会社概要

株式会社進和住設
〒1960034 東京都昭島市玉川町５−１５−２０
TEL:042-846-0285 FAX:042-597-1810
代表者:大高 悠次
店舗運営責任者:小山 さゆり(アドバンス事業部)
店舗セキュリティ責任者:小山 さゆり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


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領収書の発行について
※ご注意：当店では原則領収書の発行を下記の事由の為、承っておりません。ご了承の程、宜しくお願い致します。
下記の各お支払方法の説明をご覧の上、領収書発行につきましてご理解いただきますようお願い申し上げます。
経理上、必要とされるお客様につきまして各事項をお読みいただき、領収書としてご利用下さいませ。

【銀行振込の場合】
各銀行からお受取の『お振込控』が 正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。
銀行振込などの場合は取引明細書、引落明細書は金銭授受の証拠として認められます。ただその内容証明と致しまして、ご注文明細をメールにて送信させて頂いております。その送信した明細があれば領収書相当としての扱いになります。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の場合はお支払人（カードご利用者）はクレジットカード会社に対して金銭を支払うので、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。 従いまして物品やサービス提供者（販売元）からは領収書を発行しないのが原則です。
二次的な損害への補償・補填について
1.商品の破損、配送業者・メーカー・協力会社・弊社の不手際など、いかなる理由だとしても、二次的な損害(工期遅延、職方人件費、精神的負担、等)への補償・補填は一切対応いたしておりません。
2.商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
3.商品の破損・不具合を発見した時は、「商品の取付けは絶対に行わない」で下さい。一度でも、取り付けすると、取り付け時に生じた破損の疑いが発生します。その為、配送業者の保険が適応できなくなります。その為、責任を切り分ける観点より、一度、取り付けした後の破損は、理由を問わず、「取り付けによる破損」との判断となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2763977 ラクテン（ＡＤＶＡＮＣＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
　飛脚宅配便でお送りします。
　(取扱いは80サイズから160サイズまで・重量は30gまでになります)

配送希望時間帯をご指定出来ます
　午前中・12時〜14時頃・14時〜16時頃・16時〜18時頃・18時〜20時頃・18時〜21時頃・19時〜21時頃
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●交通事情・天候等により、お届け予定日、あるいはご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
80サイズ 600円 600円 600円 500円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
100サイズ 800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 800円
140サイズ 1200円 1000円 1000円 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円
160サイズ 1500円 1200円 1200円 800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】メーカー配送

配送可能エリア

〇配送可能エリア
　東北地方
　青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
　関東地方
　茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
　中部地方
　新潟県 山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県
　近畿地方
　三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
　中国地方
　岡山県 山口県
　四国地方
　徳島県 香川県 愛媛県
　九州地方
　福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
　沖縄地方
　沖縄県
　※配送可能エリアでも、山岳地域・離島・僻地・他、別途送料が発生する場合・配送ができない場合がございます。

× 配送不可エリア
　北海道 長野県 福井県 石川県 富山県 広島県 山口県
　鳥取県 島根県 高知県

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
　メーカー配送でお送りします。
　(月曜日〜金曜日の9：00〜17：00で配送致します)

●配送対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。
●納期が分かり次第、荷受け可能日をご指定いただきます。(時間指定・土日祝配送不可)
●商品のお届けは、2トントラックが通行、駐車可能な場所のみになります。
●商品のお渡しは、1階 軒先降ろしとなります。階上げなど必要な場合はご注文前にお問合せください。
●配送には万全を期しておりますが、配送保険の適用期間内(お届けから3日以内)に開梱の上、必ず検品をお願いいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
　飛脚ラージサイズ宅配便でお送りします。
　(取扱いは170サイズから260サイズまで・重量は50kgまでになります)

