会社概要
当店は『適格請求書発行事業者』です。楽天システムに反映済み。インボイス対応の領収書の発行可能。

電話でのお問合せにつきましては現在お受けしておりません。問合わせフォームよりメッセージにてお問合せ下さい。メールアドレスへの直接メールは不可（管理画面に表示されず確認されません）

楽天出店の多くの店舗が同様の被害を受けておりますが、、当店サイトデザインや会社情報を無断盗用して詐欺行為をするサイトがあるそうです。当社で運営している小売りサイトは当楽天ショップのみとなります。ただしネットショップ専用の関連法人による自社サイト『文具と雑貨のアプレンティタウン -Aplenty Town-』とは施設/スタッフを共有しており、商品情報なども共有いたしております。これ以外のサイトとは一切関係ございません。詐欺サイトは絶対に利用しないで下さい。被害に遭われた方は迷わず最寄の警察にご相談ください。

楽天規約により【注文時に入力の注文者名とカード名義が不一致の場合は受注できません。】

ご家族名義や旧姓の修正漏れでも不可ですので、 ご注文時には必ずご登録のクレジットカード名義と注文者名義をmyRakutenなどでご確認ください。
これによりキャンセルとなる際には必ず【楽天ご登録アドレスにメール送信】いたします。 お問合わせ前に必ずメール内容の確認をお願いいたします。
※「他店では使えた」という場合、その店は楽天の規約違反という事になります。また楽天のシステム仕様により、注文後のカード情報変更は出来ず、キャンセル〜再注文以外に方法がありません。

【参考】
ユーザー様むけの楽天市場公式ヘルプに以下明記されています。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009744
＝＝＝
突然注文がキャンセルになった
■特定条件のご利用例
・ご注文者様の氏名と、お支払いのクレジットカードの名義が異なっている
＝＝＝

楽天カードのHP内のコラムに以下明記されております。
https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/credit-card/knowledge/article_2306_80090/
＝＝＝
・クレジットカードを使えるのは名義人本人のみということです。そのため、仮に名義人の許可があっても、第三者が他人名義のクレジットカードを使用してはいけません。
・家族や友人であっても他人名義のクレジットカードを使用するのは、絶対にやめましょう。
＝＝＝

上記の通り、当店ではクレジットカードの表記名は非常に重く捉えており、カード表面の表示と入力されたカード名義は確実に一致しているという前提で、受注時ご入力のカード名義とご注文者さま名との完全一致の確認をしております。そのため、名義不一致と判定されたカードについては、既に信頼性を失っており、カード名義不備でのご注文取消〜再注文が認められた場合において、ご入力カード名義のみ訂正した同一番号と見受けられるカードのご利用はお断りしております。当該カードのみご利用で他のカードをお持ちでない場合には、コンビニ決済・銀行振込など他の決済方法をご利用下さい。
※信頼性の低いお取引と店舗が認識しうる状況での受注は、カード決済のチャージバック（支払い拒否）が発生した場合に、売上が補償されない可能性があるためです。なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

ＡＫＧ株式会社
〒577-0013 大阪府東大阪市長田中４−６−１５
TEL:06-6744-7577 FAX:06-6744-7588
代表者:合原　誠二
店舗運営責任者:合原　誠二(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:合原　誠二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・営業日
ネットでの注文・お問合せフォームは２４時間受け付けております！
電話対応は現在お受けしておりません。
※原則土日祝日は定休、その他休日はカレンダーに表記しています。

■土・日・祝日・会社休業日に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日以降となり、目安は買い物かごや問合せフォーム内に表示/リンク設置の店舗からのお知らせに注意表記しております。
また、問合せ内容や繁忙状況により、返信にお時間、日数いただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。
当店取引上の注意
・ご注文直後３０分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。３０分を過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは事情問わず１件毎1000円（税別）の手数料を申し受けます。

・ダメ元であっても注文時の備考欄にサービス外の要望などを記載されますと以降含め受注をお断りいたします。このような備考の使い方は店舗からの非対応の連絡と取引継続の意思確認の連絡の手間を要し、またそのまま連絡を取れず商品を死蔵した末に時間切れキャンセルとなる方も多かった為、例外なく上記対応となります。

・銀行振り込み、ペイパル、コンビニ決済などお客さま側での支払い行為が必要な決済方法について、発送準備の完了後に当店側で注文確認のシステム処理を行うと、自動で楽天ペイのシステムより支払いのご案内メールが送られますので、１週間以内にお支払いください。期限を過ぎると注文が取り消されますが、以降は当店のご利用をお断りする事となります。 また【不正ユーザーの悪戯】として楽天に通報、ブラックリスト登録して関係各社内で情報共有します。

・お客さま指定の宛先不備による商品返送時の再発送にあたって、当店指定の方法にて再送費用および手数料が必要となります。ご注文時には必ず宛先が正しい事をご確認ください。

