会社概要

株式会社曙
〒224-0042 神奈川県横浜市都筑区大熊町52銀座あけぼの 楽天市場店
TEL:045-472-2823 FAX:045-472-2824
代表者:細野佳代
店舗運営責任者:入江 美帆(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:入江 美帆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払い
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206830 ラクテン（キ゛ンサ゛アケホ゛ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後に「銀座あけぼの」からメールにてお支払い総額をご案内させていただきます。
●代金は配達された商品のお受け取り時にヤマト運輸のドライバーにお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
発送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配送会社について】
※当店では「ヤマト運輸」へ配送を委託しております。
※【あす楽】対象商品、または【2025餅6袋入・12袋入・18袋入】をご注文のお客様は
　『日本郵便』でのお届けなる場合がございます。予めご了承ください。

【お届け先】
お届けは、日本国内に限らせていただきます。海外発送は行っておりません。

【送料特典】
配送先１件あたり、税込価格の合計が「7,560円以上」ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※受注確認後、合計金額、商品お届け日についてのメールを送信いたします。

【お届け日】
商品はご注文をいただいてから、約３〜５日後のお届けとなります。
※お届け日の詳細につきましては
　当店からのご注文内容確認のメールをご確認いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯のご指定について】
お届け日・時間帯の指定も承っております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
7,560〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7560円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※　【重要】配送についてのお知らせ　(必ずお読みください)　※

●ギフト注文につきまして
　ご注文者様にはメールにて配送日のお知らせをしておりますが、
　お届け先にはお届け日等のご連絡はしておりません。
　ギフト注文の際はご在宅かどうか確認の上、ご注文下さい。
　お届け先がご不在で消費期限（お日保ち）内にお届けできない場合でも
　返品・ご返金は致しかねます。何卒ご了承下さい。

●配送につきまして
　当店より商品出荷後、天候・交通事情・天災等により
　ご指定日時にお届けできない場合もございます。
　その際も返品及び、ご返金は致しかねますので、
　ご理解の上お買い求め頂きますよう、お願い申し上げます。

●転送手続きについて
ヤマト運輸からの規定変更に伴い、2023年6月1日（木）受付分から、
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
受取人様より、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
ご不便をお掛けして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※「日本郵便（ゆうパック）」の配送料金表は一部商品のみの送料形体となり
※【2025餅】・【それぞれ6種12入・それぞれ6種18袋入】・
　【二十四節花28入袋・二十四節花36入箱】をご注文のお客様は
　『日本郵便』にて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※通常商品はすべて「ヤマト運輸」でお届けいたします
※あす楽対象外商品と一緒にご注文いただいた場合
　「ヤマト運輸」にて発送させていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
7,560〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考★【あす楽】専用の配送方法になります
※【2024餅】をご注文のお客様は
　『日本郵便』にて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

　※通常商品はすべて「ヤマト運輸」でお届けいたします
　※あす楽対象外商品と一緒にご注文いただいた場合
　　「ヤマト運輸」にて発送させていただきます。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
7,560〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送日4日前までにキャンセルをご希望されます場合には
当店まで、メールまたはお電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。

なお、商品手配の関係上、発送日3日前のキャンセルは承っておりません。
ご不便をお掛けして、恐れ入りますが
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセルが可能なご注文につきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 　詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
弊社取扱いの商品は食品のため、 お客様都合での交換・返金、返品はお断りさせていただいております。 また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も 交換・返金、返品はできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
弊社取扱いの商品は食品のため、 お客様都合での交換・返金、返品はお断りさせていただいております。 また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も 交換・返金、返品はできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記1〜3の場合は商品のお取替え、あるいはご返金させていただきます。 1）商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合 2）商品の品質にお届け当初より問題があった場合 3）ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当の商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
上記の条件に該当し、交換・返金を希望される場合は お手数ですが商品ご返送前に、弊社までメールでご連絡をお願いいたします。 なお、季節限定等の理由により同一商品のお手配が不可能な場合もございます。 その際はご返金にてご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記1〜3の場合は商品のお取替え、あるいはご返金させていただきます。 1）商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合 2）商品の品質にお届け当初より問題があった場合 3）ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
上記の条件に該当し、交換・返金を希望される場合は お手数ですが商品ご返送前に、弊社までメールでご連絡をお願いいたします。 なお、季節限定等の理由により同一商品のお手配が不可能な場合もございます。 その際はご返金にてご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-472-2823

