お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2032786 ラクテン（ア−ムス゛キ゛ア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】運送便は通常ヤマト運輸ですが、他社の場合もございます。
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●一部地域（離島及び僻地）についてはお受け致しかねる場合がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文者と受取人の氏名・住所等が一致しない場合には、代金引換ご利用出来ません。
●悪質なイタズラ注文と判断した場合には、偽計業務妨害として、警察及び楽天市場に通報させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

フィギュア製品は税抜 3980円以上で送料無料（送料・消費税・代引き手数料等は含まれません。通常の送料でご注文後、再計算させて頂きます）ラッピングサービスは致しておりません。

運送便は通常（ヤマト運輸または佐川急便・日本郵便・西濃運輸の４社です。）

【重要：配送希望時間帯について】
通常のお荷物はヤマト便にて配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

宅配便での沖縄離島への発送、又は170サイズ以上の大型荷物は、ヤマト便にてご指定頂いても自動的に西濃運輸又は他の業者での配送とさせて頂く場合がございますので、時間指定は午前・午後のみになります。詳細な配達時間の指定をご希望の場合は、商品発送後、配送業者にご連絡の上、ご相談ください。）

【営業所止めについて】代金引換営業所止め不可
営業所止めをご希望の場合には、注文フォームの送付先住所にご希望の「ヤマト運輸の営業所名・住所、センターコード」と「営業所止め希望」とをご入力ください。

配達日指定はトラブル防止の為、お受け致しておりません。ご希望の配達時間のご指定を記載されても、当店では諸事情によりご希望に添えない場合がございます。尚、必ず及び絶対等のご要望には一切応じかねます。

宅配会社の要請により、日曜・祝日の時間指定については、大型荷物・地域や場所によってはお受け出来ない場合がございます。ご了承の上、お買い求め願います。

配送方法の変更について；
四国・九州などの遠方の場合、商品によってはレターパックプラスにて送料520円にて配送する場合がございます。ご了承願います。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
※当店では、商品の発送時にメールにてお客さまにご連絡させていただいております。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
※引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 640円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 640円 640円 640円 1290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

小型宅配便は商品により、ネコポス又はレターパックにて発送させて頂きます。

フィギュア、パラコード・ロープ類の特別送料です。該当商品のみ選択可能です。
例：パラコード1本〜4本まで配送可能です。

数量や同封商品によっては、宅配便での発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

注意：ポスト投函の為、配送日指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。

原則ポスト投函です。ポストに入らない場合には、対面でお届けします。

【配達目安⇒1-3日程度】
速達扱いでの発送となります。 原則厚さを3cm以内でないと発送出来ないため以下のような方法で梱包します。 ・手袋及びソックス等は商品タグを切って、横並びにします。 ・箱から出せば３ｃｍ以下になる荷物は箱から出します（箱も一緒に送ります）。 ・商品によっては３ｃｍ以下になるように押しつぶして送ります。 ・パラコード等は商品によってはタグを切る場合がございます。 ※ 薄くできれば送料を安価にできると考え梱包しております。 なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

配送方法のについて；
こちらの配送方法は日本郵便：レターパックプラスにて配送させて頂きます。営業所止め/宅配ボックス対応不可。対面でのお引渡しです。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

注意：配送日時指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。

数量や商品の規格・サイズ変更の場合、同封商品によっては、宅配便での発送とさせて頂きます
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考日本郵便：レターパックプラスでの発送です。営業所止め/宅配ボックス対応不可。対面でのお引渡しです。外箱等が若干潰れる場合がございます。ご了承の上お買い求め願います。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品の引き渡しについて
※手渡しの為、宅配ボックスは利用出来ません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】メール便での発送は、即日発送致しておりません。

メール便は商品により、ネコポス又は定形外便にて発送させて頂きます。外箱等が若干潰れる場合がございます。ご了承の上お買い求め願います。

営業所止めをご希望の場合には、注文フォームの送付先住所にご希望の「ヤマト運輸の営業所名・住所、センターコード」と「営業所止め希望」とをご入力ください。

注意：ATWOOD ROPE MFGパラコード(バトルコードは除く)は１本まで発送可。2本以上の場合には、自動的に他の発送方法にさせて頂きます。

重要：メール便対象外の商品をゆうパケット便/定形外便にて配送方法をご選択された場合には、自動的に宅配便にて配送させて頂きます。配送方法の詳細についてはショップガイドを必ずご確認願います。ご不明な場合には当店までご購入前にお問い合わせ下さい。

