会社概要

株式会社アステッドホーム
〒589-0008 大阪府大阪狭山市池尻自由丘3丁目16-9
TEL:072-369-4435 FAX:072-369-4436
代表者:浅野　信秀
店舗運営責任者:浅野信秀
店舗セキュリティ責任者:浅野信秀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ対応時間は平日15時まででお願いいたします。お問い合わせフォームへのご連絡のほうがスムーズのやり取りが可能です。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10：00−16：00

※土曜、日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2027260 ラクテン（アステツト゛ホ−ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送についてのご注意
大型商品をご購入のお客様への配送について
■メーカー直送品
・配送日には必ずご在宅のお日にち（平日のみ指定可。土日、祭日、時間指定は不可）をご指定下さい。
・納品日変更は予定日から3日前（土日祝日除く）までにお知らせ願います。
・当日ご不在で再配達となった場合、保管料や再配達料が発生します。
・お届け日に繋がる電話番号をお伝えください。 ※担当配達員から事前連絡が入る場合があります。
・受け取りは大人1人以上でお願い致します。担当配達員は荷下ろしのみです。また置き配も行っておりません。 ※ドライバー一人でお伺いいたします。
・配送車は原則4tトラックでお伺いします。 (道幅が狭く配送先まで入れない場合は、お近くまで受け取りに行っていただく形になります。)
・商品のお渡しは戸建ては玄関まで・マンション等集合住宅は1Fまでです。 ※商品はトラックが停車できた場所での引き渡しとなっております。
・メーカー直送品の為、お荷物伝票番号はございません。
・注文者様と荷受け人が別の場合、必ず上記配送ルールを共有お願いします。共有不足で再配送になった場合の費用等はご注文者に請求が発生致しますので、ご了承ください。


また、着日指定もあくまでも予定であり、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事故が生じる場合もございます。
※納期延着による工事代金保証等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご購入ください。
また、現場の設置条件等の違いでの返品及び、交換、それに伴う追加工事などの保証などは一切お受けいたしかねます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■■雑貨発送の場合■■
北海道・沖縄・離島地域への配送は別途追加送料が必要になる場合があります。
基本は配送料設定に基づきますが、送料無料設定かつ宅配便配送の商品は上記地域に該当する場合、追加送料が別途1,000円が加算されます。
（ご注文金額合計が税込3,980円を超えない場合）
【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休みの時期にはそれ以上かかる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
■■雑貨発送の場合■■
【配送方法】
レターパックを利用いたします。※日時指定不可

【発送について】
お支払いが確定してから、1週間以内に発送できるよう心掛けております。 但し、店休日を挟む場合や、年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休みの時期にはそれ以上かかる場合がございます。 繁忙期等で上記日数以上かかる場合がございます。
銀行振込、コンビニ前払いでご注文の場合は、ご入金確認後、翌営業日2〜5日以内発送致します。
（店休日は含まれませんのでご注意ください）
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び
運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。
ご注文内容により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
■■大型商品(建材)の場合■■
北海道・沖縄・離島地域への配送は別途追加送料が必要になる場合があります。
【商品発送のタイミング】
お支払いが完了してから発注させて頂きます。その後お問い合わせにて発送日をお知らせ致します。


大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
■■大型商品(建材)の場合■■
商品発送のタイミング
お支払いが完了してから発注させて頂きます。その後お問い合わせにて発送日をお知らせ致します。
発送予定日について
お客様のご注文に基づき、当店への納品日が確定しましたら、発送予定日を問い合わせにてお知らせ致します。
当店では原則西濃運輸営業所止めを推奨（一部地域を除き送料無料）しております。
（営業所到着より基本的にお好きな時間に受け取り可能です。）
営業所外配送の場合、大型便という性質上日時指定はできません。
（平日が定休日である等、特定の日を避けることは可能です。その場合事前に備考欄などをご利用の上お知らせください。）

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
■■雑貨発送の場合■■
【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、イベント時にはそれ以上かかる場合がございます。
到着日に関しましては、各運送会社が定める到着目安日数がございますが、必ずその通りに到着をお約束するものではございません。
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び、運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。

また、注文数や内容等により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

なお、お急ぎの場合の配送オプションとしてネコポス便に変更する（追加送料350円が必要になります）ことが可能な商品がございます。
（サイズの都合上全商品が対応しているわけではございませんのでご了承ください）
ただし、商品のご購入を全額ポイント決済にて行った場合、楽天市場のシステムの都合上対応できかねますのでご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
■■雑貨発送の場合■■

【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、イベント時にはそれ以上かかる場合がございます。
到着日に関しましては、各運送会社が定める到着目安日数がございますが、必ずその通りに到着をお約束するものではございません。
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び、運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。

