ご挨拶

本当にありがとうございます。

多くの皆様のご支援に支えられて、当社も35周年を迎えることができました。

これ偏に日頃の皆様方のご愛顧の賜物と厚くお礼を申し上げます。

布団の洗濯一筋に35年、この間当社には決して他社さんに比べて自慢すべき優れた機械や設備があるわけではありません。

また抜きんでた洗濯の名人がいるわけでもありません。

しかし私たちは常に　「お客様に喜んで頂こう、お客様には満足を売ろう。」　ということを最大の目標にして35年間頑張ってまいりました。

その気持ちだけは決して他社さんにも負けないと思っております。そしてある程度そのことがお客様にも認めて頂けたのではないかと、自負しているところでございます。

つきましては今後ともこの気持ちを決して忘れることなく、更なる向上を目指して頑張りたいと思っておりますので、 どうかなお一層のご愛顧を、また更なるご指導ご鞭撻を賜りますよう、 何卒よろしくお願い申し上げます。

アイクリーンサービス株式会社
〒731-0102 広島県広島市安佐南区川内4-3-18-16号
TEL:0120-22-0072 FAX:082-879-4968
代表者:黒川 秀聖
店舗運営責任者:黒川秀聖
店舗セキュリティ責任者:黒川 秀聖
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。


平日　 9:00−18:00


※日祝祭日はお休みをいただいております。

休日にいただきました、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2144231 ラクテン（フトンハンハ゛イトマルアライノアイクリ−ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　99339円 660円
99340 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 送料無料（一部地域を除く）

ふとんクリーニングお申し込みの方


●北海道と沖縄県の方は申し訳ございませんが、運送の都合でお受けできません


ふとんご購入の方


以下の地域にお届けの場合は別途送料を頂戴致します。
［東北：1ヶ口につき1,000円］［沖縄・北海道・離島：1ヶ口につき1,500円 ］

【商品発送のタイミング】

ふとんクリーニングお申し込みの方


当日、若しくは翌日発送キットを発送致します。繁忙期につきましては２、３日遅れる場合もございます。

クリーニング後のお布団のお届けに関して


当社へお布団到着後、中4日での出荷となりますが、繁忙期や連休前後に関しては納期にお時間を頂く事もございますのでご了承下さい。

ふとんご購入の方


ご入金確認後、2〜3日後のお届けとなります。万が一在庫の無い場合は、約10日でのお届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】除湿シートは午後2時までのご注文分は翌日お届けいたします
5,000円以上のご利用で送料無料となります。
ただし、布団クリーニングと同時購入頂いた場合は1枚でも送料無料とさせて頂きます。】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 1800円 1150円 1150円 920円 920円 810円 810円 700円 700円 810円 700円 700円 1800円
5,000~9,799円 900円 575円 575円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送サービスについて
ヤマト運輸の宅急便でお送りいたします。
●お布団クリーニングについて、一部送料が発生する地域がございます。
　（大型宅配便です。羽毛掛け布団専用コース1枚・2枚、シングルサイズ限定コースが対象となります。）

　・北海道　1,800円

クリーニング完了後のお布団、当社オリジナル寝具の発送タイミング
銀行振込、郵便振替、コンビニ払いの場合、ご入金確認後の出荷となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合、準備が整いましたら順次出荷いたします。
※クリーニングご利用のお客様には、【お布団が届きましたメール】にお届け日を記載しております。オリジナル寝具をご購入のお客様には、【お届け日についてメール】にお届け日を記載しております。

宅配ＢＯＸについて
ＢＯＸ投函時に袋やお布団が扉などに引っかかってしまい破れてしまう恐れがございますので、可能な限り運送業者から直接お受け取りいただければ幸いです。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】配送サービスについて
佐川急便の宅配便でお送りいたします。

●お布団クリーニングについて、一部送料が発生する地域がございます。
　（大型宅配便です。羽毛掛け布団専用コース3枚、すべての布団コース、詰め放題コース、特殊なお布団が対象となります。）

　・北海道　4,000円
　・岩手・秋田・青森　2,000円
　・宮城・福島・山形　1,000円

クリーニング完了後のお布団、当社オリジナル寝具の発送タイミング
銀行振込、郵便振替、コンビニ払いの場合、ご入金確認後の出荷となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合、準備が整いましたら順次出荷いたします。
※クリーニングご利用のお客様には、【お布団が届きましたメール】にお届け日を記載しております。オリジナル寝具をご購入のお客様には、【お届け日についてメール】にお届け日を記載しております。

