【事務所移転のおしらせ】 ※2024年10月1日より下記住所に事務所を移転いたします※ 有限会社ジョイコーノ 〒657-0013 兵庫県神戸市灘区六甲台町５番３１号カルム六甲３０１ TEL:078-802-3399 FAX:078-767-1217 代表者:河野　寛 店舗運営責任者:河野　由季 (animas japan(アニマスジャパン)) 店舗セキュリティ責任者:河野　亜季 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 有限会社ジョイコーノ 〒6570013 兵庫県神戸市灘区六甲台町５番31号カルム六甲301 TEL:078-382-4455 FAX:078-382-4466 代表者:河野　寛 店舗運営責任者:河野　由季(animas japan(アニマスジャパン)) 店舗セキュリティ責任者:河野　亜季 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　火曜日〜土曜日　 午前中10:00−12:00 午後13:00−16:00
　
※土も営業いたしております。日、月曜日はお休みをいただいております。

商品が届かない！そんな時はこちらからご連絡下さい。
以下の情報をご用意いただき、下記メールアドレスへご連絡下さい。

info@animas-fas.com
TEL 078-382-4455
弊社より配達局または配達営業所へ確認致します。
お客様のお名前：
ご注文日時：
発送メールの有無：
For overseas customers:)
Thank you for shopping at our shop!
If you have any question about our items, please e-mail us. info@animas-fas.com

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274429 ラクテン（アニマスシ゛ヤハ゜ンＡＮＩＭＡＳＪＡＰＡＮ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

お支払い総額は以下の通りです。

【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　＋　【代引手数料（税込）】

ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致しますのでご確認下さい。

代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。

代引きの上限金額は30万円となります。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】・基本的に佐川急便でのお届けになります。
・送料は、一配送につき全国一律690円です
・北海道は別途250円頂戴いたします。
・沖縄、その他離島へのお届けは別途地域料を頂戴いたします。
・一配送先につき、お買い物合計金額5,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、宅配送料が0円になります。
・ご注文をお受けしてから《ご注文確認メール》にて発送日をお知らせしております。
　ご注文が集中した場合には、ご指定日にお届けできない事もございますのでご了承下さいませ。
・[発送メール］が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は
　宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
　入っていない場合にはお手数ですが弊店までご連絡下さい。早急にお調べ致しまして、ご連絡差し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送時間指定をご希望の方は以下よりお選びください

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配達日指定】
指定される方は以下のお届け必要日数に１日プラスしてご指定ください
※月〜金　午前9:00以降、休業日（土曜・月曜日）のご注文は【翌営業日扱い】となります
**お届けまでの必要日数（下記は発送日からのお届けまでの目安の日数です）**

【北海道・沖縄】
　
⇒約4日後

【南東北・北東北】

宮城県・山形県・福島県・青森県・岩手県・秋田県

⇒約3日後

【信越・関東】【南九州】

新潟県・長野県・茨城県・栃木県・群馬県

埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県

熊本県・宮崎県・鹿児島県

⇒　2日後


【北陸・東海】

富山県・石川県・福井県

岐阜県・静岡県・愛知県・三重県

⇒　翌日〜2日後


【関西】【中四国】【北九州】

大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・岐阜県・和歌山県・滋賀県

徳島県・香川県・愛媛県・高知県

福岡県・佐賀県・長崎県・大分県

⇒　翌日

【商品お届け時に不在であった場合】
・不在表記欄の配達営業所に直接ご連絡ください
・不在表記欄の運輸会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください
・万一、当店より発送後に商品の受取拒否、長期不在等の場合は往復の実費送料(1380円)を頂戴いたします

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜5,980円	5,981〜9,799円
送料		690円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●1配送先につき、合計5980円（税込）以上ご注文いただいた場合、宅配便送料が0円になります。 ●返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。 ●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について 申し受ける場合がございます。 ●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。 ●商品のお届けに当たってのお願い● ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際にかかる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

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追跡可能メール便

【備考】 【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ご注意ください】
・メール便発送をご利用できる商品につきましては、【メール便可(サイズ)】と記載しております。
・配送業者は日本郵政（ゆうパケット）になります。1配送につき、送料は一律260円（消費税込）です。
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・他商品との同梱は出来ません。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・お取り置き、同梱はお受けできません。
※メール便配送可能な場合、商品の内容によっては2つの封筒で発送する場合がございます。
・サイズの合計が47以上の場合や、【メール便可(サイズ)】の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。予め、ご了承願います。 ■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
■メール便の郵便局留は可能です。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望の郵便局店名】をご明記ください。
■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：260円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1690円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●1配送先につき、合計税込5,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ●当店のメール便ルールに当てはまらない場合は、宅配便に変更させていただきます。 　その際の送料は宅配便の送料となります。 ●その他、送料などの変更がある場合にはメールにてご連絡致します。 ■商品のお届けに当たってのお願い ・商品の配送時、ポスト投函できない場合は、不在票が投函されます。 　不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。 ・保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。 ・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。 ■出荷後のキャンセル・再発送について ・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

