会社概要
AND CHILDはヨーロッパのおもちゃを紹介する玩具店です。
確かな情報と、遊び方などの提案を心がけており、
店頭販売と変わらないサービスができるよう、
ラッピングに関しても人間味ある対応を目指しております。

【適格請求書（インボイス）対応】
適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）が記載された領収書は、ご購入後の購入履歴ページよりご希望の名義にて発行が可能となります。
請求書が事前に必要な場合は、ご購入前に当店までお問い合わせください。

ＡＮＤ　ＣＨＩＬＤ
〒374-0016 群馬県館林市松原２丁目14-41
TEL:0276-55-1967 FAX:-
代表者:亀山　高志
店舗運営責任者:亀山　高志
店舗セキュリティ責任者:亀山　高志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間　11:00−17:00
定休日　日曜日・月曜日
※実店舗のイベントなどにより、臨時休業もございます。
店舗カレンダーや当店のブログなども合わせてご確認くださいませ。
領収書・納品書をご希望のお客様へ
【領収書に関しまして】
領収書をご希望の場合は、必ずご注文時の備考欄へご記入くださいませ。 ご注文商品と同送にてお送りさせていただく場合にのみ発行させて頂きます。
その際「宛名」「但書き」のご希望がございましたら合わせてお知らせくださいませ。
ご指定が無い場合は、「宛名：ご注文者様の名字のみ」「但書き：お品代」として作成させて頂きます。
当店側に誤りが無い場合、再発行は致しませんのでご了承下さいませ。
また、ご注文後に領収書のご希望を頂いた場合、または商品とお届け先が異なる場合は、別途８２円の郵送代金を頂戴させて頂きますのでご了承下さいませ。

お買い物時に楽天ポイントを使用された場合、 領収書に記載の金額は「お買い上げ金額」ではなく、ポイント使用後の金額である「ご請求金額」となります。
＜例：10,000円お買い上げ時に3,000ポイント使用した場合は、ご請求金額が7,000円となりますので、領収書記載金額は「7,000円」となります＞

正式な経理手続きの関係上、領収書をご希望の場合は上記内容をご了承頂いたうえでご注文および領収書のご要望をお知らせくださいませ。

【納品書に関しまして】
納品書に関しましては、基本的に全てのご注文に対しましてお届け商品とともに納品書を同梱させて頂いております。
ご注文者様とお届け先様の名義およびご住所が事なる場合におきましては、納品書を省略させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
また、ご注文内容から納品書を同梱するべきは無いと当店が判断した場合も省略させて頂く場合がございます。
そのため、納品書がご入用の際は必ずご注文時の備考欄へ「納品書希望」の旨をご記載くださいませ。
ご注文後に領収書のご希望を頂いた場合、または商品とお届け先が異なる場合は、別途８２円の郵送代金を頂戴させて頂きますのでご了承下さいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074497 ラクテン（ＡＮＤＣＨＩＬＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】代引決済運送業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メール便・大型宅配便にて発送する商品は代金引換を利用できません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】※沖縄県および一部離島は送料無料の対象外となりますのでご了承下さいませ。

【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が 「代金引換」及び「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
（お届け日につきましては、お届け先住所により異なります）
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。
尚、繁忙期（１２月）、ラッピング希望の場合は翌営業日以降の発送となる場合もございます。
また、在庫が不足している場合や繁忙期などは、通常よりお時間を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。

【店休日の対応について】
店休日に関しましては、受注・発送等の全ての業務をお休みとさせて頂いており、その間のご注文は翌営業日以降の対応とさせて頂きます。
店休日は商品ページに表示されている営業日カレンダーをご確認くださいませ。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
基本的にはご注文の当日・翌営業日に発送させて頂きます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間をご指定頂いた場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない地域やケースもございますのでご了承下さいませ。

＜関東・東北・信越・北陸・中部・関西エリア＞
発送日の翌日「午前中」からご指定できます。
※兵庫県・和歌山県は発送翌日の「１４時以降」が最短でのお届けとなり、「午前中」指定の場合は翌々日のお届けとなります。

＜中国エリア（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）＞
発送日の翌々日 「午前中」からとなります。