宅配ＢＯＸについて
ＢＯＸ投函時に袋やお布団が扉などに引っかかってしまい破れてしまう恐れがございますので、可能な限り運送業者から直接お受け取りいただければ幸いです。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について

ふとんクリーニング

■返品について

サービスの性質上返品はお受けできません。

■キャンセルについて

１　配送キットの発送前はキャンセル料は無料です。


２　配送キット発送後の場合

　A：先ず当社にキャンセルの理由をご連絡下さい。
　B：その上で発送キットを元払いで送り返して下さい。


　C：発送キットが届きましたらキャンセル料として1,000円を差し引いて、ご指定の口座に振り込みさせて頂きます。
　　振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

３　当社からの配送キットをお届けして1ヶ月を過ぎてのキャンセルはお受けできません。必ず一カ月以内に布団を送って下さい。


■クレームについて

期限は納品より7日以内とさせていただきます。
クレームは再処理など誠意をもって対応させていただきます。
賠償はクリーニング事故賠償基準に準拠します。

ふとんご購入

■返品交換について

品質には万全を期していますが、万一商品が汚損・破損していた場合、またはご注文の商品と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます（この場合送料は当店が負担致します）。

■キャンセルについて

商品の発送前まではキャンセルをお受けいたします。
商品の発送後は現品の到着後１週間以内に、未開封、未使用品に限り、 電話、メールで連絡を頂いた方は返品としてお受けいたします。
※往復の送料、および代引手数料など手数料がかかっていた場合は実費をご負担いただきます。

■返品について

お客様のご都合で返品をご希望される場合、お届け後5日間以内にご連絡いただければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※着払いで送られた際は、そのまま受取拒否として返品させて頂きます。


　1）先ずメールで「受注番号」「ご住所」「お名前」「商品名」「返品の理由」以上を書いてお送り下さい。
　2）内容を確認後、返送要領をご連絡致しますので、それに基づいて送って下さい。
　3）到着の商品を確認させて頂いたうえでお支払頂いた「商品代金」をご希望の口座へ振込み送金させて頂きます。


●返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

メーカー直送品に関しましては、未開封・未使用でも返品不可となりますので、ご注意ください。


●返金について

返品商品到着確認後5日間以内にご指定口座にお振込いたします。



【連絡先】

電話番号：0120-22-0072
メールアドレス：ai-clean@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：広島県広島市安佐南区川内4-3-18-16
担当者　　： 黒川 秀聖
社会的責任[CSR]

アイクリーンサービス株式会社

〒731-0102 広島県広島市安佐南区川内4-3-18-16号
TEL:0120-22-0072 FAX:082-879-4968
代表者:黒川 秀聖
店舗運営責任者:黒川秀聖
店舗セキュリティ責任者:黒川 秀聖
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご挨拶

本当にありがとうございます。

多くの皆様のご支援に支えられて、当社も35周年を迎えることができました。

これ偏に日頃の皆様方のご愛顧の賜物と厚くお礼を申し上げます。

布団の洗濯一筋に35年、この間当社には決して他社さんに比べて自慢すべき優れた機械や設備があるわけではありません。

また抜きんでた洗濯の名人がいるわけでもありません。

しかし私たちは常に　「お客様に喜んで頂こう、お客様には満足を売ろう。」　ということを最大の目標にして35年間頑張ってまいりました。

その気持ちだけは決して他社さんにも負けないと思っております。そしてある程度そのことがお客様にも認めて頂けたのではないかと、自負しているところでございます。

つきましては今後ともこの気持ちを決して忘れることなく、更なる向上を目指して頑張りたいと思っておりますので、 どうかなお一層のご愛顧を、また更なるご指導ご鞭撻を賜りますよう、 何卒よろしくお願い申し上げます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。


平日　 9:00−18:00


※日祝祭日はお休みをいただいております。

休日にいただきました、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2144231 ラクテン（フトンハンハ゛イトマルアライノアイクリ−ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
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※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -99339円 660円
99340 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


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特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

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ふとんクリーニングお申し込みの方


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ふとんご購入の方


以下の地域にお届けの場合は別途送料を頂戴致します。
［東北：1ヶ口につき1,000円］［沖縄・北海道・離島：1ヶ口につき1,500円 ］

【商品発送のタイミング】

ふとんクリーニングお申し込みの方


当日、若しくは翌日発送キットを発送致します。繁忙期につきましては２、３日遅れる場合もございます。

クリーニング後のお布団のお届けに関して


当社へお布団到着後、中4日での出荷となりますが、繁忙期や連休前後に関しては納期にお時間を頂く事もございますのでご了承下さい。

ふとんご購入の方


ご入金確認後、2〜3日後のお届けとなります。万が一在庫の無い場合は、約10日でのお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

