会社概要

株式会社ヤマソロ
〒675-1344 兵庫県小野市下来住町８８７
TEL:0794-64-8877 FAX:0794-62-2512
代表者:山本　一郎
店舗運営責任者:山本 大志(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松葉 匡哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送日について
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・在庫のある商品でしたら通常3営業日以内に出荷いたします。
当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間を頂く場合がございます。

・置き配の記載等は当店では対応できかねます。
置き配をご希望のお客様は、商品発送後に当店よりお送りするメールに記載の配送情報をご確認のうえ、各運送会社の規定に従いお客様ご自身で手配をお願いします。
※置き配サービスのご利用については、各運送会社にてお申込み、会員登録などのお手続きが必要です。詳細は各運送会社までお問い合わせくださいませ。
※365日出荷対象の一部商品では置き配指定をご利用いただけます。ご注文時の配送設定にてご指定くださいませ。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。

【予約販売商品について】
・予約商品の場合、ご注文時に配送日時のご希望はお伺いできません。
※ページに記載の入荷時期はあくまでも目安となります。船の状況等により遅れが生じる場合もございますので予めご了承くださいませ。

・商品ページに「予約」の記載がある商品、カラーは最短出荷の対象外となります。

・予約商品と通常商品を合わせて購入された場合、すべての商品が揃ってからの発送となりますのでご了承ください。

・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
その他のご注意事項
・クーリングオフについて
インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。

・価格変更について
セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。
また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。

・転売行為について
当店では、通常のギフト利用の範囲を超えるご購入（転売等）はご遠慮いただいております。
万一、そのような行為を発見した場合、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

・当サイトに掲載されている全ての内容の無断転載・無断複製・模倣を禁じます。
ご購入後のお問い合わせについて
・お問い合わせの際は、ご購入履歴よりご連絡いただくか、お客様情報（ご注文時の氏名、電話番号、ご注文番号）をご連絡くださいますようお願いいたします。

※個人情報保護の観点により、お客様情報（メール・お問い合わせ履歴等）は一定期間経過後に削除させていただいております。
当店でのご注文履歴が確認できない場合や、保証期間を過ぎてのご連絡は、原則ご対応できかねます。必ずご注文番号を確認の上、ご連絡くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392880 ラクテン（ヤマソロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【備考】
商品選択欄に【代引不可】と記載がある商品は代金引換をお受けできません。
代金引換以外のお支払い方法をご選択ください。

商品代金合計＋送料＋代引き手数料
※代引き手数料・送料などを含めた合計金額が3万円以上の場合は代金引換をお受けすることができません。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※運送会社の送り状控が領収書となります。お捨てにならないようご注意下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　999999999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【配送について】
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【備考】
■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜550円 551〜9,799円
送料 550円 440円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【名鉄運輸】
【福山通運】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
（法人様の場合税込5万円まで可）
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【備考】
■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
2〜2個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
3〜3個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
4〜4個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
5〜5個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
6〜6個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
7〜7個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
8〜999,999,999個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ヤマトネコポス便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
【送料料金表】
　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便ゆうパケットもしくはクリックポストでのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
【送料料金表】
　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】定形外郵便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、荷物の追跡番号はございません。 通常出荷日から3〜5日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては7〜10日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から10日以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。 ■ご不安な場合やお急ぎの場合は追跡可能な宅配便への変更が可能な商品もございます。ご注文時に配送方法をご選択ください。
【送料料金表】
　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
キャンセルの条件
【365日出荷】対象商品はキャンセルを一切お受けできかねます。
そのほかの商品は、発送前日（発送手配前）までに【メール/チャット】にてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを受け付けております。

※下記のケースに該当する場合や、当店にてご連絡が確認できない場合はキャンセルはお受けできかねます。
※ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。当店からの発送案内メール送信前であっても、実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
キャンセルできないケース
・【365日出荷】対象商品
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、すでにお取り寄せが完了している場合
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある場合
ご注文の変更について
ご注文確定後（受付確認後）の送付先変更やご注文内容の変更はできかねます。
送付先住所や日時指定変更につきましては、発送情報のメールにてご案内いたします運送会社へ、変更の旨をお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（※変更後の送付先ご住所によりましては、転送料金が発生する場合がございます。転送料金はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。）
ご連絡について
ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金額
商品発送前にキャンセルされた場合、お支払代金全額を返金いたします。※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
当店からの発送案内メール、ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。
発送のご案内前であっても、お時間によりましては実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
※物量などにより発送締め時間は変動いたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
【お客様都合による返金（商品発送後）】
ご対応について
当店では、商品発送手続き完了後のお客様のご都合（色やサイズの間違い等）によるキャンセルは一切お受けできかねます。

