会社概要

株式会社オオトラ
〒121-0075 東京都足立区一ツ家3-25-12
TEL:03-5686-2602 FAX:03-5686-2004
代表者:近藤　清人
店舗運営責任者:近藤　悠太
店舗セキュリティ責任者:近藤　悠太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送・お支払について

・御注文商品は在庫品であれば御注文受付後即日〜10営業日内での出荷を心がけております。
（当日出荷の時間締め切りは基本午後13時までとなります。）

・お取り寄せ品等に関してましても3〜10営業日で出荷を心がけております（急な欠品等があるはその都度御連絡致します。）
(台風など天候の影響などで商品の入荷が多少遅れてしまう事もございますので御了承下さい。

・受注生産品に関しましては通常取り寄せ品よりもお時間がかかりますので御了承下さい。

・銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
(入金管理システム上お客様からお振込みいただいた翌営業日（土日祝日除）午前中に確認になります。
御入金確認後当店から入金確認、発送予定日などをメールでお知らせしますので御確認下さい。）

・御指定のない場合発送から通常1〜3日程度でお客様へのお届けとなります。
・商品発送の際、梱包資材は新聞紙やダンボールなどを再利用させて頂いております。予め御了承下さい。

【熨斗、ギフトラッピングサービスは行っておりませんので予め御了承下さい。】

【領収書について】

2020年6/18より購入履歴よりお客様自身で領収書を発行できる機能が搭載されましたのでそちらからダウンロードをお願い致します。
（領収書は代金引換、後払いの場合は発行出来ませんので予めご了承ください。）

【代金引換】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）（ご希望であれば納品書は発行致します。）

【後払い】
当店からは発行致しません。（ご希望であれば納品書は発行致します。）

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1987103 ラクテン（ＡＲＯＴＨＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

離島などの特別な地域にお届けの場合や、メーカー直送品を御注文の場合などに、
代金引換決済が出来ない事があります。その際は弊社よりお客様にご連絡差し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

配送は日本国内のみとさせていただきます。
御注文確認後特にご指定のない場合、即日〜4営業日に発送完了を心がけております。
お取り寄せ品等の場合は3〜7営業日かかります。
到着日に御指定のない場合は最短での出荷、御指定日のあり場合はそれに合わせて出荷致します。
商品出荷後にお送りするメールにて商品到着日など御確認下さい。
銀行振り込み等の場合は御入金確認後の出荷になります。
発送から、翌日〜数日でお客様のお手元に届きます。
御注文いただいた商品が瞬間的もしくは長期欠品になってしまう場合がございます。　
その際には弊社から欠品、納期の案内連絡メールを再度お送り致します。
商品自体が1ヶ箱に入っている物は、そのまま発送させていただきます。（収納ケース等）
お急ぎでの納期御指定の場合は先に在庫確認依頼をして頂けると幸いです。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 990円 990円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最短の到着日をご指定であれば配送希望日を指定しないで下さい。
お時間のご指定が出来ます。（状況により多少ずれる場合がございます。）

共通の送料込みラインの導入により申し訳ございませんが沖縄・離島への出荷は基本的に廃止させて頂きます。

沖縄・離島の場合購入金額が3,980円〜9,800円（税込）以上でも別途中継料がかかります。

ご購入を検討頂ける場合は事前に中継料などお見積りさせて頂きますので各商品ページよりお問い合わせ下さい。

長期不在・住所不明・無断での受取拒否等のお客様のご都合で配送業者にて保管期限がきれ、
商品が返送となった場合は往復運賃、梱包手数料　1,100円(税込)　をご請求させて頂きます。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】法人様に商品をお送りする場合に利用する事があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポス・クロネコゆうパケットにて手配させて頂きます。

状況に応じて配送キャリアが変更になる場合があります。
（飛脚ゆうパケット便（佐川急便）に変更になる場合があります。）
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】飛脚ゆうパケット便にて手配させて頂きます。

状況に応じて配送キャリアが変更になる場合があります。
（ネコポス・クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）に変更になる場合があります。）
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店からの御注文確認メール送信前であれば、キャンセルを承ります。

当店からのメール送信後でもタイミングによってはキャンセルを承ります。

お取り寄せ品などは【御注文確認後即手配】しております。

出荷前であっても御注文確定後の【お取り寄せ品】のキャンセル、返品要望にに関しましては商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様御都合の返品（返金）に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額、梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

【お取り寄せ品】の返品要望にに関しましては上記代金以外に商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
原則商品代金の全額。上記記載手数料は別途ご請求となります。

返品送料
お客様負担

備考
【対応条件】をご確認の上、返品（返金）を希望する旨、当店へお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【重要】

お客様御都合の返品に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額、梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