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
224-0042

住所
神奈川県横浜市都筑区 大熊町52　銀座あけぼの　商品センター

電話番号
045-472-2823

FAX番号
045-472-2824


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社取扱いの商品は食品のため、
お客様都合でのキャンセルをご希望される場合には
発送日3日前のキャンセルは承っておりません。
ご不便をお掛けして、恐れ入りますが
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
返品について
弊社でのお取り扱い商品は食品のため、
お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も
返品・交換はできかねます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

但し、下記１〜３の場合は、送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。

　　　　　　　　　　　記

１、商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合
２、商品の品質にお届け当初より問題があった場合
３、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

これらの場合は商品到着後３日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
送料弊社負担にて返品受付後、お取り換えの商品を発送させていただきます。
＊注意＊上記以外のお客様のご都合による返品・交換は承りかねます。

≪返品の窓口≫
上記の条件に該当し、返品・交換をご希望される場合は、
商品返送前に弊社までメールにてご連絡お願いいたします。

店舗連絡先:shop@ginza-akebono.co.jp
●営利目的の利用に関して
当店商品の転売はご遠慮ください。

●メールが届かないお客様へ
当店では、お客様よりご注文を頂きますと
１〜３営業日(土日祝日を除く)内に、ご連絡を差し上げております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、shop@ginza-akebono.co.jp　の メールアドレスより、お送りしております。)

〈メールが届かない理由〉
・メールアドレスの間違い
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定
・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文後１〜３営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には
下記連絡先まで、お電話にてお問合せ・ご確認をお願い致します。

【連絡先】
店舗名：銀座あけぼの　楽天市場店
電話：045-472-2823　（平日10時〜17時）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社曙

〒224-0042 神奈川県横浜市都筑区大熊町52銀座あけぼの 楽天市場店
TEL:045-472-2823 FAX:045-472-2824
代表者:細野佳代
店舗運営責任者:入江 美帆(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:入江 美帆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払い

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206830 ラクテン（キ゛ンサ゛アケホ゛ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後に「銀座あけぼの」からメールにてお支払い総額をご案内させていただきます。
●代金は配達された商品のお受け取り時にヤマト運輸のドライバーにお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送会社について】
※当店では「ヤマト運輸」へ配送を委託しております。
※【あす楽】対象商品、または【2025餅6袋入・12袋入・18袋入】をご注文のお客様は
　『日本郵便』でのお届けなる場合がございます。予めご了承ください。

【お届け先】
お届けは、日本国内に限らせていただきます。海外発送は行っておりません。

【送料特典】
配送先１件あたり、税込価格の合計が「7,560円以上」ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※受注確認後、合計金額、商品お届け日についてのメールを送信いたします。

【お届け日】
商品はご注文をいただいてから、約３〜５日後のお届けとなります。
※お届け日の詳細につきましては
　当店からのご注文内容確認のメールをご確認いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯のご指定について】
お届け日・時間帯の指定も承っております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7560円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※　【重要】配送についてのお知らせ　(必ずお読みください)　※

●ギフト注文につきまして
　ご注文者様にはメールにて配送日のお知らせをしておりますが、
　お届け先にはお届け日等のご連絡はしておりません。
　ギフト注文の際はご在宅かどうか確認の上、ご注文下さい。
　お届け先がご不在で消費期限（お日保ち）内にお届けできない場合でも
　返品・ご返金は致しかねます。何卒ご了承下さい。

●配送につきまして
　当店より商品出荷後、天候・交通事情・天災等により
　ご指定日時にお届けできない場合もございます。
　その際も返品及び、ご返金は致しかねますので、
　ご理解の上お買い求め頂きますよう、お願い申し上げます。

