会社概要

アークランズ株式会社
〒9558501 新潟県三条市上須頃４４５ [東証1部] 9842
TEL:0800-666-5304 FAX:0256357660
代表者:坂本 晴彦
店舗運営責任者:武智 康治(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:武智 康治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

仕入先の休業期間中については、お日にちを頂戴する場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2625914 ラクテン（ア−クオアシスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■ヤマト運輸（宅急便・宅急便コレクト）／特別な記載無い通常の商品
　代金引換可、時間指定可、日付指定不可
・梱包後の荷物の大きさ３辺合計160cm以内・重さ25kgまで

■ヤマト便／商品名に記載のある「宅急便規格を上回る大型・重量のある商品」
　代金引換可。時間指定、日付指定不可

■らくらく家財宅急便／商品名に記載のある「ヤマト便規格を上回る大型・重量商品」
　代金引換はご利用いただけません。
　沖縄県への配送はできません。
　離島に付きましては、ご注文の前にお問い合わせください。
　注）商品発送後のキャンセル、商品の変更はできません。

ネコポス一個口でお送りできる場合を除いて、沖縄県と一部離島へは原則としてお届けできません。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

※ご注意ください。　Please be careful.
海外への発送は行っておりません。
We do not ship internationally.

ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）の有料化と、ネコポスの転送依頼の受付終了について
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 3080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
沖縄県あては、ヤマト運輸のネコポス（ポスト投函便）でお届けができる商品のみ発送が可能です。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

小型宅配便
【備考】※小型配送便はヤマト運輸のネコポスを使用いたします。※
＜ネコポスについて＞
・ヤマト運輸の「ポスト投函便」でお届けになります。
※ポスト投函のため、日時指定をいただいてもご対応はできません。
※ご注文受付後、最短での発送・お届けとなります。
＜対象商品＞
・商品詳細画面中で「ネコポス対象商品」の表示がある商品のみ
＜ネコポス発送条件＞
・ネコポス対象商品のみのご注文
・ご注文の全商品が１つのネコポス規格専用箱で梱包ができること
※以下の場合ネコポスでは発送ができません
・専用の箱に入りきらない数のまとまったご注文
・ネコポス対象外商品とあわせてのご注文
・ギフト包装をご希望のご注文
＜ご留意いただきたいこと＞
・対象外商品とあわせてご注文の場合、宅急便の送料になります。
・お届け時ポストに投函ができないなどの場合、配送会社が一度持ち戻りをいたします。
お客様ご自身で再配達などの手配をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

※ご注意ください。　Please be careful.
海外への発送は行っておりません。
We do not ship internationally.
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸のネコポス（投函便）での配送です
●ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。
●小型配送便と表示がございますが、配送にはヤマト運輸のネコポス（投函配達便）を使わせていただいております。
※ネコポスは日時指定不可のため、日時ご希望のあるご注文の場合につきましても、最短での発送・配達とさせていただきます。
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地登録漏れなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
●ご注文数などの問題でネコポス１〜２箱で梱包ができない場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合がございます。その場合、送料の変更はございません。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ヤマト運輸 ネコポス】
●ギフト包装（ラッピング）はご対応できません。
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地、建物名、郵便番号誤りなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
※ご登録の住所不備による誤配達が生じた場合、当店は対応ができません。
●配送にかかる日数は、ヤマト運輸HPをご確認ください（発送：新潟県）
●代金引換はご利用いただけません。
●ご注文にお取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
●商品の数量がまとまっている場合、ネコポス２個口以上で発送させていただく場合があります。
●商品の数量と金額がまとまっている場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合があります。
●対象外商品が含まれる場合、ネコポスはお選びいただけません。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ヤマト運輸 ネコポス】
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地、建物名、郵便番号誤りなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
●配送にかかる日数は、ヤマト運輸HPをご確認ください（発送：新潟県）
●代金引換はご利用いただけません。
●ご注文にお取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
●商品の数量がまとまっている場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合がございます。


当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
１）商品到着日より8日以内に当社に対し電話にて連絡いただいた場合に限り、下記の商品を除いて当該商品を返品することができます。
別途、返品方法のご案内をさせていただきます。
商品によって返品先住所が異なりますので、未連絡での返品は商品紛失の恐れがありますので絶対に行わないでください。
２）1.発送時の運賃（お客様から頂戴した送料ではなく、運賃実費）、2.返送にかかる運賃、3.当社事務手数料（商品代金の10％相当額。ただしその金額が500円を下回る時は500円）、4.返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。
３）お届けが完了せず弊社に返送された場合は、上記２）の運賃と手数料をご請求させていただきます。また、返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。
※一部返品の場合、発送時運賃の請求額については、残る商品金額をもとに計算いたします。