【お取り寄せ品】の返品要望にに関しましては上記代金以外に商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【次の場合返品・交換は一切お受けできません】

パッケージを開封してしまった商品。

一度、ご使用になられた商品 (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)

お客様の元で、キズまた破損が生じた商品。

在庫品ではなくメーカーより【お取り寄せした商品】（やむを得ない場合は商品代金半額、他負担頂きます。※上記参照）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金が発生する場合は口座振込みのみにさせて頂きます。弊社からのメールを確認のうえ速やかにお振込先をお知らせ下さい。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5686-2602

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
121-0075

住所
東京都足立区一ツ家3-25-12

電話番号
03-5686-2602

FAX番号
03-5686-2004


返品・キャンセルについて
商品違い・数量違い・不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません。
(商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象)

【重要】
お客様御都合の返品に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額
梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

御注文確定後の【お取り寄せ品】のキャンセル、返品要望にに関しましては商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

商品により、多少写真と色合いが異なるものもございますので予め御了承ください。
品切れなどですぐに交換できない場合があります。

【次の場合返品・交換は一切お受けできません】
パッケージを開封してしまった商品。一度、ご使用になられた商品 (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
お客様の元で、キズまた破損が生じた商品。
在庫品ではなくメーカーよりお取り寄せした商品（やむを得ない場合は半額負担頂きます。※上記参照）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

【返金が発生する場合】
返金が発生する場合は口座振込みのみにさせて頂きます。弊社からのメールを確認のうえ速やかにお振込先をお知らせ下さい。
お客様御都合の場合の返金につきましては振込手数料もお客様負担になります。（ご返金額より差し引かせて頂きます）

商品の品質お届け方法には万全を期しておりますが万一「商品違い」 「数量違い」「不良品」などがございましたら御連絡下さい。

その他お問い合わせなど下記までお願い致します。

【お問い合わせ先】　https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/227314?past=0&ms=500
　　　　〒121-0075　足立区一ツ家3-25-12
　　　　TEL:03-5686-2602　 FAX:03-5686-2004
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。【只今休止中】
平日　9：00〜11：30　　13：00〜16：00
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オオトラ

〒121-0075 東京都足立区一ツ家3-25-12
TEL:03-5686-2602 FAX:03-5686-2004
代表者:近藤　清人
店舗運営責任者:近藤　悠太
店舗セキュリティ責任者:近藤　悠太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送・お支払について

・御注文商品は在庫品であれば御注文受付後即日〜10営業日内での出荷を心がけております。
（当日出荷の時間締め切りは基本午後13時までとなります。）

・お取り寄せ品等に関してましても3〜10営業日で出荷を心がけております（急な欠品等があるはその都度御連絡致します。）
(台風など天候の影響などで商品の入荷が多少遅れてしまう事もございますので御了承下さい。

・受注生産品に関しましては通常取り寄せ品よりもお時間がかかりますので御了承下さい。

・銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
(入金管理システム上お客様からお振込みいただいた翌営業日（土日祝日除）午前中に確認になります。
御入金確認後当店から入金確認、発送予定日などをメールでお知らせしますので御確認下さい。）

・御指定のない場合発送から通常1〜3日程度でお客様へのお届けとなります。
・商品発送の際、梱包資材は新聞紙やダンボールなどを再利用させて頂いております。予め御了承下さい。

【熨斗、ギフトラッピングサービスは行っておりませんので予め御了承下さい。】

【領収書について】

2020年6/18より購入履歴よりお客様自身で領収書を発行できる機能が搭載されましたのでそちらからダウンロードをお願い致します。
（領収書は代金引換、後払いの場合は発行出来ませんので予めご了承ください。）

【代金引換】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）（ご希望であれば納品書は発行致します。）

【後払い】
当店からは発行致しません。（ご希望であれば納品書は発行致します。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1987103 ラクテン（ＡＲＯＴＨＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

離島などの特別な地域にお届けの場合や、メーカー直送品を御注文の場合などに、
代金引換決済が出来ない事があります。その際は弊社よりお客様にご連絡差し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送は日本国内のみとさせていただきます。
御注文確認後特にご指定のない場合、即日〜4営業日に発送完了を心がけております。
お取り寄せ品等の場合は3〜7営業日かかります。
到着日に御指定のない場合は最短での出荷、御指定日のあり場合はそれに合わせて出荷致します。
商品出荷後にお送りするメールにて商品到着日など御確認下さい。
銀行振り込み等の場合は御入金確認後の出荷になります。
発送から、翌日〜数日でお客様のお手元に届きます。
御注文いただいた商品が瞬間的もしくは長期欠品になってしまう場合がございます。　
その際には弊社から欠品、納期の案内連絡メールを再度お送り致します。
商品自体が1ヶ箱に入っている物は、そのまま発送させていただきます。（収納ケース等）
お急ぎでの納期御指定の場合は先に在庫確認依頼をして頂けると幸いです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 990円 990円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 最短の到着日をご指定であれば配送希望日を指定しないで下さい。
お時間のご指定が出来ます。（状況により多少ずれる場合がございます。）

