会社概要

株式会社アットファースト
〒246-0014 神奈川県横浜市瀬谷区中央２−２４
TEL:045-301-2318 FAX:045-301-2384
代表者:池亀　信和
店舗運営責任者:横溝　恵子
店舗セキュリティ責任者:横溝　恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

よくあるご質問
準備中です
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2273554 ラクテン（ＡＴＦＩＲＳＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・ご注文後、当店より、お支払い総額(商品代金・送料・代引手数料の総額)を、メールにてお知らせいたします。
・代金は、商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受け津場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
ヤマト運輸で発送となりますが、配送地域によって変更される場合がございます。
ご了承ください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※上記「離島他の扱い」に関する補足事項

現在、楽天のシステム上、
「離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません」
と表記されてしまいます。

○以下の条件を満たす場合のみ、料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・一部地域を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・一部地域：購入金額が9,800円（税込）以上

○ ご注文金額が税込3,980円未満 の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。
　(※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満 の場合)

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります) 　商品ページでご確認ください。

宅配便
【備考】
【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
配送地域によって変更される場合がございます。
ご了承ください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 800円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※上記「離島他の扱い」に関する補足事項

現在、楽天のシステム上、
「離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません」
と表記されてしまいます。

○以下の条件を満たす場合のみ、料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・一部地域を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・一部地域：購入金額が9,800円（税込）以上

○ ご注文金額が税込3,980円未満 の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。
　(※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満 の場合)

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　何卒ご了承下さい。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便・コンパクト配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
ヤマト運輸　小型宅配便で発送となりますが、定めたサイズ及び厚みの規定があるため、対応商品のみとなり他商品との同梱はできません。
ご了承ください。
ご利用につきましては当店にお任せください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【 メール便配送について 】
○ 日本郵便「ゆうパケット」にて配送いたします。
　ゆうパケットは最短出荷 （最短お届け可能日）対象外です。
　お届けには普通郵便と同程度の日数を要します。 　お急ぎの場合は宅配便を選択してください。

○ 送料無料と記載のある商品は送料はかかりません。

○ ゆうパケットは、商品配送に関するお問い合わせ番号がありますので、
　追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

○以下にはご対応できません。
※支払方法：代金引換
※配達日時指定
※配送に関する要望（例：宅配BOX投函 など）

○ 日本郵便が定めたサイズ及び厚みの規定があるため、他商品との同梱はできません。

○ 配送中の損失・破損・遅延、またお客様のポストに投函後の盗難などに関して、商品の保障がありません。

○ 日本郵便が定めたサイズ及び厚みの規定を超える一部の商品は、定形外郵便での配送となる場合があります。
　定形外郵便には、商品配送に関するお問い合わせ番号がありません。ご了承下さい。
　その他はゆうパケットに準じます。
　具体的な配送方法に関しては、当店からのメールでご確認下さい。
配送会社
日本郵便がメール便の配送をいたします。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
(無料の簡易ラッピングとなります)
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
○ 商品サイズの関係でポストに入らない等の場合、ご不在時は、不在連絡票がポストへ投函されます。
　内容をご確認の上、保管期間内に郵便局へ直接ご連絡下さい。

○ 荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に返送されます。
　再送させていただく際の送料は お客様負担となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
【 定形外郵便配送について 】
○ 定形外郵便での配送が可能です。
　商品ページに「定形外郵便配送」と記載のある商品が対象です。
　
　※商品ページなどに、送料無料と記載のある対象商品につきましては、送料はかかりません。

○ 定形外郵便は、商品配送に関するお問い合わせ番号がございません。
　郵便受けへの投函をもって配達完了となり、原則として対面受取の必要はありません。

○ ポストまでのお届けのため、代金引換は選択できません。また、配送日時のご指定も承れません。

○ 配送中の損失・破損・遅延、またお客様のポストに投函後の盗難などに関して、商品の保障がありません。

○ 定形外郵便はポストまでのお届けのため、配達に少々お時間がかかります。
　また、当店の休業日（土曜・日曜）および休日のご注文は、配送にお時間のかかる場合があります。

　※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
配送会社
日本郵便が定形外郵便の配送をいたします。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
定形外郵便で発送の商品はラッピングは承れません。
ご不在の場合の対応
○ 商品サイズの関係でポストに入らない等の場合、ご不在時は、不在連絡票がポストへ投函されます。
　内容をご確認の上、保管期間内に郵便局へ直接ご連絡下さい。

○ 荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に返送されます。
　再送させていただく際の送料は お客様負担となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●ご注文確定後の変更・追加・キャンセルは承る事が出来ません。
自動受注・出荷システムにて準備進めて参りますので、ご了承下さい。
その他ご不明な点等ございましたら当店までお問い合わせくださいませ。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
返送送料はお客様ご負担となります。
なお、以下の場合は返品をお受けできません。
●お届けから８日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損・加工された商品
●箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●販売時に返品不可と記載している商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
「返品商品代金」−「返品により送料無料サービスが無効となった場合の、当店から商品を発送した際の送料」−「返金時の振込手数料」
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



