会社概要

株式会社ＢＴＥ
〒5770015 大阪府東大阪市長田１−１−７−３Ｆ
TEL:06-4306-5299 FAX:06-4306-5299
代表者:田中 知治
店舗運営責任者:岡本 貴史
店舗セキュリティ責任者:岡本 貴史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

業者・個人による大量購入について
当店では、全国のサバゲーユーザーの皆様に楽しいサバゲーライフを満喫していただけるよう、商品をお求めやすい価格でご提供させて頂いております。

より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、業者・個人による大量注文につきましては、お断りさせて頂く場合がございます。

少しでも多くのサバイバルゲーマーの皆様に、サバゲーライフ、そしてお買い物を楽しんでいただくことが当店の運営方針となりますので、何卒ご理解いただきますようお願いします。
【納品書・明細書・領収書をご希望のお客様へ】
※当店では個人情報の保護・エコロジーの観点より納品書等は同封しておりません。

●納品書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてご希望の旨を記載願います。
(商品発送後の発行はお受け出来ません)

●領収書・請求書はお客様にて発行が可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴」一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認ページ」から

詳しくは下記URLよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
パーツの組み込み・カスタマイズについて
当店ではパーツの組み込みやカスタマイズ依頼を承っておりません。
ご自身にて行って頂くか、お近くのカスタムショップへご依頼ください。

※組み込み後・カスタマイズ後の返品及び交換は、如何なる場合であれ一切受け付けておりません。自己責任にて行って頂きますようお願い致します。
お支払について
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）につきまして、
　お支払いが確認出来ましたら　「【楽天市場】お支払いが確認できました（自動配信メール）」のタイトルにてメールが自動送信されます。
　そちらを以って当店における入金確認のお知らせとさせて頂きます。
　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2164127 ラクテン（エアカ゛ンオロシウリチヨクエイリヨウヒンフ゛ヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 432円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【配送方法について】

通常サイズの商品については「ヤマト運輸宅急便」または「佐川急便」にて発送致します。
※配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【送料について】

基本送料：600円(税込)
沖縄県、一部離島・山間部：1,650円(税込)

※ご注文時にご指定いただいた方法により、送料が異なります。詳しくは注文確定画面にてご確認いただけます。

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★
※沖縄県、一部離島・山間部は9,800円以上(税込)お買い上げで送料無料

【商品発送のタイミング】
クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送
代金引換 1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※天候状況や配送状況などの影響により、ご希望に沿えない場合がございます。

商品到着日はご注文日より3日後からご指定いただけます。
※最短発送をご希望の場合、到着日の指定をせずご注文ください。
※予約商品や取り寄せ商品が含まれる場合、休業日やその他の事情によりご希望に添えない場合もございます。その際はメールにてお知らせ致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【配送方法について】

「ヤマト運輸ネコポス」にて発送します。
ポスト投函なので受け取り不要。
お問い合わせ番号より追跡が可能。
とっても便利でオトクな配送方法です。

【送料について】

基本送料：全国一律：380円(税込)

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★

【商品発送のタイミング】

クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

ネコポスはポスト投函でのお届けのため、お届け日時や時間帯はご指定いただけません。

※商品の点数やサイズなどにより「宅急便(ヤマト運輸・佐川急便)」での発送となる場合がございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】「日本郵便ゆうパケット」にて発送します。
ポスト投函なので受け取り不要。
お問い合わせ番号より追跡が可能。
とっても便利でオトクな配送方法です。

【送料について】

基本送料：全国一律：360円(税込)

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★

【商品発送のタイミング】

クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

ゆうパケットはポスト投函でのお届けのため、お届け日時や時間帯はご指定いただけません。

※商品の点数やサイズなどにより、「追跡可能メール便(ヤマト運輸)」「宅急便(ヤマト運輸・佐川急便)」での発送となる場合がございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　　　　　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア
ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・代引でのお支払い
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
5,500~9,799円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
5,500~9,799円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日ご注文分より税率10%を適用させていただきます。予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後、発送日の午前9:00までの間であればキャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合、「購入履歴」からキャンセル希望のお問い合わせを頂くか、「注文内容ご確認」の自動配信メールに返信いただく形でご連絡ください。

