会社概要
大正14年創業 創作珍味「かね徳芦屋工房」の本店です。

明石のいいだこを使った「たこわさび」や、熟成させた「いか塩辛」など、
こだわりの創作珍味と、その創作珍味によく合う「吟醸酒」や「ぶどう酒」を 品揃えしています。

ご自宅向けのお持ち帰りから、宅配での贈り物まで、幅広く対応しています。
ＪＲ芦屋駅から南へ約１分です。お気軽にお立ち寄り下さい。
またホームページでの通信販売も行っておりますので、ぜひご覧下さい。


株式会社かね徳
〒659-0068 兵庫県芦屋市業平町４−１　イム・エメロード１Ｆ
TEL:0797-35-2200 FAX:0797-35-7920
代表者:東村　具徳
店舗運営責任者:東村　将徳(社長室)
店舗セキュリティ責任者:東村　将徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

受付メールが届かない場合について

かね徳芦屋工房では、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、
万一、メールの返事がないという場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）や
受信ボックスが満杯のケースなどでお送り出来ていない可能性がございます。

その場合は大変お手数をおかけいたしますが、以下の
メールアドレス、もしくは電話・FAXへご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

店舗連絡先
E-mail：r-shop@kanetoku.co.jp
TEL:0797-35-2200 FAX:0797-35-7920
包装の種類について

包装 しない ：
包装紙でお包みせず、簡易包装でお届けします。

個 別 包 装 ：
包装紙で一つずつお包みいたします。

抱合せ包装 ：
ご注文商品を、できるだけおまとめしてお包みいたします。
※一軒のお届け先に、複数の商品ご注文の際にお選びください。
※商品の形状により、おまとめできない場合もございます。
その際は、個別包装にてご対応いたします。
個人情報の保護について

株式会社かね徳ではお客さまの個人情報（プライバシー）保護の重要性
を充分認識し、ご提供いただいた情報を厳しい管理体制のもとで保護しています。

●個人情報の収集について
株式会社かね徳では、商品をご購入いただく際、又、サービスをご利用
になる際、必要に応じて適切な範囲内でお客様の個人情報をお知らせ
いただく場合がございます。


●個人情報の取扱について
本サイトが収集した個人情報は、株式会社かね徳が、以下のような目的
でのみ利用し、第三者へ情報を公開することはありません。
　　・弊社に関連した商品の発送・請求、サービスをご提供するため
　　・お客様に弊社に関連した新しい情報をご提供するため
　　・弊社にて取り扱う製品やサービスの内容をより充実したものにするため

また以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に無断で提供する
ことは絶対にいたしませんのでご安心ください。
　　・事前にお客様の許可を得た場合
　　・法律、法令によって要求された場合
お支払について
お支払い方法は、クレジットカード／銀行振込／代金引換／後払い決済／Apple Pay／セブンイレブン（前払）／ローソン、郵便局ATM等（前払）からお選びください。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401102 ラクテン（チンミトヒ゛ツコカネトクアシヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■ヤマト運輸の配送状況に関しましてはヤマト運輸HPからご確認いただけます。
ヤマト運輸


受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　詳細はこちら＞＞


　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けする場合、お買上数量に関係なく
関東〜九州　980円
東北 1,030円
北海道・沖縄　1,450円で承ります。

※常温・冷蔵・冷凍商品は同梱できない場合がございます。
その際は、送料が個別にかかります。ご注意ください。

温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
後ほど正しい送料をご連絡いたします。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けする場合、お買上数量に関係なく
関東〜九州　980円
東北 1,030円
北海道・沖縄　1,450円で承ります。

※常温・冷蔵・冷凍商品は同梱できない場合がございます。
その際は、送料が個別にかかります。ご注意ください。

温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
後ほど正しい送料をご連絡いたします。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポスお届けのため、日時指定・他商品との同梱を承ることができません。あらかじめご了承ください
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質管理には万全を期しておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良や商品違い等がございましたら、商品は捨てずに弊社までご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お電話もしくは、メールにてご連絡ください。

▼ご連絡頂く際は、
（到着日、不具合内容、ご注文いただいたお客様の氏名、住所）をお知らせください。

当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内をいたしますので、
案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
事前連絡なしの返品につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

▼返金の手続き
【クレジットカード・Apple Pay】
店舗へご連絡いただいた後、楽天市場が決済取り消しを行います。

【銀行振込・後払い決済・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）】
店舗へご連絡いただいた後、楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されますので、メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報の申請をお願いいたします。