返品送料
お客様負担

備考
その他ご不明な点等ございましたら当店までお問い合わせくださいませ。
支払・決済については楽天市場が代行しておりますので当店でご対応致しかねる場合がございます。その場合は楽天市場までお問い合わせくださいませ。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換ご希望の場合は,お手元の商品をご返品いただき、再度、ご注文お願いいたします。





■商品等の不具合による返金

備考
当店では商品等の不具合が生じた場合、原則として交換にてご対応させていただきます。
返品(返金)をご希望の場合はご連絡時にその旨をお知らせください。＜BR＞ なお、販売終了・欠品等により交換品をご用意できない場合は、返品(返金)にてご対応させていただきます。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、ご対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換をお受け致しかねる場合がございます。＜BR＞その際は返金にてご了承ください。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-301-2318

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
246-0014

住所
神奈川県横浜市瀬谷区中央２−２４

電話番号
045-301-2318

FAX番号
045-301-2384


キャンセル・返金・交換についての注意事項
【 返品・交換をご希望の際は、必ずあらかじめご連絡下さい 】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

○ お問い合わせの際は、1〜4を必ずご連絡下さい。
  1. ご注文者様お名前
  2. 連絡の取れるお電話番号
  3. 受注番号
  4. ご購入店舗名
  • アットファースト 楽天市場店
  • アットファースト OUTLET店
  • アットファースト Yahoo! 店
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内にご連絡をいただければお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損・加工された商品
  • 箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • 販売時に返品不可と記載している商品
他の商品にご変更
お客様のご要望により、他の商品に変更の場合、発送前であれば可能です。
発送後もしくは、到着後の場合は変更出来ません。
配送途中の破損などの事故の場合
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に代替品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫が無い商品など、交換が出来かねる場合がございます。）



返品・交換について
返品・交換について
返品・交換について
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アットファースト

〒246-0014 神奈川県横浜市瀬谷区中央２−２４
TEL:045-301-2318 FAX:045-301-2384
代表者:池亀　信和
店舗運営責任者:横溝　恵子
店舗セキュリティ責任者:横溝　恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

よくあるご質問

準備中です

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2273554 ラクテン（ＡＴＦＩＲＳＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

・ご注文後、当店より、お支払い総額(商品代金・送料・代引手数料の総額)を、メールにてお知らせいたします。
・代金は、商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受け津場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
ヤマト運輸で発送となりますが、配送地域によって変更される場合がございます。
ご了承ください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※上記「離島他の扱い」に関する補足事項

現在、楽天のシステム上、
「離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません」
と表記されてしまいます。

○以下の条件を満たす場合のみ、料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・一部地域を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・一部地域：購入金額が9,800円（税込）以上

○ ご注文金額が税込3,980円未満 の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。
　(※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満 の場合)

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります) 　商品ページでご確認ください。

宅配便

【備考】


【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
配送地域によって変更される場合がございます。
ご了承ください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 800円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※上記「離島他の扱い」に関する補足事項

現在、楽天のシステム上、
「離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません」
と表記されてしまいます。

○以下の条件を満たす場合のみ、料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・一部地域を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・一部地域：購入金額が9,800円（税込）以上

○ ご注文金額が税込3,980円未満 の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。
　(※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満 の場合)

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便配送の場合に限ります)
　何卒ご了承下さい。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


【 商品お届けの送料につきまして 】
○ 同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料になります。

○ 3,980円(税込)未満のご注文の場合は別途送料がかかります。
　ご注文確認画面、店舗からのご注文受付メールをご確認ください。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満のご注文の場合に別途送料がかかります。

○ ご注文金額が税込3,980円未満 (※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)未満) の場合でも、
　商品ページなどに送料無料と記載のある商品につきましては、送料はかかりません。

　ただし、送料無料と記載のある商品のご注文でも、
　別途、地域別個別送料を申し受ける場合がございます。(宅配便・コンパクト配送の場合に限ります)
　商品ページでご確認ください。
配送会社
ヤマト運輸　小型宅配便で発送となりますが、定めたサイズ及び厚みの規定があるため、対応商品のみとなり他商品との同梱はできません。
ご了承ください。
ご利用につきましては当店にお任せください。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は お客様負担となります。
また、記載されたお届け先以外の住所に変更（転送）する場合、着払い運賃（定価）をお客様にご負担いただきます。 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【 メール便配送について 】
○ 日本郵便「ゆうパケット」にて配送いたします。
　ゆうパケットは最短出荷 （最短お届け可能日）対象外です。
　お届けには普通郵便と同程度の日数を要します。 　お急ぎの場合は宅配便を選択してください。

○ 送料無料と記載のある商品は送料はかかりません。

○ ゆうパケットは、商品配送に関するお問い合わせ番号がありますので、
　追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