返品・交換不可の商品と条件（以下一つでも条件を満たす場合、返品・交換お断りをしております）
・商品到着より9日以上経過した場合
・使用済み、開封済み（※未使用でも一度開封した時点で使用済みとみなします）
・商品のお受け取り後、お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品および付属品一式。
・付属品などが不足し、完品ではない商品。
・取り寄せ販売品（※当店の品切れによる取り寄せの場合はこれに含まれません）
・メーカー直送品。
・商品掲載ページに「返品不可」と特別な記載のある商品
・同一あるいは多種のまとめ買いによる商品。
・在庫処分品
・商品に賞味期限や使用期限の記載がある商品
・別注、別寸など受注生産品
・商品発送後のお客様都合によるキャンセル
・印鑑、お名入れなど、加工品

以上に加え、SDSシートの有無が理由のご返品は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
運賃、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
お客様の一方的な理由による返品は当社も大変迷惑です。
健全な通販を推進する上において、お客様の責任により、十分にご配慮・ご検討の上、お買い上げください。
また運送上のトラブルにての受け取り拒否もお断りします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金、または交換をいたします。
　商品の到着後8日間以内に弊社までご連絡を頂いた場合に限り、下記の商品を除いてご対応をさせて頂きます。
　品切れなどで交換等のご対応ができない場合もございますので、ご理解を頂きますようお願いいたします。
また、ご連絡を頂いた際、当店の業務体制や商品の品質改善などのため、状況を詳しくお聞きすることがございます。
　ご理解とご協力を頂きますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金、または交換をいたします。
　商品の到着後8日間以内に弊社までご連絡を頂いた場合に限り、下記の商品を除いてご対応をさせて頂きます。
　品切れなどで交換等のご対応ができない場合もございますので、ご理解を頂きますようお願いいたします。
また、ご連絡を頂いた際、当店の業務体制や商品の品質改善などのため、状況を詳しくお聞きすることがございます。
　ご理解とご協力を頂きますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0800-666-5304

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間帯　当店営業日の10：00〜17：00


■返送先

郵便番号
9558501

住所
新潟県三条市上須頃445番地1階　アークオアシス楽天市場店　返品窓口

電話番号
0800-666-5304

FAX番号
0256357660


社会的責任[CSR]

会社概要

アークランズ株式会社

〒9558501 新潟県三条市上須頃４４５ [東証1部] 9842
TEL:0800-666-5304 FAX:0256357660
代表者:坂本 晴彦
店舗運営責任者:武智 康治(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:武智 康治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

仕入先の休業期間中については、お日にちを頂戴する場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2625914 ラクテン（ア−クオアシスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：250円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■ヤマト運輸（宅急便・宅急便コレクト）／特別な記載無い通常の商品
　代金引換可、時間指定可、日付指定不可
・梱包後の荷物の大きさ３辺合計160cm以内・重さ25kgまで

■ヤマト便／商品名に記載のある「宅急便規格を上回る大型・重量のある商品」
　代金引換可。時間指定、日付指定不可

■らくらく家財宅急便／商品名に記載のある「ヤマト便規格を上回る大型・重量商品」
　代金引換はご利用いただけません。
　沖縄県への配送はできません。
　離島に付きましては、ご注文の前にお問い合わせください。
　注）商品発送後のキャンセル、商品の変更はできません。

ネコポス一個口でお送りできる場合を除いて、沖縄県と一部離島へは原則としてお届けできません。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

※ご注意ください。　Please be careful.
海外への発送は行っておりません。
We do not ship internationally.

ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）の有料化と、ネコポスの転送依頼の受付終了について

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 3080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
沖縄県あては、ヤマト運輸のネコポス（ポスト投函便）でお届けができる商品のみ発送が可能です。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

小型宅配便

【備考】

※小型配送便はヤマト運輸のネコポスを使用いたします。※
＜ネコポスについて＞
・ヤマト運輸の「ポスト投函便」でお届けになります。
※ポスト投函のため、日時指定をいただいてもご対応はできません。
※ご注文受付後、最短での発送・お届けとなります。
＜対象商品＞
・商品詳細画面中で「ネコポス対象商品」の表示がある商品のみ
＜ネコポス発送条件＞
・ネコポス対象商品のみのご注文
・ご注文の全商品が１つのネコポス規格専用箱で梱包ができること
※以下の場合ネコポスでは発送ができません
・専用の箱に入りきらない数のまとまったご注文
・ネコポス対象外商品とあわせてのご注文
・ギフト包装をご希望のご注文
＜ご留意いただきたいこと＞
・対象外商品とあわせてご注文の場合、宅急便の送料になります。
・お届け時ポストに投函ができないなどの場合、配送会社が一度持ち戻りをいたします。
お客様ご自身で再配達などの手配をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

※ご注意ください。　Please be careful.
海外への発送は行っておりません。
We do not ship internationally.

