お支払について
クレジットカード・代金引換・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）・銀行振り込み（前払い）・郵便振替（前払い）の中からお選びください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331147 ラクテン（エステラインラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 小型宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い
【備考】

請求書後払い（銀行・コンビニ）「NP掛け払い」
※ご注文後に手数料250円（請求書発行料）を追加させていただきます。
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
お申し込みには会社名、または屋号が必要です。
※条件に満たない場合にはNP後払い決済等へ変更させていただきます。 

請求書は株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第5営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。
銀行とコンビニでお支払いいただけます。
※振込手数料は買い手企業様(購入者様)負担となります。
振込口座は、請求ごとに異なる場合がございます。お間違えのないようにお願いします。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◎商品の発送時期

通常商品はお客様に確認後1週間以内に発送いたします。
受注生産品、お取り寄せ商品については別途日数をいただきます。
発送予定メールにて発送日をご連絡いたします。 　

◎お届け日

お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。

※ご指定のない場合は最短納期にて配送させていただきます。

※受注生産品・メーカー直送商品の場合は配達日のご指定は12営業日以降とさせていただきます。

宅配便
【備考】
●お買い上げ金額が税込3,980円以上（沖縄・離島は9,800円以上）で原則的に送料無料です。

●高田ベッド社製品（受注生産品）等は、路線便（西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便）での配送になります。

※上記路線便の配送時間の御指定はお受けでません。
システムの都合上、選択はできますが、お応えすることができません。

※業務用大型商品、高田ベッド社製品（受注生産品）等の場合は、商品送付先に病院名・施設名・治療院名・会社名・ショップ名等の入力をお願いします。

※個人様宅の場合は別途追加送料が発生する場合がございます。
通常商品で3,980円未満（沖縄・離島は9,800円未満）の場合は下記記載の地域別送料を頂きます。

大型商品、高田ベッド社製品につきましては北海道・沖縄及び離島は別途追加送料を請求させて頂きます
（大型商品の場合は高額になる場合がございますので前もってお問い合わせください）
  ●関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・四国・九州・・・770円（税込）
  ●北海道・・・1,650円（税込）　
●沖縄地方・・・1,540円（税込）
●離島地域・・・別途追加送料が加算される場合があります。　

※大型商品、高田ベッド社製品工場直送商品は別途追加料金が発生する場合があります。
●配送業者 ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便 （メーカー直送の場合は、メーカー規定の運送会社になります。）
●海外へのお届けはお受けできません、 申し訳ございませんが、日本国内に限らせていただきます。
2020年4月23日改訂
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1650円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買い上げ金額が税込3,980円以上で原則的に送料無料です。(沖縄・離島等は9,800円以上)

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1650円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1540円
11,000〜999,999,999円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
【大型商品の通常配送方法及び個人様宅へのお届けについて】

●大型商品につきましては、原則としてドライバー1名でのお届けになりますので、軒先渡しとなります。

軒先渡しではマンションおよびビルの場合、エントランスや建物１階でのお渡しとなり、近接する道路から建物までに階段がある場合、階段の手前でのお渡しになる場合がございます。※お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

ご注文前に必ず商品の梱包サイズと、設置場所までの搬入経路のご確認をお願いいたします。
また、 マンション内やビル内にお届けの場合は、エレベーター・階段・通路などの搬入経路も合わせてご確認ください。

ご不安のある方は、組み立て設置サービス（有料）をご検討ください。
◎組み立て設置サービス（有料）を希望される場合は納期が3営業日ほど延びます。

見積もりご希望の場合は下記内容をご記入の上、メール又はお電話にてお問い合わせください。

A．配送先ご住所
B．お届け先の建物種別：1、一戸建て　2、マンション　3、事務所ビル　4、店舗　5、工場　6、その他　
C．設置場所の階数：（何階かご記入下さい）
D．荷物の搬入可能なエレベータの有無（あり・なしでご記入下さい）
E．階段について：（階段を使って搬入する場合/階段の材質・階段の幅）


※業務用大型商品、ベッド、ソファー、リハビリ機器等の大型商品は、商品送付先に病院名・施設名・治療院名・会社名・ショップ名等の入力をお願いします。

※個人様宅の場合は別途追加送料が発生しますのでご了承ください。
大型商品は高額になる場合がございますので、組み立て設置サービス（有料）をご検討ください。

●大型商品、高田ベッド社製品（受注生産品）等は、 路線便（西濃運輸・名鉄運輸等）での配送になります。

※上記大型商品の配送時間の御指定はお受けでません。
通常商品で11,000円未満の場合は下記記載の地域別送料を頂きます。

大型商品、高田ベッド社製品につきましては北海道・沖縄及び離島は別途追加送料を請求させて頂きます
（大型商品の場合は高額になる場合がございますので前もってお問い合わせください）
●関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・四国・九州・・・715円（税込）
●北海道・・・別途追加送料が加算されます。
●沖縄地方・・・別途追加送料が加算されます。
●離島地域・・・別途追加送料が加算されます。　

