会社概要

株式会社オニカム
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-6‐8　井上ビル5F
TEL:0120-0296-10 FAX:03-6712-5548
代表者:槇野 光昭
店舗運営責任者:大沼　圭
店舗セキュリティ責任者:浅川　史織
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2443980 ラクテン（ＡＬＢＵＭＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
配送サービスについて
モロッカンオイル製品は、ヤマト運輸でお送りします。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、即日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

お届けまでの目安
最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで1週間程かかる場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
3,980〜9,799円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
配送サービスについて
モロッカンオイル製品以外のメーカー商品は、佐川急便でお送りします。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、当日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

お届けまでの目安
発送日から最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで5〜7日程かかる場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
3,980〜9,799円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【※沖縄県及び、離島・山間部等の一部地域】へのお届けの場合は、税込9,800円以上で送料無料となります。 【送付先住所の間違い】や【間違い注文】が多発しております。 ※当店では、ご注文確定後の【キャンセル及び変更は承れません】ので、今一度、ご注文内容と送付先住所をご確認の上、ご注文下さい。 ※ご注文確定後のキャンセル及び変更は、【別途送料等の費用が発生】することがございます。その際にかかる実費分につきましては、【お客様負担】とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

小型宅配便
【備考】 弊社商品は、複数の倉庫にて保管・発送を行っております。
購入手続き時の配送方法欄で、小型宅配便となっている場合は、分納での発送となります。
メーカーにより配送会社が異なりますので、下記ご参照ください。

モロッカンオイル製品の場合
配送会社：ヤマト運輸でのお届けとなります。

その他のメーカー製品の場合
配送会社：佐川急便でのお届けとなります。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、当日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

【共通】お届けまでの目安
発送日から最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで5〜7日程かかる場合がございます。

【共通】配送日時指定
最短でのお届けをご希望の場合は、配送指定日を指定なしにしてください。
沖縄県へのお届けの場合、配送日時指定を承れません。

【共通】宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
3,980〜9,799円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では、2019年9月30日 12:00以降の販売価格には、消費税10%で表示しております。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではご注文確定後、順次発送作業を行なっておりますため、ご注文確定後のキャンセルは 「承りできません」。ご注文商品・情報に誤りがないかご注意いただきまして、ご注文確定をお願い致します。

※楽天会員様は、注文確定後30分以内であれば、購入履歴よりお客様自身でキャンセルすることができます。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く。 あす楽をご指定のお客様や、購入履歴にキャンセルボタンが表示されていない場合、また当店へのメールやお電話でのキャンセルはできかねます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
原則、お客様都合での返金はお受け出来かねます。以下はお客様都合での返品に該当します。

・間違って購入した
・思った商品と実物が違った/勘違いによるご購入
・イメージ・香りが違う/肌に合わないなど等、個人差がある場合
・購入した覚えがない　等

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・他商品との交換
・商品の返送を拒否された場合
・セット商品の一部返品
・当オンラインストア以外のネットショップや実店舗での購入の場合
・当店で何度も返品をされている場合




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則、お客様都合での返金はお受け出来かねます。以下はお客様都合での返品に該当します。

・間違って購入した
・思った商品と実物が違った/勘違いによるご購入
・イメージ・香りが違う/肌に合わないなど等、個人差がある場合
・購入した覚えがない　等

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・他商品との交換
・商品の返送を拒否された場合
・セット商品の一部返品
・当オンラインストア以外のネットショップや実店舗での購入の場合
・当店で何度も返品をされている場合




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期していますが、万一破損・汚損していた場合や、 ご注文の品と違う商品が届いた場合、5日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ご連絡の際、不具合の状態（液漏れや破損個所）がわかるお写真をご一緒にお送りください。

その後、お近くのコンビニや配達業者の営業所などでお手持ちの商品を下記返送先まで《着払い》でお送り頂き、 返品内容確認後、返金手続きに入らせて頂きます。

あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
店舗都合による返品につきましては、商品代金と送料などお支払い金額をご返金させていただきます。

※当店で商品の返品を確認後、返金手続きに入り1〜2週間ほど返金完了までにお時間を要します。連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合はさらにお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期していますが、万一破損・汚損していた場合や、 ご注文の品と違う商品が届いた場合、5日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ご連絡の際、不具合の状態（液漏れや破損個所）がわかるお写真をご一緒にお送りください。

