皆様に安心をお届けする防犯カメラショップ「アチェンド」です。 accendo（アチェンド）は、ラテン語で「灯をともす」という意味があります。 暗い場所に灯をともし、そこに潜む不利益な物事を退けるという想いを込め、 スタッフ一同、品質・サービスの向上に向けて「考える」日々を送っています。 そして、皆様が笑顔で生活するためのお手伝いができれば幸いです。 お気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後とも、アチェンドをよろしくお願い致します。 会社名 株式会社アチェンド（英語表記：accendo Inc.） 店舗運営責任者 早川　敏和 所在地 ●東京オフィス 〒135-0063　東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビル ●福岡オフィス 〒812-0011　福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル 店舗連絡先 accendo_2@shop.rakuten.co.jp 電話：050-3734-8428　FAX：050-3734-8431 営業時間 平日　10:00〜19:00 ■導入実績 ほか（順不同、敬称略） ※事例としてのご掲載が不都合な場合はご連絡ください。 株式会社アチェンド 〒8100045 福岡県福岡市中央区草香江2-2-32 TEL:050-3734-8428 FAX:050-3734-8431 代表者:高橋 利昌 店舗運営責任者:高橋利昌 店舗セキュリティ責任者:高橋利昌 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−19:00

※土日祝祭日は休みをいただいております。

アチェンドの製品は、国際規格のISO9001認定を取得した製造メーカーの工場にて生産を行っております。 こうして、顧客満足度を追求し続けることにより、常により良い製品を提供できるよう努力しております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2055905 ラクテン（ホ゛ウハンカメラノアチエント゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9669円	330円
9670 　〜　29559円	440円
29560 　〜　29999円	660円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
※税込30,000円以上のお買い上げで全国送料無料！
ご購入商品の合計金額が税込30,000円（税別27,273円）以上で全国送料無料配送致します。

※商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、次のタイミングで商品を発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒　ご入金確認後、2営業日以内
クレジット決済、代金引換　⇒　ご注文確認後、2営業日以内

※配送時間帯指定について
配送時間帯をご指定いただけます。
ただし、配送時間帯指定された場合でも、運送上の事情により時間内に配達ができない事もございますことをご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【お届けの目安】
一部地域を除き3〜4日。

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【送料料金表】 　全国一律料金：100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	防犯ステッカーご注文時にご利用いただけます。 ●STI005除く。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、請求は発生していないため返金は行われません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社にて機器交換のご要望が確認できていること。 新品同等品で再販が可能な状態であること。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社にて初期不良が確認できていること。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3734-8428

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
810-0045

住所
送付先は都度、担当者までご確認下さい

電話番号
050-3734-8428

FAX番号
050-3734-8431

備考
商品によって返送先住所が異なるため、ご連絡頂いた際に担当者より案内致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは、弊社までご連絡下さい。

弊社取り扱い製品には、次の通り保証期間を設けております。
保証期間内に起こった問題に対する無償対応を行っております。※センドバック方式
まずは弊社まで連絡下さい。お電話、メールによる問題解決が不可能であった場合、商品に症状の詳細をまとめた書類を添付して頂き、代金元払いにて送付願います。動作検証後、修理、または交換を行い返送いたします。

【5年保証】　代替機あり
ご購入時に、防犯カメラセット商品代金の20%をご負担頂くことで、製品保証を5年に延長致します。
また、機器に不具合が発生した際には、機器検証・修理期間中のみ代替機をご利用いただけます。

【3年保証】　代替機なし
防犯カメラセット商品には、3年間の製品保証がございます。
※対象商品一覧

【1年保証】　代替機なし
単品商品には1年間の製品保証がございます。

【保証全般について】
1. 正常なご利用状態で故障が発生した場合、保証期間内に限り無償で対応させていただきます。
2. 修理をご希望の際には、まずはお電話もしくはメールにてご連絡ください。
3. 保証期間内であっても次のような場合には保証対象外となり有償での修理、もしくは修理をお断りする場合があります。
・紛失などを理由に保証書のご提示が無い場合
・保証書の内容を書き換えられた場合
・火災、地震、水害、落雷などの天災、公害や異常電圧による故障
・お買い上げ後の輸送、移動時の落下など不適切な扱いによる故障及び損傷
・人為的な破損、分解、改造を行った場合（録画機の開封禁止シールがはがされている場合も含む）
・当社で販売したことが確認できない場合
・製品の自然消耗、磨耗、劣化による場合（ハードディスク、赤外線LED等）
・日本国外で使用する場合、および持ち出された場合
・ご利用環境下で同様の問題が再発し、ご利用環境に原因がある可能性が確認できた場合
4.弊社において修理が困難と判断した場合、同等品の商品と交換させていただく場合があります。
5.修理時のデータの扱いについては保証がございません。必要なデータがある場合には、お客様の責任においてバックアップをおとりください。
6.商品の初期不良については、７日間となります。必ず７日間以内に付属品の欠品、初期不良の確認をお願いします。
7.初期不良を除き、送料は双方負担となります。（発送時はお客様負担、返送時弊社負担）
※弊社商品の故障に起因する機会損失、逸失利益、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、二次損害、事故補償、弊社商品以外への損傷およびその他の業務（機器の取付、取り外しなど）に対する補償は弊社の保証外とさせていただきます。
※これら保証の内容は予告なく変更になる場合がございます。

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領収書発行について

領収書が必要な方はお申し付け下さい。
ご注文時、備考欄にご記入いただいた内容で領収書を発行致します。

※商品出荷後に領収書発行のご依頼をいただいた場合、発行手数料100円をいただいております。電子領収書（PDF）の場合は無料です。