会社概要
一部商品を除き自社にて生産加工しています。
・刺繍加工
・付属品加工

▼実店舗について

2015年より岐阜市内にて実店舗をOPENいたしました。
（画像は実店舗の写真です）

ワッペン屋 おともだちの広場
〒502-0882 岐阜県岐阜市正木中2丁目5-28
（マーサ21西側駐車場近くになります）
営業時間：11:00〜16:00
休業日：月曜・火曜定休
※GW・夏季・冬季休業や臨時休業等もございます。
ご心配な場合には本社までご連絡ください

株式会社中央企画
〒502-0857 岐阜県岐阜市正木１１７５−１
TEL:058-294-7285 FAX:058-294-5225
代表者:池内　孝夫
店舗運営責任者:池内孝夫
店舗セキュリティ責任者:池内孝夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書の発行について

おともだちの広場では、原則、領収書の発行は行っておりません。（2022年12月改定）
楽天会員様・非会員様ともにご注文履歴より領収書の発行が可能となりましたので、必要に応じてお客様自身でDLまたはプリントアウトをお願いいたします。

●楽天発行の領収書の確認方法●

楽天会員様・楽天非会員様ともに、購入履歴より発行が可能となります。
各ご注文内容の詳細ページにて、商品の発送後、【領収書を発行する】ボタンが表示されます。

※ご購入履歴は楽天会員様はこちらから、楽天非会員様はこちらからご確認いただけます。
※そのほか領収書の形式等、詳しくはこちらをご確認下さい。

尚、以下の決済方法の場合には、上記方法での領収書の発行が出来ませんので、お支払い時に引換いただく各受領書のご利用をお願いいたします。

★後払い決済…お支払時にお受取の、収納印のある払込受領書（請求書に付属）が法規上正式な領収書となりますので、こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

★代金引換…お荷物に貼付の送り状に付属の、配送業者が発行する代引金額領収書が法規上正式な領収書となりますので、こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

繁忙期期間中の発送について

2月〜4月中頃までの繁忙期期間中はご注文が大変混み合うため、発送までに最大10日ほどお時間を頂いております。
ご注文商品の内容にかかわらず、ご注文順に発送させていただきますので、お日にちに余裕を持ったご注文にご協力をお願いいたします。

尚、発送予定の目安は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認をお願いいたします。
また、詳細な発送日については、当店からお送りしますご注文受付のメールにてご案内をさせていただいております。
※

※ご案内のお日にちにて発送するよう心がけておりますが、
今年はコロナウイルスなどもあり、不測の事態によりやむなく発送日が前後する場合もございます。


★コンビニ払いや銀行振込でのご注文の場合の発送目安について

最短の発送日については、他の決済と同様、当店からお送りするご注文受付のメールにてお知らせいたしますが、発送日の前営業日までにご入金確認が取れなかった場合、発送日は予告なく変更となります。
※ご入金後、当店での入金確認が出来るまで30分〜1時間程度かかる場合がございます。
商品の同梱について

当店では、同じお買い物かごでご注文いただいた商品は、一括配送を原則としております。

複数商品をご注文いただく場合、ご希望商品が全てお買い物かごに揃ったところでご購入手続きに進んでいただくことで、同じお買い物かごでのご注文となり、一括配送が可能となります。

1点ずつご購入手続きを行ってしまうと、別々のお買い物かごでのご注文となってしまい、決済や配送も別々になりますのでご注意ください。

尚、追加注文などでやむなく別のお買い物かごでご注文となる場合の対応は、時期により以下のように変動いたします。

●5月〜1月…同梱対応可能です。備考欄にて同梱希望の旨ご連絡ください。但し、ご注文のタイミングによっては同梱できない場合もございますので、予めご了承ください。

●2月〜4月…繁忙期となるため、少しでも多くのお客様に早くお届けできるよう、別のお買い物かごとの同梱は不可とさせていただきます。複数商品をご購入いただく際は、必ず同じお買い物かごでのご注文となるようご協力をお願いいたします。
お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352250 ラクテン（オトモタ゛チノヒロハ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸　宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換をご選択いただいた場合には宅配便での配送となりますので、予めご了承ください。（メール便（ネコポス）での配送には対応しておりません。）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