＜四国エリア＞
発送日の翌々日 「午前中」からとなります。

＜北海道・九州・沖縄エリア＞
発送日の翌々日の午前中よりご指定できますが、
地域により時間指定をお受けできない地域もございます。

＜※離島エリア＞
離島は天気や交通状況に大きく左右され、発送から７日以上かかるエリアもございます。
ご注文はお早めにお願い致します。

上記はあくまでも予定であり、地域によりご希望に添えない場合があります。
また、運送会社の都合や交通状況などにより遅れる場合がございますのでご了承下さいませ。
※海外への配送はしておりませんのでご了承下さい。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 900円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 750円 900円 900円 2500円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県など一部地域への配送に関しましては、ご購入金額および商品により別途送料が発生する場合がございます。ご注文完了後、確認次第に当店よりご連絡させて頂きます。

大型宅配便
【備考】※一部のクリスマスツリー大型商品の配送に関しましては、日時指定をお受けできませんのでご了承下さいませ。 【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が 「代金引換」及び「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
（お届け日につきましては、お届け先住所により異なります）
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 900円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 750円 900円 900円 2500円
3,981〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【メール便の主な特徴について】
●メール便を利用できるのは、商品ページに記載のある一部の商品のみとなります。
●在宅に関わらずポスト投函となり、梱包全体の厚さに制限があるため基本的に緩衝材は使用しません。
●お届け先のポストのサイズや設置環境などにより、商品の損傷・水濡れ・配達後の盗難などが起きる可能性がありますのでご了承ください。
●商品の紛失・水濡れ・未着・破損は補償できません。ご心配な方は宅配便をご指定ください。
●お届け日時の指定はできません。
●代金引換でのお支払いはできません。
●ラッピング希望の商品は配達中にラッピングが損傷する可能性が高いため、ご了承のうえご指定ください。
●ポストに投函する際などに商品が傷つく可能性が高いため、メール便でのお届けに関して当店ではお勧めしておりません。

【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。
尚、在庫が不足している場合や繁忙期（12月）などは、通常よりお時間を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。

【店休日の対応について】
店休日に関しましては、受注・発送等の全ての業務をお休みとさせて頂いており、その間のご注文は翌営業日以降の対応とさせて頂きます。
店休日は商品ページに表示されている営業日カレンダーをご確認くださいませ。

【お届け日について】
メール便（ネコポス）はポスト投函となり　、おおよそ通常の宅急便と同等の日数にて配達予定となっておりますが、予定より遅れる場合もございます。 尚、離島は天気や交通状況に大きく左右され、発送から７日以上かかるエリアもございます。

※海外への配送はしておりませんのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・キャンセルに関しまして
発送前に商品のチェックなど製品には万全を期しておりますが
万が一、当店の間違いなどの誤発送の場合や商品に不備があった場合は、
早急に対応させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが
商品到着後7日以内に「お名前」・「受注番号」を事前にご連絡ください。
注：事前にご連絡が無い場合は、返品を受け付けられませんので必ず事前にご連絡ください。
※大量注文や受注発注の商品に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さいませ。

お客様のご都合による返品・交換に関しましては、未使用・未開封（シュリンクなども含め）の場合に限りお受けしておりますが、
送料(往復分)・手数料（代引き手数料）ともにお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
この場合、送料無料の商品または同梱注文が送料無料ライン以上であった場合も、 ご返品後のお買い上げ金額が送料無料ラインを下回る場合は、配送料金の実費（上記配送料とは異なります）を別途ご連絡のうえご請求させて頂きます。

お支払い方法が代金引換のご注文金額が11,000円以上であった場合も、代引き手数料(330円)を別途ご請求させて頂きます。
上記、ご返金に掛かる送料・手数料（銀行振込手数料など）を差し引いたうえでのご返金となります。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご返金手続きを行わせて頂きます。
※ご返金時期はご購入時のお支払い方法により異なりますのでご了承下さいませ。