また、注文数や内容等により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】上記記載の■メーカー直送品についてをご参照ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
メーカー発注前であればキャンセルできる場合があります。
一度お問合せください


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■掲載商品について 掲載商品の仕様、販売価格、商品構成について記述違い、記述不足がある場合がございます。
ご購入前にメーカーサイトで仕様等の再確認をお願いいたします。
正確に掲載するように努めますが、記述違い、記述不足等に関して納品後のキャンセルはできませんのでご了承ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

輸送時の破損等により不具合が発生した場合

原則には商品交換となります
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
※交換に伴う工期の遅れ等に関しては保障致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品をお受け取りになられたら
すぐに商品の状態をご確認下さい

※ご注意※
不具合商品は取り付けないでください。
取り付けの際の不具合とみなされ交換・返金の対象外になります。

不具合があった場合は以下3点の写真をショップのお問合せから
お送り頂けるとスムーズです

破損部位
全体の破損部位の場所がわかるところ
その部分における梱包・養生の状態





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

輸送時の破損等により不具合が発生した場合

原則には商品交換となります
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
※交換に伴う工期の遅れ等に関しては保障致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品をお受け取りになられたら
すぐに商品の状態をご確認下さい

※ご注意※
不具合商品は取り付けないでください。
取り付けの際の不具合とみなされ交換・返金の対象外になります。

不具合があった場合は以下3点の写真をショップのお問合せから
お送り頂けるとスムーズです

破損部位
全体の破損部位の場所がわかるところ
その部分における梱包・養生の状態





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-369-4435

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ショップのお問合せも合わせてご利用ください。


■返送先

郵便番号
589-0008

住所
大阪府大阪狭山市池尻自由丘3丁目16-9

電話番号
072-369-4435

FAX番号
072-369-4436


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換に関しては在庫状況により、ご希望に添いかねる場合がございますのでご了承ください。
弊社では、配送は商品に対して十分な管理をし、商品を出荷しておりますが
不測の事態が生じる場合もございます。
（配送中の破損・受け取りトラブル等）

到着日については、余裕をもった日にち・または確認を宜しくお願い致します。
弊社では、不測の事態により施工日に商品到着が間に合わない等の
損害につきましては、一切お受けいたしかねます。
またそれに伴る再配達料・保管料が発生した場合は請求致します。
その点十分ご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アステッドホーム

〒589-0008 大阪府大阪狭山市池尻自由丘3丁目16-9
TEL:072-369-4435 FAX:072-369-4436
代表者:浅野　信秀
店舗運営責任者:浅野信秀
店舗セキュリティ責任者:浅野信秀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ対応時間は平日15時まででお願いいたします。お問い合わせフォームへのご連絡のほうがスムーズのやり取りが可能です。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10：00−16：00

※土曜、日曜、祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2027260 ラクテン（アステツト゛ホ−ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送についてのご注意

大型商品をご購入のお客様への配送について
■メーカー直送品
・配送日には必ずご在宅のお日にち（平日のみ指定可。土日、祭日、時間指定は不可）をご指定下さい。
・納品日変更は予定日から3日前（土日祝日除く）までにお知らせ願います。
・当日ご不在で再配達となった場合、保管料や再配達料が発生します。
・お届け日に繋がる電話番号をお伝えください。 ※担当配達員から事前連絡が入る場合があります。
・受け取りは大人1人以上でお願い致します。担当配達員は荷下ろしのみです。また置き配も行っておりません。 ※ドライバー一人でお伺いいたします。
・配送車は原則4tトラックでお伺いします。 (道幅が狭く配送先まで入れない場合は、お近くまで受け取りに行っていただく形になります。)
・商品のお渡しは戸建ては玄関まで・マンション等集合住宅は1Fまでです。 ※商品はトラックが停車できた場所での引き渡しとなっております。
・メーカー直送品の為、お荷物伝票番号はございません。
・注文者様と荷受け人が別の場合、必ず上記配送ルールを共有お願いします。共有不足で再配送になった場合の費用等はご注文者に請求が発生致しますので、ご了承ください。


また、着日指定もあくまでも予定であり、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事故が生じる場合もございます。
※納期延着による工事代金保証等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご購入ください。
また、現場の設置条件等の違いでの返品及び、交換、それに伴う追加工事などの保証などは一切お受けいたしかねます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■■雑貨発送の場合■■
北海道・沖縄・離島地域への配送は別途追加送料が必要になる場合があります。
基本は配送料設定に基づきますが、送料無料設定かつ宅配便配送の商品は上記地域に該当する場合、追加送料が別途1,000円が加算されます。
（ご注文金額合計が税込3,980円を超えない場合）
【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休みの時期にはそれ以上かかる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


