会社概要
※只今お電話対応は中止しております。お問い合わせは楽天ログイン後、【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。

株式会社トマト
〒1310045 東京都墨田区押上２ー２１ー２ー５０１
TEL:0120-697-149 FAX:03-6231-9811
代表者:曽 茜
店舗運営責任者:李晶晶(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:李晶晶
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

いつも当店をご利用頂いただきまして誠にありがとうございます。 誠に恐れ入りますが【12月28日(土)〜1月5日(日)】は冬期休業日とさせていただきます。 ■休業期間中のキャンセル希望について■ 休業期間中は、キャンセルの対応を致しかねます。休業期間中もご注文は通常通り承っております。どうぞお買い物をお楽しみくださいませ。 aimoha 2024.12.02

お問い合わせ

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 10:00−12:00、13:00−15:00

※弊社内でリモートワーク化を進めて参りました。サポート体制の見直しを行い、お電話の対応を停止しております。お客様にはご不便お掛けしますが、お問い合わせは、楽天内の【問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※12時から13時まではお休みになっております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2382663 ラクテン（ＡＩＭＯＨＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 700円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 小型宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】・宅配便
■宅配便を指定される場合は、送料590円頂戴いたします。

※代金引換の場合は別途手数料がかかります。
※沖縄・離島は、送料1,390円頂戴いたします。
---------------------------------------------------
商品は出荷後、およそ2〜3営業日程度で配達となります。
出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】・こちらは代金引換専用配送方法です。
■代金引換宅配便を指定される場合は、別途手数料700円+送料590円頂戴いたします。

※沖縄・離島は、送料1,390円頂戴いたします。
---------------------------------------------------
商品は出荷後、およそ2〜3営業日程度で配達となります。
出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1390円
期間限定割引特典2020/6/3〜2020/8/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　399円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ハンガー便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■配送事故補償はございません。
■お届け日時はご指定いただけません。
■弊社ではメール便で発送する商品に関して、2点以上ご購入の場合一点ずつ発送しているため、 到着時間がずれることがございます。お客様にはご迷惑お掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※一点ずつ発送した場合についても、請求金額に変更はございません。
■お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
・ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
・ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※配送方法をご指定頂いた場合でも、ご希望の配送方法でお届けできない場合がございます。配送方法はご注文商品やお届け先地域等により決定し、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。 予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
皆様により良い商品をより安くご提供できるよう、お客様ご都合による返品（イメージと違う　サイズが合わなかった　など）、不良品以外での返品は一切承っておりません。ご理解賜りますようお願いいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■往復の送料　お客様ご負担にて、サイズやカラーの交換可能です。

商品到着後、7日以内に　まずは楽天ログイン後、ご購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
メールの本文または件名には必ずお名前と注文番号を記載下さいませ。
記載無い場合はお客様の判別が出来ず、ご返信が出来ませんので、必ずお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品に不良があった場合は、楽天にログイン後、ご購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。

【下記の場合、返品対応不可となりますのでご確認くださいませ。】
※機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。不良ではございませんので予めご理解下さい。
※一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、返品対応不可となります。
※牛革等などの素材の匂いや麻などの素材独特の風合い等は不良品でありません。返品対応不可となります。
※弊社は簡易包装に努めております。商品化粧箱に伝票が貼られている場合がございます。化粧箱に伝票が貼られているという理由での返品対応は不可となります。
※化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（化粧箱の破損により、本体に影響がある場合を除く）での返品対応は不可となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付していただく場合がございます。予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品に不良があった場合は、楽天にログイン後、ご購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。

【下記の場合、対応不可となりますのでご確認くださいませ。】
※機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。不良ではございませんので予めご理解下さい。
※一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、対応不可となります。
※牛革等などの素材の匂いや麻などの素材独特の風合い等は不良品でありません。対応不可となります。
※弊社は簡易包装に努めております。商品化粧箱に伝票が貼られている場合がございます。化粧箱に伝票が貼られているという理由での対応は不可となります。
※化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（化粧箱の破損により、本体に影響がある場合を除く）での対応は不可となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付していただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-697-149

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。恐れ入りますが、お問い合わせは、メールまたは楽天にログイン後、お問い合わせフォームにてお願いいたします。