また下記に挙げるような、色や大きさ、質感、におい等がお気に召さないといったお客様のご都合による返品・返金はご対応できかねますので、予めご了承くださいませ。
【キャンセルできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、お取り寄せが完了している場合
・開封、ご使用いただいている場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・お届けから8日以上経過した場合
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合
【カラー、木目について】
・商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、お客様がご覧になるモニター環境、ご使用いただく場所の照明環境等によって色味が変わる場合がございます。
商品の入荷時期や個体差により異なる場合もございますので予めご了承くださいませ。

・木製品、木目柄、大理石柄等の商品について
突板やシートを使用しておりますので、木目や柄の出方は1点ずつ異なります。
また、天然木本来の色味の個体差や、木の節が透けて見える場合がございますので何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

・アンティーク加工の場合
職人の手で1点ずつ汚し塗装を施しますため、個体差がございます。商品の特長としてご理解いただけますと幸いです。
【サイズについて】
店内の全商品において、サイズ表記は（約）での表記でございます。±数cm程度の誤差は許容範囲内と判断して出荷しておりますのでご了承くださいませ。
※特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズの誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。
【質感や触り心地、におい等について】
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。
ベロア素材の商品につきましては、毛の流れにより色味が異なって見える場合がございます。照明環境等によっても変わりますのでご了承ください。
【当店オリジナル商品の保証について】
当店オリジナル商品の「1年保証」は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。
商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。
お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねます。
また、商品仕様や材質等が原因でご希望の場所に設置できない場合がございましても、当社にて責任は負いかねますので予めご了承ください。
※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【その他】
■長期不在、住所不明の場合
・発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、住所間違いや宛所不明により運送会社にてお届けできず返送となった場合、下記キャンセル手数料をご請求させていただきます。（メーカー品、受注生産品は除く）

【返品手数料】
商品代金の10% + 往復送料

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。
返送の際は「未開封かつ未使用であること」の確認のため、開梱されずそのままご返送いただきますようお願い申し上げます。

★送料無料の商品であっても、実際に発生する費用をご負担いただいております。当社と運送会社の契約外の運賃となりますため、お届け先が遠方の場合は送料が高額となる場合もございますのでご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。
※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

※お支払方法が後払いの場合は、再度決済手数料250円がかかる場合がございます。決済手数料はお客様負担となります。


・ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・当社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換
ご対応について
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による交換は受け付けておりません。
【カラーについて】
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。
【サイズについて】
店内の全商品において、サイズ表記は（約）での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。
【質感や触り心地、におい等について】
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。
ベロア素材の商品につきましては、毛の流れにより色味が異なって見える場合がございます。照明環境等によっても変わりますのでご了承ください。
【当店オリジナル商品の保証について】
当店オリジナル商品の「1年保証」は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。
商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。
お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねます。
また、商品仕様や材質等が原因でご希望の場所に設置できない場合がございましても、当社にて責任は負いかねますので予めご了承ください。
※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）




■商品等の不具合による返金

備考
【商品の不具合等がございました場合】
商品に問題があった場合、原則として不良部品のご交換等にて対応させていただいております。
（詳しくは「商品等の不具合による交換」をご覧ください）
【ご対応の条件】
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不備がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。

※当社がご交換の対応が困難と判断した場合に限り、ご返品・ご返金(キャンセル)の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ方法】
商品に問題がございました場合、大変お手数ですが当店直通の下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●チャット：楽天市場のご購入履歴よりお送りいただけます。
【購入履歴】https://order.my.rakuten.co.jp/
●E-mail：rakuten-support@office-chair.jp

ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

お問い合わせいただく際は下記をご記入ください。

1.ご注文者様のお名前
2.お客様番号（受注番号）
3.商品名
4.Shipping NO.（ロット番号）
※商品に付属の品質表示の一番下、もしくは外箱に記載がございます。「Shipping NO.」に続く英数字をそのままご記載くださいませ。
5.お問い合わせ詳細内容
6.（商品不具合の場合）不具合箇所のお写真
※メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします。

ご購入履歴からのお問い合わせ、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】へご返信いただく場合は1〜3はご不要です。

※メールでお写真をお送りいただく際、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合がございます。
エラーになる場合は画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。
※入荷時期により商品の仕様が異なる場合がございます。確実にご対応させていただくため、「Shipping NO.(英数字)」の記載をお願いいたします。
【ご注意事項】
・組立品の場合、原則不具合部品のみのご交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、交換の際は商品を解体していただき、新しい部品と交換していただく必要がございます。
（組み立てての商品配送は破損等の原因になりますので、ご対応ができかねます。）
すべてのお客様にご協力いただいております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

・商品不具合、破損等のご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。(※配送中の破損等がございました場合、運送会社にてご対応可能な期限がございますのでご了承くださいませ。)
※初期不良等につきましては、保証期間内にご連絡をお願いいたします。

・ご交換の際は、当店または商品メーカーより手配させていただきます。ご対応前にお客様にて「着払い返送・ご処分など」はされませんようご注意くださいませ。

・交換商品は検品後の発送となりますため、原則当日出荷は行っておりません。最短でも翌営業日の発送になりますのでお待ちくださいますようお願いいたします。

・不良品のご返送の際、お客様にて再梱包のご協力をお願いしております。 元のダンボールや梱包材等をお捨てにならないようにお願いいたします。
※ご対応状況により、新しくお届けする交換品の箱に入れ替えていただく場合もございます。お手数をお掛けして申し訳ございませんがご理解とご協力をお願いいたします。


・当店オリジナル商品の保証は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。

・商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【返金がお受けできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※当店オリジナル商品は抜き打ちで開封し、組立検品を行っております。稀に開封跡がある商品のお届けがございますが、組立検品による開封跡となり、中古品ではございませんのでご安心くださいませ。
また、それによる軽微な組立跡が残る場合がございますが、良品の範囲内とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
返金額
※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品の不具合等による交換】
【ご対応の条件】
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不備がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ方法】

商品に問題がございました場合、大変お手数ですが当店直通の下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●チャット：楽天市場のご購入履歴よりお送りいただけます。
【購入履歴】https://order.my.rakuten.co.jp/
●E-mail：rakuten-support@office-chair.jp

ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

お問い合わせいただく際は下記をご記入ください。
--------------------------
1.ご注文者様のお名前
2.お客様番号（受注番号）
3.商品名
4.Shipping NO.（ロット番号）
※商品に付属の品質表示の一番下、もしくは外箱に記載がございます。
「Shipping NO.」に続く英数字をそのままご記載くださいませ。
5.お問い合わせ詳細内容
6.（商品不具合の場合）不具合箇所のお写真
※メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします。
--------------------------

ご購入履歴からのお問い合わせ、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】へご返信いただく場合は1〜3はご不要です。

※メールでお写真をお送りいただく際、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合がございます。
エラーになる場合は画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。
※入荷時期により商品の仕様が異なる場合がございます。確実にご対応させていただくため、「Sipping No.(英数字)」の記載をお願いいたします。
【ご注意事項】

・組立品の場合、原則不具合部品のみのご交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、交換の際は商品を解体していただき、新しい部品と交換していただく必要がございます。
（組み立てての商品配送は破損等の原因になりますので、ご対応ができかねます。）
すべてのお客様にご協力いただいております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

・商品不具合、破損等のご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。(※配送中の破損等がございました場合、運送会社にてご対応可能な期限がございますのでご了承くださいませ。)
※初期不良等につきましては、保証期間内にご連絡をお願いいたします。

