、吊上げができなくても、
増員に対して金銭が発生しますので、予めご了承ください。

※吊上げ配送の場合は、雨天等の天候の影響によって予定されていた日にちに配送ができない場合がございます。
その場合の配送日のご変更に関しましては、再配達料等の費用は発生しませんのでご安心ください。

配送日が決まったあとに、吊上げ希望のご連絡をいただいた場合、配送員の人数調整のため、
配送日がかなり先になったり、配送会社によっては吊上げのご対応ができない場合がございます。
こちらに関しましては予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

この場合に関しましても、雨天等の天候の影響によってご配送日が延期になる場合がございます。
こちらの場合も配送日のご変更に関しましての再配達料等の費用は発生しませんので、合わせてご確認よろしくお願いいたします。

弊社では商品の梱包サイズをお伝えすることは可能ですが、
実際に商品が搬入可能かの判断はできかねます。
ご自身にてそちらの判断が難しい場合は、弊社での商品のご購入は
ご遠慮いただきますようお願い致します。
また商品が搬入できない場合でも、キャンセルはできかねますので、
予めご了承ください。

●玄関前配送の場合、商品の扉や引出しの微調整はご自身にて行っていただきますようお願い致します。

●開梱設置配送の場合、作業終了の際、商品の扉や引出しなど気になる箇所がございましたら、配送完了のサインをする前に配送員に必ずお伝えいただきますようお願い致します。
商品設置後、配送員が引き上げてしまったあとでは、そちらの微調整等のご対応ができず、最終的な微調整をお客様にお願いすることになりますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

TVボード等を購入していただきました場合、開梱設置であっても
TV等の配線はお客様自身で行っていただきます。
また、設置後の最終的な微調整はお客様にお願いする場合がございます。

カバーリングの商品につきましては、納品時にズレが生じている場合、お客様にて最終調整を行っていただきますようお願い致します

また商品の一部に不良がある場合でも、部材の交換が可能な場合は、まずは商品をそのまま納品させていただきます。
商品を持ち戻ることで、商品に新たなキズが付いてしまったり、内容物の紛失等が起こりえてしまいますので、予めご了承ください。
その際の部材交換に関しましては、基本的にはお客様にて交換をお願いいたします。
お客様都合にて商品の持ち戻りを配送会社に依頼した場合、再配達料がかかる場合もございますので、予めご了承ください。

商品の納品の際、配送会社によっては商品を壁までぴったりと押し付けることができかねます。
商品を押し付けることによって、お客様宅の壁面にキズが付いてしまったり、
商品と壁紙が付着・色移りしてしまう可能性もございますので、
そちらの最終設置・調整はお客様にてお願い申し上げます。

また納品時、家の壁や天井との隙間があまりにギリギリの場合、家屋をキズつけてしまう可能性がございますので、配送業者では納品ができません。
その際はお客様にて最終作業を行っていただきますようお願い致します。

商品のサイズ上、搬入経路がギリギリの場合、家屋をキズつけてしまう危険性がございますので、配送業者が家屋内からの搬入をお断りする場合がございます。
その場合、開梱設置配送であっても商品の最終設置はお客様にてお願いいたします。

また配送をホームロジスティクス(ホームロジ)、MITAKEにて行わさせていただく場合、
（弊社商品の半数以上はこちらの運送会社となります）
再配達になりましたら、再配達分の送料（再配達料金＋運送会社に保管していただく料金）
がかかります。前々日までにご連絡がない場合は、再配達扱いとなってしまいますので、
前日に配送日の変更のご依頼をいただきましても、
再配達にてかかります、追加料金が発生いたします。
再配達による追加料金に関しましては、ご配送する商品のサイズや配送地域等によって大きく変わってきますので、
予め商品ページや規約等でご案内することはできかねます。
そちらを購入前にご確認されたい場合は、事前に弊社の位お問合せいただきますようお願い申し上げます。
上記に該当した際には、ご請求をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
配送日の前日もしくは当日には運送会社よりショートメールかお電話等にて
当日の配送時間(8時〜21時の間の2〜3時間枠)のご連絡をさせていただきますので、そちらをご確認いただき、
その時間帯には必ずご在宅いただきますようお願い致します。
配送時間連絡の際に配送時間のご変更はできかねますので、
そちらのご連絡を受け取るまでは、一日お時間をいただける日を配送日としてご指定いただきますようお願いいたします。
そちらのご連絡を受け取るには携帯電話番号が必要となりますので、
そちらをご自身の楽天アカウントに登録しておくか、
予め弊社にご連絡いただきますようお願い致します。
もちろん固定電話の場合もお電話はさせていただくのですが、
何らかの都合で出られない場合、前日のご連絡ができませんのでご注意ください。
また何らかの都合でショートメールが届かない場合は、前日の昼以降であれば、
弊社でも配送時間のご確認ができますので、お気軽にお問合せください。
また当日の配送前にお電話が必要な場合は予め配送会社に依頼致しますので、
その旨を配送日等の備考欄に必ずご記載ください。