※大型商品、高田ベッド社製品工場直送商品は別途追加料金が発生する場合が
あります。
●配送業者
西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便 （メーカー直送の場合は、メーカー規定の運送会社になります。）
組み立て設置サービス（有料）：コクヨロジテム便・ヤマトらくらく便
●海外へのお届けはお受けできません、 申し訳ございませんが、日本国内に限らせていただきます。
2022年8月1日改訂
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 1650円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1540円
11,000〜999,999,999円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※160サイズ以下の商品であっても下記の理由等により大型宅配便扱いとなっている場合がございますのでご了承ください。
●組合わせると大型となりますが、実際の荷姿は口割れし160サイズ以下となる場合（例：椅子とテーブルなど）。
●160サイズ以下ですが、開梱設置する必要がある場合（例：組立設置が必要な家具など）。
●商品の複数お買い求めの場合に梱包サイズが160サイズを超える場合や、重量が20kgを超える場合。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

≪注意事項-必ずお読みください-≫
●商品名に「ポスト投函便対応可」と記載されている商品のみ有効です。
●ポスト投函便（メール便）の送料は全国一律385円です。
●3,980円以上のお買い上げで送料無料です。
●代引き・配達時間指定はできません。
●発送後、到着まで数日かかる場合がございます。
●ご注文完了前に、メール便対応可以外の商品がないかご確認ください。
　（ポスト投函便対応可以外の商品があった場合、ポスト投函便（メール便）はご利用いただけません）
●商品を可能な限りエアクッションに包んで発送致しますが、外箱がある商品など配達途中に折れてしまう場合などがございます。
送料 385円

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 385円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
ページ内のすべての金額はすべて税込の表記となっております。 ※消費税率改正に関する重要なお知らせ　 　 2019年10月1日より、消費税率が8%から10％に変わりました。 9月30日までに旧税率で注文完了した後でも、受注生産品等で出荷日が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分を追加でご請求させていただきますのでご了承願います。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。



■お客様都合による交換

備考
サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。 可能な場合もございますので、ご連絡ください。 商品到着後 7日以内にご連絡ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則交換または修理にて対応いたします。 商品到着後 7日以内にご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6401-0834

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
660-0813

住所
兵庫県尼崎市杭瀬寺島１−１４−１９

電話番号
06-6401-0834

FAX番号
06-6401-0831

備考
大型商品や直送商品の場合は、返送先が変わります。 その際は別途ご案内いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品のみによるキャンセル関しましては、次の項目がお客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※　納品時の送料 ※　返品にかかる送料 ※　銀行へのお振込み手数料（返金が必要な場合のみ）

返品について
交換・返品の際には1週間以内にご連絡下さい。

◎返品・交換の条件　
お届けした商品に
　　　○破損・汚損などがある
　　　○ご注文商品と届いた商品が違う
などの場合がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
交換にて対応させていただきます。

また、交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内に返品・交換の旨をご連絡ください。
後ほど店舗よりメールにてご連絡させていただきます。
到着後7日を過ぎますと、対応できない場合がございますのでご注意ください。


【お客様のご都合による 交換、返品】
サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
※返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。

【お荷物の受け取り拒否、配送業者での保管期間超過による返送】
発送されたお荷物が正当な理由なく受け取り拒否、若しくは長期不在により、各配送業者で規定の保管期間を過ぎて返送された場合は、往復送料及び代引手数料等の実費をご請求させて頂きます。また、再送をご希望の場合は、再送の送料と、代引手数料等も追加してご請求させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話またはメールにて連絡させて頂きます。下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※　返品にかかる送料
※　銀行へのお振込み手数料

【受注生産商品の返品について】
受注生産の商品は、不良品を除き、返品にお応えできません。

【返品・交換の際の 連絡先 ・送付先】
連絡先　TEL：　06-6401-0834　、mail：　rakuten@es-com.co.jp　
送付先　〒660−0813兵庫県尼崎市杭瀬寺島1丁目14番19号　
※　一部商品につきましては、返送先が異なりますので、前もってご連絡をお願いします。
※　返送の際の配送業者は特に指定はございません。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード・代金引換・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）・銀行振り込み（前払い）・郵便振替（前払い）の中からお選びください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331147 ラクテン（エステラインラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