○以下にはご対応できません。
※支払方法：代金引換
※配達日時指定
※配送に関する要望（例：宅配BOX投函 など）

○ 日本郵便が定めたサイズ及び厚みの規定があるため、他商品との同梱はできません。

○ 配送中の損失・破損・遅延、またお客様のポストに投函後の盗難などに関して、商品の保障がありません。

○ 日本郵便が定めたサイズ及び厚みの規定を超える一部の商品は、定形外郵便での配送となる場合があります。
　定形外郵便には、商品配送に関するお問い合わせ番号がありません。ご了承下さい。
　その他はゆうパケットに準じます。
　具体的な配送方法に関しては、当店からのメールでご確認下さい。
配送会社
日本郵便がメール便の配送をいたします。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
商品ページ内でラッピング可能の表記がある商品に限り、ラッピングを承ります。
(無料の簡易ラッピングとなります)
ご希望の方は、商品ページで選択頂き、備考欄にその旨をご記入ください。

ラッピング対応商品以外のラッピングは承れませんので、ご了承ください。
ご不明点は、ご購入の前にメールやお電話にてご確認ください。
ご不在の場合の対応
○ 商品サイズの関係でポストに入らない等の場合、ご不在時は、不在連絡票がポストへ投函されます。
　内容をご確認の上、保管期間内に郵便局へ直接ご連絡下さい。

○ 荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に返送されます。
　再送させていただく際の送料は お客様負担となります。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


【 定形外郵便配送について 】
○ 定形外郵便での配送が可能です。
　商品ページに「定形外郵便配送」と記載のある商品が対象です。
　
　※商品ページなどに、送料無料と記載のある対象商品につきましては、送料はかかりません。

○ 定形外郵便は、商品配送に関するお問い合わせ番号がございません。
　郵便受けへの投函をもって配達完了となり、原則として対面受取の必要はありません。

○ ポストまでのお届けのため、代金引換は選択できません。また、配送日時のご指定も承れません。

○ 配送中の損失・破損・遅延、またお客様のポストに投函後の盗難などに関して、商品の保障がありません。

○ 定形外郵便はポストまでのお届けのため、配達に少々お時間がかかります。
　また、当店の休業日（土曜・日曜）および休日のご注文は、配送にお時間のかかる場合があります。

　※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
配送会社
日本郵便が定形外郵便の配送をいたします。
明細書について
楽天が発行する「お買い上げ明細書」をご希望の方は、 備考欄にその旨をご記入ください。
ラッピングについて
定形外郵便で発送の商品はラッピングは承れません。
ご不在の場合の対応
○ 商品サイズの関係でポストに入らない等の場合、ご不在時は、不在連絡票がポストへ投函されます。
　内容をご確認の上、保管期間内に郵便局へ直接ご連絡下さい。

○ 荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に返送されます。
　再送させていただく際の送料は お客様負担となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

●ご注文確定後の変更・追加・キャンセルは承る事が出来ません。
自動受注・出荷システムにて準備進めて参りますので、ご了承下さい。
その他ご不明な点等ございましたら当店までお問い合わせくださいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
返送送料はお客様ご負担となります。
なお、以下の場合は返品をお受けできません。
●お届けから８日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損・加工された商品
●箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●販売時に返品不可と記載している商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

「返品商品代金」−「返品により送料無料サービスが無効となった場合の、当店から商品を発送した際の送料」−「返金時の振込手数料」
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

その他ご不明な点等ございましたら当店までお問い合わせくださいませ。
支払・決済については楽天市場が代行しておりますので当店でご対応致しかねる場合がございます。その場合は楽天市場までお問い合わせくださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換ご希望の場合は,お手元の商品をご返品いただき、再度、ご注文お願いいたします。

商品等の不具合による返金

備考

当店では商品等の不具合が生じた場合、原則として交換にてご対応させていただきます。
返品(返金)をご希望の場合はご連絡時にその旨をお知らせください。＜BR＞ なお、販売終了・欠品等により交換品をご用意できない場合は、返品(返金)にてご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、ご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換をお受け致しかねる場合がございます。＜BR＞その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-301-2318

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

246-0014

住所

神奈川県横浜市瀬谷区中央２−２４

電話番号

045-301-2318

FAX番号

045-301-2384

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 返品・交換をご希望の際は、必ずあらかじめご連絡下さい 】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

○ お問い合わせの際は、1〜4を必ずご連絡下さい。
  1. ご注文者様お名前
  2. 連絡の取れるお電話番号
  3. 受注番号
  4. ご購入店舗名
  • アットファースト 楽天市場店
  • アットファースト OUTLET店
  • アットファースト Yahoo! 店
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内にご連絡をいただければお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損・加工された商品
  • 箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • 販売時に返品不可と記載している商品
他の商品にご変更
お客様のご要望により、他の商品に変更の場合、発送前であれば可能です。
発送後もしくは、到着後の場合は変更出来ません。
配送途中の破損などの事故の場合
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に代替品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫が無い商品など、交換が出来かねる場合がございます。）



返品・交換について
返品・交換について
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