■返送先

郵便番号
131-0045

住所
東京都墨田区押上2-21-2-501

電話番号
0120-697-149

FAX番号
03-6231-9811

備考
※※ご返送前に必ずご連絡ください。（楽天ログイン後、ご購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡）

商品到着後７日を過ぎたもの、また事前連絡のないものに関しましては、返送物をお受け付けできませんのでご注意下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、弊社内でリモートワーク化を進めて参りました。サポート体制の見直しを行い、お電話の対応を停止することとなりました。 お客様にはご不便お掛けしますが、お問い合わせはメールまたは楽天内の【問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。

返品、交換、保証について
返品、交換について 返品、交換、キャンセル、送料にについて
注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできかねます。

●セール品につきましては、返品・交換、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
また、過去のご注文をキャンセルしての再注文、過去にさかのぼっての値引き、色・サイズ、別商品への変更などは一切お受けできません。
予めご了承下さいませ。
●送料無料期間や送料無料の商品についてお客様の都合によるご返品の際は、往復の送料をご負担いただきます。
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

返品について
■返品・交換・キャンセルについて

[ご返品は不良品以外は不可です]

皆様により良い商品をより安くご提供させていただけますよう、お客様ご都合による返品（イメージと違う　サイズが合わなかった　など）、
不良品以外での返品は一切承っておりません。
必ず上記説明等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
[　ご交換は可能です　下記参照下さい　]

往復の送料　お客様ご負担にて、交換は可能ですので　商品到着後、7日以内に　まずはメールにてご連絡をお願い致します。
メールの本文と件名には必ずお名前と注文番号を記載下さいませ。
記載無い場合はお客様の判別が出来ず、ご返信が出来ませんので必ずお願い致します。
商品の保証について ●商品到着後7日以内に間違い商品の品番、注文番号、ご注文者様名を　メールにて　ご連絡下さい。
7日過ぎますと　返品交換不可になりますので　商品到着後は　すみやかに商品を確認くださいませ。
●不良品（着用不可能な物）　要は目立つシミ・破れがある着用不可能な商品は不良品とみなします。
●多少のほつれ　 少し洗えば取れてしまう汚れ、商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、香水、タバコではない素材の匂い 麻などの素材独特の風合い、
また色落ちし、何かに付いた、、等は、不良品、弁償の対象とは認められませんのでご了承くださいませ
●一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、返品対応不可となります。
●商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付をお願いしておりますので、ご協力をお願いいたします。
不良品　商品間違いは　送料当店負担で交換をさせていただきます。 同じ商品がない場合は、後払い決済、
代引き決済の場合は　銀行振り込みにて、ご返金させていただきます。 カード決済の場合は　キャンセル処理させて頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トマト

〒1310045 東京都墨田区押上２ー２１ー２ー５０１
TEL:0120-697-149 FAX:03-6231-9811
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月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
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金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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お問い合わせ

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店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 10:00−12:00、13:00−15:00

※弊社内でリモートワーク化を進めて参りました。サポート体制の見直しを行い、お電話の対応を停止しております。お客様にはご不便お掛けしますが、お問い合わせは、楽天内の【問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2382663 ラクテン（ＡＩＭＯＨＡ
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【備考】

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  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便e-コレクト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：700円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

小型宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

・宅配便
■宅配便を指定される場合は、送料590円頂戴いたします。

※代金引換の場合は別途手数料がかかります。
※沖縄・離島は、送料1,390円頂戴いたします。
---------------------------------------------------
商品は出荷後、およそ2〜3営業日程度で配達となります。
出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

・こちらは代金引換専用配送方法です。
■代金引換宅配便を指定される場合は、別途手数料700円+送料590円頂戴いたします。

※沖縄・離島は、送料1,390円頂戴いたします。
---------------------------------------------------
商品は出荷後、およそ2〜3営業日程度で配達となります。
出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1390円
期間限定割引特典 2020/6/3〜2020/8/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　399円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ハンガー便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■配送事故補償はございません。
■お届け日時はご指定いただけません。
■弊社ではメール便で発送する商品に関して、2点以上ご購入の場合一点ずつ発送しているため、 到着時間がずれることがございます。お客様にはご迷惑お掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※一点ずつ発送した場合についても、請求金額に変更はございません。
■お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
・ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
・ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※配送方法をご指定頂いた場合でも、ご希望の配送方法でお届けできない場合がございます。配送方法はご注文商品やお届け先地域等により決定し、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。 予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