●転送手続きについて
ヤマト運輸からの規定変更に伴い、2023年6月1日（木）受付分から、
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
受取人様より、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
ご不便をお掛けして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※「日本郵便（ゆうパック）」の配送料金表は一部商品のみの送料形体となり
※【2025餅】・【それぞれ6種12入・それぞれ6種18袋入】・
　【二十四節花28入袋・二十四節花36入箱】をご注文のお客様は
　『日本郵便』にて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※通常商品はすべて「ヤマト運輸」でお届けいたします
※あす楽対象外商品と一緒にご注文いただいた場合
　「ヤマト運輸」にて発送させていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ★【あす楽】専用の配送方法になります
※【2024餅】をご注文のお客様は
　『日本郵便』にて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

　※通常商品はすべて「ヤマト運輸」でお届けいたします
　※あす楽対象外商品と一緒にご注文いただいた場合
　　「ヤマト運輸」にて発送させていただきます。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送日4日前までにキャンセルをご希望されます場合には
当店まで、メールまたはお電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。

なお、商品手配の関係上、発送日3日前のキャンセルは承っておりません。
ご不便をお掛けして、恐れ入りますが
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセルが可能なご注文につきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 　詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

弊社取扱いの商品は食品のため、 お客様都合での交換・返金、返品はお断りさせていただいております。 また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も 交換・返金、返品はできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

弊社取扱いの商品は食品のため、 お客様都合での交換・返金、返品はお断りさせていただいております。 また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も 交換・返金、返品はできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記1〜3の場合は商品のお取替え、あるいはご返金させていただきます。 1）商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合 2）商品の品質にお届け当初より問題があった場合 3）ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当の商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

上記の条件に該当し、交換・返金を希望される場合は お手数ですが商品ご返送前に、弊社までメールでご連絡をお願いいたします。 なお、季節限定等の理由により同一商品のお手配が不可能な場合もございます。 その際はご返金にてご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記1〜3の場合は商品のお取替え、あるいはご返金させていただきます。 1）商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合 2）商品の品質にお届け当初より問題があった場合 3）ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

上記の条件に該当し、交換・返金を希望される場合は お手数ですが商品ご返送前に、弊社までメールでご連絡をお願いいたします。 なお、季節限定等の理由により同一商品のお手配が不可能な場合もございます。 その際はご返金にてご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-472-2823

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

224-0042

住所

神奈川県横浜市都筑区 大熊町52　銀座あけぼの　商品センター

電話番号

045-472-2823

FAX番号

045-472-2824

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社取扱いの商品は食品のため、
お客様都合でのキャンセルをご希望される場合には
発送日3日前のキャンセルは承っておりません。
ご不便をお掛けして、恐れ入りますが
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品について

弊社でのお取り扱い商品は食品のため、
お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
また、ご注文情報の不備により賞味期限内にお届けできない場合も
返品・交換はできかねます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

但し、下記１〜３の場合は、送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。

　　　　　　　　　　　記

１、商品がお届け当初または輸送途中で破損していた場合
２、商品の品質にお届け当初より問題があった場合
３、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合

これらの場合は商品到着後３日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
送料弊社負担にて返品受付後、お取り換えの商品を発送させていただきます。
＊注意＊上記以外のお客様のご都合による返品・交換は承りかねます。

≪返品の窓口≫
上記の条件に該当し、返品・交換をご希望される場合は、
商品返送前に弊社までメールにてご連絡お願いいたします。

店舗連絡先:shop@ginza-akebono.co.jp

●営利目的の利用に関して

当店商品の転売はご遠慮ください。

●メールが届かないお客様へ
当店では、お客様よりご注文を頂きますと
１〜３営業日(土日祝日を除く)内に、ご連絡を差し上げております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、shop@ginza-akebono.co.jp　の メールアドレスより、お送りしております。)

〈メールが届かない理由〉
・メールアドレスの間違い
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定
・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文後１〜３営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には
下記連絡先まで、お電話にてお問合せ・ご確認をお願い致します。

【連絡先】
店舗名：銀座あけぼの　楽天市場店
電話：045-472-2823　（平日10時〜17時）


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