お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2466891 ラクテン（ＡＫＳＥＬＥＣＴアカキ゛コウキ゛ヨウカフ゛シキカ゛イシヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】宅配便(手渡し)での発送となります。
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにて発送いたします。

■商品やお届け地域、配達希望日時に合わせ、最短かつ安全にお届けできる方法にて発送させていただきます。
運送会社のご希望がございましたら、ご要望欄へご明記ください。

＜発送からお届けまでの目安＞
　本州・(中国地方除く)・・・1日
　北海道・中国地方・四国・九州・沖縄(本島)・・・2日

※お時間指定がある場合、地域により1日遅くなる場合があります。
※離島は4日〜10日以上となります。ご不明な点はお問い合わせください。
※メーカー直送を除き、東京都からの発送となります。


＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。
※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜0円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
1〜3,979円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便(手渡し)での発送となります。
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにて発送いたします。

■商品やお届け地域、配達希望日時に合わせ、最短かつ安全にお届けできる方法にて発送させていただきます。
運送会社のご希望がございましたら、ご要望欄へご明記ください。

＜発送からお届けまでの目安＞
　本州・四国・・・1日
　北海道・九州・沖縄(本島)・・・2日

※お時間指定がある場合、地域により1日遅くなる場合があります。
※離島は4日〜10日以上となります。ご不明な点はお問い合わせください。
※メーカー直送を除き、東京都からの発送となります。


＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。
※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】宅配便送料無料(沖縄除く)商品の発送方法となります。
(楽天市場の仕様の都合上「小型」となっておりますが、通常の宅配便となります)

原則ヤマト運輸宅急便または日本郵便で発送しますが、一部大型商品及びメーカー直送品は佐川急便・西濃運輸で発送する場合がございます。
他の送料別商品との同梱注文でもすべて一括配送に限り、送料無料で発送します。
沖縄県へのお届けのみ送料1,500円となります。

＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。

※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜0円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
1~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便送料無料商品のみ選択可能な発送方法となります。

■ほとんどの商品・ご注文は、ヤマト運輸(クロネコ宅急便)で弊社(東京都)から発送いたします。
■一部商品やメーカー直送品は佐川急便・西濃運輸で発送となります。また梱包量が大きい場合も佐川急便となる場合がございます。
■沖縄県のみ、ゆうパックで発送する場合がございます。

沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 原則ヤマト運輸「ネコポス便」または「日本郵便・ゆうパケット」で発送いたします。


長形3号または角形2号サイズの封筒またはビニール袋で発送し、ポスト投函となります。

■ポスト投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
■ご注文数量が多い場合は宅配便へ変更して発送となります。
■ポストが無い、表札が無い、表札の名前が異なるなどの場合、あて先不明で返送される場合がありますのでご注意ください。
表札がお届け先様と異なる場合、お届け先ご住所の末尾に「○○方」と表札のお名前をご明記ください。

【ネコポス便サイズ規格】
角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内・厚さ2.5cm以内

※上記規格を超える場合、宅配便配送となります。
宅配便へ変更して発送する場合は、別途メールでご案内をさせていただきます。

※商品発送後、追跡システムにて配達完了となっている際の未着・紛失対応はできません。ご住所のお間違い無きようご注意願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜0円 1〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 原則「日本郵便・ゆうパケット」で発送いたします。
(状況によりヤマト運輸「ネコポス便」となる場合がございます)

長形3号または角形2号サイズの封筒またはビニール袋で発送し、ポスト投函となります。

■ポスト投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
■ご注文数量が多い場合は宅配便へ変更して発送となります。
■ポストが無い、表札が無い、表札の名前が異なるなどの場合、あて先不明で返送される場合がありますのでご注意ください。
表札がお届け先様と異なる場合、お届け先ご住所の末尾に「○○方」と表札のお名前をご明記ください。

