株式会社エアウィーヴ 〒444-0115 愛知県額田郡幸田町大字荻字荒井28番地 TEL:0120-824-811 FAX:0564-56-1263 代表者:高岡　本州 店舗運営責任者:高須 恵美子 店舗セキュリティ責任者:高須 恵美子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

※各お支払いとも、ご注文から2週間を過ぎても決済の確認ができない場合は、誠に勝手ながら御注文をキャンセルさせていただきます。

■領収書について
領収書をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2580341 ラクテン（ＡＩＲＷＥＡＶＥコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

小型宅配便

【備考】小型宅配便：550円(税込)/個、※販売価格は送料込価格として表示
（対象商品カテゴリー：掛け布団カバー、ボックスシーツ/フィットシーツ、ピローケース、KIDS専用カバー、クッション、ピロー、パジャマ）

着日、および配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。
(お届け先が会社の場合は、配達時間帯はご指定できません。)
・午前中(8:00〜12:00)
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・時間指定無し

※セール期間や年末年始等の繁忙期は、通常より発送にお時間を頂く可能性がございます。
※製品ごとに発送のタイミングが異なります。各製品ページに掲載の発送予定をご確認ください。
お客様には ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【お届け日】
●交通事情・天候等によりご希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】中型宅配便：1,100円(税込)/個
（対象商品カテゴリー：マットレスパッド、掛け布団、敷き布団、ポータブル、三つ折りマットレス)

※ご注文の送料総額は、注文確認ページに表示されますので併せてご確認下さいませ。
※各商品の送料は、商品ページにも表示されますので併せてご確認下さいませ。

着日、および配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。
(お届け先が会社の場合は、配達時間帯はご指定できません。)
・午前中(8:00〜12:00)
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・時間指定無し

※セール期間や年末年始等の繁忙期は、通常より発送にお時間を頂く可能性がございます。
※商品ごとに発送のタイミングが異なります。各商品ページに掲載の発送予定をご確認ください。
何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【お届け日】
●交通事情・天候等によりご希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：1100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	中型宅配便：1,100円(税込)/個 （対象商品カテゴリー：マットレスパッド、掛け布団、敷き布団、ポータブル、三つ折りマットレス) ※ご注文の送料総額は、注文確認ページに表示されますので併せてご確認下さいませ。 ※各商品の送料は、商品ページにも表示されますので併せてご確認下さいませ。 着日、および配達時間帯がご指定いただけます。 下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。 (お届け先が会社の場合は、配達時間帯はご指定できません。) ・午前中(8:00〜12:00) ・14:00〜16:00 ・16:00〜18:00 ・18:00〜20:00 ・19:00〜21:00 ・時間指定無し ※セール期間や年末年始等の繁忙期は、通常より発送にお時間を頂く可能性がございます。 ※商品ごとに発送のタイミングが異なります。各商品ページに掲載の発送予定をご確認ください。 何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 【お届け日】 ●交通事情・天候等によりご希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

---

大型宅配便

【備考】大型宅配便：2,750円(税込)/個
（対象商品カテゴリー：ベッドマットレス)

※ご注文の送料総額は、注文確認ページに表示されますので併せてご確認下さいませ。
※各商品の送料は、商品ページにも表示されますので併せてご確認下さいませ。

着日、および配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。
(お届け先が会社の場合は、配達時間帯はご指定できません。)
・午前中(8:00〜12:00)
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・時間指定無し

※セール期間や年末年始等の繁忙期は、通常より発送にお時間を頂く可能性がございます。
※商品ごとに発送のタイミングが異なります。各商品ページに掲載の発送予定をご確認ください。
何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【お届け日】
●交通事情・天候等によりご希望日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：2750円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ショップまで直接ご連絡ください。 ※弊社より「発送予定のお知らせ」メール送信後はキャンセルを承りできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
全額返金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルを希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。お客様都合のキャンセル等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品到着後30日以内)に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返品は初回の注文(1点)に限らせていただきます。
ギフトボックス仕様品は返品対象外です。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ ※送料込み商品は送料550円(税込)を差し引いた代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。処理完了まで2週間程度日数を要します。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※お支払い方法(クレジットカード)のご返品について※

