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お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2165468 ラクテン（ＡＮＤＬＵＣＥＩＮＴＥＲＩＯＲ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間指定は必ずご指定頂いたお時間にお届けすることをお約束するものではございません。交通事情、天候、在庫状況、お届け地域などによりご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございます。
万一、ご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合の損害につきましては、一切補償出来ませんので予めご了承いただけますようお願い致します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 1000円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 4000円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
配送業者：佐川急便（一部の商品、地域によってはヤマト運輸での配送の場合もございます。お客様ではお選びいただけません）
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間指定は必ずご指定頂いたお時間にお届けすることをお約束するものではございません。交通事情、天候、在庫状況、お届け地域などによりご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございます。
万一、ご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合の損害につきましては、一切補償出来ませんので予めご了承いただけますようお願い致します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 1000円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 4000円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【備考】商品サイズや重量により配送業者が限定されます為、配送業者の指定は出来ません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間指定は必ずご指定頂いたお時間にお届けすることをお約束するものではございません。交通事情、天候、在庫状況、お届け地域などによりご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございます。
万一、ご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合の損害につきましては、一切補償出来ませんので予めご了承いただけますようお願い致します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 1000円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 4000円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 北海道、沖縄、離島へのお届けはご注文日から４〜５日後のお届けとなります。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
配送業者：佐川急便（一部の商品、地域によってはセイノースーパーエクスプレスでの配送の場合もございます。お客様ではお選びいただけません）
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※サイズ加工や欠品中の場合は別途お日にちを要します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 200サイズ 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 220サイズ 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円 280サイズ 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 西濃運輸
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※サイズ加工や欠品中の場合は別途お日にちを要します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 200サイズ 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 220サイズ 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円 280サイズ 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 セイノースーパーエクスプレス
- 【備考】
商品発送のタイミング
【ご指定日につきまして】
日曜日、祝日のお届け日指定は不可となります。
【午前／午後】指定のみ可能となります。詳細な時間指定は出来かねますのでご了承ください。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※サイズ加工や欠品中の場合は別途お日にちを要します。
【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 200サイズ 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 220サイズ 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円 280サイズ 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：コンビニ決済、銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ・ポスト投函でのお届けとなりますので、お届け日時指定はお受けできません。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：コンビニ決済、銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ・ポスト投函でのお届けとなりますので、お届け日時指定はお受けできません。
・配送追跡用番号はございません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、購入履歴のステータスが「新規受付済み」のみキャンセル可能です。
購入履歴のステータスが「新規受付済み」以外（店舗確認済み、発送準備中、発送済など）の場合はキャンセルはお受けできません。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
購入履歴のステータスが「新規受付済み」のみキャンセル可能です。
キャンセルが可能な場合は、お支払代金全額を返金いたします。
＊購入履歴のステータスが「新規受付済み」以外（店舗確認済み、発送準備中、発送済など）の場合はキャンセルはお受けできません。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合による理由の返品・交換は受け付けておりません
＊サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
＊商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のＰＣやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、マットなどの繊維製品は特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。１％以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊お客様都合（サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなど）による返品、交換は一切お受け致しかねます。
たとえご連絡をいただきましても対応致しかねますのでご了承いただけますようお願い致します。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様のご都合による理由の返品・交換は受け付けておりません
＊サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
＊商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のＰＣやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、マットなどの繊維製品は特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。１％以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊お客様都合（サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなど）による返品、交換は一切お受け致しかねます。
たとえご連絡をいただきましても対応致しかねますのでご了承いただけますようお願い致します。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の初期不良やご購入した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日以内に商品不具合箇所の写真を添えてご連絡下さい。
＊お客様都合（サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなど）による返品、交換は一切お受け致しかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の初期不良やご購入した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日以内に商品不具合箇所の写真を添えてご連絡下さい。
購入商品と同一商品での交換となります。
万一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料に限り返金させていただきます
＊お客様都合（サイズを間違えて購入した、思っていた色と違っていた、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなど）による返品、交換は一切お受け致しかねます。
＊【配送途中で破損、汚損の場合】
配送途中での破損や汚損につきましては運送会社の保障となります。
配送時の破損や汚損につきましては必ずお客様から運送会社に破損の申し出をいただけますようお願い致します。
お客様から運送会社へ申し出を行わずに直接当店にご連絡をいただいた場合は保障が出来ない場合がございます。
配送時の破損の流れ
お客様→運送会社→当店および出荷倉庫→交換品の発送
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
078-806-8477
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購入履歴一覧
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郵便番号
6580032
住所
兵庫県神戸市東灘区向洋町中６−９神戸ファッションマート７Ｓ−１３
電話番号
078-806-8477
FAX番号
078-806-8478
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●長期不在、受取拒否による商品の返送について
宛先不明や長期不在、受取拒否などでお荷物を受け取られなかった場合、商品は当店に返送されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が荷物の個口分、発生いたします。
特に大型荷物の場合は運賃は高額となります。
大型荷物の場合は、片道運賃で5000円〜15000円ほどの金額となります。
商品が当店に返送された場合は、往復送料（商品発送時と商品返送時の合計金額）をご請求させていただきます。
＊（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
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返品について
【キャンセルについて】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
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購入履歴のステータスが「新規受付済み」以外（店舗確認済み、発送準備中、発送済など）の場合はキャンセルはお受けできません。
【返品・交換について】
●お客様都合による返品、交換について
お客様のご都合による理由の返品・交換は受け付けておりません
＊サイズ違い、色違い、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
＊商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のＰＣやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、マットなどの繊維製品は特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。１％以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。
＊お客様都合（サイズ違い、色違い、イメージ違い、お気に召さない、ニオイが気になる、遊び毛が気になるなど）による返品、交換は一切お受け致しかねます。
たとえご連絡をいただきましても対応致しかねますのでご了承いただけますようお願い致します。
●商品不良や誤送による返品、交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担で返品・交換をさせていただきます。（商品到着日より７日以内にご連絡をいただいた場合に限ります）
・商品不良の場合
・配送途中で破損・汚損が発生した場合
・ご購入した商品と異なる商品が届いた場合
＊以上の場合でも商品受け取りから８日以上経過してからご連絡いただいた場合はご対応出来ませんのでご注意下さい。
交換対応につきましては、メーカーより直接対応させていただく場合がございます
万一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料、（代金引換の場合は代金引換手数料も含む）に限り返金させていただきます
【返品、交換連絡先】
住所：〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中６丁目９番地 神戸ファッションマート ７Ｓ‐１３ 株式会社ルーチェ
電話番号：078-806-8477
メールアドレス：andluce@shop.rakuten.co.jp
●長期不在、受取拒否による商品の返送について
宛先不明や長期不在、受取拒否などでお荷物を受け取られなかった場合、商品は当店に返送されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が荷物の個口分、発生いたします。
特に大型荷物の場合は運賃は高額となります。
大型荷物の場合は、片道運賃で5000円〜15000円ほどの金額となります。
商品が当店に返送された場合は、往復送料（商品発送時と商品返送時の合計金額）をご請求させていただきます。
＊（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
一度でも長期不在、受取拒否などで商品をお受け取りいただかなかった方は、楽天市場に悪質利用者として報告をあげ、今後の当店でのご注文はすべてキャンセル処理とさせていただきます。
また、悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
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