（商品名に【メール便配送可】の記載商品のみ対応。代引き/配達日時指定不可。）配送業者の選択は出来ません。

送料：全国一律210円

商品名に【メール便配送可】の記載商品のみ対応とさせて頂きます。 フィギュア全商品、メール便での配送は出来ません。
数量や商品の規格・サイズ変更の場合、同封商品によっては、レターパックや宅配便での発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
・特にご指定がなく在庫のある場合、
楽天バンク決済、銀行振込、クレジット　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。

ポスト投函の為、配送日指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。
通常発送より、配達までにお時間を頂く場合がございます。配達が遅い等のクレームは配送の性質上ご遠慮願います。
(配達目安⇒1-8日程度)

メール便は即日対応致しておりません。お急ぎの場合には宅配便をご選択願います。

厚さを3cm以内でないと発送出来ないため以下のような方法で梱包します。
・手袋及びソックス等は商品タグを切って、横並びにします。
・箱から出せば３ｃｍ以下になる荷物は箱から出します（箱も一緒に送ります）。
・商品によっては３ｃｍ以下になるように押しつぶして送ります。
・パラコード等は商品によってはタグを切る場合がございます。
※ 薄くできれば送料を安価にできると考え梱包しております。
なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品未使用品のみ可
往復送料お客様負担【各運送会社定額料金】にてお願します。 【返品不可の場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復送料・代引き手数料等を省いた金額を返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
同一のお客様、年１回のみ対応可



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品未使用品のみ可
サイズ交換及び色の交換は原則１回のみ対応致します。往復送料お客様負担【各運送会社定額料金】にてお願します。（在庫のある場合に限る）

【返品不可の場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に交換にて対応させて頂きます。

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品いただけない場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。(振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。)

返品送料
店舗負担

備考
商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品不可場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品不可場合 】ご返金にて対応させて頂きます。
・弊社及び、メーカー、代理店にて不良品として扱わない程度の傷、破損、汚れ等
・刃物類は工具ですので1mm以下のブレードの欠け、多少の擦り傷等ある場合がございます。ご了承の上、お買い求め願います。商品の性質上、交換はお受け致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0276744459

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●交換について
返品商品到着確認後、5営業日以内に交換対応いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。



■返送先

郵便番号
3740042

住所
群馬県館林市 本町4-11-46

電話番号
0276744459

FAX番号
0276473659

備考
返品交換の際には、必ず事前に当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送 いただきましても、返品はお受けできませんので予め御了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件

【未成年のお客様の購入について】
■１８才未満の方への販売はお受け致しておりません。
■１８才未満のお客様は保護者の方へご相談の上、保護者の方のお名前でご注文願います。
■年齢が未記入＆偽った場合、お子様が親御様のお名前又はカードを不正に使いご注文された場合の「不良品・故障・返品・事故・事件」等には一切の責任を負いません
■トラブル防止の為、支払い・受取に関して保護者・ご家族の同意の無い方はご遠慮願います。 同意の無いご家族が受け取りを拒否した為、損害が発生する事例が増加しております。管理料・運送料・その他手数料が発生した場合は、全額のご負担を頂きます。

【免責事項 】
輸入品につき外箱に関しましては、輸送時の影響で多少ヘコミ・キズ等がある場合がございます。免責にてお願い致します。

メーカーの都合上、製品の形状及びデザイン、仕様等が予告なしに変更になる場合がございます。事前のお問い合わせがある場合を除き原則、返品交換はお受け致しかねます

【返品・交換について(初期不良[破損を含む]/商品違い等) 】
返品交換の際には、必ず事前に当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送 いただきましても、返品はお受けできませんので予め御了承ください。

商品の返品につきましては、大変お手数ですがお客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。

【サングラス・眼鏡についてのご試着】
注意：個人差ございますので、全ての方にフィットするものではございません。商品の性質上、ご試着後の返品はお受け致しておりません。

【大量生産品・ファクトリーナイフにつきましてのコンディション】
以下の様な品質に対する過剰な要望にはお応えできません（不良品ではございません）。
ファクトリーナイフの為、コレクション用の精度はございません。神経質な方はご注文をお控え願います。
・ブレードがセンターに収まっていない
・刃付けが甘い
・ブレードに微妙なガタツキがある
・実用目的で量産された商品の為、製造工程においてブレード表面に傷や塗装のムラ、剥げ、凹みが見られる場合がございます。良品としております。
・ロゴの印字精度など刀身とハンドルが真っ直ぐでない
・ブレードが左右対称ではない。
・ハンドルのネジの剥げ、ネジ取り付けが平らではない等、細かな苦情にはお応えいたしかねますのでご了承ください。
・※シース表面に小傷、擦り傷などが見られる場合がございます。良品としております。
・海外からの輸送品のため、個箱又はパッケージに破損・傷、しわ、潰れが生じる場合もございますが、交換等は致しかねます。ご了承の上お買い求め願います。