【代金引換】
店舗より、返金の手続きの詳細をご連絡差し上げます。


※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質管理には万全を期しておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、
また、品質不良や商品違い等がございましたら、商品は捨てずに弊社までご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お電話もしくは、メールにてご連絡ください。

▼ご連絡頂く際は、
（到着日、不具合内容、ご注文いただいたお客様の氏名、住所）をお知らせください。

当店から改めて、受付の確認と、返品・交換のご案内をいたしますので、
案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
事前連絡なしの返品につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

▼交換商品のお届け時期
特にご指定がない場合、ご連絡後3〜7日以内に代替品を発送いたします。

※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0797-35-2200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間 (10:00-18:00／日祝日以外)


■返送先

郵便番号
659-0068

住所
兵庫県芦屋市業平町4-1 イムエメロード1階

電話番号
0797-35-2200

FAX番号
0797-35-7920

備考
事前連絡なしの返品・交換につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更・注文商品のキャンセル
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より
ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

　・送付先情報の変更
　・注文者情報の変更
　・お支払方法の変更
　・配送方法の変更
　・備考欄の変更
　・複数送付先の一部削除
　・複数商品の一部削除
　・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただくか、
店舗までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

店舗連絡先
E-mail：r-shop@kanetoku.co.jp
TEL：0797-35-2200

※ご注文のタイミングやご注文の内容により、
ご注文のキャンセル・変更ができない場合がございますので、
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
営業日の午前10時まで
（午前10時以降に購入した商品は翌営業日の午前10時までキャンセル可能です）


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社かね徳

〒659-0068 兵庫県芦屋市業平町４−１　イム・エメロード１Ｆ
TEL:0797-35-2200 FAX:0797-35-7920
代表者:東村　具徳
店舗運営責任者:東村　将徳(社長室)
店舗セキュリティ責任者:東村　将徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大正14年創業 創作珍味「かね徳芦屋工房」の本店です。

明石のいいだこを使った「たこわさび」や、熟成させた「いか塩辛」など、
こだわりの創作珍味と、その創作珍味によく合う「吟醸酒」や「ぶどう酒」を 品揃えしています。

ご自宅向けのお持ち帰りから、宅配での贈り物まで、幅広く対応しています。
ＪＲ芦屋駅から南へ約１分です。お気軽にお立ち寄り下さい。
またホームページでの通信販売も行っておりますので、ぜひご覧下さい。


受付メールが届かない場合について

かね徳芦屋工房では、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、
万一、メールの返事がないという場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）や
受信ボックスが満杯のケースなどでお送り出来ていない可能性がございます。

その場合は大変お手数をおかけいたしますが、以下の
メールアドレス、もしくは電話・FAXへご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

店舗連絡先
E-mail：r-shop@kanetoku.co.jp
TEL:0797-35-2200 FAX:0797-35-7920

包装の種類について

包装 しない ：
包装紙でお包みせず、簡易包装でお届けします。

個 別 包 装 ：
包装紙で一つずつお包みいたします。

抱合せ包装 ：
ご注文商品を、できるだけおまとめしてお包みいたします。
※一軒のお届け先に、複数の商品ご注文の際にお選びください。
※商品の形状により、おまとめできない場合もございます。
その際は、個別包装にてご対応いたします。

個人情報の保護について

株式会社かね徳ではお客さまの個人情報（プライバシー）保護の重要性
を充分認識し、ご提供いただいた情報を厳しい管理体制のもとで保護しています。

●個人情報の収集について
株式会社かね徳では、商品をご購入いただく際、又、サービスをご利用
になる際、必要に応じて適切な範囲内でお客様の個人情報をお知らせ
いただく場合がございます。


●個人情報の取扱について
本サイトが収集した個人情報は、株式会社かね徳が、以下のような目的
でのみ利用し、第三者へ情報を公開することはありません。
　　・弊社に関連した商品の発送・請求、サービスをご提供するため
　　・お客様に弊社に関連した新しい情報をご提供するため
　　・弊社にて取り扱う製品やサービスの内容をより充実したものにするため

また以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に無断で提供する
ことは絶対にいたしませんのでご安心ください。
　　・事前にお客様の許可を得た場合
　　・法律、法令によって要求された場合

お支払について

お支払い方法は、クレジットカード／銀行振込／代金引換／後払い決済／Apple Pay／セブンイレブン（前払）／ローソン、郵便局ATM等（前払）からお選びください。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401102 ラクテン（チンミトヒ゛ツコカネトクアシヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■ヤマト運輸の配送状況に関しましてはヤマト運輸HPからご確認いただけます。
ヤマト運輸


