店舗運営会社

アルコム株式会社
〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木西前6069
TEL:0120-696-830 FAX:052-846-6830
代表者:大蔵　里美
店舗運営責任者:衣川　真理子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大蔵　力也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要


■会社名
アルコム株式会社

■創業
昭和21年8月
※家業の木工ロクロ（伝統工芸）は、西暦600年代に発祥

■設立
平成3年4月8日

■資本金
1000万円

■業務内容
○雑貨、家具、おもちゃの企画製造販売（木製品、大理石製品など）
　　・景品、記念品、販促品などノベルティーの開発及び製造
　　・天然木を使用したテーブル家具類の開発及び製造
　　・積み木などの木製玩具の開発及び製造
　　・各種木製部品、パーツの製造

○ネットショップの運営
　　・ウィル・ウッド【楽天市場】他

○工作教室の運営
　　・ロクロ教室【手作り舎　木房】※随時
　　・工作教室【トヨタ博物館】※年１回、その他

○『木の何でも相談室』の運営
　　・フリーダイヤル：0120-696-830（ろくろやさん）
　　・木材や木製品、その他の木に関すること全般
　　　※当方でお答えできる範囲でご協力します
　
■取引銀行
三菱東京UFJ銀行　日進支店
　岡崎信用金庫　東郷支店
営業時間
■メールでのお問い合わせ受付時間
　年中無休（24時間365日）
　※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

■電話でのお問い合わせ受付時間
　※9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）
　注）電話及びFAXでのご注文はシステム上お受けすることができません。

■商品の発送日
　※平日のみ（土日曜祝祭日は休業日）
　注）商品の配達日のご指定は受付致しますが、注文日より15日以上先の日にち指定は、配送業者の都合により受付できません。
実店舗について
2018年 名古屋市天白区に
ウィル・ウッド名古屋店を オープンしました。

こちらで店頭受取が可能です。

【受け取り日時について】
ウィル・ウッド名古屋店の営業時間内となります。

■営業時間：10：00〜18：00（日・祝日は17:00まで営業）
■休業日：不定休

【店舗所在地】 〒468-0055
愛知県名古屋市天白区池場5丁目105
お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238953 ラクテン（ナイレキノオモチヤウイルウツト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便,ヤマト運輸,佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。

　・商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料

　・代引手数料：下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合など、楽天から自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店の担当者からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※現金のみとなり、カードでの決済は取り扱っておりません。
※商品5000円以上は【手数料無料】ですが、オーダー製作した商品は対象外となります。
※特注品・1万円以上・初回ご購入つきましては銀行振込前払いでお願いする場合がございます。あらかじめご了承願います。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　4999円 330円
5000 　〜　100000円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年10月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】※配送日の指定がない場合は、最短で発送させていただきます。
※ご注文日より14日以上先の配送日指定は、配送業者及び、商品の管理上によりお受けできません。
※配送業者のご指定はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1930円 960円 960円 880円 880円 880円 880円 880円 960円 960円 1030円 1030円 1930円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※『送料無料商品』でご購入代金合計が3,980円未満の場合、北海道および沖縄県は送料が大変高額なため、送料無料対象外となります。
大変申し訳ありませんが、別途送料加算させていただきます。
お確かめの上お買い求め下さい。

・大型商品等の北海道および沖縄県あての発送で、自動受付メールに送料が記載されていない場合は 担当者より改めてご連絡いたします。

大型宅配便
【備考】※配送日の指定がない場合は、最短で発送させていただきます。
※ご注文日より4日以降の配送日指定が可能です。
※ご注文日より10日以上先の配送日指定は、配送業者及び、商品の管理上によりお受けできません。
※商品の配送は、『日本郵便』『佐川急便』のいずれかにて配送致します。配送業者のご指定はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 0円 960円 960円 880円 880円 880円 880円 880円 960円 960円 1030円 1030円 0円
120サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 3300円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 1900円 1900円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※商品サイズ（80サイズ・120サイズ）は、大型商品と小さい商品を同梱した場合の送料設定用に、便宜上作成したもので、実際のサイズ・送料ではありません。
大型商品以外の商品は、『宅配便』の送料料金表が適用されます。