・ 交換商品は検品後の発送となりますため、原則当日出荷は行っておりません。最短でも翌営業日の発送になりますのでお待ちくださいますようお願いいたします。

・ご交換の際は、当店または商品メーカーより手配させていただきます。ご対応前にお客様にて「着払い返送・ご処分など」はされませんようご注意くださいませ。

・不良品のご返送の際、お客様にて再梱包のご協力をお願いしております。 元のダンボールや梱包材等をお捨てにならないようにお願いいたします。
※ご対応状況により、新しくお届けする交換品の箱に入れ替えていただく場合もございます。お手数をお掛けして申し訳ございませんがご理解とご協力をお願いいたします。

・当店オリジナル商品の保証は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。

・商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【交換がお受けできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※当店オリジナル商品は抜き打ちで開封し、組立検品を行っております。稀に開封跡がある商品のお届けがございますが、組立検品による開封跡となり、中古品ではございませんのでご安心くださいませ。
また、それによる軽微な組立跡が残る場合がございますが、良品の範囲内とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
返金額
※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0794-64-8877

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：rakuten-support@office-chair.jp

弊社メールサーバーの都合上、サイズが大きすぎるお写真や複数の画像を受信できない場合がございます。
画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

3営業日以内に当店からのご連絡がない場合、メールが正しく送信されていない可能性がございます。
大変お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
675-1344

住所
兵庫県小野市下来住町８８７

電話番号
0794-64-8877

FAX番号
0794-62-2512

備考
※商品によっては、返送先の住所が異なる場合がございます。

必ず事前に当社にご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送しないようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・クーリングオフについて

インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。


・価格変更について

セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。


・転売行為について

当店では、通常のギフト利用の範囲を超えるご購入（転売等）はご遠慮いただいております。
万一、そのような行為を発見した場合、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

備考
領収書について
当社ではペーパーレス推進の観点から手書き領収書の発行は行っておりません。領収書が必要なお客様は、下記の通りご対応くださいますようお願いいたします。

■クレジットカード決済の場合
 購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。

■コンビニ決済の場合
 コンビニ決済時に発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

■銀行振込の場合
 銀行で発行されたお振込み控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

■代金引換の場合
 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
 購入履歴からは領収書をダウンロードいただけませんのでご注意ください。

■後払い決済の場合
 代金決済時に銀行やコンビニで発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

 銀行振込・コンビニ決済・後払い決済のお客様は、店頭でお受け取り頂いたお支払いの控え（受領書または受領証）が領収書となります。
当店で領収書の発行は致しませんので、お捨てにならないようご注意くださいませ。

※領収書はポイントおよびクーポン値引き後の金額となります。ポイントおよびクーポン値引き前の金額での発行はできかねますのでご了承ください。

■購入履歴からの発行方法
詳細は下記ヘルプページをご確認くださいませ。

楽天市場ヘルプページ
PC：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
スマートフォン：https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

なお、当店は適格請求書発行事業者でございますので、 購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書につきましてはインボイス制度対応となっております。
詳しくは下記をご確認くださいませ。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 楽天市場におけるインボイス制度への対応について（2023/10/24更新）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヤマソロ

〒675-1344 兵庫県小野市下来住町８８７
TEL:0794-64-8877 FAX:0794-62-2512
代表者:山本　一郎
店舗運営責任者:山本 大志(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松葉 匡哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送日について

・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・在庫のある商品でしたら通常3営業日以内に出荷いたします。
当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間を頂く場合がございます。

・置き配の記載等は当店では対応できかねます。
置き配をご希望のお客様は、商品発送後に当店よりお送りするメールに記載の配送情報をご確認のうえ、各運送会社の規定に従いお客様ご自身で手配をお願いします。
※置き配サービスのご利用については、各運送会社にてお申込み、会員登録などのお手続きが必要です。詳細は各運送会社までお問い合わせくださいませ。
※365日出荷対象の一部商品では置き配指定をご利用いただけます。ご注文時の配送設定にてご指定くださいませ。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。

【予約販売商品について】
・予約商品の場合、ご注文時に配送日時のご希望はお伺いできません。
※ページに記載の入荷時期はあくまでも目安となります。船の状況等により遅れが生じる場合もございますので予めご了承くださいませ。

・商品ページに「予約」の記載がある商品、カラーは最短出荷の対象外となります。

・予約商品と通常商品を合わせて購入された場合、すべての商品が揃ってからの発送となりますのでご了承ください。

・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。

その他のご注意事項

・クーリングオフについて
インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。

・価格変更について
セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。
また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。

