【フルオーダージュエリー工房FESTUDIOのご説明】 ジュエリーのフルオーダー、セミオーダー、工房オリジナルの ジュエリー作製、販売をさせていただいている工房になります。 オーダージュエリーについての詳細は、下記バナーをクリックし、 説明ページをご参照ください。 ダイヤ、カラーストーン(ルビー、パライバ、サファイア)等の お手持ちのルースのお持ち込での作製も承っておりますので、 お手頃価格での、リング、ペンダント、ピアスやブレスレット等を、 オリジナルでのジュエリーの作製を楽しめます。 オリジナルジュエリーFESTUDIO　（運営会社株式会社ＡＭＣ ） 400-0822 山梨県甲府市里吉2丁目2-27 TEL:055-237-3209 FAX:055-267-6067 商品責任者:　　吉田　研 店舗運営責任者:田中　広志(営業部) 店舗セキュリティ責任者:田中　広志 店舗連絡先:amc-cad@mbr.nifty.com 株式会社ＡＭＣ 〒400-0822 山梨県甲府市里吉2丁目2-27 TEL:055-237-3209 FAX:055-267-6067 代表者:天野　久 店舗運営責任者:田中　広志(営業部) 店舗セキュリティ責任者:田中　広志 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

　　　　　　　　　　　・ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　・メールや電話によるお問い合わせには
　　　　　　　　　　　　　　弊社休日、祝日を除く月曜日から金曜日の9時から18時まで対応します。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　・休日は変更することもございます。
　　　　　　　　　　　　　　詳しくはトップページのカレンダーにてご確認ください。

　　　　　　　　　　　・休業日にいただいたメールへの返信は
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　　　　　　　　　　　　・お客様が注文される際の販売情報は
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　　　　　　　　　　　・当店では楽天市場の個人情報保護方針に準拠しています。　　

　　　　　　　　　　　　・弊社ではご注文をいただいてから製品を一つ一つ丁寧にお作りします。
　　　　　　　　　　　　　　お客様により良い製品をお届けするために、以下の作製期間をいただいております。

　　　　　　　　　　　・カード決済、代引決済のお客様はご注文完了後、約１４営業日程での発送になります。

　　　　　　　　　　　・銀行振込、郵便振替、コンビニ（前払）のお客様は、７日以内にご入金頂いたことを
　　　　　　　　　　　　　確認後、ご注文より約１４営業日程での発送となります。
　　　
　　　　　　　　　　　・チェーン、ルースなどで在庫のあるものに関しては、
　　　　　　　　　　　　　カード決済、代引決済のお客様は、ご注文いただいた翌営業日に発送します。
　　　　　　　　　　　　　銀行振込、郵便振替、コンビニ（前払）のお客様は、ご入金を確認後の翌営業日に発送します。

　　　　　　　　　　　・特別注文品につきましてはご依頼内容によって納期は変動します。
　　　　　　　　　　　　　お見積り時などにお問い合わせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174939 ラクテン（ＦＥＳＴＵＤＩＯ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便局

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】

ゆうパック　【合計5000円以上で送料無料！】 ● 商品合計金額 5000円 （税別）以上のお買い上げで送料無料です。 ●商品合計金額（税別）5000円未満の場合 　　　"1000円以上のお買い上げで送料無料"の定形外郵便をご指定いただけます。 　　　　　　　※1000円（税別）未満の場合は送料140円を別途ご負担願います。 　　【配達時間帯】 　　午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時 【商品の発送について】 　特にご指定の無い場合は、 　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2週間〜1ヶ月以内に発送いたします。 　　銀行振込、郵便振替　⇒ご入金確認後2週間〜1ヶ月以内に発送いたします。 　※注文・ご入金確認後作成となるためお時間を頂きます。 　　加工によっても異なるため、商品お届けの時期は別途メールにてお知らせいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
●商品合計金額が5000円未満の場合でも配送方法で定形外郵便をお選び
いただくと金額1000円以上の場合送料無料となります。
1000円未満の場合は140円ご負担願います。
●また注文商品(リング・ペンダント等)や商品個数により、配送方法「宅配便」に変更する場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：140円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

※ご注文の商品により返品規約が異なりますのでご注意ください。

≪ルース以外の商品をご注文の場合･･･≫

　●商品がお手元に到着いたしましたら、すぐご注文とお間違いないかを確認してください。

　●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や
　ご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。直ちに返品・交換を
　させて頂きます。この場合の送料は当店で負担致します。

　●お客様のご都合による返品は、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡を頂ければ返品を
　お受けいたします。この場合の往復の送料・振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
　※ネットショッピングの場合、パソコンのモニターの設定などの違いで色やイメージが
　　異なる場合が考えられます。商品到着後７日以内に返品のご連絡を頂ければ、
　　返品をお受けいたします。
※ただし送料無料の商品のご返品の場合は、送料(一律で\525)をお客様負担とさせて頂きます。

　●まずメールにてこちらまでご連絡くださいませ。
　何の連絡もなく、商品を送られた場合には対応いたしかねます。
　　■ご返品・交換をお受けできない場合
　　　・一度ご使用になられた商品
　　　・お客様が破損・汚損された商品
　　　・お届けから８日以上経過された商品
　　　・ＳＡＬＥ対象品
　　　・受注生産品（文字入れ商品などお客様がオーダーされた商品）
　　　・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