配送予定日の前々日までに配送日のご変更の連絡をいただけましたら、
再配達の追加料金はかかりません。また、配送日確定後でも
交通・天候の影響などにより、商品のお届けが変更になる場合がございます。

配送日をご変更される場合、ご対応に不備があるといけませんので、お客様から弊社に必ずその旨をご連絡していただきますようお願い申し上げます。
特に最初の配送日のご予定から1週間以上ご配送が延期される場合、運送会社による保管料がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
また最初の配送日のご予定から1ヶ月以上ご配送が延期される場合、商品の初期不良やキズ等に対して、ご対応ができなくなる場合がございますので、こちらも合わせてご確認ください。

配送時にはナビでお近くまでお伺いしますが、新築や区画整理等の番地変更等で配送先が見つからないの場合、配送前に運送会社より場所のご確認のお電話が入ります。
その際には、必ずお電話に出ていただき、配送先のご案内をしていただく必要がございますので、
配送予定時間内には必ずお電話が受け取れるようにご準備いただきますようによろしくお願い致します。
ご在宅の場合でも、配送場所が見つからず、お電話にも出られない場合は、その後の配送先にも影響が出てしまいますので、次の配送に向かってしまいます。
その場合も大変申し訳ございませんが、再配達扱いとなり、再配達料金がかかってしまいますので、ご了承お願いします。

不要家具のお引取りに関しましては、弊社ではできかねますので、
ご了承いただけますようお願い致します。

大変申し訳ございませんが、配送の遅延や配送会社の連絡ミスによる
補償は一切できかねますので、予めご了承ください。

新築途中やリフォーム中の開梱設置配送を希望される場合は必ず弊社にご連絡ください。
新築途中やリフォーム中での商品の開梱設置配送は、物が散らばっている中での屋内配送となりますので、商品にキズが付きやすく、工務店等ともトラブルが起きやすくなります。
基本的に新築途中やリフォーム中には開梱設置配送はお断りさせていただきますので、予めご確認ください。
それでもお客様希望にてそちらに期間にご配送をご依頼された場合、商品キズや工務店等とのトラブルに関しましては、弊社ではご対応できかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご配送に関しまして、配送方法や納品作業等にトラブルが発生した場合は、
弊社より配送会社や配送員に交渉や納品に関してのアドバイスをさせていただくことも可能です。
必要な場合は配送員がその場を離れる前に必ず弊社にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ただし、水曜日と第2火曜日に関しましては、弊社実店舗も定休日となっております。
その日にご配送がご希望で、万が一商品やご配送に関しまして
何かしらのトラブルが起きた場合に関しましては、ご対応が定休日明けとなります。
即日のご対応をご希望される場合は、水曜日と第2火曜日以外で配送日を
お選びいただきますようお願い申し上げます。

また納品時に商品不良が判明した場合、配送員が帰る前に弊社にご連絡ください。
必要な写真や商品調整に関しまして、弊社にて配送員に指示を出させていただきます。
そちらのご連絡がなく、配送員が帰ってしまった場合は、お客様にてそちらのご対応をしていただく必要がございますので、予めご了承ください。

●請求書・納品書に関して 請求書がご必要の場合は、ご注文後、弊社にご連絡をいただきますようお願いいたします。
納品書に関しまして、弊社では商品に同梱しておりません。
ご必要の場合は、納品後、弊社にご連絡をいただきますようお願いいたします。

●レビュー特典に関して 商品到着後、ストアもしくは商品レビューをご記載いただきましたら、必ず弊社にご連絡ください。
ご連絡後、特典商品はご発送させていただきます。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文確認メール後のキャンセルはメーカーの在庫切れを除いて、受け付けておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

メーカーから商品が出荷された後の商品キャンセルに関しましては、基本的にはお受けすることができかねますが、万が一の場合は
キャンセル手数料として商品代金の７割と往復の送料をいただきますので予めご了承いただけますようお願いいたします。
また受注生産品のキャンセルに関しましては、商品出荷前であってもメーカー受注時点でキャンセルは出来かねますので、予めご了承ください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、まずキャンセル手数料(商品代金の７割と往復の送料)を弊社指定の銀行にお振込みください。
お振込みが確認できましたら、商品をキャンセル処理させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※また楽天セール期間(スーパーセールやマラソン、買い周り等)にて商品をご購入いただき、弊社都合にて商品キャンセルになった場合でも、
そちらに対するポイント等の補償は一切できかねますので、予めご了承ください。
配送日等にご希望がある場合は必ず事前に弊社に在庫や納期のお問合せをいただきますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品交換となった際、商品等に対するお値引き、ご返金等は行っておりませんので、ご了承お願いいたします。