受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　詳細はこちら＞＞


　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けする場合、お買上数量に関係なく
関東〜九州　980円
東北 1,030円
北海道・沖縄　1,450円で承ります。

※常温・冷蔵・冷凍商品は同梱できない場合がございます。
その際は、送料が個別にかかります。ご注意ください。

温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
後ほど正しい送料をご連絡いたします。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けする場合、お買上数量に関係なく
関東〜九州　980円
東北 1,030円
北海道・沖縄　1,450円で承ります。

※常温・冷蔵・冷凍商品は同梱できない場合がございます。
その際は、送料が個別にかかります。ご注意ください。

温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
後ほど正しい送料をご連絡いたします。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

備考
(1) 関東〜九州　　980円
　　東北　　　　　1,030円
　　北海道・沖縄　1,450円

(2) お届け温度帯が同じで、同一箇所へお届けの場合、お買上数量に関係なく同じ送料で承ります。
　　 ※ 常温・冷蔵・冷凍商品は一部同梱できない商品がございます。
　　　その際は送料が個別にかかります。ご注意ください。

　　　　冷凍＋冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　※一部同梱できない商品がございますので、その際は2個口になります。

　　　　冷凍＋冷蔵　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷凍＋常温　⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵＋常温　⇒　1個口　（冷蔵便）

　　　　冷凍のみ　　 ⇒　1個口　（冷凍便）
　　　　冷蔵のみ　　 ⇒　1個口　（冷蔵便）
　　　　常温のみ　　 ⇒　1個口　（常温便）

　　その他同梱ができない商品については、個別に商品ページに記載しておりますので、ご注意ください。

　　温度帯が違う商品をご購入の際、カートでは１個口の送料が表示されますが、
　　後ほど正しい送料をご連絡いたします。

(3) 通常、ご注文受付後　６〜７日でお届け致します。

(4) 注文が集中する期間は、お届けまで７日を目処として頂きますようお願い致します。

(5) 商品のお届け希望日・時間がございましたら、余裕をもってご注文くださいませ。

(6) 但し、商品の在庫状況および受注する時間帯によっては、お届け手配ができない可能性がございます。
　　この場合は速やかにお客様にご連絡申し上げます。


※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。


配送希望時間帯をご指定出来ます。

【午前中（12時まで）】【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1450円 1030円 1030円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポスお届けのため、日時指定・他商品との同梱を承ることができません。あらかじめご了承ください

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

品質管理には万全を期しておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良や商品違い等がございましたら、商品は捨てずに弊社までご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お電話もしくは、メールにてご連絡ください。

▼ご連絡頂く際は、
（到着日、不具合内容、ご注文いただいたお客様の氏名、住所）をお知らせください。

当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内をいたしますので、
案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
事前連絡なしの返品につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

▼返金の手続き
【クレジットカード・Apple Pay】
店舗へご連絡いただいた後、楽天市場が決済取り消しを行います。

【銀行振込・後払い決済・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）】
店舗へご連絡いただいた後、楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されますので、メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報の申請をお願いいたします。

【代金引換】
店舗より、返金の手続きの詳細をご連絡差し上げます。


※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品質管理には万全を期しておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、
また、品質不良や商品違い等がございましたら、商品は捨てずに弊社までご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お電話もしくは、メールにてご連絡ください。

▼ご連絡頂く際は、
（到着日、不具合内容、ご注文いただいたお客様の氏名、住所）をお知らせください。

当店から改めて、受付の確認と、返品・交換のご案内をいたしますので、
案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
事前連絡なしの返品につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

▼交換商品のお届け時期
特にご指定がない場合、ご連絡後3〜7日以内に代替品を発送いたします。

※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0797-35-2200

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間 (10:00-18:00／日祝日以外)

返送先

郵便番号

659-0068

住所

兵庫県芦屋市業平町4-1 イムエメロード1階

電話番号

0797-35-2200

FAX番号

0797-35-7920

備考

事前連絡なしの返品・交換につきましてはお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※生鮮商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更・注文商品のキャンセル

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より
ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

　・送付先情報の変更
　・注文者情報の変更
　・お支払方法の変更
　・配送方法の変更
　・備考欄の変更
　・複数送付先の一部削除
　・複数商品の一部削除
　・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただくか、
店舗までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

店舗連絡先
E-mail：r-shop@kanetoku.co.jp
TEL：0797-35-2200

※ご注文のタイミングやご注文の内容により、
ご注文のキャンセル・変更ができない場合がございますので、
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
営業日の午前10時まで
（午前10時以降に購入した商品は翌営業日の午前10時までキャンセル可能です）


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