会社概要
エーティーフィールド

有限会社アティーヴォ
〒651-0094 兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町五丁目二番二号-401
TEL:078-231-1038 FAX:078-231-1378
代表者:永久 和香
店舗運営責任者:横山ゆきえ
店舗セキュリティ責任者:横山ゆきえ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日：10:00−17:00
　　
※土日・祝祭日・お盆・年末年始はお休みをいただいております。
資格・免許
古物商免許　兵庫県公安委員会
第631121100017号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307963 ラクテン（エ−テイ−フイ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便またはコンパクト便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送について】　

■当日14時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
■配達日をご指定いただかなかった場合は最短お届け日を指定させていただきます。

【日時指定】
■交通事情・その他事由により指定時間内に配達ができない場合がございます。
■北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島のお客様は最短お届け日のご希望時間指定が出来ない場合がございます。
その場合は時間指定なしで最短お届け日優先で発送させて頂きますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送について】　

■当日14時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
■午前中・114時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
■配達日をご指定いただかなかった場合は最短お届け日を指定させていただきます。

【日時指定】
■交通事情・その他事由により指定時間内に配達ができない場合がございます。
■北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島のお客様は最短お届け日のご希望時間指定が出来ない場合がございます。
その場合は時間指定なしで最短お届け日優先で発送させて頂きますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【配送可能なサイズ】
■A4サイズ・厚さ2.5CM、重さ１Kg以内。こちらのステップではシステム上、選択が出来る状態ですが、
上記のサイズ以外は商品により、対応できませんのでご了承ください。

■当日１５時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。
■ネコポスの場合は、代金引換払いはできません。
■ネコポスの場合は、あす楽はお選びいただけません。

【配送希望日時】
■ポスト投函となり、日時指定はできません。
■保障は限度額3000円となります。
※万が一紛失した場合は、当店は一切の責任を負いませんので、この点ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※コンビニ払いをご選択されたお客様で入金後にキャンセルされた場合は、返金先の口座の確認をさせていただきますので、ご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後のキャンセルはいかなる場合も受け付けておりません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品された商品を受取り次第、返金処理となります。
商品到着日を含め、7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・未開封かつ未使用→商品代金
・開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
・使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
・使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%
※上記の商品代金から当店からの送料実費分を引いた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
上記3点の場合は商品等の不具合 返金の項目をご確認ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品のイメージが思っていたものと違う、間違えて購入した等のお客様都合による商品交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
*ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・未開封かつ未使用→商品代金
・開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
・使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
・使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%


返品送料
店舗負担

備考
*ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
*商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。


■ゲーム機の初期不良について
メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■返送された商品を受領次第、交換商品を発送いたします。
・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
*ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の不具合等で交換をご希望の方は商品を着払いにて返送先に記載の住所まで *ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
*商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。


■ゲーム機の初期不良について
メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-231-1038

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
651-0094

住所
兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町5-2-2-401

電話番号
078-231-1038

FAX番号
078-231-1378


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後のキャンセルはいかなる場合でも受け付けておりません。
お客様都合の返品(イメージしていた商品と違う,間違えて購入した,すでに持っていた等)の場合の返品送料はお客様負担となります。
着払いで返送された場合は、着払い料金、当店からの送料実費分を引いた金額の返金となります。

■返品・返金・交換にかかる日数（目安）
商品到着後1〜3営業日（取寄せ商品の場合を除く）

【代金引換の受取拒否について】
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材費、人件費などが、弊社の損害となります。
代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、返品事務手数料等を請求させて頂きます。
また、この費用をお支払頂けない場合は、然るべき対応を取らせていただきますので、予めご了承ください。

返品・交換・代金引換受取拒否について
■返品・交換をお受けする事例
・注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
 *ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

■返品・交換をお断りする事例
・商品到着日を含めて7日間以上経過した商品
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
・お客様都合による返品・交換
・ゲーム機の初期不良の場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

 *ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
 *商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。

■ゲーム機の初期不良について
  メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
  お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。

