有限会社アルザン 〒456-0071 愛知県名古屋市熱田区明野町１５−２０　２Ｆ TEL:052-682-2633 FAX:052-682-2644 代表者:楊　立春 店舗運営責任者:小嶋　真康(総務) 店舗セキュリティ責任者:小嶋　真康 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

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■ご注文は２４時間受け付けております。

　

お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話でのお問い合わせ

平日の午前10時〜午後4時

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2251046 ラクテン（アルサ゛ント゛ンヤＩＮラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】郵便局・佐川急便・西濃運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　999999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	大型宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。（ただし、ゴールデンウィーク中は発送できません。5月7日以降発送となります。）
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。（ただし、ゴールデンウィーク中は発送できません。5月7日以降発送となります。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
（10:00-12:00・12:00-17:00・17:00-20:00）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※なお、ご注文いただきました商品のサイズ、重さ、輸送地域によりこちらで運送会社を選定いたしますので、お客様での運送会社の指定は申し訳ありませんが、いたしかねますのであらかじめご了承お願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

大型電動自転車（350サイズまで）

15800円

9900円

8800円

8500円

6800円

6500円

6500円

6500円

7800円

8500円

8500円

10000円

18000円

中型電動自転車（280サイズまで）

12500円

9100円

8100円

7800円

6300円

5990円

5990円

5990円

7100円

7100円

7800円

9000円

15000円

小型電動自転車（200サイズまで）

6200円

4700円

4200円

4100円

3450円

3200円

3200円

3200円

3850円

3850円

4100円

4700円

4900円

大型宅配便

3490円

3040円

3040円

2920円

2920円

2920円

2850円

2920円

3040円

3040円

3150円

3150円

3570円

中型宅配便

1600円

1400円

1300円

1200円

1200円

1200円

1200円

1180円

1300円

1400円

1400円

1400円

1730円

小型宅配便

1200円

980円

850円

750円

750円

750円

750円

750円

850円

980円

980円

980円

1310円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島の場合、別途送料が追加される場合がございます。あらかじめご了承お願いいたします。

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小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】
商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


配送サービスについて

（個人宛）佐川急便、（企業宛）佐川急便or西濃運輸でお送りします。


宅配BOXについて

大型荷物のため宅配ボックスはご利用頂けません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1320円

990円

880円

770円

770円

770円

770円

770円

880円

990円

990円

990円

1350円

100サイズ

1900円

1200円

1100円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1100円

1200円

1200円

1200円

1900円

160サイズ

2600円

2200円

2100円

2000円

2000円

2000円

2000円

2000円

2100円

2200円

2200円

2200円

2600円

170サイズ

2900円

2600円

2500円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2500円

2600円

2600円

2600円

3000円

200サイズ

6200円

4700円

4290円

4100円

3400円

3200円

3200円

3200円

3800円

3800円

4100円

4700円

8000円

220サイズ

7500円

5600円

5000円

4800円

4000円

3700円

3700円

3700円

4500円

4500円

4800円

5500円

8500円

260サイズ

12500円

9100円

8100円

7800円

6300円

5900円

5900円

5900円

7100円

7100円

7800円

9000円

15000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

店頭受取

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は海外へ発送を行っていません

消費税別途10％頂戴いたしております。よろしくお願いいたします。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、再販が可能と判断できる物に関しては、7日内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から往復送料を差し引いた金額 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、再販が可能と判断できる物に関しては、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品・破損品返金について ・商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を確認の上、商品引取後3日以内に店舗までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 キズに関して フレームには配送時に傷つかないよう可能な限りの梱包をさせて頂いておりますが、どうしても小さな傷や凹みが発生してしまう事があります。これらの小傷は不可抗力となり、症状によっては不良品としての取扱いが出来ない事がございますので予めご了承下さい。
乗り物でございますので、工芸品とは異なってまいります。もし、ディスプレイ等の用途で見栄えを重視されるかたは、通販ではなく、リアル店舗で実物をご覧いただきご購入いただけますようお願いいたします。 パンクに関してはいかなる理由がありましても返金不可でございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着後3日とさせていただきます。 不良品・破損品交換について ・商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を確認の上、商品引取後3日以内に店舗までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 キズに関して フレームには配送時に傷つかないよう可能な限りの梱包をさせて頂いておりますが、どうしても小さな傷や凹みが発生してしまう事があります。これらの小傷は不可抗力となり、症状によっては不良品としての取扱いが出来ない事がございますので予めご了承下さい。 乗り物でございますので、工芸品とは異なってまいります。もし、ディスプレイ等の用途で見栄えを重視されるかたは、通販ではなく、リアル店舗で実物をご覧いただきご購入いただけますようお願いいたします。 パンクに関してはいかなる理由がありましても交換不可でございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-682-2633

