株式会社アートネイチャー 〒151-0053 東京都渋谷区代々木３−４０−７　ＡＮビル TEL:0120-78-2343 FAX:0120-554-396 代表者:五十嵐　祥剛 店舗運営責任者:須原　太郎 店舗セキュリティ責任者:平本　清人 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

店舗販売業の管理及び運営に関する事項

許可の区分の別		店舗販売業
開発者の氏名又は名称		株式会社アートネイチャー
許可証の記載事項	店舗の名称	アートドラッグ
	所在地	大阪府茨木市下井町1番23号 三菱倉庫株式会社茨木第二営業所4号配送センター
	許可番号	第V01092号
	有効期間	令和1年11月8日~令和7年11月7日
店舗の管理者の氏名		野口　智司
勤務する薬剤師の氏名 及び担当業務		橋本　知得（店舗管理・販売・情報提供・相談・出荷作業） 野口　智司（販売・情報提供・相談・出荷作業）
取り扱う要指導医薬品及び 一般医薬品の区分		第1類医薬品
勤務者の名札等による 区別に関する説明		薬剤師：氏名と「薬剤師」と記した名札と白衣着用
営業時間		9:00 - 17:00（土日祝日を除く）
特定販売の医薬品販売時間		9:00 - 17:00（土日祝日を除く）
特定販売のみを行う時間		なし
営業時間外で相談できる時間		営業時間外のご相談はお受けしておりません
注文のみの受付時間		インターネットにて24時間受付
相談時及び緊急時の連絡先（電話番号）		0120-07-2343 ／ 072-640-1175
実店舗の写真
薬剤師及び登録販売業者 勤務シフト表		勤務シフト表
一般用医薬品の使用期限		使用期限6ヶ月以上の商品を取扱いいたします

要指導医薬品、一般用医薬品販売制度に関する事項

電話：0120-78-2343（受付時間 10：00〜18：00）
メールでのお問い合わせ
※メールでは、皆様からのお問い合わせを24時間受付しておりますが、
土、日、祝祭日や連休等をはさむ場合は、回答が多少遅れることがあります
のでご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2486078 ラクテン（ア−トネイチヤ−オンライン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便(ヤマト運輸)

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　999999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

【お引き渡し時期について】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、4〜5日前後でお届けいたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5日前後でお届けいたします。

また、沖縄県・離島・一部地域への届けで、ご注文商品の中にスプレー・エアゾール缶類が含まれている場合、航空輸送不可の為お届けまでに、1週間前後お時間を要します。
配送希望日通りにお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	3,980円(税込)以上のご購入で送料無料、沖縄・離島・一部地域への配送は9,800円(税込)以上のご購入で送料無料。発送先は、日本国内に限らせていただきます。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能ですが、それ以降はお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。 ※会社概要ページ「キャンセル・返品について」をご確認下さい。

■お客様都合による返金

備考
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能ですが、それ以降はお客様のご都合による返金はお受けしておりません。 ※会社概要ページ「キャンセル・返品について」をご確認下さい。

■お客様都合による交換

備考
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能ですが、それ以降はお客様のご都合による交換はお受けしておりません。 ※会社概要ページ「キャンセル・返品について」をご確認下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店でのご購入商品（ご注文履歴が確認できる商品）で、当初からの商品不良・破損・汚損など。 また、配送途中での事故の場合は、お受取後8日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、所定の返送方法でご返送いただけましたら対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※会社概要ページ「キャンセル・返品について」をご確認下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店でのご購入商品（ご注文履歴が確認できる商品）で、当初からの商品不良・破損・汚損など。 また、配送途中での事故の場合は、お受取後8日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、所定の返送方法でご返送いただけましたら対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※会社概要ページ「キャンセル・返品について」をご確認下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-78-2343

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1510053

住所
東京都渋谷区代々木　お申込み時に案内の住所

電話番号
0120-78-2343

FAX番号
0120-554-396


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

会社概要ページ「キャンセル・返品について」記載事項をご確認下さい。

【変更・キャンセル】
注文履歴一覧で「注文商品をキャンセルする」が表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。
表示が無い場合は、メールもしくはお電話にて当社までお問合せください。
※発送作業開始後の変更・キャンセルはお受けできません。


【返品・交換について】
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
お届け商品について、万一、後掲「返品・交換できる商品」記載の(1)、(2)の場合に該当する場合に限り、返品・交換をさせていただきます。
誠にお手数ですが商品到着後7日以内にメールか電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしにご返送をされた商品等につきましては、返品・交換に応じることができかねますので、予めご了承ください。
また、返送された商品等につきましては、着払いにて返送をさせていただく場合がございます。
また、返品・交換の際は、未使用の状態で、商品と一緒にお送りさせていただいている『お買い上げ明細書』を一緒にお送りください。
『お買い上げ明細書』を紛失してしまった場合など、返品・交換がお受けできない場合がございます。