商品返品の場合、返品の商品が弊社に届き次第、ご返金をさせていただきます。
ただし不良のある商品でも部材の交換等にてご対応できる場合に関しましては、
返品を受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
また商品・部材交換等にてご対応を進めている場合、返品・キャンセルはできかねますので、予めご了承下さい。

また商品の扉や引出等の傾きや高さの最終調整はお客様にて行っていただきますようお願い申し上げます。
商品不良を除き、そちらの調整ができないとの理由で商品の返品はできかねますので、予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

またご返品の場合、お引取りに伺うのにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

尚、お届けから3日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても応じられませんのでご注意ください。

商品交換となった際、商品等に対するお値引き、ご返金等は行っておりませんので、ご了承お願いいたします。

※出荷前に箱等にキズがある場合に限り、検品をさせていただきます。
その際に商品にキズが発覚した場合は、交換の商品をご用意させていただきます。
ただし、商品交換の際に色やサイズ等のご変更はできかねますので、あらかじめご了承下さい。
また、キズが発覚した商品を先にお送りすること等はできませんので、ご了承お願いします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ただし外箱にキズがあり、商品にキズが付いていた場合は、運送会社との話し合いが必要になる場合がございますので、
こちらの場合は、商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。尚、お届けから3日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても応じられません。

開梱設置配送の場合、設置完了後にサインを求められる場合がございますが、商品をしっかり確認をしていただいてから、サインしていただけますようお願いします。
サイン後に見つけたキズ等は責任の所在がわからなくなってしまいますので、交換等の対応ができなくなる場合がございますので、予めご了承お願いいたします。
万が一サイン後にキズ等を発見された場合は必ず配送日当日中にご連絡をお願い致します。

交換等の際には、商品を梱包しているダンボール等の梱包材やウレタン等の緩衝材も必要となります。
そちらがないと配送業者の都合上集荷ができかねますので、
商品ご返送まではそちらは捨てずに必ず保管していただきますようお願い致します。

また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

また商品の扉や引出等の傾きや高さの最終調整はお客様にて行っていただきますようお願い申し上げます。
商品不良を除き、そちらの調整ができないとの理由で商品の交換はできかねますので、予めご了承下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0564458211

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
実店舗を兼ねているため、お電話に出れない場合は、 下記のメールアドレスにご連絡お願い致します。
【メールアドレス】osada@gomangoku-co.jp


■返送先

郵便番号
444-2106

住所
愛知県岡崎市真福寺町中ノ坂1-1

電話番号
0564458211

FAX番号
0564453540


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【下記の注意事項は必ずお読みください。】

弊社の規約をご確認、ご承認頂いていない場合は、お客様都合のキャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承お願い致します。
ご注文時に規約をご確認いただいていない場合でも、弊社からの確認のご連絡にてそちらをご確認いただければ、ご注文をお受けさせていただきます。
ただお客様の選択欄は「確認していない」のまま修正いたしませんので、予めご了承ください。
また、弊社からのご連絡はメールとなります。メールアドレスが正常でなくご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。

当ショップの配送・決済・返品の規約をしっかりと読んで確認したとご選択をいただいているお客様で、
配送後にそちらをしっかりと確認していなかったことが発覚した場合、
いかなる場合でもお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

弊社で販売している商品の多くはメーカーからのお取寄せか受注生産品となっております。
基本的に自社在庫品やアウトレット品等のご用意はございませんので、予めご了承ください。

弊社からご注文確認メール後のキャンセルはメーカーの在庫切れ等を除き承っておりませんので、ご了承お願い致します。
※特に受注生産商品の場合、キャンセルはいかなる場合も承ることは出来ませんので、サイズや色等をしっかりとご確認いただいてから、ご注文をお願い致します。

◆商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文の商品にお間違いがないかをご確認くださいますようお願い申し上げます。
また届きました商品は全てご開封いただき、部品間違えや商品にキズがあった場合は、到着後3日以内に弊社にご連絡をお願い致します。
尚、お届けから3日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても返品・交換には応じられません。
玄関前配送の場合、組立有りの商品はお客様にて組立をしていただくことがございます。
組立の有無が確認したい場合は、弊社にお問い合わせお願いします。
開梱設置配送の場合、設置完了後にサインを求められる場合がございますが、必ずお客様にてキズや扉や引出等に動作不良や部材の付け間違えがないか等、商品の状態をしっかり確認をしていただいてから、サインしていただけますようお願いします。
サインをしてしまいますと、梱包材を配送会社が片付けてしまい、配送時の梱包状態を弊社やメーカーにて確認することができなくなります。
そのためサイン後に見つけたキズ等は、責任の所在がわからなくなってしまい、交換等の対応ができなくなる場合がございますので、予めご了承お願いいたします。

