会社概要

ａ　ｇｌｅａｍ
〒0800013 北海道帯広市帯広市 西3条南35丁目1番地9
TEL:0155477750 FAX:0155477750
代表者:白濱 直人
店舗運営責任者:白濱 直人
店舗セキュリティ責任者:白濱　直人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 休業日
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　営業時間　 11:00−19:00

※火曜日はお休みをいただいております。

当店では、資源保護のペーパーレス並びに個人情報漏洩防止の為、
ご注文明細は通常添付しておりませんのでご了承下さいませ。

添付をご希望の方は、別途ご依頼のメールを送信頂来ますようお願いいたします。

領収書につきまして
●領収書は下記詳細にてご対応ください。

【代金引換の場合】
運送会社が発行する、配送伝票（送り状）に付属の領収書（原本)が領収書となります
基本的に代引き商品の当社の領収書は発行いたしません。必要な場合は送り状に社名を記載致しますのでご了承下さい。

・ポイント利用分の金額は差し引いての発行になります（ポイント加算分の金額記載はできません）。全額ポイント利用の場合は0円になりますので領収書の発行はできません。

・配送先以外の領収書送付はかかりました送料、送付代82円をご請求させて頂きます。

・商品発送後の送付につきましては送付代請求負荷の為、発行をお断りさせて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188239 ラクテン（ＡＧＬＥＡＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川運輸・ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

■代金引換の受け取り拒否等について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
3,980〜9,799円 650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 780円 880円 880円 1080円 1080円 1080円 2000円
3,980〜9,799円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 780円 880円 880円 1080円 1080円 1080円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時 18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時 ※11000円以上でも沖縄・離島は別途お見積もりになります

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・沖縄離島につきましては別途お見積もりとなります。
・11000円以上のお買い物でも沖縄・離島への発送は別途お見積もりになり　ます。

＜出荷からお届けまでの目安＞
●商品は北海道から発送します。
北海道：約1日
本州:約2日
九州・沖縄：約2日
※天候などで伸びる場合もございます。
※航空便に乗らない荷物は陸送になります。1〜2日余分にお時間が掛かります。

＜着時間について＞
指定可能です。
配送日指定お受けできます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※【配送希望時間帯をご指定出来ません】
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■■特定商取引法に基づく返品規約■■

当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）

お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂き
a-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。
画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等 による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや 搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません

●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■■特定商取引法に基づく返品規約■■

当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）

お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂き
a-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。
画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

また連絡や当店の許可なく返送、または代引き返送された商品につきましたは
受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。７日経過したものに関しては不良の場合でも対応不可とさせて頂きます。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等 による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや 搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。


なお、万一商品に不具合があった場合でも、お客様ご自身で手を加えられた場合（分解、改造、補修等）、交換及び返品はお受けできませんのでご了承ください。返品の際は付属品や梱包材などの内容物全てを同梱の上、受け取った時と同じ状態でお返し下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません

●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0155-47-7750

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
0800013

住所
北海道帯広市帯広市 西3条南35丁目1番地9

電話番号
0155-47-7750

FAX番号
0155-47-7750


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品不具合による二次被害等の賠償請求はお受けできません。
商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。 商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。

返品について
■■特定商取引法に基づく返品規約■■

・当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）
お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂きa-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等
による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや
搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません
●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0155-47-7750
　返送先住所：〒080-0013　北海道帯広市西３条南３５丁目１番地９
　担当者　　：a gleam　白濱　直人

●長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合、
発送単位ごとに決済手数料・送料をお客様にご負担いただきます。
●弊社への返送後に再配送をご希望の場合

当店まで、メールにてお申付けください。
　 また、お届け時に以下の追加料金を配送会社へ
お支払いいただく必要がございます。

お届け先から弊社までの返送料　+　弊社からお届け先までの再配送料　= 合計

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について

運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。

※ご注意ください！ご住所不明・宛先間違いなどで、お届けできない場合も対象となります！※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

●商品不具合による二次被害等の賠償請求はお受けできません。
商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。
領収書発行につきまして
明細書・領収書に関して

