お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378534 ラクテン（トウホクノノウサントクサンヒンアク゛リハ゜−トナ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　日本郵便　ヤマト運輸　（指定不可）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
　お支払いは現金でのお支払いのみとなります。代引きに関しましてはクレジットカードはご利用頂けません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　499999円 2200円
500000 　〜　999999999円 6480円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

佐川急便の宅配便での発送となります。
商品・配達場所によっては、クロネコヤマト、日本郵便での発送となる場合もございます。
※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては下記通りとなります。
１．合計金額が９，８００円未満の場合
　・沖縄県→自動で３，０００円が加算され、日本郵便のゆうパックでの発送となります。
　・離島→ご注文後、改めて送料３，０００円を加算した金額をご連絡させて頂きます。


２．合計金額が９，８００円以上の場合（商品重量合計が１８ｋｇ未満）
　・沖縄県、離島ともに送料は無料となります。
　　発送につきましては日本郵便のゆうパックでの発送となります。

３．合計金額が９，８００円以上の場合（商品重量合計が１８ｋｇ以上）
　　※大型宅配の扱いとなり、送料無料の対象外となります。※
　・沖縄県、離島ともに→ご注文後、改めて送料３，０００円を加算した金額をメールでご連絡させて頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】商品・配達場所によっては、佐川急便、クロネコヤマト、ゆうパックを使う場合もございます。
原則的には佐川急便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島・沖縄県への発送に関しましては日本郵便のゆうパックでの配送となる場合もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ヤマト運輸のクール宅急便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。 　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。


【予約販売商品について】
サクランボなどの予約販売商品につきましては、日付指定をお受けしておりません。 ご了承ください。配達希望時間帯のご指定は可能です。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】日本郵便のゆうパック・チルド便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。 　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。


【予約販売商品について】
サクランボなどの予約販売商品につきましては、日付指定をお受けしておりません。 ご了承ください。配達希望時間帯のご指定は可能です。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ヤマト運輸の冷凍便での発送となります。
※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

商品・配達場所によっては、佐川急便、クロネコヤマト、ゆうパックを使う場合もございます。基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
当商品は大型宅配となり、楽天市場が定める離島・沖縄県への発送9,800円以上で送料無料の対象外となります。
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。

離島→別途3,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

また離島・沖縄県への発送に関しましては日本郵便のゆうパックでの配送となります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】【配送方法】
ゆうパケット・ネコポス・クリックポスト・レターパックのいずれかでのお届けとなります。
レターパック以外はポスト投函での発送完了となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、順次発送手配いたします。発送までの目安は商品ページをご確認ください。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、順次発送手配いたします。発送までの目安は商品ページをご確認ください。
代金引換(別途追加送料) → 別途送料が発生し、ポスト投函ではなく宅配便もしくはゆうパックでのお届けになります。

配達希望時間は承れませんことをご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・お米のご注文につきましては、ご注文当日の午後13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
お米を着日指定でご購入のお客様につきましては、配達予定日の５日前までのキャンセルを承ります。
・メール便で発送の商品につきましては、ご注文当日の午後13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・果物などの予約販売商品につきましては、発送目安の1週間前までのご連絡で、キャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルに関しましてはお客様に返送用の費用をご負担頂きます。
商品が到着し梱包開封後のキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場より後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店からご購入頂いたお米に限り、美味しくない場合は到着後１週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、商品のご返品確認後のご返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額もしくは、一部代金のご返金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付け頂き、当店の合意後に商品を返送ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返送送料及び再送料につきましては、お客様のご負担となります。
・お米につきましては、開封後でも美味しくない場合は７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返送送料及び再送料につきましては、弊社の負担で交換させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お米や果物以外の商品の開封・未開封の有無に関わらず、到着後１週間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お米も青果物ですので、到着後１週間以上経過してからのご連絡につきましては、お客様の保管状況などの影響を大きく受けることもあり返金の対応は出来ません。
・果物につきましては到着当日もしくは翌日に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。到着後は必ず開封頂き品質の確認をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額もしくは、一部代金のご返金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
果物につきましては、お客様に廃棄をお願いする場合がございます。ご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お米や果物以外の商品の開封・未開封の有無に関わらず、到着後１週間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お米も青果物ですので、到着後１週間以上経過してからのご連絡につきましては、お客様の保管状況などの影響を大きく受けることもあり交換の対応は出来ません。
・果物につきましては発送から最短日時でお受け取り頂き、到着当日もしくは翌日に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。到着後は必ず開封頂き品質の確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0237514090

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
999-3719

住所
山形県東根市中央西３−３

電話番号
0237514090

FAX番号
0237514150


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換の場合は商品到着後早急にご連絡を頂き、当店とお客様の合意後に商品の返送などをお願い致します。


【精米機・家電製品の初期不良について】
商品に初期不良（故障・動作不良・部品破損等）がございましたらメーカーにて初期不良であるか確認いただき当店までご連絡ください。
当店で初期不良と確認できましたら商品在庫がある場合は同一商品と交換致します。製造メーカー及び、弊社にて在庫がない場合はご返金にて対応させて頂く場合もございます。ご了承ください。
商品到着日より7日間を過ぎてご連絡がない場合は当該商品に対する当店での対応義務は消滅し、メーカーによる修理保守対応のみとなります。
初期不良対応について詳しくは下記をご確認ください。

