レビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様が会った問題について： １．写真についての許可は、お客様の場合、録画保存だけでなく、異常感知の写真保存も有効に設定したのでしょうか。 写真へのアクセス許可は、写真保存も有効し、録画・写真データをスマホの「写真」項目に保存したい時にアクセス許可が送信され、これを有効にした時のみ、カメラの異常感知動画・写真がスマホ内に保存することが可能になります。 ２．パスワード間違いの件について、お客様の場合、カメラのパスワードが間違っているとの提示が表示されるのでしょうか。　それともログイン時のパスワード間違いでしょうか。　このアプリに使用には、ログインのパスワードとカメラのパスワード、2つのパスワードがございますので、もし両方を間違えると、このようにパスワード間違いの提示が出ます。 ３．カメラの時間について、こちらは取説の最重要設定について記載されております。 カメラ追加完了後、必ず設定画面に入り、「デバイス情報」の画面でカメラの時間をスマホと同期する必要がございます。 ご確認の程、どうぞよろしくお願いいたします。 もし使用中に何か問題がありましたらお気軽に当店までお問い合わせください。 お問い合わせ先：「購入履歴」⇒「ショップへのお問い合わせ」 もしくはメール： asahimusenn@shop.rakuten.co.jp までご連絡ください。 カスタマーサポート電話番号：050 - 3708 - 2027 （月～金 午前10:00 - 12:30 午後14:30 - 18：00） 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。