会社概要

株式会社アストラ
〒1330051 東京都江戸川区北小岩３−５−１４
TEL:0368224432 FAX:0368224432
代表者:林 暁義
店舗運営責任者:林暁義
店舗セキュリティ責任者:林暁義
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2847526 ラクテン（アストラストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】《商品ページにて送料無料と記載のあるものは、宅配便送料無料にてお届けいたします。
　※沖縄県・一部の離島は送料無料適応外です。（沖縄・離島は税込9,800円未満の場合別途送料1,400円追加）》
《送料別商品でも、合わせ買い総額3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。（沖縄・離島は税込9,800円以上）》

発送場所：千葉県より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。 　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、ご登録のお届け先にお間違いがないか、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。
（送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

小型宅配便
【備考】【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：千葉県より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。 （送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【配送会社について】
楽天市場の仕様上、配送会社が「佐川急便」と表示されますが、実際には他配送会社（ヤマト運輸または日本郵便）の場合もございます。予めご了承下さい。

【送料について】
　★お届け先の住所が関東から九州の場合は送料無料
　★お届け先の住所が上記以外の送料
　・北海道：700円 　・沖縄県または離島：ご注文確定後にメールにて送料をご連絡いたします。
　※離島及びその他一部地域は配送不可の場合がございます。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：3営業日以内に九州から発送となります。
●ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【配送会社について】
楽天市場の仕様上、配送会社が「日本郵便」と表示されますが、実際には他配送会社（ヤマト運輸または佐川急便）の場合もございます。予めご了承下さい。

【送料について】
　★お届け先の住所が関東から九州の場合は送料無料
　★お届け先の住所が上記以外の送料
　・北海道：1000円 　・沖縄県または離島：ご注文確定後にメールにて送料をご連絡いたします。
　※離島及びその他一部地域は配送不可の場合がございます。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：3営業日以内に九州から発送となります。
●ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【配送会社について】
大型家具専門の配送便となりますので、配送会社の指定はできません。予めご了承下さい。

【送料について】
　★関東から九州は送料無料
　★上記以外の送料
　・北海道・沖縄本島：4,200円
　・東北地方：3,200円
　・離島：別途お見積り
　※離島及びその他一部地域は配送不可・さらに別料金がかかる場合がありますので、その場合はメールにてご連絡致します。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：2から4営業日以内に九州から発送となります。

●発送からお届けまでの日数
　
　沖縄：別途見積
　九州：4から7日前後
　四国：7から9日前後
　中国：7から9日前後
　関西：7から9日前後
　東海：7から9日前後
　北陸・信越：7から9日前後
　関東：4から10日前後
　東北：9から11日前後
　北海道：13日前後

●大型家具専用の配送便のため、お届け日指定を承ることが可能ですがお時間の指定ができません。お届け日指定をされる場合は終日ご対応いただける日をご指定頂けますようお願い申し上げます。
●配送業者が配送日までにご連絡を差し上げ、配送時間等の打ち合わせをさせていただきます。
　打ち合わせで決定した日時に必ずご在宅いただくようにお願い致します。
　（万が一ご不在の場合は再配達料が別途かかってしまいますのでご注意下さい。）

●配送先が離島などの場合は配送不可・別途見積になる場合がございますので、その場合はご連絡差し上げます。

●当店の料金はすべて軒先渡し(玄関・搬入口でお渡し)の金額となります。
　開梱・組立をご希望の場合は別途料金となりますのでご相談下さい。

●原則としてドライバー1名での配達となります。大型商品の場合やエレベーターのない2階以上への搬入の場合、トラックからの荷降ろしと玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

●特殊な搬入の場合は別途料金が発生いたしますので予めご確認下さい。
　・外吊るし(2階まで)作業での搬入
　・戸建て(内階段)3階以上への搬入
　・集合住宅(外階段)3階以上でエレベーターが無い場合の搬入
　・特殊機材を使用した搬入

●発送後のキャンセルはお受けできません。発送後に万が一キャンセルや配送先変更、搬入経路の問題などにより搬入不可となった場合は、別途別途転送料・送料がかかります。また、お届け予定日に商品をお受け取りいただけない場合、商品保管料が別途発生いたしますのでご注意下さい。
●送付先のお電話番号は【必ず日中お出になられるお電話番号】をご記載ください。
　配送前事前アポイントがとれない場合、配達できない可能性があります。

