有限会社小羽 〒4371102 静岡県袋井市浅名３２１ TEL:0538-23-3727 FAX:0538236613 代表者:小池 律子 店舗運営責任者:小池 律子(宅配サービス部) 店舗セキュリティ責任者:小池　律子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2161144 ラクテン（フトンマルアライアライマル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【注意事項】
ご注文に対して原則として1袋が送料無料となります。
2袋に分けて送った場合の送料等はお客様負担となります。
ご注意ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
【送料無料】関東・東海・関西

※注文不可地域（海外・沖縄・離島・九州・四国・中国・東北・北海道）
ご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。

宅配キットについて
クロネコゆうパケット・普通郵便にて発送いたします。
ご自宅のポストへ投函となります。

★宅配キット（袋必要）
クロネコゆうパケット（発送から2日〜5日着）

★宅配キット（袋不要：伝票のみ）
普通郵便　（発送から3日〜10日着）

※投函が時期や地域により異なります。

※早めのご注文をおすすめいたします。

★集荷依頼は、年内いつでもOKです！

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

★佐川急便にて集荷★

お手数をお掛けいたしますが集荷の手配をお願い致します。

宅配キットに最寄りの佐川急便ご連絡先を載せた伝票を同封いたします。
支店・営業所によって集荷へお伺いできる時間帯が決まっております。
※日祝が集荷できない支店・営業所もございます。
ご注意ください。
集荷の時間帯は最寄りの佐川急便へお問い合わせをお願いいたします。

★クリーニング後、ご返却について★

【ヤマト便・佐川急便】にてお届けいたします。

【指定できる時間帯】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※【注意事項】
クリーニング後、ご返送の際に長期留守にて受取れず当店へ戻って来た場合は、大変申し訳ございませんが往復の送料をお客様にご負担していただきます。
現在、送料が高騰しておりますので高額となる場合がございます。
送料は代金引換（現金）にてお支払いをお願い致します。
代引手数料もお客様のご負担となります。
お届け希望日より6日間は、運送会社にて保管していただけますが、保管期限が過ぎますと当店へ戻ります。
ご注意のほど、よろしくお願い申し上げます。

宅配キット発送予定日
特にご指定がない場合は、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

当店は海外へ発送を行っていません

■返品/キャンセルを受け付ける条件

●「宅配キット」発送前のキャンセルについて
　弊社が「宅配キット」を発送する前のキャンセルは、手数料無料にてお受けいたします。


●「宅配キット」発送後のキャンセルについて
　
キャンセル料【宅配キット・回収袋・送料・手数料】1,500円となります。

※ご注文代金からキャンセル料￥1,500を差し引いた金額を返金いたします。

※前払コンビニ決済の場合、銀行振込にてキャンセル料ご請求いたします。
※振込手数料等は、お客様負担にてお願い致します。


●ご注文から6ヶ月以内に集荷の手配をお願い致します。
　年内に当店へ到着しない場合はキャンセルとさせていただきます。
　返金不可となりますので早めの集荷をお願いいたします。
●お品物到着後のキャンセルについて

　お客様が弊社へお品物をご発送された後のキャンセルはお受けしておりません。

●弊社の都合による返品について
　お預け頂いたお品物が、クリーニング作業を行うことにより不具合が生じると判断された場合は、
　クリーニングをせずに、クリーニングできたお品物と同梱して返却させて頂きます。
　クリーニングできなかったお品物分の代金については、ご返金ができませんのでご了承ください。

●クレームついて
　クリーニング後、ご不明点及び問題点等ございましたら、ご相談下さい。
　再洗いの受付期間はクリーニング商品がお手元に到着後10日以内とさせていただきます。
　賠償は、クリーニング事故賠償基準に準拠いたします。
　再洗いなど誠意をもってご対応をさせていただきます。

●返品/キャンセル連絡先
〒4371102 静岡県袋井市浅名３２１
TEL:0538-23-3727
担当者：小池　律子

キャンセルの際は電話にてご連絡下さい。

クリーニングにより賠償が生じた場合は、
全国クリーニング衛生同業組合連合会のクリーニング賠償基準に準じます。

【免責事項について】
地震や噴火などの大規模自然災害や戦争などにより
商品が消失した場合は、賠償が行えない可能性がございます。
ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。