通常、特にご指定がない場合は下記のタイミングでの発送を心がけております

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■代金引換
⇒ご注文確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■後払い決済
⇒ご注文確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。
　お支払い方法についてはこちらをご確認ください。

※尚、どの決済方法の場合でも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

・代金引換を選択されたお客様は、送料とは別に代金引換手数料（330円〜）が掛かります。

※荷物扱いには、地域別、及びお買い上げ金額ごとに下記の送料が掛かりますのでご了承下さい。

【配達日時指定について】

宅配便では配達日時の指定が可能です。
お日にち指定に関しましては、ご注文日より3日後よりご指定いただけます。 お時間指定については、下記の時間帯よりご選択ください。
［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]

※尚、当店休業日（土日祝）や長期休業期間中など、ご指定いただいたお日にちでの配送が出来ない場合がございます。

※送料770円以上の地域への配達は、発送日の翌日夕方か、翌々日の配達になりますので、ご了承下さい。

※日時指定のない場合には、最短でのお届けとなるよう手配いたします。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1485円 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 1485円
3,980〜5,499円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1485円
5,500〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 985円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※消費税増税に伴い、2019年10月1日発送分より送料に含まれる消費税も8％から10％へ変更となります。

＜大阪への発送例＞
●2019/9/31発送分まで…宅配送料648円
●2019/10/1発送分から…宅配送料660円

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

『ネコポス』廃止に伴い、10/2(月)発送分より、『クロネコゆうパケット』へ変更となります。
それに伴い、お届けまでの日数が3日〜1週間ほどに変更となります。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

⇒2024/1/29(月)発送分よりネコポスでの発送に変更となります。（〜2025年1月末まで）

【配送できる荷物の大きさ】

●3辺合計60cm以内
●厚さ2.5cm以内
●重さ1kg以内
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

※メール便規定外の容量になりましたお客様に関してはその旨ご連絡させていただきまして、宅配便へ変更をお願いする場合がございます。


【商品発送のタイミング】

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1〜3営業日以内に発送いたします。

※尚、どの決済方法の場合にも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

※代金引換はメール便（ネコポス）には対応しておりません。
　代引きをご希望のお客様は、宅配便をご利用ください。

※後払い決済はメール便（ネコポス）には対応しておりません。
　メール便での配送をご希望の場合は、他の決済方法をご利用ください。


【商品到着予定日】

当店発日の翌日〜翌々日程度でのお届けとなります。(一部地域を除きます)
お届け先ポストへの投函は郵便局の配達員が行います。


【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認下さい。


【ご利用方法】

■Step.01
⇒買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。

■Step.02
⇒受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。

■Step.03
⇒ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。

■Step.04
⇒ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）

■Step.05
⇒>マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。

■Step.06
⇒「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。

■Step.07
⇒商品を受け取ります。


【ご利用注意点】

※日付指定/時間帯指定はできません。

※下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
×梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
×3辺合計100cm以上の商品
×頒布会、定期購入商品
×冷凍・冷蔵商品
×危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
×複数お届け先の指定
×代引でのお支払い
×メール便での配達


【商品発送のタイミング】

通常、特にご指定がない場合は下記のタイミングでの発送を心がけております

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1〜3営業日以内に発送いたします。

※尚、どの決済方法の場合でも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

※代金引換、または後払い決済には対応しておりません。
　代引き、または後払い決済でのご注文をご希望の場合には、ご自宅等への配送となりますので予めご了承ください。

※地域別、及びお買い上げ金額ごとに下記の送料が掛かりますのでご了承下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1485円 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 1485円
3,980〜5,499円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1485円
5,500〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 985円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※消費税増税に伴い、2019年10月1日発送分より送料に含まれる消費税も8％から10％へ変更となります。

