会社概要

株式会社エコサム
〒113-0033 東京都文京区本郷１−２０−７安藤ビル
TEL:03-6240-0020 FAX:03-6801-5258
代表者:小西 翼
店舗運営責任者:小西　翼
店舗セキュリティ責任者:小西　翼
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 14:00
火 10:00 〜 14:00
水 10:00 〜 14:00
木 10:00 〜 14:00
金 10:00 〜 14:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ画面からの問い合わせをお願いします。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

メールは土日も受け付けております。
※お電話での問い合わせは土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2385891 ラクテン（サツカ−フツトサルシヨツフ゜ＡＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 950円 950円 1500円
9,799〜9,799円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 950円 950円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 エコ配
【備考】日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

宅配便
【業者】 Rakuten EXPRESS
【備考】日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 Rakuten EXPRESS
【備考】日本郵便・RakutenEXPESSいずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。
※いずれも場合も自動配信後の当店からの承諾およびご発送予定日メールのご確認をお願いします。

配送日数・・・普通郵便と同じ日数でのお届けとなります。
（ポストに入らない場合不在票で対応される場合があります）
届かない場合、追跡番号を元にお問い合わせをお願いします。

到着遅延・紛失等の保証はございません。
数量によって複数袋でお送りする事がございます。

以上ご承諾の上メール便をお選び頂けますようお願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 Rakuten EXPRESS
【備考】日本郵便・RakutenEXPESSいずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5-7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、送料の合意が取れ次第1-7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：2600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、購入履歴キャンセルが可能でございます。
以降、システム受付が完了後、及びご発送後のキャンセルは不可となります

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
システム受付前キャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。 クレジットカード決済の場合はご請求の取り消しをいたします。詳細についてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

以降、システム受付が完了後、及びご発送後のキャンセルは不可となります

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店対応受付ておりません



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ご交換対応受付ておりません



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に初期不良が疑われる場合は、ご使用にならず、 対応期間内にメール・お問い合わせにてご連絡をおねがいします

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
万が一誤った商品が届いた場合：メール・問い合わせにてご連絡の上 お手数ですが下部、住所宛に着払いにてご返送をお願い致します。

ご使用・お洗濯後の対応は致し兼ねますのでご了承くださいませ



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に初期不良が疑われる場合は、ご使用にならず、 メール・問い合わせへ不具合の詳細と、可能でしたらお写真をお願いしております 返品につきましてはメーカー等に確認後、こちらからお客さまにご返品についてご連絡をさせて頂きます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ご使用・お洗濯後の対応は致し兼ねますのでご了承くださいませ



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6240-0020

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧■ショップヘの問い合わせ■か、お問い合わせフォームより店舗にお問い合わせください。 ※現在出荷作業の為お電話での対応をお休みさせて頂いております。


■返送先

郵便番号
113-0033

住所
東京都文京区本郷１−２０−７安藤ビル

電話番号
03-6240-0020

FAX番号
03-6801-5258

備考
キャンセル・ご返品について 当店お客様都合のご返品・ご交換の受け付けておりません。 ご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合品のご返送方法に指定はござません、お客様にお任せしております
※ご返送の際、こちからお伝え致します番号を添えて返品・交換の記載をお願いいたします。
⇒こちらの番号が無い場合、返品を受け付けられない場合がございます。

■返品対象外について
・ご連絡頂いていない商品の返品 ・お客様都合による返品・交換（イメージと違う・色間違え・サイズ間違い等）
・一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの
・ネット販売はクーリングオフの対象外でございます
上記、あらかじめご了承ください。
返品について
●返品を受け付ける条件
不良品・誤送品以外の返品は受け付けておりません。 ●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


■不良品について
商品に不備ございました場合、大変お手数となりますがお届けから7日以内にメール(ala13@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡下さいませ。

不良品等の返品及び交換は下記の場合対応させて頂きます。
(1)ご注文した商品と異なる商品が届いた場合。
(2)お届けした商品が著しく破損・不良・汚損等していた場合。
それら場合は折り返し、弊社より返品及び交換方法をご連絡致します。

【返品、交換不可の商品】
SALE品、 お取り寄せ商品、受注生産商品、マーキング加工商品、 ご予約商品、付属のタグを取り外した場合や袋、 包み紙が無い場合の返品は承れません。


●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先
　電話番号：03-6240-0020 　メールアドレス：ala13@shop.rakuten.co.jp 　返送先住所：〒113-0033東京都文京区本郷1-20-7安藤ビル4F
ご発送前のキャンセルについて
◆メーカーからのお取り寄せ品

メーカー手配後のキャンセルは原則承っておりません。

ご相談頂きましてキャンセルとなりました場合 お取り寄せ手数料頂戴しております。

商品代金10％

お振込みでのご返金は商品代金10％+振込手数料540円
クレジット決済の場合商品代金10％のみご請求させて頂きます。


◆番号・ネーム加工品について
加工品のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

◆当店在庫
ご発送前につきましてはキャンセルが可能です。
※但し、お振込み済みのお客様へのご返金にはお振込み手数料を差し引いてのご返金となります。 ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エコサム