●配送日について事前に配送業者より連絡がございます。配送会社によっては配送当日のご連絡になる場合があります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 4200円 3200円 3200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】※こちらは「送料無料商品」用のメール便です。 ※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。


※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。

●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合は、宅配便（送料無料）に変更となります。
　※沖縄・離島は税込9,800円未満は宅配便送料1,400円が加算、9,800円以上で送料無料となります。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※こちらは「3点以上お買い上げで送料無料商品」用のメール便です。3点以下ご購入の場合は送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など
【送料料金表】
　 1〜2個 3〜999,999,999個
送料 350円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※こちらは「4点以上お買い上げで送料無料商品」用のメール便です。3点以下ご購入の場合は送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。 （送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

メール便
【備考】※こちらは「送料別商品」用のメール便です。送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1日から3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合で、購入金額が3,980円に満たない場合は、宅配便送料が加算となります。ご了承下さい。（メール便で配送できる点数は各商品ページにてご案内しております。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。
（送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(下着の上からのご試着のみ）、お洗濯前、商品やパッケージ・付属品が揃っている、返品不可商品でない場合は返品対応いたします。詳しくは下記をお読み下さい。

お客様ご都合での返品は商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料がかかりますので予めご了承下さい。　
詳しくは下の「返金額」の箇所をご覧下さい。

【返品手続きの流れ】

●商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。（ご連絡なく返送された商品はお受けできかねます。）
●当店では返品のみ承らせていただきます。
　交換をご希望の場合は、ご不要となります商品をご返品いただき返金処理いたしますので、別途、新たにご希望の商品をご注文下さい。
●返品の際は、お届け時と同じ状態でご返送下さい。
　・パッケージ、商品タグ、納品書等(同封されていた場合のみ）
●商品ページに「返品不可」と記載があるものはお受けできません。（肌に直接触れる下着やセール品など）
●ご試着の際は、下着の上からご試着ください。（ガードル、下着などは返品対象外となります。）
●返送の際の送料は元払いにてお願いいたします。
　着払いでお送りいただいた場合は、着払い送料を差し引いた金額での返金となります。

※以下の場合は返金対応ができませんのでご注意下さい。

・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料を差し引いた金額でのご返金となります。　
●発送時送料：注文商品の配送方法により下記1、2のどちらかの金額が請求となります。
　1.宅配便で配送した場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
　2.メール便で配送した場合：全国一律350円

※注文した商品の配送方法が宅配便かメール便かにつきましては、注文履歴からご確認いただけます。
※口座返金となった場合は発送時送料の他に返金の際の銀行振込手数料が差し引かれます。
※メール便発送商品を複数購入しメール便のサイズに収まらなくなった場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更となります。
その際全ての商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円を差し引いてのご返金となります。
　一部の商品を返品される場合は、返品点数にかかわらず発送時送料として350円を差し引いた金額でのご返金となります。
※メール便商品を複数購入してもメール便のサイズに収まり、メール便で発送された場合の一部返品につきましては、返金額から発送時送料は差し引かれません。（購入商品全て返品の場合は350円が差し引かれます。）
※複数点購入の中に宅配便送料無料商品が含まれており、そのうちメール便商品のみを返品される場合は、発送時送料は差し引かれませんが、宅配便無料商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円が差し引かれた金額での返金となります。（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
※１ 返品手数料を請求する理由：お客様からのご注文が確定いたしますと、受注処理・出荷作業を経て商品を配送会社に引き渡しますが、その段階ですでに各種料金が発生し、当店で負担しています。（受注処理費用・納品書・送り状の費用、梱包資材費、発送にかかる人件費その他）
　また返品を受けた後の料金も発生します。（受注キャンセル処理・返送商品の検品や棚入れ等にかかる人件費）
※2 発送時送料を請求する理由：当店からお客様へ商品を発送した時点で配送会社に対し以下の配送料金が発生しています。
・宅配便で配送した商品の場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
・メール便で配送した商品の場合：全国一律350円