小型宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い

【備考】

請求書後払い（銀行・コンビニ）「NP掛け払い」
※ご注文後に手数料250円（請求書発行料）を追加させていただきます。
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
お申し込みには会社名、または屋号が必要です。
※条件に満たない場合にはNP後払い決済等へ変更させていただきます。 

請求書は株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第5営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。
銀行とコンビニでお支払いいただけます。
※振込手数料は買い手企業様(購入者様)負担となります。
振込口座は、請求ごとに異なる場合がございます。お間違えのないようにお願いします。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

ページ内のすべての金額はすべて税込の表記となっております。 ※消費税率改正に関する重要なお知らせ　 　 2019年10月1日より、消費税率が8%から10％に変わりました。 9月30日までに旧税率で注文完了した後でも、受注生産品等で出荷日が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分を追加でご請求させていただきますのでご了承願います。

配送について

◎商品の発送時期

通常商品はお客様に確認後1週間以内に発送いたします。
受注生産品、お取り寄せ商品については別途日数をいただきます。
発送予定メールにて発送日をご連絡いたします。 　

◎お届け日

お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。

※ご指定のない場合は最短納期にて配送させていただきます。

※受注生産品・メーカー直送商品の場合は配達日のご指定は12営業日以降とさせていただきます。

宅配便

【備考】

●お買い上げ金額が税込3,980円以上（沖縄・離島は9,800円以上）で原則的に送料無料です。

●高田ベッド社製品（受注生産品）等は、路線便（西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便）での配送になります。

※上記路線便の配送時間の御指定はお受けでません。
システムの都合上、選択はできますが、お応えすることができません。

※業務用大型商品、高田ベッド社製品（受注生産品）等の場合は、商品送付先に病院名・施設名・治療院名・会社名・ショップ名等の入力をお願いします。

※個人様宅の場合は別途追加送料が発生する場合がございます。
通常商品で3,980円未満（沖縄・離島は9,800円未満）の場合は下記記載の地域別送料を頂きます。

大型商品、高田ベッド社製品につきましては北海道・沖縄及び離島は別途追加送料を請求させて頂きます
（大型商品の場合は高額になる場合がございますので前もってお問い合わせください）
  ●関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・四国・九州・・・770円（税込）
  ●北海道・・・1,650円（税込）　
●沖縄地方・・・1,540円（税込）
●離島地域・・・別途追加送料が加算される場合があります。　

※大型商品、高田ベッド社製品工場直送商品は別途追加料金が発生する場合があります。
●配送業者 ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便 （メーカー直送の場合は、メーカー規定の運送会社になります。）
●海外へのお届けはお受けできません、 申し訳ございませんが、日本国内に限らせていただきます。
2020年4月23日改訂

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お買い上げ金額が税込3,980円以上で原則的に送料無料です。(沖縄・離島等は9,800円以上)

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1540円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【大型商品の通常配送方法及び個人様宅へのお届けについて】

●大型商品につきましては、原則としてドライバー1名でのお届けになりますので、軒先渡しとなります。

軒先渡しではマンションおよびビルの場合、エントランスや建物１階でのお渡しとなり、近接する道路から建物までに階段がある場合、階段の手前でのお渡しになる場合がございます。※お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

ご注文前に必ず商品の梱包サイズと、設置場所までの搬入経路のご確認をお願いいたします。
また、 マンション内やビル内にお届けの場合は、エレベーター・階段・通路などの搬入経路も合わせてご確認ください。

ご不安のある方は、組み立て設置サービス（有料）をご検討ください。
◎組み立て設置サービス（有料）を希望される場合は納期が3営業日ほど延びます。

見積もりご希望の場合は下記内容をご記入の上、メール又はお電話にてお問い合わせください。

A．配送先ご住所
B．お届け先の建物種別：1、一戸建て　2、マンション　3、事務所ビル　4、店舗　5、工場　6、その他　
C．設置場所の階数：（何階かご記入下さい）
D．荷物の搬入可能なエレベータの有無（あり・なしでご記入下さい）
E．階段について：（階段を使って搬入する場合/階段の材質・階段の幅）