【打刃物につきまして-のコンディション】
刀匠やレッドオルカに代表される打刃物におきまして、その性質上、以下の様な要望にはお応えできません（不良品ではございません）。
・サイズなどが表記（希望）と少し異なる ・柄の取り付けが若干曲がっている ・擦り傷がある ・塗装にムラ・ハゲなどがある
・個箱又はパッケージに破損・傷、しわ、潰れが生じる場合もございますが、交換等は致しかねます。ご了承の上お買い求め願います。

【返品いただけない場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
領収書の発行及び明細書の発行
●商品代の領収書又は明細書が欲しい場合はどうしたら良いのですか？
ご注文時に自由記入欄にて「領収書希望/明細書希望」とお書き願います。ご注文後の、メールや電話でのご連絡、商品発送後の送付はお受け致しかねます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2032786 ラクテン（ア−ムス゛キ゛ア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

運送便は通常ヤマト運輸ですが、他社の場合もございます。

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●一部地域（離島及び僻地）についてはお受け致しかねる場合がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文者と受取人の氏名・住所等が一致しない場合には、代金引換ご利用出来ません。
●悪質なイタズラ注文と判断した場合には、偽計業務妨害として、警察及び楽天市場に通報させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

フィギュア製品は税抜 3980円以上で送料無料（送料・消費税・代引き手数料等は含まれません。通常の送料でご注文後、再計算させて頂きます）ラッピングサービスは致しておりません。

運送便は通常（ヤマト運輸または佐川急便・日本郵便・西濃運輸の４社です。）

【重要：配送希望時間帯について】
通常のお荷物はヤマト便にて配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

宅配便での沖縄離島への発送、又は170サイズ以上の大型荷物は、ヤマト便にてご指定頂いても自動的に西濃運輸又は他の業者での配送とさせて頂く場合がございますので、時間指定は午前・午後のみになります。詳細な配達時間の指定をご希望の場合は、商品発送後、配送業者にご連絡の上、ご相談ください。）

【営業所止めについて】代金引換営業所止め不可
営業所止めをご希望の場合には、注文フォームの送付先住所にご希望の「ヤマト運輸の営業所名・住所、センターコード」と「営業所止め希望」とをご入力ください。

配達日指定はトラブル防止の為、お受け致しておりません。ご希望の配達時間のご指定を記載されても、当店では諸事情によりご希望に添えない場合がございます。尚、必ず及び絶対等のご要望には一切応じかねます。

宅配会社の要請により、日曜・祝日の時間指定については、大型荷物・地域や場所によってはお受け出来ない場合がございます。ご了承の上、お買い求め願います。

配送方法の変更について；
四国・九州などの遠方の場合、商品によってはレターパックプラスにて送料520円にて配送する場合がございます。ご了承願います。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
※当店では、商品の発送時にメールにてお客さまにご連絡させていただいております。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
※引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 640円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 640円 640円 640円 1290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

小型宅配便は商品により、ネコポス又はレターパックにて発送させて頂きます。

フィギュア、パラコード・ロープ類の特別送料です。該当商品のみ選択可能です。
例：パラコード1本〜4本まで配送可能です。

数量や同封商品によっては、宅配便での発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

注意：ポスト投函の為、配送日指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。

原則ポスト投函です。ポストに入らない場合には、対面でお届けします。

【配達目安⇒1-3日程度】
速達扱いでの発送となります。 原則厚さを3cm以内でないと発送出来ないため以下のような方法で梱包します。 ・手袋及びソックス等は商品タグを切って、横並びにします。 ・箱から出せば３ｃｍ以下になる荷物は箱から出します（箱も一緒に送ります）。 ・商品によっては３ｃｍ以下になるように押しつぶして送ります。 ・パラコード等は商品によってはタグを切る場合がございます。 ※ 薄くできれば送料を安価にできると考え梱包しております。 なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