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換につきましては、まずは「返品」していただき、新たにご希望商品をご購入いただく流れとなります。 交換ご希望の旨についてメールでご連絡下さい。 返品条件と返金額につきましては「お客様都合・返金」の説明をご確認下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的には、商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合、未使用の不良品のみ対応となります。
レビューは確認が遅れる場合がありますので、必ずメールでご連絡下さい。
※使用後やお洗濯後の商品、お客様により汚れや臭い、破損が生じた商品は返品をお受けできません。
※例外として、お洗濯後またはご使用後でも、数回の使用でスナップボタンが外れたり縫い目がほつれた等、明らかに初期不良と思われる不具合が生じた場合は、お届け後30日以内でしたら、別途メールにてご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、決済手数料を含む請求額全額

返品送料
店舗負担

備考
返品には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと返品をお受けする事ができかねますのでご注意ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的には、商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合、未使用の不良品のみ対応となります。
レビューは確認が遅れる場合がありますので、必ずメールでご連絡下さい。
※使用後やお洗濯後の商品、お客様により汚れや臭い、破損が生じた商品は返品をお受けできません。
※例外として、お洗濯後またはご使用後でも、数回の使用でスナップボタンが外れたり縫い目がほつれた等、明らかに初期不良と思われる不具合が生じた場合は、お届け後30日以内でしたら、別途メールにてご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
交換には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと交換をお受けする事ができかねますのでご注意ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-8584-1776

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■お問い合わせに関しましては、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
【E-MAIL　astrastore@shop.rakuten.co.jp】

■営業時間：平日10:00〜17:00
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。
※土日祝日、ＧＷ、夏季、年末年始はお休みをいただいております。



■返送先

郵便番号
272-0801

住所
千葉県市川市大町368-1　三井物産グローバルロジスティクス(株)内 B棟Aブロック(アストラストア)

電話番号
070-8584-1776

FAX番号
03-6822-4432

備考
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店から発送した商品が、「住所不明」「不在続き」等の理由により配送会社から返送となった場合は、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。

■事務手数料　商品１点につき300円
■発送時送料　メール便の場合　350円
　　　　　　　宅配便の場合　600円（北海道：700円、沖縄：1400円）

なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アストラ

〒1330051 東京都江戸川区北小岩３−５−１４
TEL:0368224432 FAX:0368224432
代表者:林 暁義
店舗運営責任者:林暁義
店舗セキュリティ責任者:林暁義
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2847526 ラクテン（アストラストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

《商品ページにて送料無料と記載のあるものは、宅配便送料無料にてお届けいたします。
　※沖縄県・一部の離島は送料無料適応外です。（沖縄・離島は税込9,800円未満の場合別途送料1,400円追加）》
《送料別商品でも、合わせ買い総額3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。（沖縄・離島は税込9,800円以上）》

発送場所：千葉県より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。 　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、ご登録のお届け先にお間違いがないか、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。
（送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

小型宅配便

【備考】

【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：千葉県より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。 （送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【配送会社について】
楽天市場の仕様上、配送会社が「佐川急便」と表示されますが、実際には他配送会社（ヤマト運輸または日本郵便）の場合もございます。予めご了承下さい。

【送料について】
　★お届け先の住所が関東から九州の場合は送料無料
　★お届け先の住所が上記以外の送料
　・北海道：700円 　・沖縄県または離島：ご注文確定後にメールにて送料をご連絡いたします。
　※離島及びその他一部地域は配送不可の場合がございます。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：3営業日以内に九州から発送となります。
●ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【配送会社について】
楽天市場の仕様上、配送会社が「日本郵便」と表示されますが、実際には他配送会社（ヤマト運輸または佐川急便）の場合もございます。予めご了承下さい。

【送料について】
　★お届け先の住所が関東から九州の場合は送料無料
　★お届け先の住所が上記以外の送料
　・北海道：1000円 　・沖縄県または離島：ご注文確定後にメールにて送料をご連絡いたします。
　※離島及びその他一部地域は配送不可の場合がございます。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：3営業日以内に九州から発送となります。
●ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【配送会社について】
大型家具専門の配送便となりますので、配送会社の指定はできません。予めご了承下さい。

【送料について】
　★関東から九州は送料無料
　★上記以外の送料
　・北海道・沖縄本島：4,200円
　・東北地方：3,200円
　・離島：別途お見積り
　※離島及びその他一部地域は配送不可・さらに別料金がかかる場合がありますので、その場合はメールにてご連絡致します。
　※上記送料は商品１点の金額です。