●返品連絡先
　電話番号：０２７６−５５−１９６７
　返送先住所：群馬県館林市松原２−１４−４１
　担当者　　：亀山高志


＜お届け時の受取辞退または保管期限による自動返送に関しまして＞
ご注文受付後に商品を発送させて頂きますが、お届けの際にお客様側にて受取辞退をされた場合、
または商品発送後の７日以内にお届け先様にてお受取りができなかった場合に関しましては、発送・返送にかかる費用・手数料はお客様にてご負担いただきます。送料無料の商品に関しましても、商品をお受取り頂けない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。 その際、送料に関しましては実費のため表示の金額と異なりますのでご了承下さいませ。

また、お客様側にて商品の受取拒否をされた場合、ご注文はキャンセルとなり以後のご注文はお受けできない場合がございますのでご了承下さいませ。
お届け日のご連絡はご注文後にお知らせさせていただきます。ご都合の悪い場合は必ず商品発送前にご連絡くださいませ。


＜ご返品後の再注文に関しまして＞
商品のご返品後はご返品の原因や理由に関わらず、同製品のサイズ違いやカラー違い、またはその同カテゴリー製品のご注文はお受けできませんのでご了承ください。

＜ご注文およびご予約のキャンセルに関しまして＞
ご注文あるいはご予約後、下記に当てはまる状況となる場合は、誠に勝手ながら当店側からキャンセル手続きとさせて頂く場合がございます。

・お支払に関するお知らせ後、１４日以内にご対応やご連絡が確認できない場合。
・メールでのご連絡のほか、郵便やお電話でご連絡した場合にも連絡が確認できない場合。
・配送先にご登録頂いた住所に番地などが不足していることにより配送できない恐れがある場合。

上記の状況の場合、ご予約頂いた期間などに関わらずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 そのため、メールアドレスおよびお電話番号、住所は必ずご連絡が可能な情報をご登録のうえご注文手続きをお願い致します。 尚、ご注文後にmy Rakutenのご登録情報を変更された場合は、変更内容は過去のご注文情報には反映されないため、 ご連絡先情報が変更となった場合は必ず当店までご連絡頂きますようお願い致します。
その他
【「注文・予約したのに連絡が来ない」場合に関しまして】

当店ではお客様より頂いた全てのご注文に対しまして、
「お届け予定日のご連絡」「発送完了のご連絡」をメールにてお知らせしております。
また、ご予約商品の場合は入荷進捗状況のご報告をメールにてお知らせしております。

「注文したが連絡が来ない」といった場合には、
お客様がご登録されているメールソフトの「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。
yahooメール、gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、このようなフォルダに振り分けられてしまっている場合が多くございます。
ご利用のメールソフトの受信設定により、当店からのメールが拒否されてしまっている場合もございます。
このような場合は、当店のメールアドレス「love@andchild.jp」の受信ができるように設定頂く必要がございます。

また、ご注文履歴ページの「レビューを書く」よりご投稿頂いた場合に関しましては、
楽天システムの関係上、お客様の特定ができず解決できませんのでご注意くださいませ。

上記にて解決されない場合は、大変お手数ですが「注文番号」をお手元にご用意のうえ下記までご連絡くださいませ。
また、ご予約注文の場合は、お届けまでの期間にメールアドレスの変更があった場合に関しましても必ず当店までご連絡くださいませ。
尚、メールエラーにより当店からご連絡ができないと判断した場合は、ご注文者様へお電話にてご連絡させて頂いております。
お電話にてご連絡がとれない場合は、誠に勝手ながらご注文内容に関わらずキャンセル手続きを行わせて頂きますのでご了承下さいませ。

【商品画像の利用について】
当店のページにて掲載されております商品画像は当店で撮影されたものであり、その著作権は当店にあります。
商用目的での画像利用や、個人販売のために事前の許可なく利用された場合は、画像利用料をご請求させて頂きます。
画像利用料は１枚ごとに１日あたり300円となりますのでご了承くださいませ。

＜お問合せ先＞
AND CHILD
tel:0276-55-1967
社会的責任[CSR]

会社概要

ＡＮＤ　ＣＨＩＬＤ

〒374-0016 群馬県館林市松原２丁目14-41
TEL:0276-55-1967 FAX:-
代表者:亀山　高志
店舗運営責任者:亀山　高志
店舗セキュリティ責任者:亀山　高志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