◆特に外箱、外装にキズがございましたら、その場でご開封いただき、商品にキズが付いているか、ご確認ください。
キズが確認できた場合は、その場で配送業者にお伝え下さい。
その場で確認が取れなかった場合は、運送会社との話し合いが必要になることがございますので、こちらの場合は、到着後3日以内に弊社にご連絡をお願い致します。
尚、お届けから3日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても返品・交換・部材組み直しのための再訪問には応じられません。

◆商品にキズがあった場合、運送事故の場合もございますので、 商品のお写真だけでなく、外箱のお写真もいただきます。
外箱のお写真をいただけない場合は、責任の所在がわかりかねる為、交換等ができない場合がございますので、ご了承お願いいたします。
大型商品のインターネット販売ということもございまして、ご使用いただくにあたって、安全上問題がない箇所の小キズやスレ、剥がれ、補修跡等に関しましてはご対応できかねますので、予めご了承下さい。
また商品本体の裏や底、扉や引出の裏側や内部等の通常使用上見えない箇所に関しましてもご対応できかねますので、予めご了承下さい。
特にお写真に写らないようなキズ等に関しましては、ご対応はできかねます。
梱包に関しまして、商品の底までダンボール等で保護されていない場合がございますが、そちらは仕様となっております。
底の裏の見えない部分のスレやキズに関しましては、ご対応ができかねますので、予めご了承下さい。

開封の際はできる限り、商品を傷つけない用カッターをお使いいただかないようお願いいたします。
商品を箱から取り出す際に、商品保護のために同封している梱包材や乾燥剤や除湿剤等が飛び出す可能性がございますので、予めご注意いただきますようお願いいたします。

◆交換・返品等の際には、商品を梱包しているダンボール等の梱包材やウレタン等の緩衝材も必要となりますので、そちらは捨てずに保管して下さい。
また保証期間内で修理でのご対応になった場合、ダンボール等の梱包材はお客様にてご用意いただき、再梱包をお願いいたします。
梱包が完了いたしましたら、弊社にて配送会社の集荷の依頼をさせていただきます。
弊社指定の配送会社をご利用されない場合のご返送は、お客様負担の元払いにて商品をご郵送いただきますようお願いいたします。

◆商品不良のご連絡をいただいた場合、弊社がお客様に完全に不良かどうかの確認のご指示を出させていただく場合がございますが、お客様自身で対応、ご確認くださいますようお願いいたします。 また、対応いただけず、交換した際に不良が認められない場合は、交換分の商品の代金と往復の配送料を負担していただく場合がございます。

弊社では基本的に商品取り寄せにてご対応しておりますので、商品不良等による交換の場合、交換までお時間をいただいてしまいますので、予めご了承下さい。
特に交換分の商品が欠品している場合や商品が受注生産品の場合、または運送会社の空き状況により、交換まで長くお時間をいただく場合もございますので、こちらも予めご確認よろしくお願いします。
またその間にお使いいただくような代替品に関しましても、ご用意できませんので、予めご了承ください。
ただこのような場合でも、通常の配送と同様に午前・午後などの配送希望時間帯をご指定いただくことは出来ません。

海外配送に関して、海外配送は行っておりません。代行先等にお送りする場合は、ご自身での手配となります。弊社からは商品をお送りするのみとなりますので、その他、必要になる物等はお客様自身にてご手配お願いします。
海外にお送りした商品で不良がございました場合は、お客様にて交換等の手配等をしていただくこととなります。その場合の料金はお客様にてご負担いただくこととなりますので、ご了承お願い致します。

また大変申し訳ございませんが、開梱設置配送のお客様のご返品の場合、お引取りに伺うのにお時間をいただく場合がございますので、ご了承お願い致します。

また交換に関しましては、玄関前配送にてお届けしたお客様は交換の場合でも玄関前配送となりますので、予めご了承ください。

◆配送時にはナビでお近くまでお伺いしますが、新築や区画整理等の番地変更で配送先が見つからないの場合、配送前に運送会社より場所のご確認のお電話が入ります。
その際には、お電話に出ていただき、配送先のご案内をしていただきますようによろしくお願い致します。
ご在宅の場合でも、配送場所が見つからず、お電話にも出られない場合は、その後の配送先にも影響が出てしまいますので、次の配送に向かってしまいます。
その場合も大変申し訳ございませんが、再配達扱いとなり、再配達料金がかかってしまいますので、ご了承お願いします。