＜大阪への配送例＞
●2019/9/31までの発送…宅配送料648円
●2019/10/1からの発送…宅配送料660円
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
現在表示している価格は現税率（10％）に基づき表示しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
原則、購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合には、キャンセルが可能となります。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中」の場合、発送準備に入っておりますので、ご連絡のタイミングによってはお受け出来かねることがございますので、予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のご注文のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、刺繍お名前入れワッペン等のオーダーメイド商品については、交換・返品ともに不可となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品の商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、刺繍お名前入れワッペン等のオーダーメイド商品については、交換・返品ともに不可となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・在庫状況などで同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品や誤送の場合には、原則、良品との交換にて対応させていただいております。
但し、数量限定品などで交換商品がご用意できない場合、ご返金対応とさせていただきます。

※未開封・未使用品で対応期間内にご連絡があった場合に限ります（アイロンでの接着不良など使用後に分かる不良は除く）
※刺繍お名前入れワッペン等のオーダー商品については、不良品や誤送商品以外の交換・返品はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金　※詳細は個別にご連絡いたします

返品送料
店舗負担

備考
・良品との交換ができる商品のご返品を希望される場合、大変恐縮ではございますが、お客様都合でのご返品と同様、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
・不具合等の場合には、どういった状態なのかも詳しく教えていただければ幸いです。（ほつれていた、汚れていた等）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※数量限定商品など、交換商品がご用意できない場合がございます。には、ご返金にて対応させていただきます。
※刺繍お名前入れワッペン等のオーダー商品については、不良品や誤送商品以外の交換・返品はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・交換の手順などを当店からご連絡いたします。営業時間外など、ご連絡いただくタイミングによっては、ご返信までお時間を頂く場合がございますが、通常、翌営業日までにはご連絡いたしますのでお待ちくださいますようよろしくお願いいたします。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
・不具合等の場合には、どういった状態なのかも詳しく教えていただければ幸いです。（ほつれていた、汚れていた等）



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-294-7285

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話での受付は平日9:00〜17:30までとなります。 ※メールでのご連絡は24時間受け付けております。


■返送先

郵便番号
502-0857

住所
岐阜県岐阜市正木１１７５−１

電話番号
058-294-7285

FAX番号
058-294-5225


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社中央企画

〒502-0857 岐阜県岐阜市正木１１７５−１
TEL:058-294-7285 FAX:058-294-5225
代表者:池内　孝夫
店舗運営責任者:池内孝夫
店舗セキュリティ責任者:池内孝夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

一部商品を除き自社にて生産加工しています。
・刺繍加工
・付属品加工

▼実店舗について

2015年より岐阜市内にて実店舗をOPENいたしました。
（画像は実店舗の写真です）

ワッペン屋 おともだちの広場
〒502-0882 岐阜県岐阜市正木中2丁目5-28
（マーサ21西側駐車場近くになります）
営業時間：11:00〜16:00
休業日：月曜・火曜定休
※GW・夏季・冬季休業や臨時休業等もございます。
ご心配な場合には本社までご連絡ください

領収書の発行について

おともだちの広場では、原則、領収書の発行は行っておりません。（2022年12月改定）
楽天会員様・非会員様ともにご注文履歴より領収書の発行が可能となりましたので、必要に応じてお客様自身でDLまたはプリントアウトをお願いいたします。

●楽天発行の領収書の確認方法●

楽天会員様・楽天非会員様ともに、購入履歴より発行が可能となります。
各ご注文内容の詳細ページにて、商品の発送後、【領収書を発行する】ボタンが表示されます。

※ご購入履歴は楽天会員様はこちらから、楽天非会員様はこちらからご確認いただけます。
※そのほか領収書の形式等、詳しくはこちらをご確認下さい。

尚、以下の決済方法の場合には、上記方法での領収書の発行が出来ませんので、お支払い時に引換いただく各受領書のご利用をお願いいたします。

★後払い決済…お支払時にお受取の、収納印のある払込受領書（請求書に付属）が法規上正式な領収書となりますので、こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

★代金引換…お荷物に貼付の送り状に付属の、配送業者が発行する代引金額領収書が法規上正式な領収書となりますので、こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

繁忙期期間中の発送について

2月〜4月中頃までの繁忙期期間中はご注文が大変混み合うため、発送までに最大10日ほどお時間を頂いております。
ご注文商品の内容にかかわらず、ご注文順に発送させていただきますので、お日にちに余裕を持ったご注文にご協力をお願いいたします。