●ご注文(入金)確定から発送までの日数：2から4営業日以内に九州から発送となります。

●発送からお届けまでの日数
　
　沖縄：別途見積
　九州：4から7日前後
　四国：7から9日前後
　中国：7から9日前後
　関西：7から9日前後
　東海：7から9日前後
　北陸・信越：7から9日前後
　関東：4から10日前後
　東北：9から11日前後
　北海道：13日前後

●大型家具専用の配送便のため、お届け日指定を承ることが可能ですがお時間の指定ができません。お届け日指定をされる場合は終日ご対応いただける日をご指定頂けますようお願い申し上げます。
●配送業者が配送日までにご連絡を差し上げ、配送時間等の打ち合わせをさせていただきます。
　打ち合わせで決定した日時に必ずご在宅いただくようにお願い致します。
　（万が一ご不在の場合は再配達料が別途かかってしまいますのでご注意下さい。）

●配送先が離島などの場合は配送不可・別途見積になる場合がございますので、その場合はご連絡差し上げます。

●当店の料金はすべて軒先渡し(玄関・搬入口でお渡し)の金額となります。
　開梱・組立をご希望の場合は別途料金となりますのでご相談下さい。

●原則としてドライバー1名での配達となります。大型商品の場合やエレベーターのない2階以上への搬入の場合、トラックからの荷降ろしと玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

●特殊な搬入の場合は別途料金が発生いたしますので予めご確認下さい。
　・外吊るし(2階まで)作業での搬入
　・戸建て(内階段)3階以上への搬入
　・集合住宅(外階段)3階以上でエレベーターが無い場合の搬入
　・特殊機材を使用した搬入

●発送後のキャンセルはお受けできません。発送後に万が一キャンセルや配送先変更、搬入経路の問題などにより搬入不可となった場合は、別途別途転送料・送料がかかります。また、お届け予定日に商品をお受け取りいただけない場合、商品保管料が別途発生いたしますのでご注意下さい。
●送付先のお電話番号は【必ず日中お出になられるお電話番号】をご記載ください。
　配送前事前アポイントがとれない場合、配達できない可能性があります。

●配送日について事前に配送業者より連絡がございます。配送会社によっては配送当日のご連絡になる場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4200円 3200円 3200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

※こちらは「送料無料商品」用のメール便です。 ※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。


※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。

●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合は、宅配便（送料無料）に変更となります。
　※沖縄・離島は税込9,800円未満は宅配便送料1,400円が加算、9,800円以上で送料無料となります。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※こちらは「3点以上お買い上げで送料無料商品」用のメール便です。3点以下ご購入の場合は送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

　 1〜2個 3〜999,999,999個
送料 350円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※こちらは「4点以上お買い上げで送料無料商品」用のメール便です。3点以下ご購入の場合は送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1〜3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。 （送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

メール便

【備考】

※こちらは「送料別商品」用のメール便です。送料350円がかかります。
※配送会社は日本郵便・ヤマト運輸となります。

※発送後、お届けまで1日から3日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」(送料600円)にご変更下さい

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で千葉県より発送となります。
●日本郵便「ゆうパケット」または、ヤマト運輸「ネコポス」にて発送となり、発送後1〜3日ほどでポスト投函となります。
●配送会社の指定、配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合で、購入金額が3,980円に満たない場合は、宅配便送料が加算となります。ご了承下さい。（メール便で配送できる点数は各商品ページにてご案内しております。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島・沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料です。
（送料無料商品をお買い上げの場合も、沖縄・離島の場合は税込9,800円以上お買い上げで送料無料となります。）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用(下着の上からのご試着のみ）、お洗濯前、商品やパッケージ・付属品が揃っている、返品不可商品でない場合は返品対応いたします。詳しくは下記をお読み下さい。

お客様ご都合での返品は商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料がかかりますので予めご了承下さい。　
詳しくは下の「返金額」の箇所をご覧下さい。

【返品手続きの流れ】

●商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。（ご連絡なく返送された商品はお受けできかねます。）
●当店では返品のみ承らせていただきます。
　交換をご希望の場合は、ご不要となります商品をご返品いただき返金処理いたしますので、別途、新たにご希望の商品をご注文下さい。
●返品の際は、お届け時と同じ状態でご返送下さい。
　・パッケージ、商品タグ、納品書等(同封されていた場合のみ）
●商品ページに「返品不可」と記載があるものはお受けできません。（肌に直接触れる下着やセール品など）
●ご試着の際は、下着の上からご試着ください。（ガードル、下着などは返品対象外となります。）
●返送の際の送料は元払いにてお願いいたします。
　着払いでお送りいただいた場合は、着払い送料を差し引いた金額での返金となります。