※大型商品のお客様都合での返品、商品受け取り拒否の場合は、こちらの170サイズの送料をご負担いただきます。

店頭受取
【備考】
商品受け取り場所
ウィル・ウッド名古屋店
〒468-0055
愛知県名古屋市天白区池場5丁目105


受け取り日時について
店舗のの営業時間内となります。
■受取可能時間：[平日・土曜日]　10時〜18時　　[日曜日・祝日]　10時〜17時　
■定休日：不定休


商品受け取りのタイミング
●店舗に在庫がある場合
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に受け取り可能。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内受け取り可能。
●店舗に在庫がない場合
メーカーより取り寄せの場合、入荷後受取可能

受け取り可能になりましたらメールお送りいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品お受け取り可能になりましたら、店舗よりご連絡いたします。

発送を伴わない
【備考】※大型商品 実店舗にて受けとり
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■商品受け取り場所： ウィル・ウッド名古屋店 〒468-0055 愛知県名古屋市天白区池場5丁目105 ■受け取り日時について： 店舗のの営業時間内となります。 【営業時間】10:00〜18:00（日・祝日は17:00まで営業） 【定休日】不定休 ■商品受け取りのタイミング： 【店舗に在庫がある場合】 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に受け取り可能。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内受け取り可能。 【店舗に在庫がない場合】 入荷後受取可能 ※受け取り可能になりましたらメールお送りいたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■商品発送前の場合
可能な限りキャンセル受付いたします。
名入れ商品の場合はキャンセルをお受けすることができません。

■商品発送後の場合
キャンセルはお受けすることができません。
お客様都合の返品の扱いとなります。

■理由なく商品を受け取らなかった場合
受け取り拒否・長期不在等、発送してから２週間以内に商品を受け取られなかった場合は、商品を当店へ返送し送料およびキャンセル手続き料を請求させていただきます。

※キャンセル手続き料※
商品代金3000円未満・・300円
〃　　　3000円以上・・商品の10％


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■商品発送前の場合
お支払代金全額を返金いたします。

■理由なく商品を受け取らなかった場合
送料およびキャンセル手続き料を請求させていただきます


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お客様都合の返品は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・8日以上経過したものについては返品不可とします。
・セール商品・アウトレット商品は返品不可となります。

・お客様都合による返品についての送料は、お客様にてご負担頂きます。
・【送料無料】商品であっても、料金表の掲載通りの送料をご負担頂きます。

以上のことにご了承頂ける場合に限り、返品を承ります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から発送時の送料を引いた金額
※発送時の送料＝料金表に記載した金額
送料無料商品であっても、返品の際は発送時の送料をご負担いただきます。


返品送料
お客様負担

備考
【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・8日以上経過したものについては交換不可とします。
・セール商品・アウトレット商品の場合は交換不可とします。
・名入れ商品は交換不可とします。

・他の商品へ交換を希望する場合、ご返送頂く際の送料および交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となります。
※返品・交換時、当店からの発送送料は、料金表の掲載通りとなります。
送料無料商品であっても、交換品の発送時は送料をご負担いただきます。

以上のことにご了承頂ける場合に限り、交換を承ります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・不具合による返品は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・７日以上経過したものについては返品不可とします。

・当店の瑕疵による返品、不良品、誤納品の返品の送料については、当社負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※送料をご負担いただいている場合は、送料も返金致します。


返品送料
店舗負担

備考
【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・不具合による交換は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・７日以上経過したものについては交換不可とします。

・当店の瑕疵による返品の送料については、当店の負担にて良品と交換します。
・しかし返品後当社にて検査し、問題の無い場合は再送致します。
尚、その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。（着払い、もしくは後日請求）
・不良品、誤納品の交換の送料は全て当社負担です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-696-830

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）



■返送先

郵便番号
468-0055

住所
愛知県名古屋市天白区池場５丁目１０５佐川ビル1F

電話番号
0120-696-830

FAX番号
052-846-6830

備考
ウィル・ウッド　宛

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）
【送料無料商品の扱いについて】
■対象地域について
・当店取り扱いの『【送料無料】商品（※3,980円未満のもの）』は、北海道、沖縄県は対象外となります。
・別途費用として、プラス『550円』の費用がかかりますのでお確かめの上ご購入ください。
　ご注文後の自動受付メールには記載してありません。
　正確な送料については、当店の担当者より改めてご連絡いたします。

■3,980円以上送料無料の対象商品について
・大型商品（170サイズ以上）は対象外となります。

■配送業者の指定について
・配送業者のご指定は原則できません。
社会的責任[CSR]