〈届いた商品が不良品・品違いだった場合〉
◆商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、品違い(張地の色や、材種違い等)、欠陥や不良がございましたら当店へご連絡下さい。
なお、当店では商品の品違い、欠陥、不良につきましては画像か動画にて確認をさせて頂いております。お手数ではございますが、ご連絡の際には不良箇所の画像か動画をメールにてお送りください。
送っていただきましたデータにてメーカーとやり取りをいたしますので、必ず画像か動画をいただいております。そちらのデータをいただけない場合は、交換・返品等が出来ませんので、予めご了承お願いします。

◆商品不良・品違いで商品交換となった場合や弊社都合の再配達、配送遅延が起きた際でも、商品等に対するお値引き等は一切行っておりませんので、予めご了承お願いいたします。

【お問合せメールアドレス】：osada@gomangoku-co.jp

◆性質や構造の関係上、商品の状態によりましては返品・交換をお受け致しかねる場合がございます。

◆初期不良の際の交換は、基本的に該当箇所のみの部材交換となります。（引出のスライドレールや扉の金具、ライトのコネクター等も部材のみの交換となります。）
誠に申し訳ございませんが、開梱設置配送の場合でも部材交換等にかかるお手間・労力（引出や扉、ライト、ソファカバーなどの取り外し、付け替え、再梱包等）はお客様にご負担いただくことになりますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、組立家具につきましては、組立を外していただき、再梱包していただきますようお願い致します。
このようなご対応が難しい場合は、弊社にて商品をご購入いただくことはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

またテーブルやベッド、ソファの脚などネジ等で組立て・取付けを行う商品に関しまして、商品をご使用いただく際にネジが緩む場合がございます。
ネジの緩みにお気付きの場合は、ご自身にてネジを締め直していただきますようお願いいたします。
特に商品設置後2，3ヶ月程度で緩みが起きやすくなりますので、ネジの緩みのご確認をいただき、緩みが生じている場合は、しっかりと締め直しを行ってください。
このようなご対応が難しい場合は、弊社にて商品をご購入いただくことはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

テレビボードやテレビの壁掛け金具等が不良交換となった場合でも、弊社では、テレビの取付・配線作業を行うことやそちらの取付・配線作業の費用をご負担することはできかねます。
テレビの取付や配線等はご自身で行っていただくか、再度テレビ取付・配線に関するご手配をしていただきますよう、お願い致します。
その他家電等も同様です。

また商品の扉や引出等の傾きや高さの最終調整はお客様にて行っていただきますようお願い申し上げます。
ただ最終調整を行なっても、2mm程度の差は許容範囲となりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
商品不良を除き、そちらの調整ができないとの理由で商品の返品・交換はできかねますので、予めご了承下さい。
またプッシュオープンタイプの扉や引出を採用している商品に関しまして、こちらは扉や引出を押すことで、そちらが開く仕様となっておりますので、そちらの部分が若干他の部分に比べて前に出っ張ります。
そちらが若干出っ張った状態となるのは仕様ですので、予めご了承ください。
また返品後、弊社にて商品を確認し、ご調整ができた場合や上記のような製品上の仕様が原因の場合はお客様都合の商品キャンセルとなりますので、商品代金の７割と往復の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。
そのような商品の調整、状態確認、交換対応ができかねるお客様は弊社での商品のご購入をご遠慮いただきますようお願いいたします。

◆複数口で届く商品や組立家具に関しましては、全ての部品等をご確認いただき、不良がある場合はまとめてご報告頂ますようお願い致します。

◆商品に関しまして、背面や底面やカバーの裏側などに数字などのメモ書きやハンコ跡や塗装ムラ等があることがございますが、通常設置した際に見えない部分となりますので、商品不良の対象とはなりません。予めご了承頂きますようお願い致します。
またキッチンボードやキャビネット、ワードローブ、書棚等の背の高い家具に関しましては、天板の上部も通常設置した際に見えない部分となりますので、しっかりと塗装や化粧仕上げが施されていなくても、商品不良の対象とはなりません。予めご了承頂きますようお願い致します。

◆テーブルの天板や脚の裏、椅子やソファの座面裏・脚部分や置きクッションの下の部分、ベッドのヘッドボードやすのこの裏や内側、その他商品本体の裏側や後ろ側、扉や引出の裏側や内部等の
汚れ・キズ・割れや角つぶれやささくれ・塗装やシートの剥がれ、部品のサビ、部品止めによるタッカーの跡等に関しましては、基本的には使用上見えない部分となります。
特にご使用に支障が無い場合は、商品不良の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
カバーリングタイプの椅子の座カバーやソファのカバー裏側等の通常使用で見えない部分の
汚れに関しましては、商品不良の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
※このような箇所が気になる場合はご購入をご遠慮いただきますようお願い致します。※