尚、発送予定の目安は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認をお願いいたします。
また、詳細な発送日については、当店からお送りしますご注文受付のメールにてご案内をさせていただいております。
※

※ご案内のお日にちにて発送するよう心がけておりますが、
今年はコロナウイルスなどもあり、不測の事態によりやむなく発送日が前後する場合もございます。


★コンビニ払いや銀行振込でのご注文の場合の発送目安について

最短の発送日については、他の決済と同様、当店からお送りするご注文受付のメールにてお知らせいたしますが、発送日の前営業日までにご入金確認が取れなかった場合、発送日は予告なく変更となります。
※ご入金後、当店での入金確認が出来るまで30分〜1時間程度かかる場合がございます。

商品の同梱について

当店では、同じお買い物かごでご注文いただいた商品は、一括配送を原則としております。

複数商品をご注文いただく場合、ご希望商品が全てお買い物かごに揃ったところでご購入手続きに進んでいただくことで、同じお買い物かごでのご注文となり、一括配送が可能となります。

1点ずつご購入手続きを行ってしまうと、別々のお買い物かごでのご注文となってしまい、決済や配送も別々になりますのでご注意ください。

尚、追加注文などでやむなく別のお買い物かごでご注文となる場合の対応は、時期により以下のように変動いたします。

●5月〜1月…同梱対応可能です。備考欄にて同梱希望の旨ご連絡ください。但し、ご注文のタイミングによっては同梱できない場合もございますので、予めご了承ください。

●2月〜4月…繁忙期となるため、少しでも多くのお客様に早くお届けできるよう、別のお買い物かごとの同梱は不可とさせていただきます。複数商品をご購入いただく際は、必ず同じお買い物かごでのご注文となるようご協力をお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352250 ラクテン（オトモタ゛チノヒロハ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸　宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換をご選択いただいた場合には宅配便での配送となりますので、予めご了承ください。（メール便（ネコポス）での配送には対応しておりません。）

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在表示している価格は現税率（10％）に基づき表示しております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】

通常、特にご指定がない場合は下記のタイミングでの発送を心がけております

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■代金引換
⇒ご注文確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。

■後払い決済
⇒ご注文確認後、1日〜3営業日以内に発送いたします。
　お支払い方法についてはこちらをご確認ください。

※尚、どの決済方法の場合でも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

・代金引換を選択されたお客様は、送料とは別に代金引換手数料（330円〜）が掛かります。

※荷物扱いには、地域別、及びお買い上げ金額ごとに下記の送料が掛かりますのでご了承下さい。

【配達日時指定について】

宅配便では配達日時の指定が可能です。
お日にち指定に関しましては、ご注文日より3日後よりご指定いただけます。 お時間指定については、下記の時間帯よりご選択ください。
［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]

※尚、当店休業日（土日祝）や長期休業期間中など、ご指定いただいたお日にちでの配送が出来ない場合がございます。

※送料770円以上の地域への配達は、発送日の翌日夕方か、翌々日の配達になりますので、ご了承下さい。

※日時指定のない場合には、最短でのお届けとなるよう手配いたします。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1485円 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 1485円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1485円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 985円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※消費税増税に伴い、2019年10月1日発送分より送料に含まれる消費税も8％から10％へ変更となります。

＜大阪への発送例＞
●2019/9/31発送分まで…宅配送料648円
●2019/10/1発送分から…宅配送料660円

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

『ネコポス』廃止に伴い、10/2(月)発送分より、『クロネコゆうパケット』へ変更となります。
それに伴い、お届けまでの日数が3日〜1週間ほどに変更となります。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

⇒2024/1/29(月)発送分よりネコポスでの発送に変更となります。（〜2025年1月末まで）

【配送できる荷物の大きさ】

●3辺合計60cm以内
●厚さ2.5cm以内
●重さ1kg以内
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