店舗運営会社

アルコム株式会社

〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木西前6069
TEL:0120-696-830 FAX:052-846-6830
代表者:大蔵　里美
店舗運営責任者:衣川　真理子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大蔵　力也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要



■会社名
アルコム株式会社

■創業
昭和21年8月
※家業の木工ロクロ（伝統工芸）は、西暦600年代に発祥

■設立
平成3年4月8日

■資本金
1000万円

■業務内容
○雑貨、家具、おもちゃの企画製造販売（木製品、大理石製品など）
　　・景品、記念品、販促品などノベルティーの開発及び製造
　　・天然木を使用したテーブル家具類の開発及び製造
　　・積み木などの木製玩具の開発及び製造
　　・各種木製部品、パーツの製造

○ネットショップの運営
　　・ウィル・ウッド【楽天市場】他

○工作教室の運営
　　・ロクロ教室【手作り舎　木房】※随時
　　・工作教室【トヨタ博物館】※年１回、その他

○『木の何でも相談室』の運営
　　・フリーダイヤル：0120-696-830（ろくろやさん）
　　・木材や木製品、その他の木に関すること全般
　　　※当方でお答えできる範囲でご協力します
　
■取引銀行
三菱東京UFJ銀行　日進支店
　岡崎信用金庫　東郷支店

営業時間

■メールでのお問い合わせ受付時間
　年中無休（24時間365日）
　※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

■電話でのお問い合わせ受付時間
　※9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）
　注）電話及びFAXでのご注文はシステム上お受けすることができません。

■商品の発送日
　※平日のみ（土日曜祝祭日は休業日）
　注）商品の配達日のご指定は受付致しますが、注文日より15日以上先の日にち指定は、配送業者の都合により受付できません。

実店舗について

2018年 名古屋市天白区に
ウィル・ウッド名古屋店を オープンしました。

こちらで店頭受取が可能です。

【受け取り日時について】
ウィル・ウッド名古屋店の営業時間内となります。

■営業時間：10：00〜18：00（日・祝日は17:00まで営業）
■休業日：不定休

【店舗所在地】 〒468-0055
愛知県名古屋市天白区池場5丁目105

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238953 ラクテン（ナイレキノオモチヤウイルウツト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便,ヤマト運輸,佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。

　・商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料

　・代引手数料：下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合など、楽天から自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店の担当者からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※現金のみとなり、カードでの決済は取り扱っておりません。
※商品5000円以上は【手数料無料】ですが、オーダー製作した商品は対象外となります。
※特注品・1万円以上・初回ご購入つきましては銀行振込前払いでお願いする場合がございます。あらかじめご了承願います。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-4999円 330円
5000 -100000円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年10月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※配送日の指定がない場合は、最短で発送させていただきます。
※ご注文日より14日以上先の配送日指定は、配送業者及び、商品の管理上によりお受けできません。
※配送業者のご指定はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1930円 960円 960円 880円 880円 880円 880円 880円 960円 960円 1030円 1030円 1930円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※『送料無料商品』でご購入代金合計が3,980円未満の場合、北海道および沖縄県は送料が大変高額なため、送料無料対象外となります。
大変申し訳ありませんが、別途送料加算させていただきます。
お確かめの上お買い求め下さい。

・大型商品等の北海道および沖縄県あての発送で、自動受付メールに送料が記載されていない場合は 担当者より改めてご連絡いたします。

大型宅配便

【備考】

※配送日の指定がない場合は、最短で発送させていただきます。
※ご注文日より4日以降の配送日指定が可能です。
※ご注文日より10日以上先の配送日指定は、配送業者及び、商品の管理上によりお受けできません。
※商品の配送は、『日本郵便』『佐川急便』のいずれかにて配送致します。配送業者のご指定はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 960円 960円 880円 880円 880円 880円 880円 960円 960円 1030円 1030円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3300円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 1900円 1900円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※商品サイズ（80サイズ・120サイズ）は、大型商品と小さい商品を同梱した場合の送料設定用に、便宜上作成したもので、実際のサイズ・送料ではありません。
大型商品以外の商品は、『宅配便』の送料料金表が適用されます。

※大型商品のお客様都合での返品、商品受け取り拒否の場合は、こちらの170サイズの送料をご負担いただきます。

店頭受取

【備考】


商品受け取り場所
ウィル・ウッド名古屋店
〒468-0055
愛知県名古屋市天白区池場5丁目105


受け取り日時について
店舗のの営業時間内となります。
■受取可能時間：[平日・土曜日]　10時〜18時　　[日曜日・祝日]　10時〜17時　
■定休日：不定休


商品受け取りのタイミング
●店舗に在庫がある場合
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に受け取り可能。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内受け取り可能。
●店舗に在庫がない場合
メーカーより取り寄せの場合、入荷後受取可能