共通の送料込みラインの導入により申し訳ございませんが沖縄・離島への出荷は基本的に廃止させて頂きます。

沖縄・離島の場合購入金額が3,980円〜9,800円（税込）以上でも別途中継料がかかります。

ご購入を検討頂ける場合は事前に中継料などお見積りさせて頂きますので各商品ページよりお問い合わせ下さい。

長期不在・住所不明・無断での受取拒否等のお客様のご都合で配送業者にて保管期限がきれ、
商品が返送となった場合は往復運賃、梱包手数料　1,100円(税込)　をご請求させて頂きます。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

法人様に商品をお送りする場合に利用する事があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポス・クロネコゆうパケットにて手配させて頂きます。

状況に応じて配送キャリアが変更になる場合があります。
（飛脚ゆうパケット便（佐川急便）に変更になる場合があります。）

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

飛脚ゆうパケット便にて手配させて頂きます。

状況に応じて配送キャリアが変更になる場合があります。
（ネコポス・クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）に変更になる場合があります。）

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店からの御注文確認メール送信前であれば、キャンセルを承ります。

当店からのメール送信後でもタイミングによってはキャンセルを承ります。

お取り寄せ品などは【御注文確認後即手配】しております。

出荷前であっても御注文確定後の【お取り寄せ品】のキャンセル、返品要望にに関しましては商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様御都合の返品（返金）に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額、梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

【お取り寄せ品】の返品要望にに関しましては上記代金以外に商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

原則商品代金の全額。上記記載手数料は別途ご請求となります。

返品送料

お客様負担

備考

【対応条件】をご確認の上、返品（返金）を希望する旨、当店へお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【重要】

お客様御都合の返品に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額、梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

【お取り寄せ品】の返品要望にに関しましては上記代金以外に商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【次の場合返品・交換は一切お受けできません】

パッケージを開封してしまった商品。

一度、ご使用になられた商品 (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)

お客様の元で、キズまた破損が生じた商品。

在庫品ではなくメーカーより【お取り寄せした商品】（やむを得ない場合は商品代金半額、他負担頂きます。※上記参照）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金が発生する場合は口座振込みのみにさせて頂きます。弊社からのメールを確認のうえ速やかにお振込先をお知らせ下さい。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5686-2602

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

121-0075

住所

東京都足立区一ツ家3-25-12

電話番号

03-5686-2602

FAX番号

03-5686-2004

返品・キャンセルについて

商品違い・数量違い・不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません。
(商品到着後1週間以内にご連絡頂いた物のみ交換対象)

【重要】
お客様御都合の返品に関しましては御購入金額に関係なく商品発送代金、返送代全額
梱包手数料ご負担いただきます。（梱包手数料は1100円になります。）

御注文確定後の【お取り寄せ品】のキャンセル、返品要望にに関しましては商品代金の半額ご負担頂きます。
（取り寄せ品は流動的な商品ではないので単純に弊社在庫負担になってしまう為です。ご了承ください。）

商品により、多少写真と色合いが異なるものもございますので予め御了承ください。
品切れなどですぐに交換できない場合があります。

【次の場合返品・交換は一切お受けできません】
パッケージを開封してしまった商品。一度、ご使用になられた商品 (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
お客様の元で、キズまた破損が生じた商品。
在庫品ではなくメーカーよりお取り寄せした商品（やむを得ない場合は半額負担頂きます。※上記参照）

【受注生産品の場合はいかなる場合も受注後のキャンセルはお受け出来ませんので承知下さい。】

【返金が発生する場合】
返金が発生する場合は口座振込みのみにさせて頂きます。弊社からのメールを確認のうえ速やかにお振込先をお知らせ下さい。
お客様御都合の場合の返金につきましては振込手数料もお客様負担になります。（ご返金額より差し引かせて頂きます）

商品の品質お届け方法には万全を期しておりますが万一「商品違い」 「数量違い」「不良品」などがございましたら御連絡下さい。

その他お問い合わせなど下記までお願い致します。

【お問い合わせ先】　https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/227314?past=0&ms=500
　　　　〒121-0075　足立区一ツ家3-25-12
　　　　TEL:03-5686-2602　 FAX:03-5686-2004
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。【只今休止中】
平日　9：00〜11：30　　13：00〜16：00

楽天市場の便利な機能