その後、お近くのコンビニや配達業者の営業所などでお手持ちの商品を下記返送先まで《着払い》でお送り頂き、 返品内容確認後、返金手続きに入らせて頂きます。
またケラスターゼ製品などに関しては、交換品のお届けと同時に不良品をお預かりさせていただきますので、交換品が届きましたら配送業者に不良品をお渡しいただきますようお願いいたします。その際、大変お手数ですが注文番号のわかるメモの封入or伝票備考欄に注文番号を記載していただくようお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-0296-10

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【重要】 当店ではリモートワークを実施させていただいております。 その為、各種お問い合わせにつきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。


■返送先

郵便番号
150-0002

住所
東京都渋谷区渋谷1-6‐8　井上ビル5F

電話番号
0120-0296-10

FAX番号
03-6712-5548

備考
【重要】 当店へのご連絡なくご返送いただいた場合、ご返金対応が出来かねますので、ご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※重要※店舗都合のキャンセル・注文をお受けできない場合】 以下の理由により、ご注文を受け付けられない場合がございます。 ・楽天株式会社から、「取引を推奨しない」との案内があった場合 ・過去に複数のキャンセルを行っているお客様 ・転売行為を疑わせる注文 ・当店及び他店で、悪質行為を行っていた履歴があるお客様 ・そのほか、当店の判断により注文を受け付けられない場合 ※個別の判断理由については、一切お答え出来ません。 転売を疑わせる注文については、強制的に注文キャンセルをさせて頂きます。 ▼以下の事例が対象となります ・一個人が複数の注文を行い、発送先がぞれぞれ違う ・過度な大量注文 ・明らかに個人利用ではないと思われる注文 【長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について】
配送料と返送料の往復送料1,320円（沖縄県の場合は2,200円）はお客さま負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。
なお長期不在・受取辞退をされますと、ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オニカム

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-6‐8　井上ビル5F
TEL:0120-0296-10 FAX:03-6712-5548
代表者:槇野 光昭
店舗運営責任者:大沼　圭
店舗セキュリティ責任者:浅川　史織
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2443980 ラクテン（ＡＬＢＵＭＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、2019年9月30日 12:00以降の販売価格には、消費税10%で表示しております。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配送サービスについて
モロッカンオイル製品は、ヤマト運輸でお送りします。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、即日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

お届けまでの目安
最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで1週間程かかる場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


配送サービスについて
モロッカンオイル製品以外のメーカー商品は、佐川急便でお送りします。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、当日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

お届けまでの目安
発送日から最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで5〜7日程かかる場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【※沖縄県及び、離島・山間部等の一部地域】へのお届けの場合は、税込9,800円以上で送料無料となります。 【送付先住所の間違い】や【間違い注文】が多発しております。 ※当店では、ご注文確定後の【キャンセル及び変更は承れません】ので、今一度、ご注文内容と送付先住所をご確認の上、ご注文下さい。 ※ご注文確定後のキャンセル及び変更は、【別途送料等の費用が発生】することがございます。その際にかかる実費分につきましては、【お客様負担】とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

小型宅配便

【備考】

弊社商品は、複数の倉庫にて保管・発送を行っております。
購入手続き時の配送方法欄で、小型宅配便となっている場合は、分納での発送となります。
メーカーにより配送会社が異なりますので、下記ご参照ください。

モロッカンオイル製品の場合
配送会社：ヤマト運輸でのお届けとなります。

その他のメーカー製品の場合
配送会社：佐川急便でのお届けとなります。

商品発送のタイミング
営業日12時までのご注文(決済完了）で、当日発送となります。
土日祝日は、定休日の為、出荷業務を行っておりません。

【共通】お届けまでの目安
発送日から最短翌日着。（地域により異なります。）
沖縄県へのお届けの場合、陸送便でのお届けとなる為、商品ご到着まで5〜7日程かかる場合がございます。