■お客様都合による返品
・返送された商品を受領次第、返金処理となります。
・返金額：未開封かつ未使用→商品代金
　　　　　 開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
　　　　　 使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
　　　　　（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
　　　　　 使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%
・配送料、代引手数料：返金いたしません。
・返送料：お客様ご負担（元払い）
 *返送中の破損・紛失等につきましては、弊社では一切の責任を負いません。

■ゲーム機以外の商品の不具合、初期不良による返品・交換
・返品：返品された商品を受取り次第、返金処理となります。
・返金額：商品代金（＋配送料＋代引き手数料）
・交換：返送された商品を受領次第、交換商品を発送いたします。
・返送料：当店負担（着払い）

■返品・返金・交換にかかる日数（目安）
  商品到着後1〜3営業日（取寄せ商品の場合を除く）

【代金引換の受取拒否について】
  受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材費、人件費などが、弊社の損害となります。
  代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、返品事務手数料等を請求させて頂きます。
  また、この費用をお支払頂けない場合は、然るべき対応を取らせていただきますので、予めご了承ください。
商品保証について
商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。

当店では保証書記入欄に販売店印、ご購入日証明シール、保証書添付書類等いずれかを同封しております。
※保証書の商品ご購入日は、納品書の発行日となります。
こちらをメーカー保証書へ添付いただき、直接メーカーにご連絡いただき補償をお受けください。
なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

【保証区分】
1) 新品：　メーカー保証または当店による保証（当店保証：ゲーム機以外）
※当店による保証は商品到着日を含めて3日間です。
2) 中古品：　当店による保証のみ
※商品到着日を含めて3日間です。
3) バルク品：　当店による初期不良対応のみ保証。
※商品到着日を含めて3日間です。
4) ジャンク品：　一切保証はありません。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社アティーヴォ

〒651-0094 兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町五丁目二番二号-401
TEL:078-231-1038 FAX:078-231-1378
代表者:永久 和香
店舗運営責任者:横山ゆきえ
店舗セキュリティ責任者:横山ゆきえ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

エーティーフィールド

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日：10:00−17:00
　　
※土日・祝祭日・お盆・年末年始はお休みをいただいております。

資格・免許

古物商免許　兵庫県公安委員会
第631121100017号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307963 ラクテン（エ−テイ−フイ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便またはコンパクト便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送について】　

■当日14時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
■配達日をご指定いただかなかった場合は最短お届け日を指定させていただきます。

【日時指定】
■交通事情・その他事由により指定時間内に配達ができない場合がございます。
■北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島のお客様は最短お届け日のご希望時間指定が出来ない場合がございます。
その場合は時間指定なしで最短お届け日優先で発送させて頂きますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送について】　

■当日14時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
■午前中・114時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
■配達日をご指定いただかなかった場合は最短お届け日を指定させていただきます。

【日時指定】
■交通事情・その他事由により指定時間内に配達ができない場合がございます。
■北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島のお客様は最短お届け日のご希望時間指定が出来ない場合がございます。
その場合は時間指定なしで最短お届け日優先で発送させて頂きますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【配送可能なサイズ】
■A4サイズ・厚さ2.5CM、重さ１Kg以内。こちらのステップではシステム上、選択が出来る状態ですが、
上記のサイズ以外は商品により、対応できませんのでご了承ください。

■当日１５時までにご送金が確認できた場合は即日〜3営業日発送が可能です。
■土日・祝祭日は定休日になり、翌営業日からの発送になりますので、予めご了承くださいませ。
■配送業者のご指定はお受けしておりません。
■ネコポスの場合は、代金引換払いはできません。
■ネコポスの場合は、あす楽はお選びいただけません。

【配送希望日時】
■ポスト投函となり、日時指定はできません。
■保障は限度額3000円となります。
※万が一紛失した場合は、当店は一切の責任を負いませんので、この点ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※コンビニ払いをご選択されたお客様で入金後にキャンセルされた場合は、返金先の口座の確認をさせていただきますので、ご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品発送後のキャンセルはいかなる場合も受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品された商品を受取り次第、返金処理となります。
商品到着日を含め、7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・未開封かつ未使用→商品代金
・開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
・使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
・使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%
※上記の商品代金から当店からの送料実費分を引いた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
上記3点の場合は商品等の不具合 返金の項目をご確認ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品のイメージが思っていたものと違う、間違えて購入した等のお客様都合による商品交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
*ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・未開封かつ未使用→商品代金
・開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
・使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
・使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%