皆様により良い商品をより安くご提供できるよう、お客様ご都合による返品（イメージと違う　サイズが合わなかった　など）、不良品以外での返品は一切承っておりません。ご理解賜りますようお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■往復の送料　お客様ご負担にて、サイズやカラーの交換可能です。

商品到着後、7日以内に　まずは楽天ログイン後、ご購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
メールの本文または件名には必ずお名前と注文番号を記載下さいませ。
記載無い場合はお客様の判別が出来ず、ご返信が出来ませんので、必ずお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品に不良があった場合は、楽天にログイン後、ご購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。

【下記の場合、返品対応不可となりますのでご確認くださいませ。】
※機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。不良ではございませんので予めご理解下さい。
※一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、返品対応不可となります。
※牛革等などの素材の匂いや麻などの素材独特の風合い等は不良品でありません。返品対応不可となります。
※弊社は簡易包装に努めております。商品化粧箱に伝票が貼られている場合がございます。化粧箱に伝票が貼られているという理由での返品対応は不可となります。
※化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（化粧箱の破損により、本体に影響がある場合を除く）での返品対応は不可となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付していただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■商品に不良があった場合は、楽天にログイン後、ご購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。

【下記の場合、対応不可となりますのでご確認くださいませ。】
※機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。不良ではございませんので予めご理解下さい。
※一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、対応不可となります。
※牛革等などの素材の匂いや麻などの素材独特の風合い等は不良品でありません。対応不可となります。
※弊社は簡易包装に努めております。商品化粧箱に伝票が貼られている場合がございます。化粧箱に伝票が貼られているという理由での対応は不可となります。
※化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（化粧箱の破損により、本体に影響がある場合を除く）での対応は不可となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付していただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-697-149

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購入履歴一覧

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※当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。恐れ入りますが、お問い合わせは、メールまたは楽天にログイン後、お問い合わせフォームにてお願いいたします。

返送先

郵便番号

131-0045

住所

東京都墨田区押上2-21-2-501

電話番号

0120-697-149

FAX番号

03-6231-9811

備考

※※ご返送前に必ずご連絡ください。（楽天ログイン後、ご購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡）

商品到着後７日を過ぎたもの、また事前連絡のないものに関しましては、返送物をお受け付けできませんのでご注意下さい。

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●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

返品について
■返品・交換・キャンセルについて

[ご返品は不良品以外は不可です]

皆様により良い商品をより安くご提供させていただけますよう、お客様ご都合による返品（イメージと違う　サイズが合わなかった　など）、
不良品以外での返品は一切承っておりません。
必ず上記説明等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
[　ご交換は可能です　下記参照下さい　]

往復の送料　お客様ご負担にて、交換は可能ですので　商品到着後、7日以内に　まずはメールにてご連絡をお願い致します。
メールの本文と件名には必ずお名前と注文番号を記載下さいませ。
記載無い場合はお客様の判別が出来ず、ご返信が出来ませんので必ずお願い致します。
商品の保証について ●商品到着後7日以内に間違い商品の品番、注文番号、ご注文者様名を　メールにて　ご連絡下さい。
7日過ぎますと　返品交換不可になりますので　商品到着後は　すみやかに商品を確認くださいませ。
●不良品（着用不可能な物）　要は目立つシミ・破れがある着用不可能な商品は不良品とみなします。
●多少のほつれ　 少し洗えば取れてしまう汚れ、商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、香水、タバコではない素材の匂い 麻などの素材独特の風合い、
また色落ちし、何かに付いた、、等は、不良品、弁償の対象とは認められませんのでご了承くださいませ
●一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は不良品であっても、返品対応不可となります。
●商品をご返送いただく前に不良箇所の写真の送付をお願いしておりますので、ご協力をお願いいたします。
不良品　商品間違いは　送料当店負担で交換をさせていただきます。 同じ商品がない場合は、後払い決済、
代引き決済の場合は　銀行振り込みにて、ご返金させていただきます。 カード決済の場合は　キャンセル処理させて頂きます。

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