※メール便規定外の容量になりましたお客様に関してはその旨ご連絡させていただきまして、宅配便へ変更をお願いする場合がございます。


【商品発送のタイミング】

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1〜3営業日以内に発送いたします。

※尚、どの決済方法の場合にも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

※代金引換はメール便（ネコポス）には対応しておりません。
　代引きをご希望のお客様は、宅配便をご利用ください。

※後払い決済はメール便（ネコポス）には対応しておりません。
　メール便での配送をご希望の場合は、他の決済方法をご利用ください。


【商品到着予定日】

当店発日の翌日〜翌々日程度でのお届けとなります。(一部地域を除きます)
お届け先ポストへの投函は郵便局の配達員が行います。


送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認下さい。


【ご利用方法】

■Step.01
⇒買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。

■Step.02
⇒受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。

■Step.03
⇒ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。

■Step.04
⇒ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）

■Step.05
⇒>マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。

■Step.06
⇒「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。

■Step.07
⇒商品を受け取ります。


【ご利用注意点】

※日付指定/時間帯指定はできません。

※下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
×梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
×3辺合計100cm以上の商品
×頒布会、定期購入商品
×冷凍・冷蔵商品
×危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
×複数お届け先の指定
×代引でのお支払い
×メール便での配達


【商品発送のタイミング】

通常、特にご指定がない場合は下記のタイミングでの発送を心がけております

■銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等
⇒前払いとなりますのでご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、Apple Pay決済
⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、1〜3営業日以内に発送いたします。

※尚、どの決済方法の場合でも、繁忙期(1月〜4月)は商品発送までに例年で1週間〜10日ほど頂いております。
　上記の場合で納期にご希望がある方は当店までお問い合わせください。

※代金引換、または後払い決済には対応しておりません。
　代引き、または後払い決済でのご注文をご希望の場合には、ご自宅等への配送となりますので予めご了承ください。

※地域別、及びお買い上げ金額ごとに下記の送料が掛かりますのでご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1485円 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 1485円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1485円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 985円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※消費税増税に伴い、2019年10月1日発送分より送料に含まれる消費税も8％から10％へ変更となります。

＜大阪への配送例＞
●2019/9/31までの発送…宅配送料648円
●2019/10/1からの発送…宅配送料660円

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

原則、購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合には、キャンセルが可能となります。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中」の場合、発送準備に入っておりますので、ご連絡のタイミングによってはお受け出来かねることがございますので、予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のご注文のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、刺繍お名前入れワッペン等のオーダーメイド商品については、交換・返品ともに不可となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品の商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、刺繍お名前入れワッペン等のオーダーメイド商品については、交換・返品ともに不可となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・在庫状況などで同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品や誤送の場合には、原則、良品との交換にて対応させていただいております。
但し、数量限定品などで交換商品がご用意できない場合、ご返金対応とさせていただきます。

※未開封・未使用品で対応期間内にご連絡があった場合に限ります（アイロンでの接着不良など使用後に分かる不良は除く）
※刺繍お名前入れワッペン等のオーダー商品については、不良品や誤送商品以外の交換・返品はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金　※詳細は個別にご連絡いたします

返品送料

店舗負担

備考

・良品との交換ができる商品のご返品を希望される場合、大変恐縮ではございますが、お客様都合でのご返品と同様、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
・不具合等の場合には、どういった状態なのかも詳しく教えていただければ幸いです。（ほつれていた、汚れていた等）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※数量限定商品など、交換商品がご用意できない場合がございます。には、ご返金にて対応させていただきます。
※刺繍お名前入れワッペン等のオーダー商品については、不良品や誤送商品以外の交換・返品はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・交換の手順などを当店からご連絡いたします。営業時間外など、ご連絡いただくタイミングによっては、ご返信までお時間を頂く場合がございますが、通常、翌営業日までにはご連絡いたしますのでお待ちくださいますようよろしくお願いいたします。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
・不具合等の場合には、どういった状態なのかも詳しく教えていただければ幸いです。（ほつれていた、汚れていた等）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-294-7285

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話での受付は平日9:00〜17:30までとなります。 ※メールでのご連絡は24時間受け付けております。

返送先

郵便番号

502-0857

住所

岐阜県岐阜市正木１１７５−１

電話番号

058-294-7285

FAX番号

058-294-5225

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