全商品返品の場合：
送料を除いた商品代金のみをご返金致します。

一部返品の場合：
売上請求処理後、ご請求を一度全額取り消し、商品代金のみで再度売上請求処理を行います。
その際にクレジットカードの承認が通らない場合は、楽天市場の仕様により、お支払い方法が自動で銀行振込に変更となります。
恐れ入りますが、ご指定口座へお振込みの手続きをお願い致します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。処理完了まで2週間程度日数を要します。予めご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-824-811

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
491-0363

住所
愛知県一宮市萩原町東宮重字江北 17番1　ロジスクエア一宮　1階西側 トランコム株式会社気付 エアウィーヴ西日本配送センター　30日返品宛

電話番号
0120-824-811

FAX番号
0564-56-1263


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

処理完了まで2週間程度日数を要します。予めご了承ください。

1） 返品について
いずれの商品も、お買い上げより30日以内であれば返品・交換可能です。複数商品の返品は、原則としてお断りさせて頂きます。
汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。
本ウェブサイト以外にてご注文いただいた場合は返品対象外です。
★返品送料について
返品・交換時の送料はご負担いただきますが、お届けした商品に不具合があった、または注文の商品と違っていた場合は着払いでご返送下さい。
※お取引の回数にかかわらず、ご返品はお一人様一回とさせて頂きます。
※複数製品の返品は、原則としてお断りさせて頂きます。
※汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。
※本ウェブサイトまたは当社へのお電話以外でご注文された場合は返品対象外です。
※返品を承る場合は商品代金のみの返金となり、送料はご返金できません。
※ギフトボックス仕様品は返品対象外です。
★不良品について
お届けした商品に不具合があった、または注文の商品と違っていた場合は交換もしくは返品にて対応をいたします。
★返品手続について
返品・交換をご希望のお客様は、お手数ですが、下記電話番号までお電話をお願いいたします（不良品の場合を含みます）。 お電話のない返品・交換はお断りさせていただきます。
★返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。
原則として楽天市場から返金致します。

エアウィーヴオンラインショップでは、お客様の利便性向上のため、領収書発行をWebサイト上にて行えるサービスをご提供いたしております。


【領収書発行サービスについて】

商品発送後、【発送のご案内】メールがご注文時のメールアドレス宛に送信されます。

手順1.
領収書兼納品書が必要な場合は、【発送のご案内】メールに記載された
発行用URLより翌日以降に手続きを行ってください。
発行にはご注文番号、注文者様の電話番号が必要となります。

手順2.
宛名は注文者様名、送付先様名で発行が可能でございます。
上記以外の宛名をご希望の際は、ご希望の宛名を入力することで発行が可能となります。
※ 宛名の空欄、上様の発行はできかねます。
※ 但書は商品代となります。
※ 発行日はダウンロード日となります。

〇補足事項
領収書には有効期限がございます。

【発送のご案内】メール送信後3ヶ月間となりますので、お早めの発行をお願いいたします。
【発送のご案内】メールに記載のリンクから領収書が発行できない場合、お支払いされた決済機関の利用明細、振込票等を領収書とさせていただいております。
※捺印や郵送等の個別の対応は承ることができかねます。

領収書兼納品書データは、メールに記載された発行用URLをクリックすると何度でも表示することができますが、 ダウンロードは2回までとなります。
2回目は「再発行」と記載され、作成日も更新されます。

〇注意事項
※ ご注文番号ごとの発行となります。商品ごとの発行はできかねます。
※ 領収書兼納品書には、ポイントやクーポンのお値引き後の「請求金額」を記載いたします。
※ お支払方法が「コンビニ前払い」の際は、コンビニエンスストア発行の「受領書」が正式な領収書となります。
※ ポイント全額払い、後払いの領収書の発行はできかねます。
※ 電子領収書につき収入印紙の貼付はございません。