【共通】配送日時指定
最短でのお届けをご希望の場合は、配送指定日を指定なしにしてください。
沖縄県へのお届けの場合、配送日時指定を承れません。

【共通】宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所末尾に【宅配ボックス希望】とご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店ではご注文確定後、順次発送作業を行なっておりますため、ご注文確定後のキャンセルは 「承りできません」。ご注文商品・情報に誤りがないかご注意いただきまして、ご注文確定をお願い致します。

※楽天会員様は、注文確定後30分以内であれば、購入履歴よりお客様自身でキャンセルすることができます。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く。 あす楽をご指定のお客様や、購入履歴にキャンセルボタンが表示されていない場合、また当店へのメールやお電話でのキャンセルはできかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

原則、お客様都合での返金はお受け出来かねます。以下はお客様都合での返品に該当します。

・間違って購入した
・思った商品と実物が違った/勘違いによるご購入
・イメージ・香りが違う/肌に合わないなど等、個人差がある場合
・購入した覚えがない　等

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・他商品との交換
・商品の返送を拒否された場合
・セット商品の一部返品
・当オンラインストア以外のネットショップや実店舗での購入の場合
・当店で何度も返品をされている場合

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

原則、お客様都合での返金はお受け出来かねます。以下はお客様都合での返品に該当します。

・間違って購入した
・思った商品と実物が違った/勘違いによるご購入
・イメージ・香りが違う/肌に合わないなど等、個人差がある場合
・購入した覚えがない　等

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・他商品との交換
・商品の返送を拒否された場合
・セット商品の一部返品
・当オンラインストア以外のネットショップや実店舗での購入の場合
・当店で何度も返品をされている場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期していますが、万一破損・汚損していた場合や、 ご注文の品と違う商品が届いた場合、5日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ご連絡の際、不具合の状態（液漏れや破損個所）がわかるお写真をご一緒にお送りください。

その後、お近くのコンビニや配達業者の営業所などでお手持ちの商品を下記返送先まで《着払い》でお送り頂き、 返品内容確認後、返金手続きに入らせて頂きます。

あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

店舗都合による返品につきましては、商品代金と送料などお支払い金額をご返金させていただきます。

※当店で商品の返品を確認後、返金手続きに入り1〜2週間ほど返金完了までにお時間を要します。連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合はさらにお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期していますが、万一破損・汚損していた場合や、 ご注文の品と違う商品が届いた場合、5日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ご連絡の際、不具合の状態（液漏れや破損個所）がわかるお写真をご一緒にお送りください。

その後、お近くのコンビニや配達業者の営業所などでお手持ちの商品を下記返送先まで《着払い》でお送り頂き、 返品内容確認後、返金手続きに入らせて頂きます。
またケラスターゼ製品などに関しては、交換品のお届けと同時に不良品をお預かりさせていただきますので、交換品が届きましたら配送業者に不良品をお渡しいただきますようお願いいたします。その際、大変お手数ですが注文番号のわかるメモの封入or伝票備考欄に注文番号を記載していただくようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-0296-10

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【重要】 当店ではリモートワークを実施させていただいております。 その為、各種お問い合わせにつきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送先

郵便番号

150-0002

住所

東京都渋谷区渋谷1-6‐8　井上ビル5F

電話番号

0120-0296-10

FAX番号

03-6712-5548

備考

【重要】 当店へのご連絡なくご返送いただいた場合、ご返金対応が出来かねますので、ご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※重要※店舗都合のキャンセル・注文をお受けできない場合】 以下の理由により、ご注文を受け付けられない場合がございます。 ・楽天株式会社から、「取引を推奨しない」との案内があった場合 ・過去に複数のキャンセルを行っているお客様 ・転売行為を疑わせる注文 ・当店及び他店で、悪質行為を行っていた履歴があるお客様 ・そのほか、当店の判断により注文を受け付けられない場合 ※個別の判断理由については、一切お答え出来ません。 転売を疑わせる注文については、強制的に注文キャンセルをさせて頂きます。 ▼以下の事例が対象となります ・一個人が複数の注文を行い、発送先がぞれぞれ違う ・過度な大量注文 ・明らかに個人利用ではないと思われる注文 【長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について】
配送料と返送料の往復送料1,320円（沖縄県の場合は2,200円）はお客さま負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。
なお長期不在・受取辞退をされますと、ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

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