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メール便

【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【ご注意ください】
・メール便発送をご利用できる商品につきましては、【メール便可(サイズ)】と記載しております。
・配送業者は日本郵政（ゆうパケット）になります。1配送につき、送料は一律260円（消費税込）です。
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・他商品との同梱は出来ません。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
※メール便配送可能な場合、商品の内容によっては2つの封筒で発送する場合がございます。
■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
■メール便の郵便局留は可能です。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望の郵便局店名】をご明記ください。
■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。※注意※メール便はコンビニ受け取りができません。

●入金（注文）確認後、２日以内に商品発送いたします。

「商品が届かない！」 そんな時はこちらからご連絡下さい。
以下の情報をご用意いただき、下記メールアドレスへご連絡下さい。

info@animas-fas.com
TEL 078-382-4455
弊社より配達局または配達営業所へ確認致します。
お客様のお名前：
ご注文日時：
発送メールの有無：

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,689円	1,690〜9,799円
送料		260円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
●For overseas customers●

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

4)After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.

【Import duties and Taxes】
Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.

Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.

For details, please contact the customs office of your country.


【Prohibited and Restricted Goods】

■Items by Country


Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination.
Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).


http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05

* Please contact EMS or DHL for information on other countries.

コンビニ受取

【備考】

※注意※メール便、代引きではコンビニ受け取りはできません。 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

※お客様ご自身での着払いのご返品については、一切お受け付けできませんので、ご注意下さい※
このたびはアニマスジャパンでのお買い物ありがとうございました。 返品にかかわる当店からのお願いは以下の通りです。残念ながら返品・交換が出来ない場合もございます。まずは以下の項目をご確認の上、ご連絡お願いいたします。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください※商品の到着から７日以内に下記要領でご連絡くださいませ。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

●返品の受付が出来ない場合

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品・クロックス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。（商品ページに返品交換不可と記載された商品）
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・海外発送のご注文商品
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


●商品不良・誤送・輸送中の破損の場合●
　→大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。早急に正規商品をお送りいたします。
ご連絡いただく場合以下の項目を必ずご記入くださいませ。メール確認後、早急にご連絡いたします。
１．ご注文されたお客様のお名前
２．ご注文されたお客様のお名前（フリガナ
３．メールアドレス ※ご注文時に使用されたメールアドレスでお願いします。
４．注文番号（ご注文を確認後メールでお知らせした番号
５．注文時のお支払方法（クレジット・代引き・銀行振込・郵便振込）
６．返品理由（商品不良・誤送・不足）
※商品不良とは→商品にキズや汚れがあった
　誤送とは→注文した商品とは違う物が届いた
　不足とは→注文した商品の数が足りなかった
７．商品不良・誤送・不足のあった商品名
８．不良の見つかった箇所と状態
（商品不良・返品希望の方のみご記入ください）
９．間違って届いた商品名（誤送の場合のみご記入ください）
１０．ご希望（返品・交換）
１１．集荷希望日時（○月△日□時）

以上の項目ご確認いただき、ご了承の上下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。
メール確認後、当店から改めてメールにて連絡をさせていただき、早急に対応させていただきます。
店舗連絡先:info@animas-fas.com
〒657-0013 兵庫県神戸市灘区六甲台５番３１号カルム六甲３０１
TEL:078-802-3399 FAX:078-767-1217
店舗運営責任者:河野　由季(アニマスジャパン)

●お客様ご都合の返品の場合●
（サイズが合わなかった、イメージした商品と違っていた、など）
お手数をおかけいたしますが、下記項目をご記入の上メールにてご連絡お願いいたします。メール確認後、早急に対応させていただきます。

１．ご注文されたお客様のお名前
２．ご注文されたお客様のお名前（フリガナ）
３．メールアドレス※ご注文時に使用されたメールアドレスでお願いします。
４．注文番号（ご注文を確認後メールでお知らせした番号）
５．注文時のお支払方法（クレジット・代引き・銀行振込・郵便振込）
６．返品・交換をご希望の商品名
７．ご希望（返品・交換）
８．交換の場合（同サイズでの交換・違うサイズへの交換）
９．返品希望の場合
　　返品理由（差し支えのない程度にご記入いただければ幸いです）

以上の項目をご記入の上、下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。
連絡先
有限会社ジョイコーノ
店舗連絡先:info@animas-fas.com
〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通６丁目１−８　東栄ビル５階
TEL:078-382-4455 FAX:078-382-4466
店舗運営責任者:河野　由季(アニマスジャパン)


●ご着用またはご使用後の不良発生について●
お届けから7日以上経過している、またはご着用された商品の不良発生については、 基本的にご返品またはご交換が出来ません。

●行きの送料・代引手数料が発生する場合●
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,550円未満となる場合、
ご返送料とは別に行きの送料690円（地域によって異なる）を頂戴します。
メール便の場合は行きの送料260円を別途頂戴いたします。

送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料690円を頂戴いたします。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
お客さまからのメール確認後、当店から改めてご連絡を差し上げます。

For overseas customers:)

■Cancelation Policy

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Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

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