■■雑貨発送の場合■■
【配送方法】
レターパックを利用いたします。※日時指定不可

【発送について】
お支払いが確定してから、1週間以内に発送できるよう心掛けております。 但し、店休日を挟む場合や、年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休みの時期にはそれ以上かかる場合がございます。 繁忙期等で上記日数以上かかる場合がございます。
銀行振込、コンビニ前払いでご注文の場合は、ご入金確認後、翌営業日2〜5日以内発送致します。
（店休日は含まれませんのでご注意ください）
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び
運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。
ご注文内容により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


■■大型商品(建材)の場合■■
北海道・沖縄・離島地域への配送は別途追加送料が必要になる場合があります。
【商品発送のタイミング】
お支払いが完了してから発注させて頂きます。その後お問い合わせにて発送日をお知らせ致します。


大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


■■大型商品(建材)の場合■■
商品発送のタイミング
お支払いが完了してから発注させて頂きます。その後お問い合わせにて発送日をお知らせ致します。
発送予定日について
お客様のご注文に基づき、当店への納品日が確定しましたら、発送予定日を問い合わせにてお知らせ致します。
当店では原則西濃運輸営業所止めを推奨（一部地域を除き送料無料）しております。
（営業所到着より基本的にお好きな時間に受け取り可能です。）
営業所外配送の場合、大型便という性質上日時指定はできません。
（平日が定休日である等、特定の日を避けることは可能です。その場合事前に備考欄などをご利用の上お知らせください。）

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


■■雑貨発送の場合■■
【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、イベント時にはそれ以上かかる場合がございます。
到着日に関しましては、各運送会社が定める到着目安日数がございますが、必ずその通りに到着をお約束するものではございません。
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び、運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。

また、注文数や内容等により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

なお、お急ぎの場合の配送オプションとしてネコポス便に変更する（追加送料350円が必要になります）ことが可能な商品がございます。
（サイズの都合上全商品が対応しているわけではございませんのでご了承ください）
ただし、商品のご購入を全額ポイント決済にて行った場合、楽天市場のシステムの都合上対応できかねますのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


■■雑貨発送の場合■■

【商品発送のタイミング】
お支払が完了してから1週間以内に発送できるよう心掛けております。
但し、店休日を挟む場合や、イベント時にはそれ以上かかる場合がございます。
到着日に関しましては、各運送会社が定める到着目安日数がございますが、必ずその通りに到着をお約束するものではございません。
ご希望日やご使用日に間に合わない場合もございますが、遅延に関しては当店及び、運送会社も保障はございませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。

また、注文数や内容等により当店判断にて配送方法を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

上記記載の■メーカー直送品についてをご参照ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
メーカー発注前であればキャンセルできる場合があります。
一度お問合せください

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■掲載商品について 掲載商品の仕様、販売価格、商品構成について記述違い、記述不足がある場合がございます。
ご購入前にメーカーサイトで仕様等の再確認をお願いいたします。
正確に掲載するように努めますが、記述違い、記述不足等に関して納品後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


輸送時の破損等により不具合が発生した場合

原則には商品交換となります
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
※交換に伴う工期の遅れ等に関しては保障致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品をお受け取りになられたら
すぐに商品の状態をご確認下さい

※ご注意※
不具合商品は取り付けないでください。
取り付けの際の不具合とみなされ交換・返金の対象外になります。

不具合があった場合は以下3点の写真をショップのお問合せから
お送り頂けるとスムーズです

破損部位
全体の破損部位の場所がわかるところ
その部分における梱包・養生の状態

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


輸送時の破損等により不具合が発生した場合

原則には商品交換となります
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
※交換に伴う工期の遅れ等に関しては保障致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品をお受け取りになられたら
すぐに商品の状態をご確認下さい

※ご注意※
不具合商品は取り付けないでください。
取り付けの際の不具合とみなされ交換・返金の対象外になります。

不具合があった場合は以下3点の写真をショップのお問合せから
お送り頂けるとスムーズです

破損部位
全体の破損部位の場所がわかるところ
その部分における梱包・養生の状態

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-369-4435

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ショップのお問合せも合わせてご利用ください。

返送先

郵便番号

589-0008

住所

大阪府大阪狭山市池尻自由丘3丁目16-9

電話番号

072-369-4435

FAX番号

072-369-4436

キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換に関しては在庫状況により、ご希望に添いかねる場合がございますのでご了承ください。
弊社では、配送は商品に対して十分な管理をし、商品を出荷しておりますが
不測の事態が生じる場合もございます。
（配送中の破損・受け取りトラブル等）

到着日については、余裕をもった日にち・または確認を宜しくお願い致します。
弊社では、不測の事態により施工日に商品到着が間に合わない等の
損害につきましては、一切お受けいたしかねます。
またそれに伴る再配達料・保管料が発生した場合は請求致します。
その点十分ご注意ください。

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