◆オイル塗装の商品に関しましては、若干のスレ等が出た場合、ご自身にて手直しをしていただきますようお願いいたします。

◆チェアのガタツキに関しまして、
基本的に2mm以内は製品の許容範囲内となっております。
特に天然木を使用したチェアは温度や湿度のよって木部に膨張・収縮が起きますので、
ガタツキに関しましても若干の個体差が出ますことを予めご了承下さい。
許容範囲内にてガタツキが起こる場合はフェルト等を貼っていただき、
ご対応いただけますようお願い致します。

◆テーブル、キャビネット等のガタツキに関しまして、
基本的にアジャスター調整後、3mm以内は製品の許容範囲内となっております。
特に天然木を使用した商品は温度や湿度のよって木部に膨張・収縮が起きますので、
若干のガタツキが起きる場合がございますので、予めご了承下さい。
許容範囲内にてガタツキが起こる場合はフェルト等を貼っていただき、
ご対応いただけますようお願い致します。

◆座面がノンスリップ塗装のチェアの場合、お尻を滑りにくくするような塗装を行いますので、座面が若干ざらつきます。
特に使い始めはそちらのざらつきを感じやすいかと思いますが、そちらは仕様となりますので、予めご了承ください。

◆ソファやボードの中脚(補助脚)は、基本的に他の脚より短い仕様です。床に接していなくても問題はありませんので、予めご了承下さい。

◆ソファ(木枠仕様を除く)やマットレスに関しまして、クッション部に３０ｍｍ程度の誤差が出る場合がございます。
メーカーの計測方法によっては５０ｍｍ程度の計測差が出る場合もございますので、予めご了承ください。

張座(座クッションタイプ)のソファやチェアの場合、ウレタンや羽毛を入れたあとに、レザーやファブリックにてしっかりとそちらを包みますので、若干高さの違いが出る場合がございます。
チェアの場合は1.5cm程度、ソファの場合は3cm程度までは製品の許容範囲内となる場合がございますので、予めご了承ください。

◆ソファに関しまして、本体側面や裏面を押すと音鳴りがしてしまう場合がございますが、こちらは基本的に製品不良ではございません。
もちろんメーカー保証期間内にソファにお座りいただくなど、通常使用をされている際にギシギシと音鳴りがする場合は製品不良の可能性がございますので、その場合は早急に弊社にご連絡ください。
メーカーともども商品の状態をご確認をさせていただきます。
また商品梱包時の圧迫により、納品時に商品の一部が若干へこんでしまったり、しわができてしまうことがございます。
そのような場合はまずは納品時の状態を弊社にご連絡ください。
その後1ヶ月ほどお使いいただき、復元しないようであれば、再度弊社にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
こちらに関してもメーカーともども商品の状態をご確認をさせていただきます。

◆連結式のソファや背面可動式のソファの場合、左右の背や座に若干の高さの違いが出る場合がございますので予めご了承ください。

◆布製品の糸のほつれや飛び出しに関しましては、余り糸の可能性がございますので、まずはそちらが抜けるかご確認ください。
そちらが抜けない場合は該当部分をはさみ等で切り取っていただくか、針等で布の裏側に押し込んでください。
その際に該当箇所に破れや穴の広がりが生じない場合は商品の良品の範囲内となりますので、予めご了承ください。
また布しわに関しましては大きなよれが出ない場合はご対応できかねますので、予めご了承ください。

◆革製品に関しましては、革の表面にある天然傷やしわに関しましては天然素材ならではのナチュラルマークとなります。
そちらは天然素材を使用している本物の証となりますので、交換や返品等のご対応はできかねますので、予めご了承ください。

◆合成皮革の商品に関しまして、白カビのようなもの出てくる場合がございますが、
そちらは合成皮革商品特有のブリードという現象となりまして、
商品やお体には害はございませんので、
そのまま拭き取ってお使いいただけますようお願い致します。
もちろんそちらが拭き取っても白く残るような場合に関しましては、
交換の対象となりますので、ご確認よろしくお願い致します。

◆商品組立時等に起こりえる隙間や出っ張りに関しましては
2mm以内は商品の許容範囲内となっておりますので、予めご了承下さい。
特に天然木を使用した商品は温度や湿度のよって木部に膨張・収縮が起きますので、
隙間や出っ張りに関しましても若干の個体差が出ますことを予めご了承下さい。

◆スライドレール付きのチェストに関しまして、引出が最後までしっかりと閉まらない場合がございますが、
3mm以内は商品の許容範囲内となっておりますので、予めご了承下さい。
引出しが固く、引きづらい場合はＣＲＣ等の潤滑剤をレールに塗布してください。
それでも引きづらい場合は弊社にご連絡いただき、動画をお送りいただけますようお願い致します。
またスライドレール付きの引出しに関しましては、多少の個体差はございますが、
グラつきが起こる場合がございます。
ただしレールから外れるようなことが無ければ、基本的に不良ではございませんので、予めご了承下さい。
ソフトクローズレール付きの引出しの場合、引出しがある位置から自動的に引き戻されるように設計されておりますので、
商品によっては引出しを引き出す際にある程度の力が必要となります。予めご了承ください。