【返品・交換できる商品】
(1)ご注文内容と違う商品が届いた場合
(2)商品に不備があった場合

上記(1)、(2)に該当する商品が届いた場合、商品到着の日を含め7日以内に《返品・交換の窓口(連絡先）》へメールか電話にてご連絡ください。
返送先、返送方法をご案内させていただきます。
お客様より事前にご連絡がない場合、商品到着の確認ができず、ご希望商品の用意ができない場合などございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
交換には約1週間前後のお時間をいただいております。何卒ご了承ください。
在庫状況により商品のご用意が出来ない場合のみ、ご返金にて対応させていただきます。
ご返送いただきました商品の状況から不備等がお客様の過失によると認められたものに関しましては、交換、返金をお断りする場合がございます。
なお、商品の返品について、過度なご返品が続くと、当社の判断でお客様との取引をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。


【返品・交換できない商品】
次のような商品は、返品・交換できませんのでご了承ください。
●お客様のご都合による返品(イメージ、サイズ違い・不要になった・注文間違い等)
●到着後8日（商品到着日含め）以上経過した商品
●お客様がお申し込み、承諾をいただいた発毛剤(第1類医薬品)
●お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
●お客様が一度でも使用した商品
●香水やタバコ等、匂いがついている商品
●付属物が無い場合
●予め返品不可にて販売させていただいている商品
●事前のご連絡なしでご返送された商品

返品・交換できない条件の商品をご返送された場合、当該商品の保管、返送費用等発生した費用につきましてはお客様にご請求をさせていただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。


【送料について】
次の場合は、返品または交換について、返品送料はいただきません。
●商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合
●ご注文内容と違う商品が届いた場合
●商品に不備があった場合

これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
弊社の送料負担商品を条件外で返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますので予めご了承ください。


【定期購入のご解約について】
ご解約をご希望の場合は、ショップページのお問合せフォームよりご連絡ください。
定期購入は、お申し込み中にご解約の申し出がなかった場合、自動継続になります。


【定期購入のお届け予定日の変更・キャンセルについて】
楽天市場の購入履歴「定期購入・予約購入（申込履歴）」画面にてご変更ください。
変更が出来なかった場合は、ショップページのお問合せフォームよりご連絡ください。


【禁止行為】
（1）禁止行為
お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
1.本人以外の他人名義または虚偽のクレジットカードのカード番号および有効期限等を使用してのご注文
2.商品の転売その他商取引のための仕入行為
3.本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトを改ざんする行為
4.本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトおよびその他当社のシステムに不正な手段で侵入する行為
5.本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツにかかる著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
6.当社より提供するログインＩＤ、パスワードなどを第三者に貸与・譲渡する行為
7.当社の営業活動を妨害する行為
8.当社に何らかの損害を与える行為
9.上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為
10.その他当社が不適当と判断する行為

（2）本サービスの利用停止
お客様が、前項の各号のいずれかに該当した場合には、当社は、自らの裁量にて、当該ご利用者による本サービスの利用を、当該ご利用者になんら通知することなく、停止することができるものとします。


【免責】
（1）お客様の損害
お客様が本サービス、本サイトを利用・閲覧することでお客様がいかなる損害をうけた場合にも、当社では一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。
（2）データの正確性
当社は、本サービスで提供している情報について、正確性を保つため最大限の努力を払いますが、正確性についてなんら保証を行うものではありません。
（3）商品の画像
商品の画像・色味などについて、お客様のディスプレイにより、実際の商品と異なる場合があります。
（4）本サービスの提供
本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ご利用者のデータが消失等した場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。
（5）電子メールの障害
システムの障害等により、お客様からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したご利用者の損害は、ご利用者の負担とします。


【規約の更新】
当社は、お客様に事前に通知することなく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、当社のウェブサイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。


【準拠法】
この購入規約は、日本法を準拠法といたします。


【合意管轄裁判所】
（1）本規約に記載のない事項によりお客様、当社間で紛争が生じた場合、互いに誠意を持って解決するものとします。
（2）前項に関わらず、本サービス・本サイトに関連してお客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額のいかんにかかわらず東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。


【返品・交換の窓口（連絡先）】
電話でのお問い合わせ：0120-78-2343
電話受付時間：10：00〜18：00
メールでのお問い合わせ：https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/252908

【ギフト用ラッピング】
巾着袋タイプのラッピングのみ、無料サービスで承っております。
ラッピングはひとつにまとめさせていただきます。
個別でのラッピングをご希望の場合は、ご注文時の「備考欄」にラッピングの希望内容をご入力ください。
なお、個別ラッピングの場合でも、無料にてご対応させていただきます。

【明細書】
ギフト用ラッピングで承った場合、ご購入者様と配送先が同じであった場合でも、明細書の同封はいたしません。
明細書をご希望の場合は、ご注文時の「備考欄」に明細書の希望内容をご記入ください。

【のし】
恐れ入りますが、のし対応は行っておりません。