・転売行為について
当店では、通常のギフト利用の範囲を超えるご購入（転売等）はご遠慮いただいております。
万一、そのような行為を発見した場合、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

・当サイトに掲載されている全ての内容の無断転載・無断複製・模倣を禁じます。

ご購入後のお問い合わせについて

・お問い合わせの際は、ご購入履歴よりご連絡いただくか、お客様情報（ご注文時の氏名、電話番号、ご注文番号）をご連絡くださいますようお願いいたします。

※個人情報保護の観点により、お客様情報（メール・お問い合わせ履歴等）は一定期間経過後に削除させていただいております。
当店でのご注文履歴が確認できない場合や、保証期間を過ぎてのご連絡は、原則ご対応できかねます。必ずご注文番号を確認の上、ご連絡くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392880 ラクテン（ヤマソロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便

【備考】

商品選択欄に【代引不可】と記載がある商品は代金引換をお受けできません。
代金引換以外のお支払い方法をご選択ください。

商品代金合計＋送料＋代引き手数料
※代引き手数料・送料などを含めた合計金額が3万円以上の場合は代金引換をお受けすることができません。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※運送会社の送り状控が領収書となります。お捨てにならないようご注意下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -999999999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【備考】

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜550円 551〜9,799円
送料 550円 440円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【名鉄運輸】
【福山通運】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
（法人様の場合税込5万円まで可）
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【備考】

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。お客様からの運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ（必ずお読みください。）

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・商品により配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。
[商品お受け渡しについて]
・当店では開梱設置、組立等のサービスはご対応しておりません。
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。
・ご不要となった家具の引取り・ご処分等も行っておりませんのでお客様にてお手配くださいませ。
[配達日について]
・お届けのご希望は【ご注文日または商品入荷日から1カ月以内】でお伺いしております。ご希望の日時を選択の上、ご注文くださいませ。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。当店関西（兵庫県）からの出荷となりますので、 お届けまでは発送の翌日〜中1日程度お時間をいただきます。
（北海道・沖縄県・離島等、一部地域の場合は+2日〜最長1週間程度かかります。）
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・ご注文日または商品入荷日から1ヶ月以上先のご指定、お取り置き等は承っておりませんのでご了承ください。
・一部地域、商品にてお届け日時指定不可の場合がございます。その場合メールにてご案内させていただきますので、予めご了承くださいませ。
[配送希望時間について]
午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※運送会社の状況により、お時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
[代金引換不可について]
・税込み3万円以上の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換はお受けできません。
[送付先登録間違いについて]
配送先や商品数量などの誤入力による、ご注文内容の変更が増加しております。
商品発送後に配送先などの変更を希望される場合は、費用(送料等)をお客様に全額ご負担頂くこととなりますので、必ず注文内容に誤りがないかご確認をお願い致します。
※宛所不明等により配達できず返送となった場合、「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
[長期不在、住所不明について]

発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※「商品代金の10%+往復送料」をキャンセル手数料として頂戴いたします。（メーカー品、受注生産品は除く）
ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマトネコポス便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

送料料金表

　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便ゆうパケットもしくはクリックポストでのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

送料料金表

　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

定形外郵便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、荷物の追跡番号はございません。 通常出荷日から3〜5日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては7〜10日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から10日以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。 ■ご不安な場合やお急ぎの場合は追跡可能な宅配便への変更が可能な商品もございます。ご注文時に配送方法をご選択ください。

送料料金表

　 60サイズ 160サイズ 280サイズ
送料 0円 150円 280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
キャンセルの条件
【365日出荷】対象商品はキャンセルを一切お受けできかねます。
そのほかの商品は、発送前日（発送手配前）までに【メール/チャット】にてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを受け付けております。