◆マットレスに関しましては通常使用内で、メーカーの保証期間内に3cmを超えるの明確なヘタリが生じた場合、交換等のご対応が可能となります。
3cm以内のヘタリは製品の良品の範囲内となりますので、予めご了承ください。

◆基本的に商品の保証はメーカー出荷後１年間となっておりますが、経年変化やお客様の使い方による破損は保証の対象外となっております。

また保証書の付いていない商品に関しましても、弊社でご注文日やメーカー出荷日、配送日をデータにて保存しており、メーカー出荷後１年間の商品保証はさせていただいておりますので、何かお気付きの点がございましたら、弊社にご連絡をいただけますようお願い致します。

またメーカー保証として保証期間が１年以上のメーカーもございますが、その場合の保証はもちろんメーカーの保証期間に準じますので、そちらはご安心いただけますようお願い致します。

保証書の店舗記入欄に関しましては、現在メーカー出荷日やお客様宅へのご配送日をデータにて管理させていただいておりますので、弊社としては記入しておりません。
もちろんご対応はお客様の購入履歴からでもご確認いただけるご配送日から保証期間を設けておりますので、何かございましたら、お気軽に弊社にご連絡ください。

ただし保証期間内にメーカー判断により修理でのご対応となった場合、商品をご返送いただく際の梱包作業や梱包材のご用意はお客様にてお願い申し上げます。
その際は該当箇所のみのご返送となりますので、そちらのみの梱包をお願いいたします。
そちらが完了したとご連絡をいただきましたら、集荷の手配を進めさせていただきます。
商品の梱包をしていただけませんと、配送会社による商品の集荷ができかねますので、予めご了承ください。
ご返送の際にはフェルトや脚キャップなどお客様にご用意いただいた付属品は
予め外してご返送いただきますようお願い申し上げます。
万が一そちらが修理時に紛失してしまっても、補償等のご対応はできかねますので、予めご了承ください。

修理品の再配送に関しましては、開梱設置配送でご購入されている場合でも、玄関前配送となりますので、予めご了承ください。

またインターネット販売ということもございますので、簡易な修理はお客様にて行っていただく場合もございます。その際は大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

配送直後のキズや破損等の見逃しにつきましては、どの時点に起きたものか分からなくなりますので、前述の通りしっかりと商品の状態をご確認いただき、商品到着後３日以内に弊社に必ずご連絡ください。

〈お客様のご都合による場合〉

◆お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズが部屋に合わない・ニオイや肌触り、木目、仕上がり等の理由）は原則承っておりません。

また商品説明欄にお客様にとって分からない説明文や文言、気になる点等がございましたら、お気軽に事前に弊社にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

木製品をご購入される場合は、それぞれの樹種の特性を(木目、濃淡、節、斑、導管等のざらつきを含む)ご理解いただき、ご購入ください。
特に良質なオーク材には虎斑などの斑が入ることがございますので、そちらは樹種・材種の特性としてしっかりとご理解いただけますようお願い致します。
各樹種・材種の特性をお知りになりたい方はご購入前に弊社にお問合せください。
また節入り材を使用している商品に関しましては、節の位置や形を指定することはできかねます。
またその部分を埋めたり、修理することもできかねますので予めご了承下さい。
以上の内容をご理解いただけない場合は弊社にて木製品をご購入いただくことはご遠慮いただきますようお願い致します。

セラミック・大理石製品をご購入される場合は、それぞれの模様に自然素材としての個体差がございますので、そちらは予めご理解いただき、ご購入いただきますようお願い致します。
セラミック・大理石製品に関しましては、基本的には強度の高い素材ではありますが、角や縁に物を落としたり、当てたりすることで衝撃が加わった場合、割れが生じる場合がございます。
そのような場合、大変申し訳ございませんが、保証期間内であっても修理・交換等のご対応ができかねますので、予めご確認ください。

商品のニオイに関しまして、ウレタンを含む商品(特にソファやマットレスなど)は、新品特有のニオイが強く出る場合がございますので、予めご了承ください。

張地見本に関しましては商品によってサンプルがご用意できる場合もございますので、必要な場合はお問い合わせください。(ご用意可能な場合は、最大3枚までお選びいただけます)

昇降テーブル等は上下に動かすために、支柱部分に多少の隙間がございます。そのため、多少の揺れ(ガタツキ)は不良ではございません

カバーリングの商品につきましては、納品時にズレが生じている場合、お客様にて最終調整を行っていただきますようお願い致します。
カバーリングの商品で家でも洗濯が可能な張地でも、乾燥機をお使いいただくことは絶対にやめてください。
乾燥機にてカバーを乾燥された場合、カバーが商品に合わなくなる可能性がございますので、感想は自然乾燥にてお願いいたします。