AND CHILDはヨーロッパのおもちゃを紹介する玩具店です。
確かな情報と、遊び方などの提案を心がけており、
店頭販売と変わらないサービスができるよう、
ラッピングに関しても人間味ある対応を目指しております。

【適格請求書（インボイス）対応】
適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）が記載された領収書は、ご購入後の購入履歴ページよりご希望の名義にて発行が可能となります。
請求書が事前に必要な場合は、ご購入前に当店までお問い合わせください。

営業時間・定休日について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間　11:00−17:00
定休日　日曜日・月曜日
※実店舗のイベントなどにより、臨時休業もございます。
店舗カレンダーや当店のブログなども合わせてご確認くださいませ。

領収書・納品書をご希望のお客様へ

【領収書に関しまして】
領収書をご希望の場合は、必ずご注文時の備考欄へご記入くださいませ。 ご注文商品と同送にてお送りさせていただく場合にのみ発行させて頂きます。
その際「宛名」「但書き」のご希望がございましたら合わせてお知らせくださいませ。
ご指定が無い場合は、「宛名：ご注文者様の名字のみ」「但書き：お品代」として作成させて頂きます。
当店側に誤りが無い場合、再発行は致しませんのでご了承下さいませ。
また、ご注文後に領収書のご希望を頂いた場合、または商品とお届け先が異なる場合は、別途８２円の郵送代金を頂戴させて頂きますのでご了承下さいませ。

お買い物時に楽天ポイントを使用された場合、 領収書に記載の金額は「お買い上げ金額」ではなく、ポイント使用後の金額である「ご請求金額」となります。
＜例：10,000円お買い上げ時に3,000ポイント使用した場合は、ご請求金額が7,000円となりますので、領収書記載金額は「7,000円」となります＞

正式な経理手続きの関係上、領収書をご希望の場合は上記内容をご了承頂いたうえでご注文および領収書のご要望をお知らせくださいませ。

【納品書に関しまして】
納品書に関しましては、基本的に全てのご注文に対しましてお届け商品とともに納品書を同梱させて頂いております。
ご注文者様とお届け先様の名義およびご住所が事なる場合におきましては、納品書を省略させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
また、ご注文内容から納品書を同梱するべきは無いと当店が判断した場合も省略させて頂く場合がございます。
そのため、納品書がご入用の際は必ずご注文時の備考欄へ「納品書希望」の旨をご記載くださいませ。
ご注文後に領収書のご希望を頂いた場合、または商品とお届け先が異なる場合は、別途８２円の郵送代金を頂戴させて頂きますのでご了承下さいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074497 ラクテン（ＡＮＤＣＨＩＬＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

代引決済運送業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メール便・大型宅配便にて発送する商品は代金引換を利用できません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※沖縄県および一部離島は送料無料の対象外となりますのでご了承下さいませ。

【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が 「代金引換」及び「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
（お届け日につきましては、お届け先住所により異なります）
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。
尚、繁忙期（１２月）、ラッピング希望の場合は翌営業日以降の発送となる場合もございます。
また、在庫が不足している場合や繁忙期などは、通常よりお時間を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。

【店休日の対応について】
店休日に関しましては、受注・発送等の全ての業務をお休みとさせて頂いており、その間のご注文は翌営業日以降の対応とさせて頂きます。
店休日は商品ページに表示されている営業日カレンダーをご確認くださいませ。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
基本的にはご注文の当日・翌営業日に発送させて頂きます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間をご指定頂いた場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない地域やケースもございますのでご了承下さいませ。

＜関東・東北・信越・北陸・中部・関西エリア＞
発送日の翌日「午前中」からご指定できます。
※兵庫県・和歌山県は発送翌日の「１４時以降」が最短でのお届けとなり、「午前中」指定の場合は翌々日のお届けとなります。

＜中国エリア（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）＞
発送日の翌々日 「午前中」からとなります。