返品送料

店舗負担

備考

*ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
*商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。


■ゲーム機の初期不良について
メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■返送された商品を受領次第、交換商品を発送いたします。
・ご注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
*ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の不具合等で交換をご希望の方は商品を着払いにて返送先に記載の住所まで *ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
*商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。


■ゲーム機の初期不良について
メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-231-1038

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-0094

住所

兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町5-2-2-401

電話番号

078-231-1038

FAX番号

078-231-1378

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後のキャンセルはいかなる場合でも受け付けておりません。
お客様都合の返品(イメージしていた商品と違う,間違えて購入した,すでに持っていた等)の場合の返品送料はお客様負担となります。
着払いで返送された場合は、着払い料金、当店からの送料実費分を引いた金額の返金となります。

■返品・返金・交換にかかる日数（目安）
商品到着後1〜3営業日（取寄せ商品の場合を除く）

【代金引換の受取拒否について】
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材費、人件費などが、弊社の損害となります。
代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、返品事務手数料等を請求させて頂きます。
また、この費用をお支払頂けない場合は、然るべき対応を取らせていただきますので、予めご了承ください。

返品・交換・代金引換受取拒否について

■返品・交換をお受けする事例
・注文された商品と異なる物が送られてきた場合
・配送中に商品自体が破損した場合（化粧箱の傷み等は除く）
・ゲーム機以外の商品の初期不良の場合
 *ただし、商品到着日を含め、7日以内に限り承ります。

■返品・交換をお断りする事例
・商品到着日を含めて7日間以上経過した商品
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
・お客様都合による返品・交換
・ゲーム機の初期不良の場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

 *ゲーム機以外の商品の新品不良、初期不良の場合はメーカー保証規格に準じます。
 *商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、返品・返金をお願いする場合がございます。

■ゲーム機の初期不良について
  メーカー規定により、販売店での初期対応ができません。
  お客様から直接、メーカーサポートへご連絡をお願いいたします。

■お客様都合による返品
・返送された商品を受領次第、返金処理となります。
・返金額：未開封かつ未使用→商品代金
　　　　　 開封済みもしくは使用済み→商品代金の50%
　　　　　 使用済みかつ商品破損紛失→商品代金の20-40%
　　　　　（付属物紛失、パッケージ破損等、その他状態によります。）
　　　　　 使用済みかつご自身による破損、修理不能な物→0%
・配送料、代引手数料：返金いたしません。
・返送料：お客様ご負担（元払い）
 *返送中の破損・紛失等につきましては、弊社では一切の責任を負いません。

■ゲーム機以外の商品の不具合、初期不良による返品・交換
・返品：返品された商品を受取り次第、返金処理となります。
・返金額：商品代金（＋配送料＋代引き手数料）
・交換：返送された商品を受領次第、交換商品を発送いたします。
・返送料：当店負担（着払い）

■返品・返金・交換にかかる日数（目安）
  商品到着後1〜3営業日（取寄せ商品の場合を除く）

【代金引換の受取拒否について】
  受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材費、人件費などが、弊社の損害となります。
  代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、返品事務手数料等を請求させて頂きます。
  また、この費用をお支払頂けない場合は、然るべき対応を取らせていただきますので、予めご了承ください。

商品保証について

商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。

当店では保証書記入欄に販売店印、ご購入日証明シール、保証書添付書類等いずれかを同封しております。
※保証書の商品ご購入日は、納品書の発行日となります。
こちらをメーカー保証書へ添付いただき、直接メーカーにご連絡いただき補償をお受けください。
なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

【保証区分】
1) 新品：　メーカー保証または当店による保証（当店保証：ゲーム機以外）
※当店による保証は商品到着日を含めて3日間です。
2) 中古品：　当店による保証のみ
※商品到着日を含めて3日間です。
3) バルク品：　当店による初期不良対応のみ保証。
※商品到着日を含めて3日間です。
4) ジャンク品：　一切保証はありません。

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