・別注文の同梱処理は一切できません。３０分のキャンセル時間でキャンセルして再注文してください。

・店舗の同意を得ない返送品について
1）あらゆる決済方法において、お客様都合で商品が返送された場合、当該注文に関わる返金はいたしません。ただし当社の求める預かり期限内に再送料と手数料、発生する場合に返送料を追加で支払う事で同品を再送する。預かり期限を過ぎた場合には商品は破棄する物とする。
2）上記にて商品代金および送料が回収できない場合には、注文者は当社の求めに応じて指定の方法にて上記相当の金額を支払う物とする。連絡・支払い無き場合は裁判費用・弁護士費用など諸経費を含めた額で法的措置を取り、注文者はこれを支払う物とする。 注：現時点で該当するのは【後払い決済】のみである。
本来は上記を一度メールでご注文者さまに確認し、返信を得てからの発送としたかったが、楽天側から『後払いユーザーのみに同意を求めるのは不可、全体向けに記載し注文をもって同意とみなすのは可』とされた為、その通り全体向け事項として掲載する。

また当店利用に際し、すべての記載項目において注文を以て同意と見なす。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477931 ラクテン（ＡＰＬＥＮＴＹＫＩＮＤＧＡＬＬＥＲＩＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
100サイズ 2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
120サイズ 2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
160サイズ 2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご注意！当店は購入金額による送料無料は一切ありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後２日以上かかります。 東北（発送後２日前後）沖縄（発送後２日前後） あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。 北海道は（発送後３日前後）でしたが2021/4/21以降は郵便局の事情により宅配でも発送後１週間以上かかる見込みです。 in Japan only　日本国内配送のみご利用可

宅配便[特定送料]
【備考】★楽天のシステム変更に伴い、こちらの配送方法と　宅配便[特定送料]（日本郵便）　が同時に表示される場合がございます。その場合はどちらを選んでいただいても同じ処理となります。★ 配送は、日本郵便のゆうパック　もしくは　佐川急便の宅配便　となります。地域や時期、配送会社の状況により切り替わります。日時指定はご利用いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
100サイズ 2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
120サイズ 2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
160サイズ 2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご注意！当店は購入金額による送料無料は一切ありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後２日以上かかります。 東北（発送後２日前後）沖縄（発送後２日前後） あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。 北海道は（発送後３日前後）でしたが2021/4/21以降は郵便局の事情により宅配でも発送後１週間以上かかる見込みです。 in Japan only　日本国内配送のみご利用可

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
送料無料には一切なりません。
in Japan only　日本国内配送のみご利用可

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

発送を伴わない
【備考】手数料専用
物理的な発送はございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税込みの価格表示となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文直後３０分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能です。それを過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは以下のご対応となります。

◆ご注文後のお客様都合のキャンセルは事情問わず１件毎1000円（税別）の手数料を申し受けます。◆
キャンセル不可と明示していても、お客様都合のキャンセル申し込みが多数あり、その対応にも人手をとられるため 今後は対応可として上記手数料をいただきます。処理としては発送を取り消して手数料1000円（税別）を請求いたします。

※『キャンセルできますか？』などの問い合わせ表現についても上記了承した依頼と判断して処理いたします。 都度確認のメールなどはお送りいたしません。 配送先、商品内容、発送予定など必ず間違いが無い事を確認した上でご注文ください。 また誤操作や他人のいたずらなど無きようＰＣや携帯端末の管理にもご注意ください。 当店ご利用でお客様都合でのキャンセル歴のある方の以後のご注文はお受けいたしません。

明示されている内容に関して、注意書きなどを読まず無礼な口調・文面で頂くご連絡も『取引継続の意思なし』と判断して上記キャンセル処理といたします。お客様都合のキャンセル歴のある方の以後のご注文は一切お断りいたします。

本対応によるクーポン、ポイントなどあらゆる不利益について当方は関知いたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル手数料1000円（税別）を請求として元注文を取り消します。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
過去にキャンセル不可と明示していた際にも、お客様都合のキャンセル問い合わせが多数あり、 その対応にも人手をとられ、正常なご注文の発送にも悪影響があるため、やむなくの対応に至りました。 ご理解ご了承お願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
返送商品を確認後に楽天基準により実行されます。
【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時のお支払い金額（商品代金および送料） ※支払いに関する手数料などは含みません。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換させて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6744-7577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
577-0013

住所
別途ご連絡いたします。

電話番号
06-6744-7577

FAX番号
06-6744-7588


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
返送商品を確認後に楽天基準により実行されます。

【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】


当店ご利用上の注意など詳細
社会的責任[CSR]

