お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2095362 ラクテン（ＡＵＢＥオ−フ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、翌日のお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
ただし、以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございましたら通常よりも1日早くご購入いただきますようお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日、お届け時間のご指定を受けさせて頂きます。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、1日〜7日でのお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございます場合は、お早目のご購入をお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日・時間のご指定を受けさせて頂きます。
ただし、お届け先が法人様の場合はお時間の指定をお受けすることが出来かねます。ご了承下さいませ。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「12時〜14自」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「18時〜21時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】お届けする地域により送料が異なります。下記の送料料金表でお確かめください。


【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、翌日のお届けが可能です。
ただし、以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございましたら通常よりも1日早くご購入いただきますようお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日、お届け時間のご指定を受けさせて頂きます。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、1日〜7日でのお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございます場合は、お早目のご購入をお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日・時間のご指定を受けさせて頂きます。
ただし、お届け先が法人様の場合はお時間の指定をお受けすることが出来かねます。ご了承下さいませ。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「12時〜14自」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「18時〜21時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品開封時に既に生じていた破損のみ対応
■時計が付属している商品の時計の不具合に限り、保障期間中の交換をお受け致します
■商品の開封の際に生じた破損、開封後の使用中に生じた破損・不具合の交換は致しません
■自然素材使用品の為、画像との色の違い、イメージの違い等の理由での交換は一切お受け致しません

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
店舗負担

備考
商品は到着後すぐに開封して商品状態をご確認ください。
破損した商品の交換・返金には破損該当箇所の写真画像が必須となります。
お手数ですが、破損状態がわかるよう写真を撮影して当店までお送りください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品開封時に既に生じていた破損のみ対応
■時計が付属している商品の時計の不具合に限り、保障期間中の交換をお受け致します
■商品の開封の際に生じた破損、開封後の使用中に生じた破損・不具合の交換は致しません
■自然素材使用品の為、画像との色の違い、イメージの違い等の理由での交換は一切お受け致しません

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品は到着後すぐに開封して商品状態をご確認ください。
破損した商品の交換・返金には破損該当箇所の写真画像が必須となります。
お手数ですが、破損状態がわかるよう写真を撮影して当店までお送りください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-684-8171

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付営業時間】10：30〜17：30
営業時間は予告なく変更となる場合がございます。 GW、年末年始の営業は営業カレンダーまたはAUBE楽天市場店トップページにて告知いたします。


■返送先

郵便番号
460-0008

住所
愛知県名古屋市中区栄3-25-43　瑞穂ビル５Ｆ

電話番号
052-684-8171

FAX番号
052-684-8173

備考
プリザーブドフラワーは自然素材使用品の為、商品の色・形状は、画像と多少異なる場合がございます。
また、お使いの端末や閲覧環境により商品画像と実物の色味や質感に差異が生じることがございます。
画像との色、形状の違い、イメージの違い等の理由での交換・返金(キャンセル)は一切お受けいたしません。ご承知おき下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

プリザーブドフラワーは自然素材を加工して作られた素材の為、商品の色・形状は、画像と異なる場合がございます。
花弁の反りや丸み、その他自然素材特有の癖は交換・返金(キャンセル)の対象外です。
お花の色につきまして、使用材料のロットによって色味に差異がございます為、明らかに異なる色以外での交換・返金(キャンセル)はお受けいたしません。ご了承下さい。

【色味違いの例.1】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色は赤色だった。
→交換対応案件です。至急当店までお知らせください。

【色味違いの例.2】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色はオフホワイトだった(イメージした白と違った等)。
→色味のニュアンスや見えかたの差異は交換・返品の対象外です。
天然素材を使用しているため、個体差があります。
また、お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。

破損や時計等の故障以外の交換・返金(キャンセル)はお客様都合とさせて頂き、ご対応時に発生する送料や手数料はすべてお客様にご負担いただきます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2095362 ラクテン（ＡＵＢＥオ−フ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、翌日のお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
ただし、以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございましたら通常よりも1日早くご購入いただきますようお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日、お届け時間のご指定を受けさせて頂きます。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、1日〜7日でのお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございます場合は、お早目のご購入をお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日・時間のご指定を受けさせて頂きます。
ただし、お届け先が法人様の場合はお時間の指定をお受けすることが出来かねます。ご了承下さいませ。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「12時〜14自」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「18時〜21時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