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
456-0071

住所
愛知県名古屋市熱田区明野町１５−２０　２Ｆ

電話番号
052-682-2633

FAX番号
052-682-2644


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

保証期間について
初期不良期間は到着後1週間以内
初期不良期間の不具合に関しては、製品の修理、交換、送料については弊社が負担いたします。 製品保証期間は到着後90日以内とさせていただきます。

初期不良期間の不具合に関しては、製品の修理、交換については弊社が負担いたします。送料はお客様ご負担お願いいたします。

箱の保管について

1.お届けになった商品の箱は、保証をお受けになる際に必要となる場合がございます。自転車に初期不良が無い事をご確認頂いた後に処分して頂くようよろしくお願い致します。初期不良対応期間は製品お受け取り後1週間以内となります。

2.製品の返送が必要で、お届け時の元箱をすでに処分された場合、有償になる場合や、返送を受け付けられない場合がありますのでご注意ください。

A. 保証の注意事項

1.商品の不良以外（使用方法に起因する不具合や消耗）は保証対象外となりますのでご注意下さい。
2.万一お預かりした製品に不具合が見当たらなかった場合は送料をご負担いただく場合がございますので予めご了承願います。
3.工場出荷時・検品時、輸送時にタイヤに汚れが付く場合がありますので予めご了承願います。
4.カラータイヤや、カラーグリップは通常の黒いタイヤやグリップに比べて日焼けに弱いという特徴があり、日光にあたると徐々に変色していきます。一度変色してしまうと元の色に戻すことはできませんので、保管時になるべく直射日光の当たらない場所で保管して頂くようお願い致します。
5.シートの高さを調整する際に、シートクランプが締まった状態で作業をおこなうとシートポストにキズが付きますので、シートクランプが緩んでいる状態で十分ご注意の上、シートの高さ調節をおこなって頂くようお願い致します。
6.カートン箱の印刷の仕様により、衣類等に塗料が付着する場合がありますので、持ち運びの際は汚れても問題のない服装で作業をおこなって頂くようお願い致します。
7.カートン箱を開封する際、留め金でケガをしないようご注意ください。
8.商品改良のため、予告なく価格・色・デザインなどの仕様を変更する場合がありますのでご理解をお願い致します。
9.表示しているサイズ・重量に関しては、多少の誤差が生じる場合がありますが製品上の特質があるためご理解をお願い致します。
10.この保証書は盗難保険ではありません。盗難保険及び防犯登録については販売店にご相談ください。
11.次に示す消耗部品及び消耗部品の消耗によって生じた二次的な故障及び損傷は、保証の対象となりません。（使用者負担）

消耗部品
タイヤ・チューブ・ワイヤー類・グリップ・ブレーキゴム類（ブロック、パッド、ライニング等含む）・カゴ・ペダル・ヒューズ・ガスケット・小ねじ及びナット類・スポーク・レンズ・電球類・スプリング類・チェーン・パッキン類・油脂類・乾電池・ダイナモゴムローラー・コード類・電装品その他これに類する部品