【ゆうパケットサイズ規格】
長辺14-34cmまで、短辺9-25cmまで、厚さ3cmまで、かつ3辺計60cmまで
重量1kgまで

※上記規格を超える場合、宅配便配送となります。
宅配便へ変更して発送する場合は、別途メールでご案内をさせていただきます。

※商品発送後、追跡システムにて配達完了となっている際の未着・紛失対応はできません。ご住所のお間違い無きようご注意願います。
消費税について
消費税別表記とさせていだいている商品は、決済時に1商品ごとに消費税計算されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。
(発送済みの場合、ご返品のみ可能となります)
キャンセル希望の旨、至急ご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、コンビニ決済等でお支払い済みの場合、楽天市場よりご返金となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグや説明書など付属品が残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。
一部セール品など、商品ページに返品不可と但し書きをさせていただいている商品は返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をご請求させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から返品手数料(商品代金の10%)を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
ご返金手続きにつきましては楽天市場から行われます。

クレジットカード決済の場合は、決済額変更(取り消し)でのご対応となります。
コンビニ払い、銀行振込決済の場合はご希望の口座へご返金または楽天ポイントでのご返金となります。
後払い決済につきましては先にお支払いを済ませていただき、入金を確認いたしましてからご返金となります。
※返金の際の送金料(振込手数料)はお客様ご負担となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグや説明書など付属品が残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。
一部セール品など、商品ページに返品不可と但し書きをさせていただいている商品は返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をご請求させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にてご対応させていただきます。
お手数をおかけたしますが送料着払いにて当店へご返送いただく形となります。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。

(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)

事前にご連絡をいただいてからのご対応となります。ご連絡をいただかずにご返送された場合、ご対応できませんのでご注意ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・手数料を含む全額をご返金いたします。


返品送料
店舗負担

備考
返金につきましては楽天市場が行います。

クレジットカード決済の場合は、決済取り消しでのご対応となります。
代金引換決済、銀行振込決済の場合はご希望の口座へご返金となります。
後払い決済につきましてはお支払い前の場合はご請求取り消し、お支払い済みの場合はご希望の口座へご返金となります。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にて交換品を発送させていただきます。品切れ・完売などにより交換品をご用意できない場合には、ご返金でのご対応となります。

商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)
事前にご連絡をいただいてからのご対応となります。ご連絡をいただかずにご返送された場合、ご対応できませんのでご注意ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3649-0777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日(平日)10:00〜16:00のみお受けできます。
お手数をおかけいたしますが、なるべく問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。



■返送先

郵便番号
136-0073

住所
東京都江東区北砂１−１３−４

電話番号
03-3649-0777

FAX番号
03-3649-6967

備考
必ず事前にご連絡の上でご返送願います。
ご連絡をいただかずにご返送いただいてもお受け取りできない場合がございます。
返品条件等販売に関する重要事項

●当店都合による返品・交換
商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にてご対応させていただきます。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)

●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグなど残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をいただきます。

●ご返品・交換希望のご連絡先
電話番号：03-3649-0777（平日10:00〜16:00）
メールアドレス：akagi-rakuten@akagi-aaa.co.jp
返送先住所：東京都江東区北砂１-１３-４
赤城工業株式会社　通販部
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2466891 ラクテン（ＡＫＳＥＬＥＣＴアカキ゛コウキ゛ヨウカフ゛シキカ゛イシヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税別表記とさせていだいている商品は、決済時に1商品ごとに消費税計算されます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

宅配便(手渡し)での発送となります。
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにて発送いたします。

■商品やお届け地域、配達希望日時に合わせ、最短かつ安全にお届けできる方法にて発送させていただきます。
運送会社のご希望がございましたら、ご要望欄へご明記ください。

＜発送からお届けまでの目安＞
　本州・(中国地方除く)・・・1日
　北海道・中国地方・四国・九州・沖縄(本島)・・・2日

※お時間指定がある場合、地域により1日遅くなる場合があります。
※離島は4日〜10日以上となります。ご不明な点はお問い合わせください。
※メーカー直送を除き、東京都からの発送となります。


＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。
※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便(手渡し)での発送となります。
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにて発送いたします。

■商品やお届け地域、配達希望日時に合わせ、最短かつ安全にお届けできる方法にて発送させていただきます。
運送会社のご希望がございましたら、ご要望欄へご明記ください。