会社概要

ＡＫＧ株式会社

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中４−６−１５
TEL:06-6744-7577 FAX:06-6744-7588
代表者:合原　誠二
店舗運営責任者:合原　誠二(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:合原　誠二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店は『適格請求書発行事業者』です。楽天システムに反映済み。インボイス対応の領収書の発行可能。

電話でのお問合せにつきましては現在お受けしておりません。問合わせフォームよりメッセージにてお問合せ下さい。メールアドレスへの直接メールは不可（管理画面に表示されず確認されません）

楽天出店の多くの店舗が同様の被害を受けておりますが、、当店サイトデザインや会社情報を無断盗用して詐欺行為をするサイトがあるそうです。当社で運営している小売りサイトは当楽天ショップのみとなります。ただしネットショップ専用の関連法人による自社サイト『文具と雑貨のアプレンティタウン -Aplenty Town-』とは施設/スタッフを共有しており、商品情報なども共有いたしております。これ以外のサイトとは一切関係ございません。詐欺サイトは絶対に利用しないで下さい。被害に遭われた方は迷わず最寄の警察にご相談ください。

楽天規約により【注文時に入力の注文者名とカード名義が不一致の場合は受注できません。】

ご家族名義や旧姓の修正漏れでも不可ですので、 ご注文時には必ずご登録のクレジットカード名義と注文者名義をmyRakutenなどでご確認ください。
これによりキャンセルとなる際には必ず【楽天ご登録アドレスにメール送信】いたします。 お問合わせ前に必ずメール内容の確認をお願いいたします。
※「他店では使えた」という場合、その店は楽天の規約違反という事になります。また楽天のシステム仕様により、注文後のカード情報変更は出来ず、キャンセル〜再注文以外に方法がありません。

【参考】
ユーザー様むけの楽天市場公式ヘルプに以下明記されています。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009744
＝＝＝
突然注文がキャンセルになった
■特定条件のご利用例
・ご注文者様の氏名と、お支払いのクレジットカードの名義が異なっている
＝＝＝

楽天カードのHP内のコラムに以下明記されております。
https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/credit-card/knowledge/article_2306_80090/
＝＝＝
・クレジットカードを使えるのは名義人本人のみということです。そのため、仮に名義人の許可があっても、第三者が他人名義のクレジットカードを使用してはいけません。
・家族や友人であっても他人名義のクレジットカードを使用するのは、絶対にやめましょう。
＝＝＝

上記の通り、当店ではクレジットカードの表記名は非常に重く捉えており、カード表面の表示と入力されたカード名義は確実に一致しているという前提で、受注時ご入力のカード名義とご注文者さま名との完全一致の確認をしております。そのため、名義不一致と判定されたカードについては、既に信頼性を失っており、カード名義不備でのご注文取消〜再注文が認められた場合において、ご入力カード名義のみ訂正した同一番号と見受けられるカードのご利用はお断りしております。当該カードのみご利用で他のカードをお持ちでない場合には、コンビニ決済・銀行振込など他の決済方法をご利用下さい。
※信頼性の低いお取引と店舗が認識しうる状況での受注は、カード決済のチャージバック（支払い拒否）が発生した場合に、売上が補償されない可能性があるためです。なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

営業時間・営業日

ネットでの注文・お問合せフォームは２４時間受け付けております！
電話対応は現在お受けしておりません。
※原則土日祝日は定休、その他休日はカレンダーに表記しています。

■土・日・祝日・会社休業日に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日以降となり、目安は買い物かごや問合せフォーム内に表示/リンク設置の店舗からのお知らせに注意表記しております。
また、問合せ内容や繁忙状況により、返信にお時間、日数いただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

当店取引上の注意

・ご注文直後３０分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。３０分を過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは事情問わず１件毎1000円（税別）の手数料を申し受けます。

・ダメ元であっても注文時の備考欄にサービス外の要望などを記載されますと以降含め受注をお断りいたします。このような備考の使い方は店舗からの非対応の連絡と取引継続の意思確認の連絡の手間を要し、またそのまま連絡を取れず商品を死蔵した末に時間切れキャンセルとなる方も多かった為、例外なく上記対応となります。

・銀行振り込み、ペイパル、コンビニ決済などお客さま側での支払い行為が必要な決済方法について、発送準備の完了後に当店側で注文確認のシステム処理を行うと、自動で楽天ペイのシステムより支払いのご案内メールが送られますので、１週間以内にお支払いください。期限を過ぎると注文が取り消されますが、以降は当店のご利用をお断りする事となります。 また【不正ユーザーの悪戯】として楽天に通報、ブラックリスト登録して関係各社内で情報共有します。

・お客さま指定の宛先不備による商品返送時の再発送にあたって、当店指定の方法にて再送費用および手数料が必要となります。ご注文時には必ず宛先が正しい事をご確認ください。