B. 保証の適用外

次のような場合は、保証期間内であっても保証の適用外となりますのでご注意をお願い致します。
1.取扱説明書の組立て手順と異なる組立てにより生じた故障及び破損。
2.取扱注意書に記載してある「警告及び注意」事項及び下記の注意を守らなかった為に生じた事故及び破損。
3.使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化。
4.地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による故障および損傷。
5.開梱後の輸送、移動、落下等による故障および損傷。
6.衝突・転倒・道路の段差等への乗り上げまたは溝落ちにて発生した故障及び破損。
7.２人乗りをした為に生じた故障及び破損。
8.法令違反行為によって生じた事故。
9.構造・機能を改造又は変更したために生じた故障及び破損。
10.手入れ及び保管場所の不備により生じた故障及び破損。
11.タイヤのパンクを含む消耗品により生じた故障及び破損。
12.ブレーキ・変速機の調整不足により生じた故障及び破損。
13.組立てミスによるねじ山とねじ山の周りの潰れ（ペダル左右取付間違い、締め付けトルク不足による脱落も含みます。）。
14.パンク、空気不足のままの使用による不具合。
15.調整不十分のまま使用による不具合。
16.当社メンテナンススタッフが検品した際に明らかに誤使用、事故が起因となり、故障及び破損が生じたと判断した場合。
17.保証書の無い場合。
18.保証書に必要事項が記入されていない場合。
19.保証書の字句等を書き換えた場合、虚偽の記載があった場合、また記載の無い場合。
20.保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じた故障及び破損。
21.取扱説明書に定める初期点検・定期点検を行わなかった事により生じた故障及び破損。
22.酷使または一般的に自転車が走行しない場所や未舗装路での走行により生じた故障及び破損。
23.レンタルなど不特定多数で使用された場合。
24.再販（中古品）で購入された場合、及び譲渡されたもの。
25.メンテナンスの不十分・保管場所の不備及び経年劣化によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色。
26.タイヤ・チューブ・ブレーキ用ゴム等ゴム類、ペダル・ベアリング他回転部品・可動部品、チェーン等消耗品の損傷・損耗。
27.釘・ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び自転車の損傷・損耗。
28.一般に機能上は影響が無いと思われる感覚的現象（音・振動等）や、塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
29.使用者による簡単な調整で機能回復できる場合。
30.弊社以外で改造、分解、部品交換をされた場合。
31.弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合、および調整、修理代金。
32.カゴ・バッグ・その他付属品、ブレーキワイヤー・ギアチェンジ用ワイヤー・ワイヤー取り付け用金具・コード類・各ゴム・樹脂類・電球・レンズ・スポーク・ニップル・スプリング・ブッシュ・ボルト類・ナット類及びお客様お取り付けの部品、身の回り品。
33.日本国外で購入された場合。
34.日本国外で使用された場合。


＜製品保証対象外例＞
チューブが裂けた
空気圧不十分なまま走行すると、タイヤとリムの間にチューブが挟まり、チューブが裂けることがあります。このような場合は、お客様の使用方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
　

ペダルが脱落した
ペダル装着時に、締込が緩い、斜めにねじ込まれている等の現象があると、走行時にネジが緩み脱落する可能性があります。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
　

アヘッドパーツの破損
スポーツ車において、ハンドル形状がアヘッドタイプとなっているものは、通常の自転車と違い、固定ネジはステムの縦部に並ぶものとなっております。このタイプのハンドルステムは天面部のネジを締め付けすぎると、簡単にネジ受けが破損してしまいます。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
　

自転車店に修理を依頼したが断られた
自転車店によっては自転の販売した自転車以外の自転車を快く思わず、修理などを拒否するお店もあります。このような場合は他のお店にご相談下さい。

※不良による修理に関しては、弊社にて部品を送付し修理工賃をご負担させていただく場合がございますが、弊社判断による相場との大きな差額、出張費用など、工賃以外の部品代金等は補償できませんのでご理解 をお願い致します。

返品について

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●返品を受け付ける条件
　未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
　返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：052-682-2633
　メールアドレス：info@aruzan.co.jp
　返送先住所：〒456-0071愛知県名古屋市熱田区明野町１５−２０　有限会社アルザン宛て
　担当者　　：小嶋　真康

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ラジコン、模型に関する返品について

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商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。ただし
　

１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より３日以内にメールでご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。

この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。また、一度でも使用したものに関しましてはいかなる場合がありましても返品はお断りさせていただきます。

不良品交換、誤品配送交換は未使用の場合のみとさせていただきます。

ＡＲＵＺＡＮ電動自転車保証・アフターについて

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弊社店頭販売させていただいた自転車についてはフロントフォークを除くフレームに関しては1年間、モーター・制御コンピューター、フォークは6ヶ月間部品代・交換作業を補償させて頂きます。店頭にお越しいただければ修理等の対応をさせていただきます。
その他・消耗品等に関しましては対象外とさせて頂きます。

なお楽天市場で購入いただきました自転車につきましては、自転車を弊社までの「輸送料・部品送料・交通費等」は保証期間内でありましてもお客様負担となります。

自転車はその性質上メンテナンスが大変重要になります。通販での購入に関しましては基本メンテナンスができる事が必修となります。もしメンテナンス技術に不安があると思われる場合はリアル店舗にて購入されることを強くお薦めいたします。