受け取り可能になりましたらメールお送りいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品お受け取り可能になりましたら、店舗よりご連絡いたします。

発送を伴わない

【備考】

※大型商品 実店舗にて受けとり

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■商品受け取り場所： ウィル・ウッド名古屋店 〒468-0055 愛知県名古屋市天白区池場5丁目105 ■受け取り日時について： 店舗のの営業時間内となります。 【営業時間】10:00〜18:00（日・祝日は17:00まで営業） 【定休日】不定休 ■商品受け取りのタイミング： 【店舗に在庫がある場合】 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に受け取り可能。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内受け取り可能。 【店舗に在庫がない場合】 入荷後受取可能 ※受け取り可能になりましたらメールお送りいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■商品発送前の場合
可能な限りキャンセル受付いたします。
名入れ商品の場合はキャンセルをお受けすることができません。

■商品発送後の場合
キャンセルはお受けすることができません。
お客様都合の返品の扱いとなります。

■理由なく商品を受け取らなかった場合
受け取り拒否・長期不在等、発送してから２週間以内に商品を受け取られなかった場合は、商品を当店へ返送し送料およびキャンセル手続き料を請求させていただきます。

※キャンセル手続き料※
商品代金3000円未満・・300円
〃　　　3000円以上・・商品の10％

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■商品発送前の場合
お支払代金全額を返金いたします。

■理由なく商品を受け取らなかった場合
送料およびキャンセル手続き料を請求させていただきます

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お客様都合の返品は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・8日以上経過したものについては返品不可とします。
・セール商品・アウトレット商品は返品不可となります。

・お客様都合による返品についての送料は、お客様にてご負担頂きます。
・【送料無料】商品であっても、料金表の掲載通りの送料をご負担頂きます。

以上のことにご了承頂ける場合に限り、返品を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額から発送時の送料を引いた金額
※発送時の送料＝料金表に記載した金額
送料無料商品であっても、返品の際は発送時の送料をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・8日以上経過したものについては交換不可とします。
・セール商品・アウトレット商品の場合は交換不可とします。
・名入れ商品は交換不可とします。

・他の商品へ交換を希望する場合、ご返送頂く際の送料および交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となります。
※返品・交換時、当店からの発送送料は、料金表の掲載通りとなります。
送料無料商品であっても、交換品の発送時は送料をご負担いただきます。

以上のことにご了承頂ける場合に限り、交換を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・不具合による返品は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・７日以上経過したものについては返品不可とします。

・当店の瑕疵による返品、不良品、誤納品の返品の送料については、当社負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※送料をご負担いただいている場合は、送料も返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・不具合による交換は未使用のもののみです。
・商品の到着後７日以内にご連絡頂いた場合のみお受け致します。
・事前にご連絡がない場合はお受けできません。
・７日以上経過したものについては交換不可とします。

・当店の瑕疵による返品の送料については、当店の負担にて良品と交換します。
・しかし返品後当社にて検査し、問題の無い場合は再送致します。
尚、その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。（着払い、もしくは後日請求）
・不良品、誤納品の交換の送料は全て当社負担です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-696-830

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

返送先

郵便番号

468-0055

住所

愛知県名古屋市天白区池場５丁目１０５佐川ビル1F

電話番号

0120-696-830

FAX番号

052-846-6830

備考

ウィル・ウッド　宛

【メールでのお問い合わせ受付時間】
年中無休（24時間365日）
※48時間以内に返信します。（土日曜祝祭日は除く）

【電話でのお問い合わせ受付時間】
9:00〜12:00、13:00〜16:00（土日曜祝祭日は除く）

【送料無料商品の扱いについて】

■対象地域について
・当店取り扱いの『【送料無料】商品（※3,980円未満のもの）』は、北海道、沖縄県は対象外となります。
・別途費用として、プラス『550円』の費用がかかりますのでお確かめの上ご購入ください。
　ご注文後の自動受付メールには記載してありません。
　正確な送料については、当店の担当者より改めてご連絡いたします。

■3,980円以上送料無料の対象商品について
・大型商品（170サイズ以上）は対象外となります。

■配送業者の指定について
・配送業者のご指定は原則できません。


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