※下記のケースに該当する場合や、当店にてご連絡が確認できない場合はキャンセルはお受けできかねます。
※ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。当店からの発送案内メール送信前であっても、実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
キャンセルできないケース
・【365日出荷】対象商品
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、すでにお取り寄せが完了している場合
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある場合
ご注文の変更について
ご注文確定後（受付確認後）の送付先変更やご注文内容の変更はできかねます。
送付先住所や日時指定変更につきましては、発送情報のメールにてご案内いたします運送会社へ、変更の旨をお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（※変更後の送付先ご住所によりましては、転送料金が発生する場合がございます。転送料金はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。）
ご連絡について
ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金額
商品発送前にキャンセルされた場合、お支払代金全額を返金いたします。※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

当店からの発送案内メール、ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。
発送のご案内前であっても、お時間によりましては実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
※物量などにより発送締め時間は変動いたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

【お客様都合による返金（商品発送後）】
ご対応について
当店では、商品発送手続き完了後のお客様のご都合（色やサイズの間違い等）によるキャンセルは一切お受けできかねます。

また下記に挙げるような、色や大きさ、質感、におい等がお気に召さないといったお客様のご都合による返品・返金はご対応できかねますので、予めご了承くださいませ。
【キャンセルできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、お取り寄せが完了している場合
・開封、ご使用いただいている場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・お届けから8日以上経過した場合
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合
【カラー、木目について】
・商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、お客様がご覧になるモニター環境、ご使用いただく場所の照明環境等によって色味が変わる場合がございます。
商品の入荷時期や個体差により異なる場合もございますので予めご了承くださいませ。

・木製品、木目柄、大理石柄等の商品について
突板やシートを使用しておりますので、木目や柄の出方は1点ずつ異なります。
また、天然木本来の色味の個体差や、木の節が透けて見える場合がございますので何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

・アンティーク加工の場合
職人の手で1点ずつ汚し塗装を施しますため、個体差がございます。商品の特長としてご理解いただけますと幸いです。
【サイズについて】
店内の全商品において、サイズ表記は（約）での表記でございます。±数cm程度の誤差は許容範囲内と判断して出荷しておりますのでご了承くださいませ。
※特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズの誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。
【質感や触り心地、におい等について】
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。
ベロア素材の商品につきましては、毛の流れにより色味が異なって見える場合がございます。照明環境等によっても変わりますのでご了承ください。
【当店オリジナル商品の保証について】
当店オリジナル商品の「1年保証」は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。
商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。
お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねます。
また、商品仕様や材質等が原因でご希望の場所に設置できない場合がございましても、当社にて責任は負いかねますので予めご了承ください。
※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【その他】
■長期不在、住所不明の場合
・発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、住所間違いや宛所不明により運送会社にてお届けできず返送となった場合、下記キャンセル手数料をご請求させていただきます。（メーカー品、受注生産品は除く）

【返品手数料】
商品代金の10% + 往復送料

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。
返送の際は「未開封かつ未使用であること」の確認のため、開梱されずそのままご返送いただきますようお願い申し上げます。

★送料無料の商品であっても、実際に発生する費用をご負担いただいております。当社と運送会社の契約外の運賃となりますため、お届け先が遠方の場合は送料が高額となる場合もございますのでご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。
※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

※お支払方法が後払いの場合は、再度決済手数料250円がかかる場合がございます。決済手数料はお客様負担となります。


・ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・当社へ返品後にご連絡が取れ再発送を希望された場合も、往復の実費送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。

・メーカー商品、受注生産品はキャンセル不可のため、往復送料に加えて別途手数料をご請求させていただきます。
※メーカー品はメーカー規定のキャンセル手数料、受注生産品は商品代金全額を手数料として頂戴いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換
ご対応について
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による交換は受け付けておりません。
【カラーについて】
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。
【サイズについて】
店内の全商品において、サイズ表記は（約）での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。
【質感や触り心地、におい等について】
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。
ベロア素材の商品につきましては、毛の流れにより色味が異なって見える場合がございます。照明環境等によっても変わりますのでご了承ください。
【当店オリジナル商品の保証について】
当店オリジナル商品の「1年保証」は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。
商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。
お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねます。
また、商品仕様や材質等が原因でご希望の場所に設置できない場合がございましても、当社にて責任は負いかねますので予めご了承ください。
※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）

商品等の不具合による返金

備考

【商品の不具合等がございました場合】
商品に問題があった場合、原則として不良部品のご交換等にて対応させていただいております。
（詳しくは「商品等の不具合による交換」をご覧ください）
【ご対応の条件】
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不備がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。