・別注文の同梱処理は一切できません。３０分のキャンセル時間でキャンセルして再注文してください。

・店舗の同意を得ない返送品について
1）あらゆる決済方法において、お客様都合で商品が返送された場合、当該注文に関わる返金はいたしません。ただし当社の求める預かり期限内に再送料と手数料、発生する場合に返送料を追加で支払う事で同品を再送する。預かり期限を過ぎた場合には商品は破棄する物とする。
2）上記にて商品代金および送料が回収できない場合には、注文者は当社の求めに応じて指定の方法にて上記相当の金額を支払う物とする。連絡・支払い無き場合は裁判費用・弁護士費用など諸経費を含めた額で法的措置を取り、注文者はこれを支払う物とする。 注：現時点で該当するのは【後払い決済】のみである。
本来は上記を一度メールでご注文者さまに確認し、返信を得てからの発送としたかったが、楽天側から『後払いユーザーのみに同意を求めるのは不可、全体向けに記載し注文をもって同意とみなすのは可』とされた為、その通り全体向け事項として掲載する。

また当店利用に際し、すべての記載項目において注文を以て同意と見なす。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477931 ラクテン（ＡＰＬＥＮＴＹＫＩＮＤＧＡＬＬＥＲＩＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込みの価格表示となっております。


配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご注意！当店は購入金額による送料無料は一切ありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後２日以上かかります。 東北（発送後２日前後）沖縄（発送後２日前後） あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。 北海道は（発送後３日前後）でしたが2021/4/21以降は郵便局の事情により宅配でも発送後１週間以上かかる見込みです。 in Japan only　日本国内配送のみご利用可

宅配便[特定送料]

【備考】

★楽天のシステム変更に伴い、こちらの配送方法と　宅配便[特定送料]（日本郵便）　が同時に表示される場合がございます。その場合はどちらを選んでいただいても同じ処理となります。★ 配送は、日本郵便のゆうパック　もしくは　佐川急便の宅配便　となります。地域や時期、配送会社の状況により切り替わります。日時指定はご利用いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご注意！当店は購入金額による送料無料は一切ありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後２日以上かかります。 東北（発送後２日前後）沖縄（発送後２日前後） あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。 北海道は（発送後３日前後）でしたが2021/4/21以降は郵便局の事情により宅配でも発送後１週間以上かかる見込みです。 in Japan only　日本国内配送のみご利用可

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
送料無料には一切なりません。
in Japan only　日本国内配送のみご利用可

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

発送を伴わない

【備考】

手数料専用
物理的な発送はございません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文直後３０分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能です。それを過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは以下のご対応となります。

◆ご注文後のお客様都合のキャンセルは事情問わず１件毎1000円（税別）の手数料を申し受けます。◆
キャンセル不可と明示していても、お客様都合のキャンセル申し込みが多数あり、その対応にも人手をとられるため 今後は対応可として上記手数料をいただきます。処理としては発送を取り消して手数料1000円（税別）を請求いたします。

※『キャンセルできますか？』などの問い合わせ表現についても上記了承した依頼と判断して処理いたします。 都度確認のメールなどはお送りいたしません。 配送先、商品内容、発送予定など必ず間違いが無い事を確認した上でご注文ください。 また誤操作や他人のいたずらなど無きようＰＣや携帯端末の管理にもご注意ください。 当店ご利用でお客様都合でのキャンセル歴のある方の以後のご注文はお受けいたしません。

明示されている内容に関して、注意書きなどを読まず無礼な口調・文面で頂くご連絡も『取引継続の意思なし』と判断して上記キャンセル処理といたします。お客様都合のキャンセル歴のある方の以後のご注文は一切お断りいたします。

本対応によるクーポン、ポイントなどあらゆる不利益について当方は関知いたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセル手数料1000円（税別）を請求として元注文を取り消します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

過去にキャンセル不可と明示していた際にも、お客様都合のキャンセル問い合わせが多数あり、 その対応にも人手をとられ、正常なご注文の発送にも悪影響があるため、やむなくの対応に至りました。 ご理解ご了承お願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
返送商品を確認後に楽天基準により実行されます。
【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時のお支払い金額（商品代金および送料） ※支払いに関する手数料などは含みません。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換させて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6744-7577

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0013

住所

別途ご連絡いたします。

電話番号

06-6744-7577

FAX番号

06-6744-7588

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後１０日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
消費財のコレクター対応はしないため、外装など一般的な利用時に破棄される部位のヨレ等の個体差は不良とはみなしません。
一般のご家庭向け商品は高級ブランド品やオーダーメイドの１点もの程の仕上げではありません。 メーカーの定める販売品質基準に基づいた対応となりますので、コレクター基準の生産個体差の対応はいたしません。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
返送商品を確認後に楽天基準により実行されます。

【連絡先】
メール：元の文面を残したまま　[発送のお知らせ]メール　へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

当店ご利用上の注意など詳細


楽天市場の便利な機能