※以下の場合は返金対応ができませんのでご注意下さい。

・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料を差し引いた金額でのご返金となります。　
●発送時送料：注文商品の配送方法により下記1、2のどちらかの金額が請求となります。
　1.宅配便で配送した場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
　2.メール便で配送した場合：全国一律350円

※注文した商品の配送方法が宅配便かメール便かにつきましては、注文履歴からご確認いただけます。
※口座返金となった場合は発送時送料の他に返金の際の銀行振込手数料が差し引かれます。
※メール便発送商品を複数購入しメール便のサイズに収まらなくなった場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更となります。
その際全ての商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円を差し引いてのご返金となります。
　一部の商品を返品される場合は、返品点数にかかわらず発送時送料として350円を差し引いた金額でのご返金となります。
※メール便商品を複数購入してもメール便のサイズに収まり、メール便で発送された場合の一部返品につきましては、返金額から発送時送料は差し引かれません。（購入商品全て返品の場合は350円が差し引かれます。）
※複数点購入の中に宅配便送料無料商品が含まれており、そのうちメール便商品のみを返品される場合は、発送時送料は差し引かれませんが、宅配便無料商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円が差し引かれた金額での返金となります。（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
※１ 返品手数料を請求する理由：お客様からのご注文が確定いたしますと、受注処理・出荷作業を経て商品を配送会社に引き渡しますが、その段階ですでに各種料金が発生し、当店で負担しています。（受注処理費用・納品書・送り状の費用、梱包資材費、発送にかかる人件費その他）
　また返品を受けた後の料金も発生します。（受注キャンセル処理・返送商品の検品や棚入れ等にかかる人件費）
※2 発送時送料を請求する理由：当店からお客様へ商品を発送した時点で配送会社に対し以下の配送料金が発生しています。
・宅配便で配送した商品の場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
・メール便で配送した商品の場合：全国一律350円

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換につきましては、まずは「返品」していただき、新たにご希望商品をご購入いただく流れとなります。 交換ご希望の旨についてメールでご連絡下さい。 返品条件と返金額につきましては「お客様都合・返金」の説明をご確認下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的には、商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合、未使用の不良品のみ対応となります。
レビューは確認が遅れる場合がありますので、必ずメールでご連絡下さい。
※使用後やお洗濯後の商品、お客様により汚れや臭い、破損が生じた商品は返品をお受けできません。
※例外として、お洗濯後またはご使用後でも、数回の使用でスナップボタンが外れたり縫い目がほつれた等、明らかに初期不良と思われる不具合が生じた場合は、お届け後30日以内でしたら、別途メールにてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、決済手数料を含む請求額全額

返品送料

店舗負担

備考

返品には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと返品をお受けする事ができかねますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的には、商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合、未使用の不良品のみ対応となります。
レビューは確認が遅れる場合がありますので、必ずメールでご連絡下さい。
※使用後やお洗濯後の商品、お客様により汚れや臭い、破損が生じた商品は返品をお受けできません。
※例外として、お洗濯後またはご使用後でも、数回の使用でスナップボタンが外れたり縫い目がほつれた等、明らかに初期不良と思われる不具合が生じた場合は、お届け後30日以内でしたら、別途メールにてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
交換には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと交換をお受けする事ができかねますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-8584-1776

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■お問い合わせに関しましては、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
【E-MAIL　astrastore@shop.rakuten.co.jp】

■営業時間：平日10:00〜17:00
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。
※土日祝日、ＧＷ、夏季、年末年始はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

272-0801

住所

千葉県市川市大町368-1　三井物産グローバルロジスティクス(株)内 B棟Aブロック(アストラストア)

電話番号

070-8584-1776

FAX番号

03-6822-4432

備考

※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店から発送した商品が、「住所不明」「不在続き」等の理由により配送会社から返送となった場合は、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。

■事務手数料　商品１点につき300円
■発送時送料　メール便の場合　350円
　　　　　　　宅配便の場合　600円（北海道：700円、沖縄：1400円）

なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。

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