※当社がご交換の対応が困難と判断した場合に限り、ご返品・ご返金(キャンセル)の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ方法】
商品に問題がございました場合、大変お手数ですが当店直通の下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●チャット：楽天市場のご購入履歴よりお送りいただけます。
【購入履歴】https://order.my.rakuten.co.jp/
●E-mail：rakuten-support@office-chair.jp

ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

お問い合わせいただく際は下記をご記入ください。

1.ご注文者様のお名前
2.お客様番号（受注番号）
3.商品名
4.Shipping NO.（ロット番号）
※商品に付属の品質表示の一番下、もしくは外箱に記載がございます。「Shipping NO.」に続く英数字をそのままご記載くださいませ。
5.お問い合わせ詳細内容
6.（商品不具合の場合）不具合箇所のお写真
※メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします。

ご購入履歴からのお問い合わせ、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】へご返信いただく場合は1〜3はご不要です。

※メールでお写真をお送りいただく際、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合がございます。
エラーになる場合は画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。
※入荷時期により商品の仕様が異なる場合がございます。確実にご対応させていただくため、「Shipping NO.(英数字)」の記載をお願いいたします。
【ご注意事項】
・組立品の場合、原則不具合部品のみのご交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、交換の際は商品を解体していただき、新しい部品と交換していただく必要がございます。
（組み立てての商品配送は破損等の原因になりますので、ご対応ができかねます。）
すべてのお客様にご協力いただいております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

・商品不具合、破損等のご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。(※配送中の破損等がございました場合、運送会社にてご対応可能な期限がございますのでご了承くださいませ。)
※初期不良等につきましては、保証期間内にご連絡をお願いいたします。

・ご交換の際は、当店または商品メーカーより手配させていただきます。ご対応前にお客様にて「着払い返送・ご処分など」はされませんようご注意くださいませ。

・交換商品は検品後の発送となりますため、原則当日出荷は行っておりません。最短でも翌営業日の発送になりますのでお待ちくださいますようお願いいたします。

・不良品のご返送の際、お客様にて再梱包のご協力をお願いしております。 元のダンボールや梱包材等をお捨てにならないようにお願いいたします。
※ご対応状況により、新しくお届けする交換品の箱に入れ替えていただく場合もございます。お手数をお掛けして申し訳ございませんがご理解とご協力をお願いいたします。


・当店オリジナル商品の保証は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。

・商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【返金がお受けできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※当店オリジナル商品は抜き打ちで開封し、組立検品を行っております。稀に開封跡がある商品のお届けがございますが、組立検品による開封跡となり、中古品ではございませんのでご安心くださいませ。
また、それによる軽微な組立跡が残る場合がございますが、良品の範囲内とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
返金額
※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品の不具合等による交換】
【ご対応の条件】
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不備がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ方法】

商品に問題がございました場合、大変お手数ですが当店直通の下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●チャット：楽天市場のご購入履歴よりお送りいただけます。
【購入履歴】https://order.my.rakuten.co.jp/
●E-mail：rakuten-support@office-chair.jp

ご対応時間：(平日10:00〜12:00／13:00〜16:00）

お問い合わせいただく際は下記をご記入ください。
--------------------------
1.ご注文者様のお名前
2.お客様番号（受注番号）
3.商品名
4.Shipping NO.（ロット番号）
※商品に付属の品質表示の一番下、もしくは外箱に記載がございます。
「Shipping NO.」に続く英数字をそのままご記載くださいませ。
5.お問い合わせ詳細内容
6.（商品不具合の場合）不具合箇所のお写真
※メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします。
--------------------------

ご購入履歴からのお問い合わせ、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】へご返信いただく場合は1〜3はご不要です。

※メールでお写真をお送りいただく際、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合がございます。
エラーになる場合は画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。
※入荷時期により商品の仕様が異なる場合がございます。確実にご対応させていただくため、「Sipping No.(英数字)」の記載をお願いいたします。
【ご注意事項】

・組立品の場合、原則不具合部品のみのご交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、交換の際は商品を解体していただき、新しい部品と交換していただく必要がございます。
（組み立てての商品配送は破損等の原因になりますので、ご対応ができかねます。）
すべてのお客様にご協力いただいております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