・御贈答用等で明細書の別送（ご注文主様宛）をご希望の場合は、ご購入金額に関わらず、80円の配送料金を別途加算させて頂きます。希望の旨備考欄に御記載下さい。特に記載のない場合はこちらの判断で明細を添付しない場合があります。 ●領収書は下記詳細にてご対応ください。

【代金引換の場合】
運送会社が発行する、配送伝票（送り状）に付属の領収書（原本)が領収書となります
基本的に代引き商品の当社の領収書は発行いたしません。必要な場合は送り状に社名を記載致しますので、ご了承下さい。
【ゆうちょ振替の場合】
ゆうちょ銀行で発行する払込票兼受領証（原本）が領収書となります。送金明細と当社のお買い物明細をご利用下さい。
【銀行振込の場合】
各金融機関が発行する振込証明書（原本）が領収書となります。送金明細と当社のお買い物明細をご利用下さい。
【クレジットの場合】
カード会社から発行される（請求書）や（明細書）が領収書となりますのでそちらと当社のお買い物明細をご利用下さい。

・経理の関係上必要な場合は発行いたしますので備考欄に領収書希望と御記載下さい。その際は必ず宛名但書をお知らせ下さい。 但書には銀行振込またはクレジット決済の旨を記載いたします。
・ポイント利用分の金額は差し引いての発行になります（ポイント加算分の金額記載はできません）。全額ポイント利用の場合は0円になりますので領収書の発行はできません。
■　配送先以外の領収書送付、また商品発送後の送付希望に関してはかかりました送料、送付代82円をお買い物金額に関わらずご請求させて頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

ａ　ｇｌｅａｍ

〒0800013 北海道帯広市帯広市 西3条南35丁目1番地9
TEL:0155477750 FAX:0155477750
代表者:白濱 直人
店舗運営責任者:白濱 直人
店舗セキュリティ責任者:白濱　直人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 休業日
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　営業時間　 11:00−19:00

※火曜日はお休みをいただいております。

当店では、資源保護のペーパーレス並びに個人情報漏洩防止の為、
ご注文明細は通常添付しておりませんのでご了承下さいませ。

添付をご希望の方は、別途ご依頼のメールを送信頂来ますようお願いいたします。

領収書につきまして

●領収書は下記詳細にてご対応ください。

【代金引換の場合】
運送会社が発行する、配送伝票（送り状）に付属の領収書（原本)が領収書となります
基本的に代引き商品の当社の領収書は発行いたしません。必要な場合は送り状に社名を記載致しますのでご了承下さい。

・ポイント利用分の金額は差し引いての発行になります（ポイント加算分の金額記載はできません）。全額ポイント利用の場合は0円になりますので領収書の発行はできません。

・配送先以外の領収書送付はかかりました送料、送付代82円をご請求させて頂きます。

・商品発送後の送付につきましては送付代請求負荷の為、発行をお断りさせて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188239 ラクテン（ＡＧＬＥＡＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川運輸・ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

■代金引換の受け取り拒否等について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 700円 700円 700円 750円 750円 780円 880円 880円 1080円 1080円 1080円 2000円
650円 700円 700円 700円 750円 750円 780円 880円 880円 1080円 1080円 1080円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時 18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時 ※11000円以上でも沖縄・離島は別途お見積もりになります

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 800円 850円 950円 950円 950円 1000円 1100円 1150円 1300円 1350円 1350円 2800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・沖縄離島につきましては別途お見積もりとなります。
・11000円以上のお買い物でも沖縄・離島への発送は別途お見積もりになり　ます。

＜出荷からお届けまでの目安＞
●商品は北海道から発送します。
北海道：約1日
本州:約2日
九州・沖縄：約2日
※天候などで伸びる場合もございます。
※航空便に乗らない荷物は陸送になります。1〜2日余分にお時間が掛かります。

＜着時間について＞
指定可能です。
配送日指定お受けできます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※【配送希望時間帯をご指定出来ません】

送料料金表

全国一律料金：240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■■特定商取引法に基づく返品規約■■

当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）

お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂き
a-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。
画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等 による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや 搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません

●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■■特定商取引法に基づく返品規約■■

当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）

お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂き
a-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。
画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

また連絡や当店の許可なく返送、または代引き返送された商品につきましたは
受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。７日経過したものに関しては不良の場合でも対応不可とさせて頂きます。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等 による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや 搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。