除湿シートは午後2時までのご注文分は翌日お届けいたします
5,000円以上のご利用で送料無料となります。
ただし、布団クリーニングと同時購入頂いた場合は1枚でも送料無料とさせて頂きます。】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 1150円 1150円 920円 920円 810円 810円 700円 700円 810円 700円 700円 1800円
900円 575円 575円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送サービスについて
ヤマト運輸の宅急便でお送りいたします。
●お布団クリーニングについて、一部送料が発生する地域がございます。
　（大型宅配便です。羽毛掛け布団専用コース1枚・2枚、シングルサイズ限定コースが対象となります。）

　・北海道　1,800円

クリーニング完了後のお布団、当社オリジナル寝具の発送タイミング
銀行振込、郵便振替、コンビニ払いの場合、ご入金確認後の出荷となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合、準備が整いましたら順次出荷いたします。
※クリーニングご利用のお客様には、【お布団が届きましたメール】にお届け日を記載しております。オリジナル寝具をご購入のお客様には、【お届け日についてメール】にお届け日を記載しております。

宅配ＢＯＸについて
ＢＯＸ投函時に袋やお布団が扉などに引っかかってしまい破れてしまう恐れがございますので、可能な限り運送業者から直接お受け取りいただければ幸いです。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送サービスについて
佐川急便の宅配便でお送りいたします。

●お布団クリーニングについて、一部送料が発生する地域がございます。
　（大型宅配便です。羽毛掛け布団専用コース3枚、すべての布団コース、詰め放題コース、特殊なお布団が対象となります。）

　・北海道　4,000円
　・岩手・秋田・青森　2,000円
　・宮城・福島・山形　1,000円

クリーニング完了後のお布団、当社オリジナル寝具の発送タイミング
銀行振込、郵便振替、コンビニ払いの場合、ご入金確認後の出荷となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合、準備が整いましたら順次出荷いたします。
※クリーニングご利用のお客様には、【お布団が届きましたメール】にお届け日を記載しております。オリジナル寝具をご購入のお客様には、【お届け日についてメール】にお届け日を記載しております。

宅配ＢＯＸについて
ＢＯＸ投函時に袋やお布団が扉などに引っかかってしまい破れてしまう恐れがございますので、可能な限り運送業者から直接お受け取りいただければ幸いです。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

ふとんクリーニング

■返品について

サービスの性質上返品はお受けできません。

■キャンセルについて

１　配送キットの発送前はキャンセル料は無料です。


２　配送キット発送後の場合

　A：先ず当社にキャンセルの理由をご連絡下さい。
　B：その上で発送キットを元払いで送り返して下さい。


　C：発送キットが届きましたらキャンセル料として1,000円を差し引いて、ご指定の口座に振り込みさせて頂きます。
　　振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

３　当社からの配送キットをお届けして1ヶ月を過ぎてのキャンセルはお受けできません。必ず一カ月以内に布団を送って下さい。


■クレームについて

期限は納品より7日以内とさせていただきます。
クレームは再処理など誠意をもって対応させていただきます。
賠償はクリーニング事故賠償基準に準拠します。

ふとんご購入

■返品交換について

品質には万全を期していますが、万一商品が汚損・破損していた場合、またはご注文の商品と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます（この場合送料は当店が負担致します）。

■キャンセルについて

商品の発送前まではキャンセルをお受けいたします。
商品の発送後は現品の到着後１週間以内に、未開封、未使用品に限り、 電話、メールで連絡を頂いた方は返品としてお受けいたします。
※往復の送料、および代引手数料など手数料がかかっていた場合は実費をご負担いただきます。

■返品について

お客様のご都合で返品をご希望される場合、お届け後5日間以内にご連絡いただければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※着払いで送られた際は、そのまま受取拒否として返品させて頂きます。


　1）先ずメールで「受注番号」「ご住所」「お名前」「商品名」「返品の理由」以上を書いてお送り下さい。
　2）内容を確認後、返送要領をご連絡致しますので、それに基づいて送って下さい。
　3）到着の商品を確認させて頂いたうえでお支払頂いた「商品代金」をご希望の口座へ振込み送金させて頂きます。


●返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

メーカー直送品に関しましては、未開封・未使用でも返品不可となりますので、ご注意ください。


●返金について

返品商品到着確認後5日間以内にご指定口座にお振込いたします。



【連絡先】

電話番号：0120-22-0072
メールアドレス：ai-clean@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：広島県広島市安佐南区川内4-3-18-16
担当者　　： 黒川 秀聖

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