配送希望時間帯をご指定出来ます
　午前中・12時〜14時頃・14時〜16時頃・16時〜18時頃・18時〜20時頃・18時〜21時頃・19時〜21時頃
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●交通事情・天候等により、お届け予定日、あるいはご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。
●大型商品につきましては、荷降ろしをお手伝いいただく場合がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 2000円 1800円 1800円 1000円 1500円 1500円 1500円 1800円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円
180サイズ 2500円 2000円 2000円 1200円 1800円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円 2500円 2500円 2500円
200サイズ 3500円 2500円 2500円 1500円 2500円 2500円 2000円 2500円 2500円 2500円 3500円 3500円 3500円
220サイズ 4000円 3500円 3500円 1800円 3000円 3000円 2500円 3000円 3500円 3500円 4000円 4000円 4000円
240サイズ 5500円 4500円 4500円 2500円 4000円 4000円 3000円 4000円 4500円 4500円 5500円 5500円 5500円
260サイズ 6500円 5500円 5500円 3000円 5000円 5000円 3500円 5000円 5500円 5500円 6500円 6500円 6500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】自社配送

配送可能エリア
　東京都(離島を除く)

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
　自社配送でお送りします。
　(月曜日〜金曜日・第三土曜日の9：00〜17：00で配送致します)

●自社配送対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】「工事パック対応商品」

商品お届けから、取付工事、設置後のお困り事まで、お気軽にご相談ください。

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒現地調査後(ご入金確認後)、商品を手配し、工事日に自社配送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒現地調査後(正式ご注文確認後)、商品を手配し、工事日に自社配送いたします。

配送サービスについて
　自社配送でお送りします。
　(現地調査及び、工事日は基本的に月曜日〜金曜日・第三土曜日の9：00〜17：00で実施致します)

●工事パック対応はエリア限定となりますので、ご注文の際はお気を付けください。
●万が工事パック対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日(工事日)につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。
●現地調査後、追加料金が発生する場合にはご説明させていただきます。


【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品のキャンセルはお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品代金の返金はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品の交換はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。
お客様都合による交換をご希望の際は、再注文とさせていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
●商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
●下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・汚損、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合
●交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※３日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
※交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
●商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
●下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・汚損、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合
●交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※３日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
※交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
※交換の場合は、交換商品配達時に商品を引き上げさせていただきます。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-846-0285

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1960034

住所
東京都昭島市玉川町５−１５−２０

電話番号
042-846-0285

FAX番号
042-597-1810


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品のキャンセル・交換・返品はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

●お届け商品は、到着後３日以内に検品していただけますようお願いいたします。
・商品破損は商品到着の３日以内に運送会社様までご連絡ください。
・破損商品は４日以降ですと、一切対応不可となりますのでご理解の上でご購入をお願い致します。

●配送中の事故等について
・配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

■返品に関するご注意点
・弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
・元払い（お客様負担）の返送品を着払いにて返送の場合または、不良の報告を受けた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
※購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。

■返品を承れない場合
・お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）
・弊社へのご連絡が商品到着後3日以上経過した場合
・お客様のもとで指紋が付着したり、傷や汚れが生じた場合
・一度ご使用になられた場合（開封した場合）
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品
※不良品の場合においても商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
※ご連絡が3日以上経過した場合は対応ができません。
※上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様（お客様送料負担）へお戻しする場合もございます。

●保証について
・保証対象商品はメーカー商品で、保証書の発行されているものに限ります。
・保証内容はメーカー保証適用に準じます。
・保証限度額はメーカー保証適用に準じます。
・保証期間はメーカー保証適用に準じます。
・保証適用外について
以下の場合は保証が適用されません。
1.お客様の誤った使用方法による破損・故障
2.改造された商品
3.適切なメンテナンスをされていない商品

●二次的な損害への補償・補填について
1.商品の破損、配送業者・メーカー・協力会社・弊社の不手際など、いかなる理由だとしても、二次的な損害(工期遅延、職方人件費、精神的負担、等)への補償・補填は一切対応いたしておりません。
2.商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
3.商品の破損・不具合を発見した時は、「商品の取付けは絶対に行わない」で下さい。一度でも、取り付けすると、取り付け時に生じた破損の疑いが発生します。その為、配送業者の保険が適応できなくなります。その為、責任を切り分ける観点より、一度、取り付けした後の破損は、理由を問わず、「取り付けによる破損」との判断となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社進和住設