＜発送からお届けまでの目安＞
　本州・四国・・・1日
　北海道・九州・沖縄(本島)・・・2日

※お時間指定がある場合、地域により1日遅くなる場合があります。
※離島は4日〜10日以上となります。ご不明な点はお問い合わせください。
※メーカー直送を除き、東京都からの発送となります。


＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。
※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

宅配便送料無料(沖縄除く)商品の発送方法となります。
(楽天市場の仕様の都合上「小型」となっておりますが、通常の宅配便となります)

原則ヤマト運輸宅急便または日本郵便で発送しますが、一部大型商品及びメーカー直送品は佐川急便・西濃運輸で発送する場合がございます。
他の送料別商品との同梱注文でもすべて一括配送に限り、送料無料で発送します。
沖縄県へのお届けのみ送料1,500円となります。

＜お届け日時指定について＞
※お届け日指定はご注文日の3日後からとなっておりますが、状況により最短翌日のお届けが可能です。ご希望の場合は、ご要望欄へお書き添えください。
最短日のお届け希望の場合は、時間帯のみご指定ください。

※お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。(佐川急便・西濃運輸で発送の場合はご指定に近い時間帯に変更させていただきます)

【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19〜21時】

※商品お取り置きはご注文日から10日までとさせていただいております。
 ※日時指定された場合でも、一部地域または交通事情によりご指定日時に配達ができない場合がございます。
また商品手配の都合上ご希望に間に合わない場合は、メールにてご連絡させていただいております。


＜営業所留めについて＞
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の各営業所留め発送が承れます。ご希望の場合は、ご要望欄へご希望の営業所名をご明記ください。
不正防止のため、後払い決済については営業所留めをお断りさせていただきます。ご了承ください。


＜海外への発送について＞
当店では海外への発送はお受けできません。送付先が海外のご注文はすべてキャンセルさせていただきます。


＜発送後のご連絡について＞
発送完了後、当店よりお送りいたします「【AK-SELECT】商品を発送いたしました」メールにて運送会社の配送伝票番号をご連絡いたしております。


※配達について宅配BOXのご利用や、配達前のお電話のご希望、運送会社のご希望、その他ご要望がございましたら、ご要望欄へお書き添えください。

※発送後に長期ご不在やお届け先不明等で商品が当店へ返送された場合、お客様都合でのご返品扱いとなります。その際は往復送料(実費)・決済手数料・ご返品手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただくか、お客様にご了承を得た上で送料1500円を追加させていただきます。ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便送料無料商品のみ選択可能な発送方法となります。

■ほとんどの商品・ご注文は、ヤマト運輸(クロネコ宅急便)で弊社(東京都)から発送いたします。
■一部商品やメーカー直送品は佐川急便・西濃運輸で発送となります。また梱包量が大きい場合も佐川急便となる場合がございます。
■沖縄県のみ、ゆうパックで発送する場合がございます。

沖縄県への配送につきましては、当店では送料無料で発送はできません。
楽天市場のシステム上、送料無料となってしまう宅配便配送の沖縄県宛のご注文につきましては、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

原則ヤマト運輸「ネコポス便」または「日本郵便・ゆうパケット」で発送いたします。


長形3号または角形2号サイズの封筒またはビニール袋で発送し、ポスト投函となります。

■ポスト投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
■ご注文数量が多い場合は宅配便へ変更して発送となります。
■ポストが無い、表札が無い、表札の名前が異なるなどの場合、あて先不明で返送される場合がありますのでご注意ください。
表札がお届け先様と異なる場合、お届け先ご住所の末尾に「○○方」と表札のお名前をご明記ください。

【ネコポス便サイズ規格】
角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内・厚さ2.5cm以内

※上記規格を超える場合、宅配便配送となります。
宅配便へ変更して発送する場合は、別途メールでご案内をさせていただきます。

※商品発送後、追跡システムにて配達完了となっている際の未着・紛失対応はできません。ご住所のお間違い無きようご注意願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜0円 1〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 原則「日本郵便・ゆうパケット」で発送いたします。
(状況によりヤマト運輸「ネコポス便」となる場合がございます)

