サステナブル・クルー株式会社 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-5-2　5F TEL:0120-237-113 FAX:0120-237-111 代表者:西屋 浩隆 店舗運営責任者:佐藤 亮 店舗セキュリティ責任者:西屋 浩隆 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2459330 ラクテン（ＡＬＡＬＡＢＯ５ＡＬＡシヨウヒンセンモンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

「インナービューティーサプリ」のみご注文の場合は、ゆうパケット（ポスト投函）での発送となるため、代金引換はご利用いただけません。NP後払いに変更してお届け致します。


●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●お支払いは現金のみとなります。クレジットカード（eコレクト）はご利用頂けません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】・通常、弊社の自社倉庫からの出荷となります。

【商品発送のタイミング】
・特にご指定がない場合、
　- クレジット、代金引換、後払い ⇒　通常、12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
　- 前払い・銀行振込　⇒　ご入金確認後、２営業日以内に発送致します。
※前払い、銀行振込を選択された場合、弊社で注文確認後にお振込先情報を記載したメールが楽天市場から届きます。営業時間外は注文確認を行っておりません。
※土日祝祭日は発送作業を行っておりません。土日祝祭日のご注文は翌営業日に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※離島や一部地域に関しては配送日時の指定が頂けない場合がございます。その場合は最短日着での配送となります

【ご注意】
・在庫の状況により、楽天の倉庫からの発送となる場合があります。その場合は日本郵便でのお届けとなります。
・インナービューティーサプリのみご注文の場合は「ゆうパケット」での発送となる場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※インナービューティーサプリの定期便をお申し込みされる方は、「メール便(日本郵便)」をご選択ください。4個未満のご注文の場合は「メール便(日本郵便)」に変更して発送いたします。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】・通常、楽天の倉庫からの出荷となります。

【商品発送のタイミング】
・特にご指定がない場合、
　- クレジット、代金引換、後払い ⇒　通常、12時までのご注文は当日もしくは翌日、12時以降のご注文は翌日もしくは翌々日に発送致します。
　- 前払い・銀行振込　⇒　ご入金確認後、２日以内に発送致します。
※前払い、銀行振込を選択された場合、弊社で注文確認後にお振込先情報を記載したメールが楽天市場から届きます。営業時間外は注文確認を行っておりませんので早めのお届けを希望される場合は別のお支払い方法をご検討ください。
・土日祝日も発送作業を行っております。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※離島や一部地域に関しては配送日時の指定が頂けない場合がございます。その場合は最短日着での配送となります


【ご注意】
・在庫の状況により、弊社倉庫からの出荷となる場合もございます。その場合は佐川急便のでお届けとなります。
・インナービューティーサプリのみご注文の場合は「ゆうパケット」での発送となる場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】・通常、楽天の倉庫からの出荷となります。
・特にご指定がない場合、
　- クレジット、代金引換、後払い ⇒　通常、12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
　- 前払い・銀行振込　⇒　ご入金確認後、２営業日以内に発送致します。
※前払い、銀行振込を選択された場合、弊社で注文確認後にお振込先情報を記載したメールが楽天市場から届きます。営業時間外は注文確認を行っておりませんので早めのお届けを希望される場合は別のお支払い方法をご検討ください。

【ご注意】
・「ララ・ソロモン インナービューティーサプリ」のみをご注文の場合、ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けとなるため、日時指定はお受けしておりません。ご注文時に日時指定があった場合も、最短日着となります。 ・通常、楽天の倉庫からの発送となりますが、在庫の状況により、弊社倉庫からの出荷となる場合もございます。その場合、通常12時までのご注文は、当日出荷いたします。ただし土日祝日は発送作業を行っておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※こちらの配送方法は「インナービューティーサプリ」のみ（3個まで）をご注文されたときのみ利用可能です。 万が一その他の商品で選択されていた場合は佐川急便の宅配便に変更の上発送致します。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-237-113

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
225-0002

住所
神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-5-2　5F

電話番号
0120-237-113

FAX番号
0120-237-111

【定期便のお休み・解約・各種変更について】
ご連絡いただければ各種変更（お届け先、お支払い方法等）・お休み・解約を承ります。
ご希望がございましたらinfo@ala-labo.comもしくはお電話（0120-237-113 / 平日 10時〜18時）にてお問い合わせください。
すでに商品を発送してしまっている場合は変更に間に合わないことがございますので、お早めにご連絡ください。

【定期便のサイクルとお届け予定日について】
お届けのサイクルは、お申し込み後に変更いただくことが出来ません。
サイクルを変更されたい場合は一度定期便をキャンセルして再度お申し込みいただく必要がございますのでご了承ください。
お届け予定日につきましては、変更可能です。

【定期便のポイントについて】
定期便には楽天スーパーポイントはご利用いただけません。ご了承ください。
なお、お届けの度に楽天スーパーポイントは付与されます。

【前払いの場合のお届けについて】
・前払いをご指定いただいた場合、お支払いが確認できてからの発送となりますので、ご希望日までにお届けが間に合わない場合がございます。
・当店でご注文を確認した後、楽天市場からお支払い先等が記載されたメールが送信されます。
土日祝日は注文確認を行っておりませんので、楽天市場からのメールのお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの際は別のお支払い方法をご選択ください。
※定期便のご注文は毎回届け予定日の5日前に自動作成されます。その為、当店でのご注文確認はそれ以降となります。

【定期便に関するその他のヘルプ】
何かご不明な点やご希望などがございましたらこちらもしくはお電話（0120-237-113 / 平日 10時から18時）までご連絡ください。