〒1960034 東京都昭島市玉川町５−１５−２０
TEL:042-846-0285 FAX:042-597-1810
代表者:大高 悠次
店舗運営責任者:小山 さゆり(アドバンス事業部)
店舗セキュリティ責任者:小山 さゆり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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領収書の発行について

※ご注意：当店では原則領収書の発行を下記の事由の為、承っておりません。ご了承の程、宜しくお願い致します。
下記の各お支払方法の説明をご覧の上、領収書発行につきましてご理解いただきますようお願い申し上げます。
経理上、必要とされるお客様につきまして各事項をお読みいただき、領収書としてご利用下さいませ。

【銀行振込の場合】
各銀行からお受取の『お振込控』が 正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。
銀行振込などの場合は取引明細書、引落明細書は金銭授受の証拠として認められます。ただその内容証明と致しまして、ご注文明細をメールにて送信させて頂いております。その送信した明細があれば領収書相当としての扱いになります。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の場合はお支払人（カードご利用者）はクレジットカード会社に対して金銭を支払うので、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。 従いまして物品やサービス提供者（販売元）からは領収書を発行しないのが原則です。

二次的な損害への補償・補填について

1.商品の破損、配送業者・メーカー・協力会社・弊社の不手際など、いかなる理由だとしても、二次的な損害(工期遅延、職方人件費、精神的負担、等)への補償・補填は一切対応いたしておりません。
2.商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
3.商品の破損・不具合を発見した時は、「商品の取付けは絶対に行わない」で下さい。一度でも、取り付けすると、取り付け時に生じた破損の疑いが発生します。その為、配送業者の保険が適応できなくなります。その為、責任を切り分ける観点より、一度、取り付けした後の破損は、理由を問わず、「取り付けによる破損」との判断となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2763977 ラクテン（ＡＤＶＡＮＣＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
　飛脚宅配便でお送りします。
　(取扱いは80サイズから160サイズまで・重量は30gまでになります)

配送希望時間帯をご指定出来ます
　午前中・12時〜14時頃・14時〜16時頃・16時〜18時頃・18時〜20時頃・18時〜21時頃・19時〜21時頃
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●交通事情・天候等により、お届け予定日、あるいはご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
600円 600円 600円 500円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 800円
1200円 1000円 1000円 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円
1500円 1200円 1200円 800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

メーカー配送

配送可能エリア

〇配送可能エリア
　東北地方
　青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
　関東地方
　茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
　中部地方
　新潟県 山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県
　近畿地方
　三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
　中国地方
　岡山県 山口県
　四国地方
　徳島県 香川県 愛媛県
　九州地方
　福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
　沖縄地方
　沖縄県
　※配送可能エリアでも、山岳地域・離島・僻地・他、別途送料が発生する場合・配送ができない場合がございます。

× 配送不可エリア
　北海道 長野県 福井県 石川県 富山県 広島県 山口県
　鳥取県 島根県 高知県

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
　メーカー配送でお送りします。
　(月曜日〜金曜日の9：00〜17：00で配送致します)

●配送対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。
●納期が分かり次第、荷受け可能日をご指定いただきます。(時間指定・土日祝配送不可)
●商品のお届けは、2トントラックが通行、駐車可能な場所のみになります。
●商品のお渡しは、1階 軒先降ろしとなります。階上げなど必要な場合はご注文前にお問合せください。
●配送には万全を期しておりますが、配送保険の適用期間内(お届けから3日以内)に開梱の上、必ず検品をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
　飛脚ラージサイズ宅配便でお送りします。
　(取扱いは170サイズから260サイズまで・重量は50kgまでになります)

配送希望時間帯をご指定出来ます
　午前中・12時〜14時頃・14時〜16時頃・16時〜18時頃・18時〜20時頃・18時〜21時頃・19時〜21時頃
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●交通事情・天候等により、お届け予定日、あるいはご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。
●大型商品につきましては、荷降ろしをお手伝いいただく場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2000円 1800円 1800円 1000円 1500円 1500円 1500円 1800円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円
2500円 2000円 2000円 1200円 1800円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円 2500円 2500円 2500円
3500円 2500円 2500円 1500円 2500円 2500円 2000円 2500円 2500円 2500円 3500円 3500円 3500円
4000円 3500円 3500円 1800円 3000円 3000円 2500円 3000円 3500円 3500円 4000円 4000円 4000円
5500円 4500円 4500円 2500円 4000円 4000円 3000円 4000円 4500円 4500円 5500円 5500円 5500円
6500円 5500円 5500円 3000円 5000円 5000円 3500円 5000円 5500円 5500円 6500円 6500円 6500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