＜四国エリア＞
発送日の翌々日 「午前中」からとなります。

＜北海道・九州・沖縄エリア＞
発送日の翌々日の午前中よりご指定できますが、
地域により時間指定をお受けできない地域もございます。

＜※離島エリア＞
離島は天気や交通状況に大きく左右され、発送から７日以上かかるエリアもございます。
ご注文はお早めにお願い致します。

上記はあくまでも予定であり、地域によりご希望に添えない場合があります。
また、運送会社の都合や交通状況などにより遅れる場合がございますのでご了承下さいませ。
※海外への配送はしておりませんのでご了承下さい。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 750円 900円 900円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県など一部地域への配送に関しましては、ご購入金額および商品により別途送料が発生する場合がございます。ご注文完了後、確認次第に当店よりご連絡させて頂きます。

大型宅配便

【備考】

※一部のクリスマスツリー大型商品の配送に関しましては、日時指定をお受けできませんのでご了承下さいませ。 【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が 「代金引換」及び「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
（お届け日につきましては、お届け先住所により異なります）
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 750円 900円 900円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【メール便の主な特徴について】
●メール便を利用できるのは、商品ページに記載のある一部の商品のみとなります。
●在宅に関わらずポスト投函となり、梱包全体の厚さに制限があるため基本的に緩衝材は使用しません。
●お届け先のポストのサイズや設置環境などにより、商品の損傷・水濡れ・配達後の盗難などが起きる可能性がありますのでご了承ください。
●商品の紛失・水濡れ・未着・破損は補償できません。ご心配な方は宅配便をご指定ください。
●お届け日時の指定はできません。
●代金引換でのお支払いはできません。
●ラッピング希望の商品は配達中にラッピングが損傷する可能性が高いため、ご了承のうえご指定ください。
●ポストに投函する際などに商品が傷つく可能性が高いため、メール便でのお届けに関して当店ではお勧めしておりません。

【ご注文から商品の発送日について】
朝９時までにご注文いただき、お支払い方法が「クレジットカード払い（楽天市場システムにて与信完了）」の場合は、基本的に当日発送致します。
また、「銀行振込」「コンビニ前払い」の場合は９時までに入金確認ができましたら当日発送致します。９時以降のご注文及びご入金確認の場合は、基本的に翌営業日の発送になります。
尚、在庫が不足している場合や繁忙期（12月）などは、通常よりお時間を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。

【店休日の対応について】
店休日に関しましては、受注・発送等の全ての業務をお休みとさせて頂いており、その間のご注文は翌営業日以降の対応とさせて頂きます。
店休日は商品ページに表示されている営業日カレンダーをご確認くださいませ。

【お届け日について】
メール便（ネコポス）はポスト投函となり　、おおよそ通常の宅急便と同等の日数にて配達予定となっておりますが、予定より遅れる場合もございます。 尚、離島は天気や交通状況に大きく左右され、発送から７日以上かかるエリアもございます。

※海外への配送はしておりませんのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセルに関しまして

発送前に商品のチェックなど製品には万全を期しておりますが
万が一、当店の間違いなどの誤発送の場合や商品に不備があった場合は、
早急に対応させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが
商品到着後7日以内に「お名前」・「受注番号」を事前にご連絡ください。
注：事前にご連絡が無い場合は、返品を受け付けられませんので必ず事前にご連絡ください。
※大量注文や受注発注の商品に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さいませ。

お客様のご都合による返品・交換に関しましては、未使用・未開封（シュリンクなども含め）の場合に限りお受けしておりますが、
送料(往復分)・手数料（代引き手数料）ともにお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
この場合、送料無料の商品または同梱注文が送料無料ライン以上であった場合も、 ご返品後のお買い上げ金額が送料無料ラインを下回る場合は、配送料金の実費（上記配送料とは異なります）を別途ご連絡のうえご請求させて頂きます。

お支払い方法が代金引換のご注文金額が11,000円以上であった場合も、代引き手数料(330円)を別途ご請求させて頂きます。
上記、ご返金に掛かる送料・手数料（銀行振込手数料など）を差し引いたうえでのご返金となります。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご返金手続きを行わせて頂きます。
※ご返金時期はご購入時のお支払い方法により異なりますのでご了承下さいませ。

