会社概要
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株式会社ＩＴＣＣ
〒131-0033 東京都墨田区向島5-48-3向島5コート101
TEL:050-3152-0810 FAX:050-3152-0810
代表者:山田 宰
店舗運営責任者:山田 恵美
店舗セキュリティ責任者:山田　恵美
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


　　平日　10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お急ぎの場合はメールでご連絡頂きます様お願い致します。
info@americanajapan.com

※お盆の営業について
8月11日〜8月17日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、通常営業となります。

※年末年始の営業について
12月30日〜1月3日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、1月の2日・3日・4日を除き通常営業となります。
お支払について
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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2304727 ラクテン（アメリカ−ナＡＭＥＲＩＣＡＮＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
関税について
通関時の関税•輸入消費税は弊社が全て負担させていただいております。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】日時指定は承っておりません、 一部の歯磨き粉、チアシード、ミストなど揮発性のある物、バッテリーが搭載されているもの、等は国際定形外郵便（USPS)でのお届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

国際配送
【業者】 USPS
【備考】配送業者の指定は承っておりませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、楽天バンク決済・銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜14日程で商品の手配、手配完了次第発送し、7〜14日前後でのお届けとなります。
お荷物の混雑状況により、通常より日数を頂く場合もございます。予めご了承の上ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。
配送の日時指定、代引きはお選び頂けません。
【送料料金表】 　全国一律料金：980円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、ご注文完了の御礼メール送付前までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金手数料500円と振込手数料200円を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3152-0810

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
131-0033

住所
東京都墨田区向島5-48-3向島5コート101 （アメリカーナ 山田）宛

電話番号
050-3152-0810

FAX番号
050-3152-0810


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換をお受けできない場合
商品パッケージを開封された場合、または、既にご使用済みの場合
サプリメント・食品類
お客様の元でキズや破損が起きた場合の商品等
予め返品不可と表示させていただいている商品

その他 注文間違い、居住所登録の不備など、弊社の過失以外の理由で配送できず、当店宛てに返送に至った場合は、お客様のご都合での返品との判断になります。 返品方法 未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話、またはメールにてご連絡下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。事前に連絡なく返送されても対応ができませんのでご注意ください。 コンセントプラグ、電圧等が理由でのキャンセルはお客様都合となります。

キャンセル・返品について

●キャンセルについて
ご注文後、キャンセルをご希望の場合は直ちにご連絡下さい。当店からのご注文確定メールを送らせていただいた後のキャンセル、ご注文の変更、および住所変更は致しかねますのでご注意ください。商品到着後にご返品頂きますようお願い致します。

●返品方法 未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話、またはメールにてご連絡下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。事前に連絡なく返送されても対応ができませんのでご注意ください。

【返品・交換について】
(1)返品・交換をお受けできる場合
・.お買い上げの商品と異なった商品が届いた場合(当店の商品の配送間違えの場合)
・.お申し込みの商品の数量が異なっていた場合
・.お届け時に､商品が割れていたり､汚れやｷｽﾞ等があった場合
※送料は当店負担で対応させて頂きます｡

(2)返品･交換をお受けできない場合
･商品ﾊﾟｯｹｰｼﾞを開封された場合､または､既にご使用済みの場合
・サプリメント・食品類
･お客様の元でｷｽﾞや破損が起きた場合の商品等
･予め返品不可と表示させていただいている商品

(3)その他
配送先の入力不足、間違い、日本郵便での居住所登録の不備など、弊社の過失以外の理由で配送できず、当店宛てに返送に至った場合は、お客様のご都合での返品との判断になります。
●返品受付連絡先
ご注文時の受注番号をご用意の上、ご連絡下さい。返品理由をお伺いする場合がございます。
メールアドレス：americana_3@shop.rakuten.co.jp

●返金について
返品商品、返金先口座を確認後、2~4営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
●お客様都合での返品・キャンセルの場合は発送時に掛った送料、手数料、銀行振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＩＴＣＣ

〒131-0033 東京都墨田区向島5-48-3向島5コート101
TEL:050-3152-0810 FAX:050-3152-0810
代表者:山田 宰
店舗運営責任者:山田 恵美
店舗セキュリティ責任者:山田　恵美
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

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営業時間について



ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


　　平日　10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お急ぎの場合はメールでご連絡頂きます様お願い致します。
info@americanajapan.com

※お盆の営業について
8月11日〜8月17日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、通常営業となります。

※年末年始の営業について
12月30日〜1月3日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、1月の2日・3日・4日を除き通常営業となります。

お支払について

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2304727 ラクテン（アメリカ−ナＡＭＥＲＩＣＡＮＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

関税について

通関時の関税•輸入消費税は弊社が全て負担させていただいております。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

日時指定は承っておりません、 一部の歯磨き粉、チアシード、ミストなど揮発性のある物、バッテリーが搭載されているもの、等は国際定形外郵便（USPS)でのお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：980円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

国際配送

【業者】

USPS

【備考】

配送業者の指定は承っておりませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、楽天バンク決済・銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜14日程で商品の手配、手配完了次第発送し、7〜14日前後でのお届けとなります。
お荷物の混雑状況により、通常より日数を頂く場合もございます。予めご了承の上ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。
配送の日時指定、代引きはお選び頂けません。

送料料金表

全国一律料金：980円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、ご注文完了の御礼メール送付前までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金手数料500円と振込手数料200円を引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3152-0810

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

131-0033

住所

東京都墨田区向島5-48-3向島5コート101 （アメリカーナ 山田）宛

電話番号

050-3152-0810

FAX番号

050-3152-0810

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換をお受けできない場合
商品パッケージを開封された場合、または、既にご使用済みの場合
サプリメント・食品類
お客様の元でキズや破損が起きた場合の商品等
予め返品不可と表示させていただいている商品

その他 注文間違い、居住所登録の不備など、弊社の過失以外の理由で配送できず、当店宛てに返送に至った場合は、お客様のご都合での返品との判断になります。 返品方法 未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話、またはメールにてご連絡下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。事前に連絡なく返送されても対応ができませんのでご注意ください。 コンセントプラグ、電圧等が理由でのキャンセルはお客様都合となります。

キャンセル・返品について


●キャンセルについて
ご注文後、キャンセルをご希望の場合は直ちにご連絡下さい。当店からのご注文確定メールを送らせていただいた後のキャンセル、ご注文の変更、および住所変更は致しかねますのでご注意ください。商品到着後にご返品頂きますようお願い致します。

●返品方法 未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話、またはメールにてご連絡下さい。返品の際の送料はお客様ご負担となります。事前に連絡なく返送されても対応ができませんのでご注意ください。

【返品・交換について】
(1)返品・交換をお受けできる場合
・.お買い上げの商品と異なった商品が届いた場合(当店の商品の配送間違えの場合)
・.お申し込みの商品の数量が異なっていた場合
・.お届け時に､商品が割れていたり､汚れやｷｽﾞ等があった場合
※送料は当店負担で対応させて頂きます｡

(2)返品･交換をお受けできない場合
･商品ﾊﾟｯｹｰｼﾞを開封された場合､または､既にご使用済みの場合
・サプリメント・食品類
･お客様の元でｷｽﾞや破損が起きた場合の商品等
･予め返品不可と表示させていただいている商品

(3)その他
配送先の入力不足、間違い、日本郵便での居住所登録の不備など、弊社の過失以外の理由で配送できず、当店宛てに返送に至った場合は、お客様のご都合での返品との判断になります。
●返品受付連絡先
ご注文時の受注番号をご用意の上、ご連絡下さい。返品理由をお伺いする場合がございます。
メールアドレス：americana_3@shop.rakuten.co.jp

●返金について
返品商品、返金先口座を確認後、2~4営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
●お客様都合での返品・キャンセルの場合は発送時に掛った送料、手数料、銀行振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。


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