在庫のある商品 → 原則12時までのご注文は、当日発送させて頂きます。(但し、土日月祝日又は銀行振込でのご注文は対応致しかねます。セール期間中及び長期休暇、注文量の増加の場合には、対応致しかねる場合がございますのでご了承の上お買い求め願います。

配送方法のについて；
こちらの配送方法は日本郵便：レターパックプラスにて配送させて頂きます。営業所止め/宅配ボックス対応不可。対面でのお引渡しです。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

注意：配送日時指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。

数量や商品の規格・サイズ変更の場合、同封商品によっては、宅配便での発送とさせて頂きます

送料料金表

全国一律料金：600円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 日本郵便：レターパックプラスでの発送です。営業所止め/宅配ボックス対応不可。対面でのお引渡しです。外箱等が若干潰れる場合がございます。ご了承の上お買い求め願います。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品の引き渡しについて
※手渡しの為、宅配ボックスは利用出来ません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

メール便での発送は、即日発送致しておりません。

メール便は商品により、ネコポス又は定形外便にて発送させて頂きます。外箱等が若干潰れる場合がございます。ご了承の上お買い求め願います。

営業所止めをご希望の場合には、注文フォームの送付先住所にご希望の「ヤマト運輸の営業所名・住所、センターコード」と「営業所止め希望」とをご入力ください。

注意：ATWOOD ROPE MFGパラコード(バトルコードは除く)は１本まで発送可。2本以上の場合には、自動的に他の発送方法にさせて頂きます。

重要：メール便対象外の商品をゆうパケット便/定形外便にて配送方法をご選択された場合には、自動的に宅配便にて配送させて頂きます。配送方法の詳細についてはショップガイドを必ずご確認願います。ご不明な場合には当店までご購入前にお問い合わせ下さい。

（商品名に【メール便配送可】の記載商品のみ対応。代引き/配達日時指定不可。）配送業者の選択は出来ません。

送料：全国一律210円

商品名に【メール便配送可】の記載商品のみ対応とさせて頂きます。 フィギュア全商品、メール便での配送は出来ません。
数量や商品の規格・サイズ変更の場合、同封商品によっては、レターパックや宅配便での発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
・特にご指定がなく在庫のある場合、
楽天バンク決済、銀行振込、クレジット　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。

ポスト投函の為、配送日指定及び代引き不可となります。 商品発送後の、紛失・破損等については当店での責任は一切負いかねます。
通常発送より、配達までにお時間を頂く場合がございます。配達が遅い等のクレームは配送の性質上ご遠慮願います。
(配達目安⇒1-8日程度)

メール便は即日対応致しておりません。お急ぎの場合には宅配便をご選択願います。

厚さを3cm以内でないと発送出来ないため以下のような方法で梱包します。
・手袋及びソックス等は商品タグを切って、横並びにします。
・箱から出せば３ｃｍ以下になる荷物は箱から出します（箱も一緒に送ります）。
・商品によっては３ｃｍ以下になるように押しつぶして送ります。
・パラコード等は商品によってはタグを切る場合がございます。
※ 薄くできれば送料を安価にできると考え梱包しております。
なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品未使用品のみ可
往復送料お客様負担【各運送会社定額料金】にてお願します。 【返品不可の場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復送料・代引き手数料等を省いた金額を返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

同一のお客様、年１回のみ対応可

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品未使用品のみ可
サイズ交換及び色の交換は原則１回のみ対応致します。往復送料お客様負担【各運送会社定額料金】にてお願します。（在庫のある場合に限る）

【返品不可の場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に交換にて対応させて頂きます。

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品いただけない場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。(振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。)

返品送料

店舗負担

備考

商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【返品不可場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品不可場合 】ご返金にて対応させて頂きます。
・弊社及び、メーカー、代理店にて不良品として扱わない程度の傷、破損、汚れ等
・刃物類は工具ですので1mm以下のブレードの欠け、多少の擦り傷等ある場合がございます。ご了承の上、お買い求め願います。商品の性質上、交換はお受け致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の返品につきましては、大変お手数ですが当店にご連絡の上、お客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、5営業日以内に返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0276744459

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●交換について
返品商品到着確認後、5営業日以内に交換対応いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返送先

郵便番号

3740042

住所

群馬県館林市 本町4-11-46

電話番号

0276744459

FAX番号

0276473659

備考

返品交換の際には、必ず事前に当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送 いただきましても、返品はお受けできませんので予め御了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件