　●返金について
　返品商品到着確認後3日以内にご指定口座に商品代金と消費税分をお振込致します。
　クレジットカード決済の場合にはカード会社へ決済取り消しを申請します。
　取り消しのできない場合はお客様の口座へ返金いたします。

　●配送での商品の破損事故につきましては、こちらまでご連絡ください。
　　当店の負担にて新品と交換いたします。その場合、運送会社担当者からご連絡する
　　場合がございます。また、在庫がない場合は交換できない事もございます。
　　あらかじめご了承ください。


≪ルースをご注文の場合･･･≫

　イメージ違い等のご理由により返品をご希望の場合には商品が到着してから
　７日間以内に必ず返品理由を添えてまず こちら までご連絡下さいませ。

＜ 返品・キャンセルについて ＞
　 ●ジュエリー加工のご注文の場合、製作開始後は如何なる理由において返品も承れません。

　　 その為、特に初めてのお客さまは一度お手元にてルースの状態をご確認頂いた後
　　 ジュエリーに加工して頂く事を推奨しております。



＜ 返品手続きについて ＞
　返品手続きは、柔軟かつ迅速に対応させて頂きます。

　返品についての詳細は下記のようになります。

　(1)商品の不達、配送途中の事故等による破損が生じた場合
　・返品送料は当方で負担致します。
　・ご返金はお取引に際してかかった費用（商品代金・鑑別費用・送料・振込み手数料）が対象となります。

　(2)商品イメージと異なる、誤注文、気が変わった等、お客さまのご都合による場合
　・ご返金はご注文の際の【商品代金のみ】となります。
・またご返金時の振り込み手数料を差し引いてのご返金となります。
　・返送の際はルースの破損がないように梱包して頂き、配達状況が追跡できる方法でお願い致します。

　＊銀行振り込みのご注文の場合、商品が到着してから約1週間を目安にお客さまのご指定口座に
　　返金させて頂きます。
　＊カード決済によるご注文の場合、まずカード会社へ決済取り消しを申請します。
　　取り消しのできない場合のご返金は基本的に決済会社からの着金後とさせて頂きます。
　　(ご注文頂いた月の翌月末以降のご返金となります。)

　(3)以下の場合は如何なる場合でも返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。
　　※(1)の理由の場合を除く
　・キャンペーンなどによる特別割引品。
　・ジュエリー等、加工を施した場合。
　・ご到着から8日以上経った物。
　・商品ページに返品対象外という記載のある物。


　返品をお受けした場合、商品をこちらで受け取った後検品を終えて問題が無かった事が確認できてから
　返品手続きをお取りする事になります。

　お手続きの詳しい流れについては返品のお申し出があった後にこちらからご案内差し上げます。


◆◇返品連絡先◇◆

株式会社　ＡＭＣ
メールアドレス：amc-cad@mbr.nifty.com
電話番号：055−237-3209



【商品の発送について】
　特にご指定の無い場合は、
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2週間〜1ヶ月以内に発送いたします。
　　銀行振込、郵便振替　⇒ご入金確認後2週間〜1ヶ月以内に発送いたします。
※注文・ご入金確認後作成となるためお時間を頂きます。
加工によっても異なるため、商品お届けの時期は別途メールにてお知らせいたし ます。

お支払いについて				配送について
・お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替・イーバンク決済・　ezp@y・セブンイレブン決済・ローソン決済がご利用になれます。				・配送はゆうパックもしくは定形外郵便にてお届けいたします。 ・ご注文いただいてからの作成となるのため、ご注文より2週間前後 　でのお届けとなります。ご注文頂きました後、メールにての納期の 連絡を 　させていただきます。 ・時間帯指定、配達日指定が可能です。5つの時間帯からお選び 　下さい。 ・指定できる時間帯は【9：00−12：00】【12：00−14：00】 　　【14：00−17：00】【17：00−19：00】【19：00−21：00】
営業時間帯について				プライバシーについて
・ネットでのご注文は２４時間受け付けております。 ・店舗営業時間は以下のとおりです。 月曜〜金曜日　９：００〜１８：００ ※第二、第四土曜日と日祝祭日はお休みをいただきます。お休みは 変更もございますのでのトップページの弊社カレンダーでご確認下さ いませ。休業日に頂いたメールへの返信は翌営業日以降となりますの で、あらかじめご了承くださいませ。 　FESTUDIOではお客様からのお問い合わせのお返事は、3営業日以内 に返信いたしております。4営業日以降でも返信がない場合はメールアドレスの入力ミスなどの理由により当店へ連絡が届いてないことが考えられます。 　 万一FESTUDIOのお返事が届かない場合は、お手数ですが再度 ご連絡下さいませ。				・お客様からお預かりした個人情報は発送などの必要業務や管理業務 　以外に使用することは 一切ございません。 　当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供する 　ことはござ いませんので安心してご利用ください。 　それ以外に使用する必要が生じた場合は、その使用目的を明らかに 　したうえで、お客さまの同意を得て使用する事をお約束いたします。 ・当店では楽天市場の個人情報保護方針に準拠しています。

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