なお、万一商品に不具合があった場合でも、お客様ご自身で手を加えられた場合（分解、改造、補修等）、交換及び返品はお受けできませんのでご了承ください。返品の際は付属品や梱包材などの内容物全てを同梱の上、受け取った時と同じ状態でお返し下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません

●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0155-47-7750

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

0800013

住所

北海道帯広市帯広市 西3条南35丁目1番地9

電話番号

0155-47-7750

FAX番号

0155-47-7750

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品不具合による二次被害等の賠償請求はお受けできません。
商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。 商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。

返品について

■■特定商取引法に基づく返品規約■■

・当店では不良品、誤送品以外の返品は受け付けておりません。

初期不良や配送時の破損など当方原因による場合には返品、交換のみ受け付けます。
（返送された商品が商品の特色等で不良ではないと判断した場合返送する場合がございます）
お手数ではございますが不良箇所の画像を添付頂きa-gleam@oregano.ocn.ne.jpまで商品到着後７日以内に
受注番号お客様氏名を添えてご連絡ください。画像添付　お名前等の頂けない場合対応致しかねます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●大型家具など室内への搬入ができない・イメージと違う等
による返品はお受けできませんのであらかじめ商品サイズや
搬入経路をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●お取り寄せ・メーカー直送商品の初期不良以外の注文のキャンセル、返品は出来ません
●返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込いたします。

●不良で返品されたものが不良ではなかった場合または取り扱いの誤りによる破損、故障の場合は再送付または、かかった送料をご負担いただきますので確認は慎重にお願いいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0155-47-7750
　返送先住所：〒080-0013　北海道帯広市西３条南３５丁目１番地９
　担当者　　：a gleam　白濱　直人

●長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合、
発送単位ごとに決済手数料・送料をお客様にご負担いただきます。
●弊社への返送後に再配送をご希望の場合

当店まで、メールにてお申付けください。
　 また、お届け時に以下の追加料金を配送会社へ
お支払いいただく必要がございます。

お届け先から弊社までの返送料　+　弊社からお届け先までの再配送料　= 合計

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について

運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。

※ご注意ください！ご住所不明・宛先間違いなどで、お届けできない場合も対象となります！※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

●商品不具合による二次被害等の賠償請求はお受けできません。
商品によりアレルギーが発生したとの医療請求や、商品不具合による怪我や外壁等への傷工事等二次的損害等に関する 金銭等の要求など。常識を逸脱した要求に関しては関係機関に通報いたします。

領収書発行につきまして

明細書・領収書に関して

・御贈答用等で明細書の別送（ご注文主様宛）をご希望の場合は、ご購入金額に関わらず、80円の配送料金を別途加算させて頂きます。希望の旨備考欄に御記載下さい。特に記載のない場合はこちらの判断で明細を添付しない場合があります。 ●領収書は下記詳細にてご対応ください。

【代金引換の場合】
運送会社が発行する、配送伝票（送り状）に付属の領収書（原本)が領収書となります
基本的に代引き商品の当社の領収書は発行いたしません。必要な場合は送り状に社名を記載致しますので、ご了承下さい。
【ゆうちょ振替の場合】
ゆうちょ銀行で発行する払込票兼受領証（原本）が領収書となります。送金明細と当社のお買い物明細をご利用下さい。
【銀行振込の場合】
各金融機関が発行する振込証明書（原本）が領収書となります。送金明細と当社のお買い物明細をご利用下さい。
【クレジットの場合】
カード会社から発行される（請求書）や（明細書）が領収書となりますのでそちらと当社のお買い物明細をご利用下さい。

・経理の関係上必要な場合は発行いたしますので備考欄に領収書希望と御記載下さい。その際は必ず宛名但書をお知らせ下さい。 但書には銀行振込またはクレジット決済の旨を記載いたします。
・ポイント利用分の金額は差し引いての発行になります（ポイント加算分の金額記載はできません）。全額ポイント利用の場合は0円になりますので領収書の発行はできません。
■　配送先以外の領収書送付、また商品発送後の送付希望に関してはかかりました送料、送付代82円をお買い物金額に関わらずご請求させて頂きます。

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