１．初期不良期間（商品到着から一週間以内）であること。
２．商品に同梱されていた本体および、外箱・梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっていること。
３．製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能が使用できない状態であること。
４．メーカーへ連絡し、『初期不良』等の判定が出ている事。メーカーサポートによる訪問確認が必要場合はメーカーの指示に従い訪問確認をお願い致します。
（メーカーに連絡した際の下記情報を必ずご連絡お願いします。）
５．連絡したメーカーの電話番号、部署、担当者名、連絡された日時、相談内容
６．初期不良交換は弊社で初期不良確認してからとなります。お客様がメーカーへのご連絡対応をしていただいた上で当店へ連絡ください。その後商品を弊社指定住所に送っていただくことになります。 商品は初期不良確認終了後に新品との交換になります。
どのようにお急ぎの場合でも、新しい商品の事前引き渡しは行えません。また、上記初期不良項目を全て満たしましても、弊社在庫完売のため交換品をお渡しできない場合もございます。その場合は修理対応となります。
商品の取り出し時や設置時にお客様自身で商品を破損させた物を初期不良と申請されてくるお客様がいらっしゃいますが、これらの行為は詐欺行為にあたりますため発覚した場合は即時通報させて頂きます。
商品到着日より7日間を過ぎてご連絡がない場合は当該商品に対する当店での対応義務は消滅し、メーカーによる修理保守対応のみとなります。


【精米機・家電製品の初期不良交換対象外の条件にちて】
当店では以下の商品については初期不良対応を行っておりません。ご購入の際にはご確認の上、ご検討お願いいたします。

１．当社で購入されていない商品
２．箱や付属品などを紛失してしまった場合
３．メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品（製品の特性による症状など）
４．メーカー保証書、ユーザー登録カードに記入済みもしくはシールを貼った状態の商品
（オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む）
５．お客様により改造・改変などが施されている商品
６．メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）


返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に 電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
お客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後4営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0237-51-4090
　メールアドレス:miuranouen_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒999-3719　山形県東根市中央西3-3-103
　アグリパートナー株式会社　返品係　宛
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378534 ラクテン（トウホクノノウサントクサンヒンアク゛リハ゜−トナ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　日本郵便　ヤマト運輸　（指定不可）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
　お支払いは現金でのお支払いのみとなります。代引きに関しましてはクレジットカードはご利用頂けません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -499999円 2200円
500000 -999999999円 6480円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便の宅配便での発送となります。
商品・配達場所によっては、クロネコヤマト、日本郵便での発送となる場合もございます。
※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては下記通りとなります。
１．合計金額が９，８００円未満の場合
　・沖縄県→自動で３，０００円が加算され、日本郵便のゆうパックでの発送となります。
　・離島→ご注文後、改めて送料３，０００円を加算した金額をご連絡させて頂きます。


２．合計金額が９，８００円以上の場合（商品重量合計が１８ｋｇ未満）
　・沖縄県、離島ともに送料は無料となります。
　　発送につきましては日本郵便のゆうパックでの発送となります。

３．合計金額が９，８００円以上の場合（商品重量合計が１８ｋｇ以上）
　　※大型宅配の扱いとなり、送料無料の対象外となります。※
　・沖縄県、離島ともに→ご注文後、改めて送料３，０００円を加算した金額をメールでご連絡させて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

商品・配達場所によっては、佐川急便、クロネコヤマト、ゆうパックを使う場合もございます。
原則的には佐川急便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島・沖縄県への発送に関しましては日本郵便のゆうパックでの配送となる場合もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ヤマト運輸のクール宅急便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。 　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。


【予約販売商品について】
サクランボなどの予約販売商品につきましては、日付指定をお受けしておりません。 ご了承ください。配達希望時間帯のご指定は可能です。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

日本郵便のゆうパック・チルド便での発送となります。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。 　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。


【予約販売商品について】
サクランボなどの予約販売商品につきましては、日付指定をお受けしておりません。 ご了承ください。配達希望時間帯のご指定は可能です。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ヤマト運輸の冷凍便での発送となります。
※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
　ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。
離島→別途2,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品・配達場所によっては、佐川急便、クロネコヤマト、ゆうパックを使う場合もございます。基本的に運送業者の指定は出来ません。 ※基本的に運送業者の指定は出来ません。
※災害・交通規制などにより別の運送会社を利用して発送になる場合もございます。
ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場の決済確認後、発送手配となります。発送までの所要時間については各商品ページをご参照ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、弊社・運送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【離島・沖縄県への発送について】
当商品は大型宅配となり、楽天市場が定める離島・沖縄県への発送9,800円以上で送料無料の対象外となります。
離島及び沖縄県への発送につきましては別途送料を頂戴しております。

離島→別途3,000円加算した金額をご請求させて頂きます。
沖縄県→ご購入時に3,000円が加算済みとなっております。

また離島・沖縄県への発送に関しましては日本郵便のゆうパックでの配送となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