お届けする地域により送料が異なります。下記の送料料金表でお確かめください。


【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、翌日のお届けが可能です。
ただし、以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございましたら通常よりも1日早くご購入いただきますようお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日、お届け時間のご指定を受けさせて頂きます。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【お届け日のご指定】
営業日午後4時までのお申し込みは、1日〜7日でのお届けが可能です。（土日祝日は休業日です）
以下のエリアにつきましてはお届けまでに日数がかかります。
ご希望のお届け日がございます場合は、お早目のご購入をお願いします。
また、銀行振り込み・コンビニエンス振り込みをご選択の場合は、お支払い確認後の発送となります。ご注意下さい。
詳細につきましてはお問合せフォーム、または電話にてお問合せください。

※お届けまでに日数がかかるエリア
 北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部地域、宮崎県、鹿児島県、沖縄、その他離島


【商品の発送について】
お届け日・時間のご指定を受けさせて頂きます。
ただし、お届け先が法人様の場合はお時間の指定をお受けすることが出来かねます。ご了承下さいませ。

※特にご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後即日に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後即日に発送いたします。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、お問い合わせフォーム、または電話にてお問い合わせください。

※お届け日ご指定の注意
・ 宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
・ 大切なお届けの場合はご希望日の前日届け指定をおすすめいたします。


【配送希望時間帯の指定について】
配送時間の指定は以下の通りです。

「午前中」
「12時〜14自」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「18時〜21時」
「19時〜21時」
となります。

※交通・天候の事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
詳しくは注意事項にてご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品開封時に既に生じていた破損のみ対応
■時計が付属している商品の時計の不具合に限り、保障期間中の交換をお受け致します
■商品の開封の際に生じた破損、開封後の使用中に生じた破損・不具合の交換は致しません
■自然素材使用品の為、画像との色の違い、イメージの違い等の理由での交換は一切お受け致しません

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

店舗負担

備考

商品は到着後すぐに開封して商品状態をご確認ください。
破損した商品の交換・返金には破損該当箇所の写真画像が必須となります。
お手数ですが、破損状態がわかるよう写真を撮影して当店までお送りください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■商品開封時に既に生じていた破損のみ対応
■時計が付属している商品の時計の不具合に限り、保障期間中の交換をお受け致します
■商品の開封の際に生じた破損、開封後の使用中に生じた破損・不具合の交換は致しません
■自然素材使用品の為、画像との色の違い、イメージの違い等の理由での交換は一切お受け致しません

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品は到着後すぐに開封して商品状態をご確認ください。
破損した商品の交換・返金には破損該当箇所の写真画像が必須となります。
お手数ですが、破損状態がわかるよう写真を撮影して当店までお送りください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-684-8171

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付営業時間】10：30〜17：30
営業時間は予告なく変更となる場合がございます。 GW、年末年始の営業は営業カレンダーまたはAUBE楽天市場店トップページにて告知いたします。

返送先

郵便番号

460-0008

住所

愛知県名古屋市中区栄3-25-43　瑞穂ビル５Ｆ

電話番号

052-684-8171

FAX番号

052-684-8173

備考

プリザーブドフラワーは自然素材使用品の為、商品の色・形状は、画像と多少異なる場合がございます。
また、お使いの端末や閲覧環境により商品画像と実物の色味や質感に差異が生じることがございます。
画像との色、形状の違い、イメージの違い等の理由での交換・返金(キャンセル)は一切お受けいたしません。ご承知おき下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

プリザーブドフラワーは自然素材を加工して作られた素材の為、商品の色・形状は、画像と異なる場合がございます。
花弁の反りや丸み、その他自然素材特有の癖は交換・返金(キャンセル)の対象外です。
お花の色につきまして、使用材料のロットによって色味に差異がございます為、明らかに異なる色以外での交換・返金(キャンセル)はお受けいたしません。ご了承下さい。

【色味違いの例.1】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色は赤色だった。
→交換対応案件です。至急当店までお知らせください。

【色味違いの例.2】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色はオフホワイトだった(イメージした白と違った等)。
→色味のニュアンスや見えかたの差異は交換・返品の対象外です。
天然素材を使用しているため、個体差があります。
また、お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。

破損や時計等の故障以外の交換・返金(キャンセル)はお客様都合とさせて頂き、ご対応時に発生する送料や手数料はすべてお客様にご負担いただきます。

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