※業務用大型商品、ベッド、ソファー、リハビリ機器等の大型商品は、商品送付先に病院名・施設名・治療院名・会社名・ショップ名等の入力をお願いします。

※個人様宅の場合は別途追加送料が発生しますのでご了承ください。
大型商品は高額になる場合がございますので、組み立て設置サービス（有料）をご検討ください。

●大型商品、高田ベッド社製品（受注生産品）等は、 路線便（西濃運輸・名鉄運輸等）での配送になります。

※上記大型商品の配送時間の御指定はお受けでません。
通常商品で11,000円未満の場合は下記記載の地域別送料を頂きます。

大型商品、高田ベッド社製品につきましては北海道・沖縄及び離島は別途追加送料を請求させて頂きます
（大型商品の場合は高額になる場合がございますので前もってお問い合わせください）
●関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・四国・九州・・・715円（税込）
●北海道・・・別途追加送料が加算されます。
●沖縄地方・・・別途追加送料が加算されます。
●離島地域・・・別途追加送料が加算されます。　

※大型商品、高田ベッド社製品工場直送商品は別途追加料金が発生する場合が
あります。
●配送業者
西濃運輸・名鉄運輸・佐川急便 （メーカー直送の場合は、メーカー規定の運送会社になります。）
組み立て設置サービス（有料）：コクヨロジテム便・ヤマトらくらく便
●海外へのお届けはお受けできません、 申し訳ございませんが、日本国内に限らせていただきます。
2022年8月1日改訂

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1540円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※160サイズ以下の商品であっても下記の理由等により大型宅配便扱いとなっている場合がございますのでご了承ください。
●組合わせると大型となりますが、実際の荷姿は口割れし160サイズ以下となる場合（例：椅子とテーブルなど）。
●160サイズ以下ですが、開梱設置する必要がある場合（例：組立設置が必要な家具など）。
●商品の複数お買い求めの場合に梱包サイズが160サイズを超える場合や、重量が20kgを超える場合。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

≪注意事項-必ずお読みください-≫
●商品名に「ポスト投函便対応可」と記載されている商品のみ有効です。
●ポスト投函便（メール便）の送料は全国一律385円です。
●3,980円以上のお買い上げで送料無料です。
●代引き・配達時間指定はできません。
●発送後、到着まで数日かかる場合がございます。
●ご注文完了前に、メール便対応可以外の商品がないかご確認ください。
　（ポスト投函便対応可以外の商品があった場合、ポスト投函便（メール便）はご利用いただけません）
●商品を可能な限りエアクッションに包んで発送致しますが、外箱がある商品など配達途中に折れてしまう場合などがございます。
送料 385円

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 385円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。

お客様都合による交換

備考

サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 ※　返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。 可能な場合もございますので、ご連絡ください。 商品到着後 7日以内にご連絡ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則交換または修理にて対応いたします。 商品到着後 7日以内にご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6401-0834

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

660-0813

住所

兵庫県尼崎市杭瀬寺島１−１４−１９

電話番号

06-6401-0834

FAX番号

06-6401-0831

備考

大型商品や直送商品の場合は、返送先が変わります。 その際は別途ご案内いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品のみによるキャンセル関しましては、次の項目がお客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※　納品時の送料 ※　返品にかかる送料 ※　銀行へのお振込み手数料（返金が必要な場合のみ）

返品について

交換・返品の際には1週間以内にご連絡下さい。

◎返品・交換の条件　
お届けした商品に
　　　○破損・汚損などがある
　　　○ご注文商品と届いた商品が違う
などの場合がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
交換にて対応させていただきます。

また、交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内に返品・交換の旨をご連絡ください。
後ほど店舗よりメールにてご連絡させていただきます。
到着後7日を過ぎますと、対応できない場合がございますのでご注意ください。


【お客様のご都合による 交換、返品】
サイズ・色・質感・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
※返品・交換のご連絡、店舗よりの承諾連絡なく返送いただきましても対応致しかねます。

【お荷物の受け取り拒否、配送業者での保管期間超過による返送】
発送されたお荷物が正当な理由なく受け取り拒否、若しくは長期不在により、各配送業者で規定の保管期間を過ぎて返送された場合は、往復送料及び代引手数料等の実費をご請求させて頂きます。また、再送をご希望の場合は、再送の送料と、代引手数料等も追加してご請求させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話またはメールにて連絡させて頂きます。下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※　返品にかかる送料
※　銀行へのお振込み手数料

【受注生産商品の返品について】
受注生産の商品は、不良品を除き、返品にお応えできません。

【返品・交換の際の 連絡先 ・送付先】
連絡先　TEL：　06-6401-0834　、mail：　rakuten@es-com.co.jp　
送付先　〒660−0813兵庫県尼崎市杭瀬寺島1丁目14番19号　
※　一部商品につきましては、返送先が異なりますので、前もってご連絡をお願いします。
※　返送の際の配送業者は特に指定はございません。

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