【配送方法】
ゆうパケット・ネコポス・クリックポスト・レターパックのいずれかでのお届けとなります。
レターパック以外はポスト投函での発送完了となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、順次発送手配いたします。発送までの目安は商品ページをご確認ください。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、順次発送手配いたします。発送までの目安は商品ページをご確認ください。
代金引換(別途追加送料) → 別途送料が発生し、ポスト投函ではなく宅配便もしくはゆうパックでのお届けになります。

配達希望時間は承れませんことをご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・お米のご注文につきましては、ご注文当日の午後13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
お米を着日指定でご購入のお客様につきましては、配達予定日の５日前までのキャンセルを承ります。
・メール便で発送の商品につきましては、ご注文当日の午後13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・果物などの予約販売商品につきましては、発送目安の1週間前までのご連絡で、キャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルに関しましてはお客様に返送用の費用をご負担頂きます。
商品が到着し梱包開封後のキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場より後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店からご購入頂いたお米に限り、美味しくない場合は到着後１週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、商品のご返品確認後のご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額もしくは、一部代金のご返金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付け頂き、当店の合意後に商品を返送ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返送送料及び再送料につきましては、お客様のご負担となります。
・お米につきましては、開封後でも美味しくない場合は７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返送送料及び再送料につきましては、弊社の負担で交換させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お米や果物以外の商品の開封・未開封の有無に関わらず、到着後１週間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お米も青果物ですので、到着後１週間以上経過してからのご連絡につきましては、お客様の保管状況などの影響を大きく受けることもあり返金の対応は出来ません。
・果物につきましては到着当日もしくは翌日に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。到着後は必ず開封頂き品質の確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額もしくは、一部代金のご返金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
果物につきましては、お客様に廃棄をお願いする場合がございます。ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お米や果物以外の商品の開封・未開封の有無に関わらず、到着後１週間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お米も青果物ですので、到着後１週間以上経過してからのご連絡につきましては、お客様の保管状況などの影響を大きく受けることもあり交換の対応は出来ません。
・果物につきましては発送から最短日時でお受け取り頂き、到着当日もしくは翌日に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。到着後は必ず開封頂き品質の確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0237514090

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

999-3719

住所

山形県東根市中央西３−３

電話番号

0237514090

FAX番号

0237514150

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換の場合は商品到着後早急にご連絡を頂き、当店とお客様の合意後に商品の返送などをお願い致します。


【精米機・家電製品の初期不良について】
商品に初期不良（故障・動作不良・部品破損等）がございましたらメーカーにて初期不良であるか確認いただき当店までご連絡ください。
当店で初期不良と確認できましたら商品在庫がある場合は同一商品と交換致します。製造メーカー及び、弊社にて在庫がない場合はご返金にて対応させて頂く場合もございます。ご了承ください。
商品到着日より7日間を過ぎてご連絡がない場合は当該商品に対する当店での対応義務は消滅し、メーカーによる修理保守対応のみとなります。
初期不良対応について詳しくは下記をご確認ください。

１．初期不良期間（商品到着から一週間以内）であること。
２．商品に同梱されていた本体および、外箱・梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっていること。
３．製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能が使用できない状態であること。
４．メーカーへ連絡し、『初期不良』等の判定が出ている事。メーカーサポートによる訪問確認が必要場合はメーカーの指示に従い訪問確認をお願い致します。
（メーカーに連絡した際の下記情報を必ずご連絡お願いします。）
５．連絡したメーカーの電話番号、部署、担当者名、連絡された日時、相談内容
６．初期不良交換は弊社で初期不良確認してからとなります。お客様がメーカーへのご連絡対応をしていただいた上で当店へ連絡ください。その後商品を弊社指定住所に送っていただくことになります。 商品は初期不良確認終了後に新品との交換になります。
どのようにお急ぎの場合でも、新しい商品の事前引き渡しは行えません。また、上記初期不良項目を全て満たしましても、弊社在庫完売のため交換品をお渡しできない場合もございます。その場合は修理対応となります。
商品の取り出し時や設置時にお客様自身で商品を破損させた物を初期不良と申請されてくるお客様がいらっしゃいますが、これらの行為は詐欺行為にあたりますため発覚した場合は即時通報させて頂きます。
商品到着日より7日間を過ぎてご連絡がない場合は当該商品に対する当店での対応義務は消滅し、メーカーによる修理保守対応のみとなります。


【精米機・家電製品の初期不良交換対象外の条件にちて】
当店では以下の商品については初期不良対応を行っておりません。ご購入の際にはご確認の上、ご検討お願いいたします。

１．当社で購入されていない商品
２．箱や付属品などを紛失してしまった場合
３．メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品（製品の特性による症状など）
４．メーカー保証書、ユーザー登録カードに記入済みもしくはシールを貼った状態の商品
（オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む）
５．お客様により改造・改変などが施されている商品
６．メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に 電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
お客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後4営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0237-51-4090
　メールアドレス:miuranouen_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒999-3719　山形県東根市中央西3-3-103
　アグリパートナー株式会社　返品係　宛

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