※注意※
・該当ご注文の発送日午前9:00以降のキャンセルはお断りさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
該当ご注文の発送日午前9:00前でしたら、ご請求は発生いたしません。
そのままご注文キャンセルとさせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記の条件をすべて満たす場合のみ交換を承ります。
(往復にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。また、交換は同一商品に限ります。)

■商品が未開封・未使用
■対応期間内に「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて交換希望の旨を事前にご連絡

※開封済み・使用済み・改造済み・お客様の元で傷や汚れ及び破損が発生したと見受けられる場合・対応可能期間を経過した場合は、一切お断りさせていただきます。

【お客様都合による交換の場合】
ご返送・再送費用：お客様負担

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※交換は同一商品に限ります。同一商品の在庫が無い場合、交換はお受け出来ません。また他カラーや他サイズ・別商品への交換は出来ません。
※必ず交換を希望する旨を、「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて事前にご連絡ください。
※対応可能期間を経過しますと如何なる理由であれ承ることが出来ません。
※着払いにてご返送いただいた場合、掛かった送料を当店口座までお支払い頂いてからのご対応となります。
※必ず対応可能期間内に交換を希望する旨を事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、交換をお受けせず、そのままお客様へお戻しさせて頂きます。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※商品不良や商品間違いの場合、対応可能期間内(商品到着日から7日以内)にご連絡を頂いた場合のみ正常品と交換致します。
(交換は同一商品に限ります。他サイズや他カラー、別商品との交換は出来ません)

※詳細は下記「■商品等の不具合による交換」をご参照ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良に該当する場合は次の通りとなります。

■正常な利用の範囲内において不具合が発生した場合
■正しい操作方法で商品を利用したにもかかわらず不具合が発生した場合

※操作方法は出来るだけ商品ページに記載させていただくよう心がけておりますが、ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせフォームやメールにてお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

次の場合は初期不良に該当しませんので、ご注意ください。

■BB弾の被弾・転倒・落下・水没・分解・改造など、正常な利用の範囲を超えて不具合が生じた場合
■お客様の元で著しい傷や汚れ・破損が発生したと見受けられる場合
■組み込み済みの内部パーツで不具合が生じた場合
(組込後は初期不良が原因かの判断ができなくなる為、一切の返品・交換をお断りさせていただきます)
■対応可能期間を経過した場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※交換は同一商品に限ります。他サイズや他カラー、別商品との交換は出来ません。
※必ず交換を希望する旨を、「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて事前にご連絡ください。
※在庫切れなど同一商品の手配が不可能な場合のみ、返品(返金)にて対応させていただきます。
※対応可能期間を経過した場合は如何なる理由であれ承ることが出来ません。お早めに商品のご確認及びご連絡をお願い致します。
※必ず対応可能期間内に交換を希望する旨を事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、交換をお受けせずお客様へお戻しさせて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-4306-5299

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※少人数で運営しております為、お電話での対応は承っておりません。恐れ入りますが「購入履歴」よりお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
5770015

住所
大阪府東大阪市長田１−１−７−３Ｆ

電話番号
06-4306-5299

FAX番号
06-4306-5299

備考
※必ず対応可能期間内に事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。
事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、お受けせずそのままお客様へお戻しさせて頂きます。

※ご返送の際は、商品パッケージに直接送り状を貼り付けて返送しないでください。
(初期不良等の場合でも「お客様による意図的な商品破損」として"お客様都合"でご対応させて頂きます)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※対応可能期間を経過した場合は如何なる理由であれ承ることが出来ません。お早めに商品のご確認及びご連絡をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＢＴＥ

〒5770015 大阪府東大阪市長田１−１−７−３Ｆ
TEL:06-4306-5299 FAX:06-4306-5299
代表者:田中 知治
店舗運営責任者:岡本 貴史
店舗セキュリティ責任者:岡本 貴史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