●返品連絡先
　電話番号：０２７６−５５−１９６７
　返送先住所：群馬県館林市松原２−１４−４１
　担当者　　：亀山高志


＜お届け時の受取辞退または保管期限による自動返送に関しまして＞
ご注文受付後に商品を発送させて頂きますが、お届けの際にお客様側にて受取辞退をされた場合、
または商品発送後の７日以内にお届け先様にてお受取りができなかった場合に関しましては、発送・返送にかかる費用・手数料はお客様にてご負担いただきます。送料無料の商品に関しましても、商品をお受取り頂けない場合は往復送料のご請求をさせて頂きます。 その際、送料に関しましては実費のため表示の金額と異なりますのでご了承下さいませ。

また、お客様側にて商品の受取拒否をされた場合、ご注文はキャンセルとなり以後のご注文はお受けできない場合がございますのでご了承下さいませ。
お届け日のご連絡はご注文後にお知らせさせていただきます。ご都合の悪い場合は必ず商品発送前にご連絡くださいませ。


＜ご返品後の再注文に関しまして＞
商品のご返品後はご返品の原因や理由に関わらず、同製品のサイズ違いやカラー違い、またはその同カテゴリー製品のご注文はお受けできませんのでご了承ください。

＜ご注文およびご予約のキャンセルに関しまして＞
ご注文あるいはご予約後、下記に当てはまる状況となる場合は、誠に勝手ながら当店側からキャンセル手続きとさせて頂く場合がございます。

・お支払に関するお知らせ後、１４日以内にご対応やご連絡が確認できない場合。
・メールでのご連絡のほか、郵便やお電話でご連絡した場合にも連絡が確認できない場合。
・配送先にご登録頂いた住所に番地などが不足していることにより配送できない恐れがある場合。

上記の状況の場合、ご予約頂いた期間などに関わらずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 そのため、メールアドレスおよびお電話番号、住所は必ずご連絡が可能な情報をご登録のうえご注文手続きをお願い致します。 尚、ご注文後にmy Rakutenのご登録情報を変更された場合は、変更内容は過去のご注文情報には反映されないため、 ご連絡先情報が変更となった場合は必ず当店までご連絡頂きますようお願い致します。

その他

【「注文・予約したのに連絡が来ない」場合に関しまして】

当店ではお客様より頂いた全てのご注文に対しまして、
「お届け予定日のご連絡」「発送完了のご連絡」をメールにてお知らせしております。
また、ご予約商品の場合は入荷進捗状況のご報告をメールにてお知らせしております。

「注文したが連絡が来ない」といった場合には、
お客様がご登録されているメールソフトの「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。
yahooメール、gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、このようなフォルダに振り分けられてしまっている場合が多くございます。
ご利用のメールソフトの受信設定により、当店からのメールが拒否されてしまっている場合もございます。
このような場合は、当店のメールアドレス「love@andchild.jp」の受信ができるように設定頂く必要がございます。

また、ご注文履歴ページの「レビューを書く」よりご投稿頂いた場合に関しましては、
楽天システムの関係上、お客様の特定ができず解決できませんのでご注意くださいませ。

上記にて解決されない場合は、大変お手数ですが「注文番号」をお手元にご用意のうえ下記までご連絡くださいませ。
また、ご予約注文の場合は、お届けまでの期間にメールアドレスの変更があった場合に関しましても必ず当店までご連絡くださいませ。
尚、メールエラーにより当店からご連絡ができないと判断した場合は、ご注文者様へお電話にてご連絡させて頂いております。
お電話にてご連絡がとれない場合は、誠に勝手ながらご注文内容に関わらずキャンセル手続きを行わせて頂きますのでご了承下さいませ。

【商品画像の利用について】
当店のページにて掲載されております商品画像は当店で撮影されたものであり、その著作権は当店にあります。
商用目的での画像利用や、個人販売のために事前の許可なく利用された場合は、画像利用料をご請求させて頂きます。
画像利用料は１枚ごとに１日あたり300円となりますのでご了承くださいませ。

＜お問合せ先＞
AND CHILD
tel:0276-55-1967

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