長形3号または角形2号サイズの封筒またはビニール袋で発送し、ポスト投函となります。

■ポスト投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
■ご注文数量が多い場合は宅配便へ変更して発送となります。
■ポストが無い、表札が無い、表札の名前が異なるなどの場合、あて先不明で返送される場合がありますのでご注意ください。
表札がお届け先様と異なる場合、お届け先ご住所の末尾に「○○方」と表札のお名前をご明記ください。

【ゆうパケットサイズ規格】
長辺14-34cmまで、短辺9-25cmまで、厚さ3cmまで、かつ3辺計60cmまで
重量1kgまで

※上記規格を超える場合、宅配便配送となります。
宅配便へ変更して発送する場合は、別途メールでご案内をさせていただきます。

※商品発送後、追跡システムにて配達完了となっている際の未着・紛失対応はできません。ご住所のお間違い無きようご注意願います。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。
(発送済みの場合、ご返品のみ可能となります)
キャンセル希望の旨、至急ご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、コンビニ決済等でお支払い済みの場合、楽天市場よりご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグや説明書など付属品が残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。
一部セール品など、商品ページに返品不可と但し書きをさせていただいている商品は返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から返品手数料(商品代金の10%)を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

ご返金手続きにつきましては楽天市場から行われます。

クレジットカード決済の場合は、決済額変更(取り消し)でのご対応となります。
コンビニ払い、銀行振込決済の場合はご希望の口座へご返金または楽天ポイントでのご返金となります。
後払い決済につきましては先にお支払いを済ませていただき、入金を確認いたしましてからご返金となります。
※返金の際の送金料(振込手数料)はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグや説明書など付属品が残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。
一部セール品など、商品ページに返品不可と但し書きをさせていただいている商品は返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にてご対応させていただきます。
お手数をおかけたしますが送料着払いにて当店へご返送いただく形となります。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。

(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)

事前にご連絡をいただいてからのご対応となります。ご連絡をいただかずにご返送された場合、ご対応できませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・手数料を含む全額をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返金につきましては楽天市場が行います。

クレジットカード決済の場合は、決済取り消しでのご対応となります。
代金引換決済、銀行振込決済の場合はご希望の口座へご返金となります。
後払い決済につきましてはお支払い前の場合はご請求取り消し、お支払い済みの場合はご希望の口座へご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にて交換品を発送させていただきます。品切れ・完売などにより交換品をご用意できない場合には、ご返金でのご対応となります。

商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)
事前にご連絡をいただいてからのご対応となります。ご連絡をいただかずにご返送された場合、ご対応できませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3649-0777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日(平日)10:00〜16:00のみお受けできます。
お手数をおかけいたしますが、なるべく問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

136-0073

住所

東京都江東区北砂１−１３−４

電話番号

03-3649-0777

FAX番号

03-3649-6967

備考

必ず事前にご連絡の上でご返送願います。
ご連絡をいただかずにご返送いただいてもお受け取りできない場合がございます。

返品条件等販売に関する重要事項

●当店都合による返品・交換
商品違い、商品不良などに関しましては送料・手数料は当店負担にてご対応させていただきます。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
(1週間を過ぎましてからの返品・交換はお受けできない場合がございます)

●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、商品到着後1週間以内かつ未使用の場合のみお受けいたします。

※交換による再送料及び返品時の初回送料は、購入金額0円にて計算させていただきます。送料無料商品についても同様となります。

使用したもの(一部商品を除き試着は可)、名前を記入したもの、タグなど残っていないもの、未開封状態に戻せないもの(ブリスターパックの開封等)はご返品をお受けできません。

衛生商品につきましては、開封後の返品交換はお受けできません。

往復の送料及び決済手数料、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
またご返品の場合は返品手数料といたしまして商品金額の10％(端数切り上げ)をいただきます。

●ご返品・交換希望のご連絡先
電話番号：03-3649-0777（平日10:00〜16:00）
メールアドレス：akagi-rakuten@akagi-aaa.co.jp
返送先住所：東京都江東区北砂１-１３-４
赤城工業株式会社　通販部

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