自社配送

配送可能エリア
　東京都(離島を除く)

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品を手配し、通常5〜20営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
　自社配送でお送りします。
　(月曜日〜金曜日・第三土曜日の9：00〜17：00で配送致します)

●自社配送対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

「工事パック対応商品」

商品お届けから、取付工事、設置後のお困り事まで、お気軽にご相談ください。

商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒現地調査後(ご入金確認後)、商品を手配し、工事日に自社配送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒現地調査後(正式ご注文確認後)、商品を手配し、工事日に自社配送いたします。

配送サービスについて
　自社配送でお送りします。
　(現地調査及び、工事日は基本的に月曜日〜金曜日・第三土曜日の9：00〜17：00で実施致します)

●工事パック対応はエリア限定となりますので、ご注文の際はお気を付けください。
●万が工事パック対応が出来ないエリアだった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●メーカーに在庫のない場合や特注品の場合、メールもしくはお電話にて納期のご連絡をさせて頂きます。
●正式なお届け日(工事日)につきましては、決定次第メールまたはお電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
●当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。
●現地調査後、追加料金が発生する場合にはご説明させていただきます。


送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品のキャンセルはお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品代金の返金はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品の交換はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。
お客様都合による交換をご希望の際は、再注文とさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
●商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
●下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・汚損、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合
●交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※３日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
※交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
●商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
●下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・汚損、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合
●交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※３日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
※交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
※交換の場合は、交換商品配達時に商品を引き上げさせていただきます。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-846-0285

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1960034

住所

東京都昭島市玉川町５−１５−２０

電話番号

042-846-0285

FAX番号

042-597-1810

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は全て受注生産品となりますので、お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品のキャンセル・交換・返品はお受けできません。
ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

●お届け商品は、到着後３日以内に検品していただけますようお願いいたします。
・商品破損は商品到着の３日以内に運送会社様までご連絡ください。
・破損商品は４日以降ですと、一切対応不可となりますのでご理解の上でご購入をお願い致します。

●配送中の事故等について
・配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

■返品に関するご注意点
・弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
・元払い（お客様負担）の返送品を着払いにて返送の場合または、不良の報告を受けた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
※購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。

■返品を承れない場合
・お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）
・弊社へのご連絡が商品到着後3日以上経過した場合
・お客様のもとで指紋が付着したり、傷や汚れが生じた場合
・一度ご使用になられた場合（開封した場合）
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品
※不良品の場合においても商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
※ご連絡が3日以上経過した場合は対応ができません。
※上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様（お客様送料負担）へお戻しする場合もございます。

●保証について
・保証対象商品はメーカー商品で、保証書の発行されているものに限ります。
・保証内容はメーカー保証適用に準じます。
・保証限度額はメーカー保証適用に準じます。
・保証期間はメーカー保証適用に準じます。
・保証適用外について
以下の場合は保証が適用されません。
1.お客様の誤った使用方法による破損・故障
2.改造された商品
3.適切なメンテナンスをされていない商品

●二次的な損害への補償・補填について
1.商品の破損、配送業者・メーカー・協力会社・弊社の不手際など、いかなる理由だとしても、二次的な損害(工期遅延、職方人件費、精神的負担、等)への補償・補填は一切対応いたしておりません。
2.商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
3.商品の破損・不具合を発見した時は、「商品の取付けは絶対に行わない」で下さい。一度でも、取り付けすると、取り付け時に生じた破損の疑いが発生します。その為、配送業者の保険が適応できなくなります。その為、責任を切り分ける観点より、一度、取り付けした後の破損は、理由を問わず、「取り付けによる破損」との判断となります。

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