クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215120 ラクテン（ＯＴＴＯＡＮＩＭＡＬＨＥＡＬＴＨ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

2200円

950円

950円

850円

850円

850円

850円

850円

850円

850円

850円

950円

3500円

3,980〜9,799円

1500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【以下の時間帯より、配送希望時間をご指定頂けます】 ■午前中 ■14時〜16時 ■16時〜18時 ■18時〜20時 ■20時〜21時 ●ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。 【商品発送のタイミング】 ■クレジットカード/商品代引の場合 ⇒ ご注文確認後7営業日以内 ■銀行振込/コンビニ決済の場合 ⇒ ご入金確認後7営業日以内 ●在庫管理を徹底しておりますが、万一の欠品等の場合、 商品発送が遅くなる場合がございます。（その際、別途ご連絡させて頂きます） ●「当日発送」「翌日発送」マークがあるものは、マークの発送時期が優先されます。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】商品ページ備考欄に「ネコポスOK！」マークの商品は、
ヤマト運輸のネコポスでの発送が可能です。（送料330円）

【☆★☆重要！☆★☆】
尚、ネコポスでの発送は、以下の注意事項を良くお読み頂き、ご理解頂ける方のみご利用下さい。

●ネコポスは「ネコポス発送OK！」マークのある商品のみご利用頂けます。
マークの無い商品との同梱は出来ません。

●上記のマークのある商品であっても、個数を多くご注文頂きました場合は、
サイズの関係上対応出来ない場合もございます。

●商品代引はご利用頂けません（商品代引をご選択された場合は、
通常宅急便での発送となります）。

●配達日時・時間のご指定は出来ません。

●ポストへの投函での配送となるため、紛失・破損の際の保障は出来ません。

●お届け日数は、一部地域を除き3〜4日程度となります。

ネコポスをご選択頂いた時点で、上記の項目をご理解頂けたものとします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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【商品の破損・汚損などによる返品/交換】

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より8日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。また、ご返品の場合は、返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座までお振込させて頂きます。不良品の場合の返品送料は弊社負担致します。

【お客様のご都合による返品/交換】
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より8日以内にご連絡いただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。但し、この場合の往復送料※・振込手数料315円（返品の場合）は、お客様のご負担とさせていただきます。また、下記項目に当てはまる場合は、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

■ お届けから9日以上経過した商品
■ フード・おやつなど、食べ物や飲み物類
■ お客様が一度ご使用になられた商品
■ お客様が汚損・破損された商品
■ 商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合
■ SALE対象品
■ 【DOGTREE】シリーズなどのハンドメイド商品
■ 他、お届け時の状態と異なる商品

※往復送料に関して
お客様→当店…お客様元払いにてお送り下さい。
当店→お客様…ヤマト運輸・送料着払いでの発送となります（佐川急便での対応も可能です。ご希望の方は別途ご連絡下さい）

尚、返品・交換の際は、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記返送先までメールまたはお電話にて、ご一報くださいますようお願い申し上げます。ご連絡なく商品を送付された場合、返品・交換等一切お受け出来ませんのでご注意下さい。

【お問い合わせ先 ＆ 返品・交換の際の送付先】

OTTO合同会社（オットゴウドウガイシャ）
担当：畠里（ハタリ）

〒554-0024　大阪府大阪市此花区島屋2-2-1
TEL：06-6147-8997 Mail：animalhealth@otto-llc.com

営業時間：午前10時〜午後5時
（土・日・祝除く ※左側にある、営業カレンダーに順じます）