■自転車の初期不良について
　すべての商品は梱包前に各部の点検・調整を行っておりますが、万が一、到着直後に不具合があった場合は、 弊社までご連絡をおねがいします。簡単な部品の交換などの場合は、お客様自身に交換作業をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。（梱包段ボールは保証期間終了まで必ず保管していただきますようお願いいたします。梱包箱がない場合は運送会社の規定により集荷不可能となり、交換が不可能になってしまうことがあります。改めて梱包用段ボールを輸送する場合は有償となります。）

■商品の初期不良、傷などにつきましては、商品到着後３日以内に御連絡ください。

■当店では製造メーカー工場での出荷前検品後、名古屋倉庫に入荷した商品をそのままお客様にお送りしており、名古屋倉庫発送直前には製品そのもののチェックは行っておりません。製造段階での不良、傷などにつきましては、お客様自身でご確認の上、御連絡ください。

■シマノ製部品の保証内容につきましては下記注意事項をご確認下さい。（SHIMANOホームページ）。製品不良の場合は、当店もしくは直接シマノにお問い合わせください。その他のメーカーにつきましては、メーカーの規定に順じます。

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ＡＲＵＺＡＮ電動自転車ご返品について

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◆ご返品をご希望の場合、商品到着後３日以内に御連絡ください。

原則として不良品以外の返品、交換はお受けしておりません。商品自体に問題がある場合のみ、速やかに対応させていただきます。
使用するために取り付けた状態で不良に気付いた場合は、その時点でご連絡ください。お客様が手を加えた場合は不良交換の対象にはなりません。

たとえば変速ギアが不良で、お客様で分解した場合、不良交換はお受けできません。
不良品の場合は、一旦当店で確認させていただきますので、着払いにて当店までご返送ください。確認後、良品と交換させていただきます。完売の場合は、ご返金とさせていただきます。

微妙な色の具合の違い、使用上全く支障の無い外観上の美的センスなどによる交換・返品はお受けできません。微妙な写真とイメージが異なるという場合、申し訳御座いませんが、交換はお受けしておりません。 「微妙」の度合いについては、弊社の判断となります。最終的な不良の有無に関しましては、製造メーカーの判断となりますのであらかじめご了承ください。尚、商品に対する不良の有無についてお客様とメーカーの見解が不一致の場合は、製造メーカー判断によりますことをあらかじめご了承ください。

到着時商品のキズによる対応については下記事項をご確認お願いいたします。

重大な初期不良の場合は商品交換又は返品もお受けいたします。
商品返送の場合は必ずお届け時の専用化粧箱に収容してご返送ください。 段ボール箱への収納なき場合は運送会社から集荷を拒否されてしまいます。ですので返品ができなくなりご対応ができなくなってしまいます。化粧箱は郵送にて再提供は可能ですが、有償提供となります。梱包箱は保証期間終了までは必ず保管してください。箱がない場合での返送は商品に新たな傷がついてしまいます。なお、弊社指定の運送会社にてお送りいただいた場合、受け取りを拒否させていただきますので、あらかじめご了承お願いいたします。
　

■返品の例外

交換のお申し出を頂いた時点で、在庫を確認してご連絡いたします。交換する商品が欠品中の場合は、ご返金となります。
お客様から返品商品が届きしだい、交換商品を手配して、発送いたします。
交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。当店からは佐川急便の送料着払いにてお送りいたします。
返品の場合、1回につき返金処理事務手数料として630円（税込）と返金の振込みにかかります手数料を差し引いた金額を、ご指定の口座にお振込みいたします。
返金は、郵便局か銀行の口座番号へのご入金となります。口座番号をお知らせください。振り込み手数料はお客様のご負担となります。銀行振り込みご希望の場合、東京三菱UFJ銀行またはジャパンネット銀行からのご返金となります

ご返金までは、商品確認後、約1〜2週間となります。
自転車の場合のみ、キャンセル手数料（販売価格の50%）をお支払いいただければ、返品をお受けいたします。その場合でも、当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、返品商品を確認後、別途見積もりいたします。なお、防犯登録、TSマーク、取り付けたパーツ代金はご返金できません。

それ以外に返品交換不可な商品の場合、商品ページに明記しておりますので、あらかじめご確認のうえ、ご注文ください。
試着や、パーツが取り付けられるかどうか試される場合は、商品の箱や商品が汚れたりしないようにくれぐれもご注意ください。パッケージを破損していたり、タグを紛失している場合など、再販ができないと判断された場合、交換、返品はお受けできません。