【未成年のお客様の購入について】
■１８才未満の方への販売はお受け致しておりません。
■１８才未満のお客様は保護者の方へご相談の上、保護者の方のお名前でご注文願います。
■年齢が未記入＆偽った場合、お子様が親御様のお名前又はカードを不正に使いご注文された場合の「不良品・故障・返品・事故・事件」等には一切の責任を負いません
■トラブル防止の為、支払い・受取に関して保護者・ご家族の同意の無い方はご遠慮願います。 同意の無いご家族が受け取りを拒否した為、損害が発生する事例が増加しております。管理料・運送料・その他手数料が発生した場合は、全額のご負担を頂きます。

【免責事項 】
輸入品につき外箱に関しましては、輸送時の影響で多少ヘコミ・キズ等がある場合がございます。免責にてお願い致します。

メーカーの都合上、製品の形状及びデザイン、仕様等が予告なしに変更になる場合がございます。事前のお問い合わせがある場合を除き原則、返品交換はお受け致しかねます

【返品・交換について(初期不良[破損を含む]/商品違い等) 】
返品交換の際には、必ず事前に当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送 いただきましても、返品はお受けできませんので予め御了承ください。

商品の返品につきましては、大変お手数ですがお客様の方から先に商品を返送して頂きます。不都合な点が生じた場合でも、商品を先に発送、及び返金はお受け致しかねます。商品確認後、返金・交換にて対応させて頂きます。

お客様にとって不都合な点が生じた場合でも、補償及び返金は、送料及び代引手数料を含む商品金額を上限とさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。(商品代金以外の金銭要求及びサービス要求については一切お断り致します。場合によっては法的機関に通報することがあります)

※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご返却を頂きました商品の確認後に、交換の商品の発送もしくはご返金の手続きを致します。問題の症状が確認できなかった場合は再度その商品を返送させていただくこともございます。

【サングラス・眼鏡についてのご試着】
注意：個人差ございますので、全ての方にフィットするものではございません。商品の性質上、ご試着後の返品はお受け致しておりません。

【大量生産品・ファクトリーナイフにつきましてのコンディション】
以下の様な品質に対する過剰な要望にはお応えできません（不良品ではございません）。
ファクトリーナイフの為、コレクション用の精度はございません。神経質な方はご注文をお控え願います。
・ブレードがセンターに収まっていない
・刃付けが甘い
・ブレードに微妙なガタツキがある
・実用目的で量産された商品の為、製造工程においてブレード表面に傷や塗装のムラ、剥げ、凹みが見られる場合がございます。良品としております。
・ロゴの印字精度など刀身とハンドルが真っ直ぐでない
・ブレードが左右対称ではない。
・ハンドルのネジの剥げ、ネジ取り付けが平らではない等、細かな苦情にはお応えいたしかねますのでご了承ください。
・※シース表面に小傷、擦り傷などが見られる場合がございます。良品としております。
・海外からの輸送品のため、個箱又はパッケージに破損・傷、しわ、潰れが生じる場合もございますが、交換等は致しかねます。ご了承の上お買い求め願います。

【打刃物につきまして-のコンディション】
刀匠やレッドオルカに代表される打刃物におきまして、その性質上、以下の様な要望にはお応えできません（不良品ではございません）。
・サイズなどが表記（希望）と少し異なる ・柄の取り付けが若干曲がっている ・擦り傷がある ・塗装にムラ・ハゲなどがある
・個箱又はパッケージに破損・傷、しわ、潰れが生じる場合もございますが、交換等は致しかねます。ご了承の上お買い求め願います。

【返品いただけない場合 】
・商品到着から7日を過ぎた場合
・当店にご連絡なく返品された場合
・宅配便/レターパック便以外での発送の場合(メール便/定形外等)
・商品タグ等を外した場合
・商品開封済みの場合(動作不良/破損を除く)
・お客様の手元で臭い等の付着・傷・破損・汚れ・加工又は使用された場合 (ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合を含む)
・箱、袋等、付属品、伝票、納品書等が完備していない状態の商品
・箱の凹み・破損・傷・汚れ・伝票貼り付けといった理由による返品交換はお受け出来ません。 (配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・営利目的で第三者に引き渡した場合、当店では一切の責任を負いません

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

領収書の発行及び明細書の発行

●商品代の領収書又は明細書が欲しい場合はどうしたら良いのですか？
ご注文時に自由記入欄にて「領収書希望/明細書希望」とお書き願います。ご注文後の、メールや電話でのご連絡、商品発送後の送付はお受け致しかねます。

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