業者・個人による大量購入について

当店では、全国のサバゲーユーザーの皆様に楽しいサバゲーライフを満喫していただけるよう、商品をお求めやすい価格でご提供させて頂いております。

より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、業者・個人による大量注文につきましては、お断りさせて頂く場合がございます。

少しでも多くのサバイバルゲーマーの皆様に、サバゲーライフ、そしてお買い物を楽しんでいただくことが当店の運営方針となりますので、何卒ご理解いただきますようお願いします。

【納品書・明細書・領収書をご希望のお客様へ】

※当店では個人情報の保護・エコロジーの観点より納品書等は同封しておりません。

●納品書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてご希望の旨を記載願います。
(商品発送後の発行はお受け出来ません)

●領収書・請求書はお客様にて発行が可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴」一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認ページ」から

詳しくは下記URLよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

パーツの組み込み・カスタマイズについて

当店ではパーツの組み込みやカスタマイズ依頼を承っておりません。
ご自身にて行って頂くか、お近くのカスタムショップへご依頼ください。

※組み込み後・カスタマイズ後の返品及び交換は、如何なる場合であれ一切受け付けておりません。自己責任にて行って頂きますようお願い致します。

お支払について

※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）につきまして、
　お支払いが確認出来ましたら　「【楽天市場】お支払いが確認できました（自動配信メール）」のタイトルにてメールが自動送信されます。
　そちらを以って当店における入金確認のお知らせとさせて頂きます。
　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2164127 ラクテン（エアカ゛ンオロシウリチヨクエイリヨウヒンフ゛ヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：432円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日ご注文分より税率10%を適用させていただきます。予めご了承ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【配送方法について】

通常サイズの商品については「ヤマト運輸宅急便」または「佐川急便」にて発送致します。
※配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【送料について】

基本送料：600円(税込)
沖縄県、一部離島・山間部：1,650円(税込)

※ご注文時にご指定いただいた方法により、送料が異なります。詳しくは注文確定画面にてご確認いただけます。

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★
※沖縄県、一部離島・山間部は9,800円以上(税込)お買い上げで送料無料

【商品発送のタイミング】
クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送
代金引換 1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※天候状況や配送状況などの影響により、ご希望に沿えない場合がございます。

商品到着日はご注文日より3日後からご指定いただけます。
※最短発送をご希望の場合、到着日の指定をせずご注文ください。
※予約商品や取り寄せ商品が含まれる場合、休業日やその他の事情によりご希望に添えない場合もございます。その際はメールにてお知らせ致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【配送方法について】

「ヤマト運輸ネコポス」にて発送します。
ポスト投函なので受け取り不要。
お問い合わせ番号より追跡が可能。
とっても便利でオトクな配送方法です。

【送料について】

基本送料：全国一律：380円(税込)

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★

【商品発送のタイミング】

クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

ネコポスはポスト投函でのお届けのため、お届け日時や時間帯はご指定いただけません。

※商品の点数やサイズなどにより「宅急便(ヤマト運輸・佐川急便)」での発送となる場合がございます。予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

「日本郵便ゆうパケット」にて発送します。
ポスト投函なので受け取り不要。
お問い合わせ番号より追跡が可能。
とっても便利でオトクな配送方法です。

【送料について】

基本送料：全国一律：360円(税込)

★3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料★

【商品発送のタイミング】

クレジットカードカード、後払い決済 与信審査通過後、1営業日以内に発送
各種電子マネー決済、銀行振込、コンビニ振込 ご入金確認後、1営業日以内に発送

【配送日時の指定について】

ゆうパケットはポスト投函でのお届けのため、お届け日時や時間帯はご指定いただけません。

※商品の点数やサイズなどにより、「追跡可能メール便(ヤマト運輸)」「宅急便(ヤマト運輸・佐川急便)」での発送となる場合がございます。予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　　　　　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア
ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・代引でのお支払い
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1650円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後、発送日の午前9:00までの間であればキャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合、「購入履歴」からキャンセル希望のお問い合わせを頂くか、「注文内容ご確認」の自動配信メールに返信いただく形でご連絡ください。