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸のネコポス（投函便）での配送です
●ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。
●小型配送便と表示がございますが、配送にはヤマト運輸のネコポス（投函配達便）を使わせていただいております。
※ネコポスは日時指定不可のため、日時ご希望のあるご注文の場合につきましても、最短での発送・配達とさせていただきます。
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地登録漏れなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
●ご注文数などの問題でネコポス１〜２箱で梱包ができない場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合がございます。その場合、送料の変更はございません。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ヤマト運輸 ネコポス】
●ギフト包装（ラッピング）はご対応できません。
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地、建物名、郵便番号誤りなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
※ご登録の住所不備による誤配達が生じた場合、当店は対応ができません。
●配送にかかる日数は、ヤマト運輸HPをご確認ください（発送：新潟県）
●代金引換はご利用いただけません。
●ご注文にお取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
●商品の数量がまとまっている場合、ネコポス２個口以上で発送させていただく場合があります。
●商品の数量と金額がまとまっている場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合があります。
●対象外商品が含まれる場合、ネコポスはお選びいただけません。

当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ヤマト運輸 ネコポス】
●投函配達になりますので、お届け先の住所不備（番地、建物名、郵便番号誤りなど）には十分にご注意ください。
※集合住宅の場合、建物名や棟番号、部屋番号なども漏れなくご登録ください。
●配送にかかる日数は、ヤマト運輸HPをご確認ください（発送：新潟県）
●代金引換はご利用いただけません。
●ご注文にお取り寄せ商品が含まれる場合、全て揃ってからの発送です。
●商品の数量がまとまっている場合、配送方法を宅急便に変更させていただく場合がございます。


当店は国外への配送は行っておりません。
Our shop does not deliver to overseas.
国外宛のご注文はキャンセルいたします。
Orders destined for overseas will be cancelled.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

１）商品到着日より8日以内に当社に対し電話にて連絡いただいた場合に限り、下記の商品を除いて当該商品を返品することができます。
別途、返品方法のご案内をさせていただきます。
商品によって返品先住所が異なりますので、未連絡での返品は商品紛失の恐れがありますので絶対に行わないでください。
２）1.発送時の運賃（お客様から頂戴した送料ではなく、運賃実費）、2.返送にかかる運賃、3.当社事務手数料（商品代金の10％相当額。ただしその金額が500円を下回る時は500円）、4.返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。
３）お届けが完了せず弊社に返送された場合は、上記２）の運賃と手数料をご請求させていただきます。また、返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。
※一部返品の場合、発送時運賃の請求額については、残る商品金額をもとに計算いたします。

返品・交換不可の商品と条件（以下一つでも条件を満たす場合、返品・交換お断りをしております）
・商品到着より9日以上経過した場合
・使用済み、開封済み（※未使用でも一度開封した時点で使用済みとみなします）
・商品のお受け取り後、お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品および付属品一式。
・付属品などが不足し、完品ではない商品。
・取り寄せ販売品（※当店の品切れによる取り寄せの場合はこれに含まれません）
・メーカー直送品。
・商品掲載ページに「返品不可」と特別な記載のある商品
・同一あるいは多種のまとめ買いによる商品。
・在庫処分品
・商品に賞味期限や使用期限の記載がある商品
・別注、別寸など受注生産品
・商品発送後のお客様都合によるキャンセル
・印鑑、お名入れなど、加工品

以上に加え、SDSシートの有無が理由のご返品は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

運賃、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様の一方的な理由による返品は当社も大変迷惑です。
健全な通販を推進する上において、お客様の責任により、十分にご配慮・ご検討の上、お買い上げください。
また運送上のトラブルにての受け取り拒否もお断りします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金、または交換をいたします。
　商品の到着後8日間以内に弊社までご連絡を頂いた場合に限り、下記の商品を除いてご対応をさせて頂きます。
　品切れなどで交換等のご対応ができない場合もございますので、ご理解を頂きますようお願いいたします。
また、ご連絡を頂いた際、当店の業務体制や商品の品質改善などのため、状況を詳しくお聞きすることがございます。
　ご理解とご協力を頂きますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金、または交換をいたします。
　商品の到着後8日間以内に弊社までご連絡を頂いた場合に限り、下記の商品を除いてご対応をさせて頂きます。
　品切れなどで交換等のご対応ができない場合もございますので、ご理解を頂きますようお願いいたします。
また、ご連絡を頂いた際、当店の業務体制や商品の品質改善などのため、状況を詳しくお聞きすることがございます。
　ご理解とご協力を頂きますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0800-666-5304

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新潟県三条市上須頃445番地1階　アークオアシス楽天市場店　返品窓口

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0800-666-5304

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