〒113-0033 東京都文京区本郷１−２０−７安藤ビル
TEL:03-6240-0020 FAX:03-6801-5258
代表者:小西 翼
店舗運営責任者:小西　翼
店舗セキュリティ責任者:小西　翼
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 14:00
火 10:00 〜 14:00
水 10:00 〜 14:00
木 10:00 〜 14:00
金 10:00 〜 14:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ画面からの問い合わせをお願いします。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

メールは土日も受け付けております。
※お電話での問い合わせは土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2385891 ラクテン（サツカ−フツトサルシヨツフ゜ＡＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
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配送について

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宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 950円 950円 1500円
1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 950円 950円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

エコ配

【備考】

日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

宅配便

【業者】

Rakuten EXPRESS

【備考】

日本郵便・佐川急便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

Rakuten EXPRESS

【備考】

日本郵便・RakutenEXPESSいずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便・RakutenEXPESS・エコ配いずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。
※いずれも場合も自動配信後の当店からの承諾およびご発送予定日メールのご確認をお願いします。

配送日数・・・普通郵便と同じ日数でのお届けとなります。
（ポストに入らない場合不在票で対応される場合があります）
届かない場合、追跡番号を元にお問い合わせをお願いします。

到着遅延・紛失等の保証はございません。
数量によって複数袋でお送りする事がございます。

以上ご承諾の上メール便をお選び頂けますようお願いします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

Rakuten EXPRESS

【備考】

日本郵便・RakutenEXPESSいずれかでご発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替・コンビニ決済、楽天口座決済
⇒ご入金確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。メーカーお取り寄せ品はご入金後の手配となります

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、商品ページ表記のスケジュールで発送いたします。 翌日〜7日程度で配送いたします。メーカー取り寄せ商品となる場合はお時間をいただく場合もございます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5-7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、送料の合意が取れ次第1-7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：2600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、購入履歴キャンセルが可能でございます。
以降、システム受付が完了後、及びご発送後のキャンセルは不可となります

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

システム受付前キャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。 クレジットカード決済の場合はご請求の取り消しをいたします。詳細についてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

以降、システム受付が完了後、及びご発送後のキャンセルは不可となります

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店対応受付ておりません

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ご交換対応受付ておりません

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に初期不良が疑われる場合は、ご使用にならず、 対応期間内にメール・お問い合わせにてご連絡をおねがいします

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

万が一誤った商品が届いた場合：メール・問い合わせにてご連絡の上 お手数ですが下部、住所宛に着払いにてご返送をお願い致します。

ご使用・お洗濯後の対応は致し兼ねますのでご了承くださいませ

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に初期不良が疑われる場合は、ご使用にならず、 メール・問い合わせへ不具合の詳細と、可能でしたらお写真をお願いしております 返品につきましてはメーカー等に確認後、こちらからお客さまにご返品についてご連絡をさせて頂きます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ご使用・お洗濯後の対応は致し兼ねますのでご了承くださいませ

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6240-0020

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧■ショップヘの問い合わせ■か、お問い合わせフォームより店舗にお問い合わせください。 ※現在出荷作業の為お電話での対応をお休みさせて頂いております。

返送先

郵便番号

113-0033

住所

東京都文京区本郷１−２０−７安藤ビル

電話番号

03-6240-0020

FAX番号

03-6801-5258

備考

キャンセル・ご返品について 当店お客様都合のご返品・ご交換の受け付けておりません。 ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合品のご返送方法に指定はござません、お客様にお任せしております
※ご返送の際、こちからお伝え致します番号を添えて返品・交換の記載をお願いいたします。
⇒こちらの番号が無い場合、返品を受け付けられない場合がございます。

■返品対象外について
・ご連絡頂いていない商品の返品 ・お客様都合による返品・交換（イメージと違う・色間違え・サイズ間違い等）
・一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの
・ネット販売はクーリングオフの対象外でございます
上記、あらかじめご了承ください。

返品について

●返品を受け付ける条件
不良品・誤送品以外の返品は受け付けておりません。 ●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


■不良品について
商品に不備ございました場合、大変お手数となりますがお届けから7日以内にメール(ala13@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡下さいませ。

不良品等の返品及び交換は下記の場合対応させて頂きます。
(1)ご注文した商品と異なる商品が届いた場合。
(2)お届けした商品が著しく破損・不良・汚損等していた場合。
それら場合は折り返し、弊社より返品及び交換方法をご連絡致します。

【返品、交換不可の商品】
SALE品、 お取り寄せ商品、受注生産商品、マーキング加工商品、 ご予約商品、付属のタグを取り外した場合や袋、 包み紙が無い場合の返品は承れません。


●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先
　電話番号：03-6240-0020 　メールアドレス：ala13@shop.rakuten.co.jp 　返送先住所：〒113-0033東京都文京区本郷1-20-7安藤ビル4F

ご発送前のキャンセルについて

◆メーカーからのお取り寄せ品

メーカー手配後のキャンセルは原則承っておりません。

ご相談頂きましてキャンセルとなりました場合 お取り寄せ手数料頂戴しております。

商品代金10％

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◆番号・ネーム加工品について
加工品のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

◆当店在庫
ご発送前につきましてはキャンセルが可能です。
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