間違った商品をお送りした場合でも、お客様で間違いと気づかずに使用してしまったり、取り付けした場合、交換はお受けできません。
隠れたる瑕疵責任については、商品到着後3ヶ月以内にご連絡ください。

◆送料について
当店からは佐川急便の名古屋発の料金にてお送りしておりますが、お客様が当店にご返送される場合や、当店が交換品を送料代引きでお送りする際の送料は、各運送会社や、地域、商品の大きさにより異なります。
特に北海道、沖縄、東北、九州の方は交換する場合、お客様の送料のご負担が高くなりますのでご了承お願いいたします。

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　キズ対応について

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到着時塗装による修復が不可能な位の大きなキズがあった場合は交換させていただきます。まずは、ご連絡ください。商品到着後、３日以内にご連絡いただけない場合は、お受けできません。

ただし、製品の表面の仕上げ、美観、見栄え等によって、お客様と当店との間で、認識が異なる場合は、当店・メーカーの判断を優先させていただきます。

自転車はその性質上、室内で飾るものではなく、屋外で使用するものです。ペイント修復等で直せるキズ等、あまりにも神経質な見栄えについては、交換・返品をお受けできません。そのような部分を重要視される場合は、リアル店舗で現物をご確認の上、ご購入されることをお勧めいたします。

商品の破損状況を確認致しますので、まず、デジカメにて撮影していただき、メールにてご連絡後、弊社が配送業者を手配いたしますので、着払いにて、当店にご返送ください。当店に到着後、代品を手配して、お送りさせていただきます。申し訳ございませんが、交換のついでに、商品の追加というのは、お断りしております。

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SHIMANO製部品について

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●シマノ製品の保証
　
株式会社シマノは、小売店からシマノ製品（新品部品）を購入されたお客様に対し、デュラエースおよびXTRに関しましては、購入日から3年間、またシューズについては1年間に限り、その他の製品については2年間、材料および製造において生じた欠陥につき保証します。

　

●保証制度
この保証に基づいてシマノが負う債務は、シマノの選択により、製品の修理もしくは交換に限定されます。上記以外の本製品にかかわる商品価値、特定の目的に対する適合性、その他に関する明示あるいは暗黙の保証はないものとし、いかなる場合も、シマノは損害賠償義務を負わないものとします。サービスを受けるには、製品を購入した販売店の請求書、クレジット領収書のお客様控え、あるいは、製品を購入した日付が記載されている何らかの証明書類、クレームの内容を具体的に明記したものを同封して、購入されたシマノ製品を以下のあて先まで送ってください。

宛先　株式会社シマノ　郵便番号590-8577　
大阪府堺市老松町3丁目77番地　営業部　お客様相談窓口　0722-43-2829
お客様の購入されたシマノ製品を送るためにかかった郵便代金、保険料金、あるいはその他の送料などの費用は、一切ご本人様の負担になります。

●保証に関して
この保証は、自転車製造会社の保証書に取って代わるものではなく、またこれを延長するものでもありません。シマノ製品の小売業者や卸業者には、いかなる形であれ本保証内容を変更する権限はありません。
製品を定期的に点検して通常のサービスや交換の必要性をチェックするのはお客様の責任となります。尚、以下に記載する項目に関しては、保証いたしません。
通常のしようにおいて自然に生じた磨耗および品質の劣化。
シマノ製品で、改造されたもの、放置されていたりメンテナンスが悪いもの、競技または商用に使用されていたもの、不当あるいは乱暴に扱われたもの、もしくは事故に遭遇したもの。
製品の運送時に起こった破損および品質の劣化（この場合は運送業者にクレームしてください）
組み立て、あるいは修理において不当な取り扱いを受けて製品に損傷が生じた場合。
材料や製造において生じた欠陥を除く原因による損傷。たとえば使用者の運転技術、能力あるいは経験の欠如などによる損傷を含みますが、これに限定されるものではありません。
製品の表面の仕上げ、美観、見栄えなどに生じた損傷や劣化。
自転車の組み立てにおいて、製品を取り外したり、組み付け直したり、調整し直したりするのに要した労力。
自転車の場合の保証につきましては、自転車製造会社、もしくは販売会社にお問い合わせください。
　

上記はSHIMANOホームページからの抜粋です。

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