ベッドフレームは基本的にマットレスを使用を前提となっております。敷布団をご使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

また、お客様による組立・部品取り付け時に発生した破損された場合の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。

但し、ご相談には応じさせて頂きます。 尚、下記項目にあてはまる場合はご相談いただいても返品に応じることはできません。ご連絡をいただく前に必ずご確認ください。

お届けから7日を過ぎた商品

お客様が一度ご使用になられた商品

お客様が汚損・破損された商品

商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

お客様が加工された商品

お届け後、修理、クリーニング等された商品

各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

サイズの測り間違いによる搬入、取付不可の場合(上置のサイズ等 適切なサイズがわからない場合は、お問い合わせください)

配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル

ご注文後のインターネット販売価格の変更に拠るキャンセル

獲得ポイントや購入条件変更による、同一商品の商品の再注文はお受けできません。
いつご注文されるかは、ご自身にてご判断お願いします。
また、一度キャンセルされて同一商品等を再注文された場合、ご注文を受け付けない場合もございますので、ご了承お願い致します。
特に弊社が出店している他のショッピングモール店舗のご注文をキャンセルしての再注文はお受けすることはできかねますので、予めご了承ください。
そのような再注文をご確認した際は、再注文分をキャンセルさせていただきますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

◆事前に当店への連絡の有無に関わらず、お客様ご自身で着払いにてご返送いただいた返品商品につきましては、いかなる理由でも、当店では受け取り致しません。

◆インターネットショップでの商品の売買は、商法のクーリングオフ対象外となっております。

〈その他〉

◆オプション選択欄による金額修正の場合、楽天のシステム上、
自動的には価格が反映修正されません。
ご注文確認後、弊社が手動にて価格を修正させていただいておりますので、
そのままご注文に進めていただきますようお願い致します。
なおポイントに関しましては、修正された金額に合わせて付与されますので、
そちらも合わせてご確認ください。
ただし修正時期やポイント付与時期、実際のポイント付与額に関しましては
弊社では分かりかねますので、直接楽天市場にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

また◯％オフのクーポンに関しましても、修正された金額に対して、お値引きが入ります。
ただし玄関前配送等をご選択いただき、そちらがお値引き修正された場合でも、修正された金額に対してのクーポン値引きとなりますので予めご確認ください。
また注文確定後、クーポン変更のための再注文等はお受けしておりませんので、購入のタイミングはお客様にてしっかりとご確認をお願いいたします。

◆商品画像はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや画像の陰影等により、若干差異が生じる場合がございます。
アプリ等でご覧になられている方は必ずパソコンページでも詳細をご確認いただき、
必要な場合はお気軽に弊社に事前のお問合せをしていただきますようお願い致します。

張地見本に関しましては商品によってサンプルがご用意できる場合もございますので、必要な場合はお問い合わせください。(ご用意可能な場合は、最大3枚までお選びいただけます)
張地の色品番にてご注文をいただく際は、色を併記いただいても、人の目やモニター等の差によって色の見え方が異なる場合がございますので、
基本的に色品番をご優先させていただき、ご注文を進めさせていただきますので、予めご了承下さい。
特に張地を気にされる方は、必ずメーカーショールームや近隣の店舗にて実際の張地をご確認いただきますようお願いいたします。

商品画像はサイズ違いであっても写真のご用意がない場合は、他サイズの画像にて代用させていただく場合がございます。
商品名や商品サイズをご確認いただき、ご購入お願い致します。

◆発送前に商品不良が発覚した場合、商品を出荷することはできません。
交換品をご用意させていただきますので、そちらの発送までお待ちいただけますようお願い致します。

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。

◆組み立ての際は、電動ドリルなどの電動工具を使用せずに組み立ててください。 強力な力が加わり、破損の原因となります。
電動工具を使用した際の破損等はお客様都合に該当いたしますので、交換・返品の対象とはなりませんので、ご了承ください。

◆ご注文後に商品の廃盤や完売等がございました場合は店舗側からキャンセルさせていただきます。
また掲載している商品代金に間違いがあった場合、店舗側から商品代金の訂正かキャンセルをさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

◆検品に関してですが、基本的に弊社では開封していまうと、B品と指摘されてしまう可能性がございますので、メーカー出荷状態のままで、事前検品をしておりません。出荷前に事前検品ご希望の場合は、ご連絡をいただけましたら、可能な場合に限り検品をさせていただきます。(検品をさせていただけない商品もございますので、その場合は、ご連絡をさせていただきます)

◆キャンセルできない商品を受け取り拒否された場合は、商品代金の全額を請求しますので、予めご了承ください。

以上の条件を十分にご検討いただき、ご注文していただきますようお願い致します。