※注意※
・該当ご注文の発送日午前9:00以降のキャンセルはお断りさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

該当ご注文の発送日午前9:00前でしたら、ご請求は発生いたしません。
そのままご注文キャンセルとさせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記の条件をすべて満たす場合のみ交換を承ります。
(往復にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。また、交換は同一商品に限ります。)

■商品が未開封・未使用
■対応期間内に「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて交換希望の旨を事前にご連絡

※開封済み・使用済み・改造済み・お客様の元で傷や汚れ及び破損が発生したと見受けられる場合・対応可能期間を経過した場合は、一切お断りさせていただきます。

【お客様都合による交換の場合】
ご返送・再送費用：お客様負担

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※交換は同一商品に限ります。同一商品の在庫が無い場合、交換はお受け出来ません。また他カラーや他サイズ・別商品への交換は出来ません。
※必ず交換を希望する旨を、「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて事前にご連絡ください。
※対応可能期間を経過しますと如何なる理由であれ承ることが出来ません。
※着払いにてご返送いただいた場合、掛かった送料を当店口座までお支払い頂いてからのご対応となります。
※必ず対応可能期間内に交換を希望する旨を事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、交換をお受けせず、そのままお客様へお戻しさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※商品不良や商品間違いの場合、対応可能期間内(商品到着日から7日以内)にご連絡を頂いた場合のみ正常品と交換致します。
(交換は同一商品に限ります。他サイズや他カラー、別商品との交換は出来ません)

※詳細は下記「■商品等の不具合による交換」をご参照ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良に該当する場合は次の通りとなります。

■正常な利用の範囲内において不具合が発生した場合
■正しい操作方法で商品を利用したにもかかわらず不具合が発生した場合

※操作方法は出来るだけ商品ページに記載させていただくよう心がけておりますが、ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせフォームやメールにてお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

次の場合は初期不良に該当しませんので、ご注意ください。

■BB弾の被弾・転倒・落下・水没・分解・改造など、正常な利用の範囲を超えて不具合が生じた場合
■お客様の元で著しい傷や汚れ・破損が発生したと見受けられる場合
■組み込み済みの内部パーツで不具合が生じた場合
(組込後は初期不良が原因かの判断ができなくなる為、一切の返品・交換をお断りさせていただきます)
■対応可能期間を経過した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※交換は同一商品に限ります。他サイズや他カラー、別商品との交換は出来ません。
※必ず交換を希望する旨を、「購入履歴」からお問い合わせフォーム、またはメールにて事前にご連絡ください。
※在庫切れなど同一商品の手配が不可能な場合のみ、返品(返金)にて対応させていただきます。
※対応可能期間を経過した場合は如何なる理由であれ承ることが出来ません。お早めに商品のご確認及びご連絡をお願い致します。
※必ず対応可能期間内に交換を希望する旨を事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、交換をお受けせずお客様へお戻しさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-4306-5299

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※少人数で運営しております為、お電話での対応は承っておりません。恐れ入りますが「購入履歴」よりお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

5770015

住所

大阪府東大阪市長田１−１−７−３Ｆ

電話番号

06-4306-5299

FAX番号

06-4306-5299

備考

※必ず対応可能期間内に事前にご連絡頂き、「当店の返送承諾後」にご返送ください。
事前連絡・当店の返送承諾無くご返送された場合、お受けせずそのままお客様へお戻しさせて頂きます。

※ご返送の際は、商品パッケージに直接送り状を貼り付けて返送しないでください。
(初期不良等の場合でも「お客様による意図的な商品破損」として"お客様都合"でご対応させて頂きます)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※対応可能期間を経過した場合は如何なる理由であれ承ることが出来ません。お早めに商品のご確認及びご連絡をお願い致します。

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