・商品不具合、破損等のご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。(※配送中の破損等がございました場合、運送会社にてご対応可能な期限がございますのでご了承くださいませ。)
※初期不良等につきましては、保証期間内にご連絡をお願いいたします。

・ 交換商品は検品後の発送となりますため、原則当日出荷は行っておりません。最短でも翌営業日の発送になりますのでお待ちくださいますようお願いいたします。

・ご交換の際は、当店または商品メーカーより手配させていただきます。ご対応前にお客様にて「着払い返送・ご処分など」はされませんようご注意くださいませ。

・不良品のご返送の際、お客様にて再梱包のご協力をお願いしております。 元のダンボールや梱包材等をお捨てにならないようにお願いいたします。
※ご対応状況により、新しくお届けする交換品の箱に入れ替えていただく場合もございます。お手数をお掛けして申し訳ございませんがご理解とご協力をお願いいたします。

・当店オリジナル商品の保証は商品不具合の保証であり、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・二次損害の保証」ではございません。

・商品の到着後に発生した床や壁、天井その他周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損につきましては当店にて責任を負いかねますのでご了承ください。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配いただいており、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）
【交換がお受けできないケース】
・ご注文間違い、色やサイズのイメージ違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※当店オリジナル商品は抜き打ちで開封し、組立検品を行っております。稀に開封跡がある商品のお届けがございますが、組立検品による開封跡となり、中古品ではございませんのでご安心くださいませ。
また、それによる軽微な組立跡が残る場合がございますが、良品の範囲内とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

※商品により返送先のご住所は異なります。当店からご案内する前に返送されましてもお受け取りできかねますので、必ず事前にスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
返金額
※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

ポイント・クーポンをご利用の場合、キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
（クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。※ポイントの付与額はお客様のご注文時期等の条件により変動がある場合がございます。）
個人情報のため、当店ではお客様の付与予定のポイントはわかりかねますので、お手数ですがお客様にてモールまでお問い合わせくださいませ。

※キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0794-64-8877

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：rakuten-support@office-chair.jp

弊社メールサーバーの都合上、サイズが大きすぎるお写真や複数の画像を受信できない場合がございます。
画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

3営業日以内に当店からのご連絡がない場合、メールが正しく送信されていない可能性がございます。
大変お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

675-1344

住所

兵庫県小野市下来住町８８７

電話番号

0794-64-8877

FAX番号

0794-62-2512

備考

※商品によっては、返送先の住所が異なる場合がございます。

必ず事前に当社にご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送しないようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・クーリングオフについて

インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。


・価格変更について

セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。


・転売行為について

当店では、通常のギフト利用の範囲を超えるご購入（転売等）はご遠慮いただいております。
万一、そのような行為を発見した場合、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

備考

領収書について

当社ではペーパーレス推進の観点から手書き領収書の発行は行っておりません。領収書が必要なお客様は、下記の通りご対応くださいますようお願いいたします。

■クレジットカード決済の場合
 購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。

■コンビニ決済の場合
 コンビニ決済時に発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

■銀行振込の場合
 銀行で発行されたお振込み控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

■代金引換の場合
 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
 購入履歴からは領収書をダウンロードいただけませんのでご注意ください。

■後払い決済の場合
 代金決済時に銀行やコンビニで発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

 銀行振込・コンビニ決済・後払い決済のお客様は、店頭でお受け取り頂いたお支払いの控え（受領書または受領証）が領収書となります。
当店で領収書の発行は致しませんので、お捨てにならないようご注意くださいませ。

※領収書はポイントおよびクーポン値引き後の金額となります。ポイントおよびクーポン値引き前の金額での発行はできかねますのでご了承ください。

■購入履歴からの発行方法
詳細は下記ヘルプページをご確認くださいませ。

楽天市場ヘルプページ
PC：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
スマートフォン：https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

なお、当店は適格請求書発行事業者でございますので、 購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書につきましてはインボイス制度対応となっております。
詳しくは下記をご確認くださいませ。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 楽天市場におけるインボイス制度への対応について（2023/10/24更新）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948

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