お問い合わせ・返品・サイズ交換等は下記メールアドレスかお問い合わせフォームをご利用ください freelia@actv.zaq.ne.jp 代表者:辰己　久美子 店舗運営責任者:橋口　久美子 (インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:橋口　久美子 株式会社フリーリア 〒673-0870 兵庫県明石市朝霧南町4丁目11-8 TEL:070-9338-6867 FAX:070-9338-6867 代表者:辰己　久美子 店舗運営責任者:橋口　久美子(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:橋口　久美子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

【営業時間】　11:00−17:00 （少人数での運営の為、営業時間内であっても倉庫等で作業中の際はお電話に出られないことがございます）

※不定休（休業日はカレンダーをご参照下さい）

2023年10月より、環境保護の観点からお買い上げ明細書の発行を廃止致しました。 誠に恐れ入りますが、発行をご希望される際はご注文の際に備考欄に明細書が必要である旨、ご記載をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2235318 ラクテン（ＡＭＥＲＩＣＡＮＡＡＴＢＲＡＮＤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きでのご注文は、送料・代引手数料をお買い上げいただけることを前提に、店舗が立替払いするものです。 お支払い方法の中から、「代引」を選択なさった以上、受け取りいただく義務が発生します。受け取りいただけませんと、送料・代引手数料が店舗の損害になってしまい店舗に損害を与えた事になります。万が一お受け取り頂けなかった場合は損害金額をご請求いたします。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　299999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】送料無料（沖縄県・一部離島を除く）
沖縄県・一部離島は9800円以上のお買い上げで送料無料となり、9800円以下の場合は別途料金（1500円）がかかりますのでご注意下さい。 ご注文の際は改めまして料金をご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、即日か翌営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換　⇒ご注文確認後、即日か翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通・天候などの事情や、お住まいの地域によっては指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

【プレゼント等でお買い物明細書がご不要な方へ】
明細書が不要な場合は、備考欄に「明細書不要」と必ずご記載下さい。
ご記載が無い場合は通常どおり明細書を同封してお送りいたします。

【商品ページに（メール便）と記載がある商品に関しまして】
※一部商品アクセサリー・Tシャツ等、商品ページに（メール便）と記載のある商品はメール便での発送となります。
メール便は代金引換での決済はお受け出来ません。
また、ポスト投函のため配達の日時指定はお伺い出来ませんので予めご了承くださいませ。

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【送料料金表】

		北海道	本州	四国・九州	一部離島・沖縄県
地域詳細		北海道	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	沖縄県
送料		0円	0円	0円	1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便

【備考】■クリックポストを利用致します。

■【メール便特別価格商品】の配送につきまして

★必ずお読みください★

■一部アクセサリー・Tシャツ等、商品ページに【メール便】と記載のある商品は
メール便での発送となりますので、配送方法は必ずメール便を選択してください。

■クリックポストは宅配便と異なりポスト投函となるため、日時指定や代引き配送は承れません。

■宅配便・代引き配送・あす楽・日時指定をご希望の場合、またご選択された場合は、
商品価格の変更をさせていただきますので予めご了承くださいませ。

■また、通常商品との同梱の場合は宅配便での配送となります。


【メール便規定】

■お届けは発送から３〜５日を要します。

■厚さ２cm以内のA4サイズに入る商品のみ対象。
メール便に入らないサイズのご注文はすべて宅配便での配送となりますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税加算後の金額が１円未満の端数に関しては切り捨てにて計算しております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・こちらからお送りする商品発送のご連絡の前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の返品条件を満たしておられ、尚且つ ご返品に掛かる費用（ご返送時に掛かる送料と商品をお送りする際に掛かった送料・返金時の振込手数料・代引き手数料等） をお客様側にてご負担いただける場合のみ、対応させて頂いております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い頂いた商品代金全額
※但し、クレジット決済以外の返金の場合は銀行振り込みとなりますので、金額は送金手数料を差し引いた金額となります。


返品送料
お客様負担

備考
■お客様都合による返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

■返品商品到着確認後3日以内に御客様の各指定口座にお振込致します。 ■代引きにて承りました商品に関しましては、現金払いにてお支払いいただきました場合のみお客様のご指定の銀行又は郵便局の口座へ3日以内にお振り込みいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
但し次の場合の交換・返品はお受け致しかねますので予め御了承下さい。
・タバコの香りが付着している場合
・一度でも御使用になられた商品
・お客様側の責任により、汚れ・破損が生じた場合
・紙タグを切り取ったり、外された場合
・付属品を紛失された場合



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■返送・再発送の際の送料はお客様にてご負担をお願い致します。
■返送は元払いでご発送頂き、再発送の際は送料着払いにてお送り致します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等の不具合の交換条件を満たしておられる場合にご対応致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い頂いた商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■返品商品到着確認後3日以内に御客様の各指定口座にお振込致します。
■代引きにて承りました商品に関しましては、現金払いにてお支払いいただきました場合のみお客様のご指定の銀行又は郵便局の口座へ3日以内にお振り込みいたします。

■初期不良でのご返品となった際は、ご返送頂いた商品の不良部分を確認後、ご返金手続きをさせて頂きます。万が一不良が確認出来なかった場合は返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。また、返送・再発送によって発生する送料は全額ご請求させて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
但し次の場合の交換・返品はお受け致しかねますので予め御了承下さい。
・タバコの香りが付着している場合
・一度でも御使用になられた商品
・お客様側の責任により、汚れ・破損が生じた場合
・紙タグを切り取ったり、外された場合
・付属品を紛失された場合



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9338-6867

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
交換連絡はこちらのメールアドレスへお願いします。

freelia@actv.zaq.ne.jp

（営業時間 11:00−17:00）
※不定休（休業日はカレンダーをご参照下さい）
※少人数での運営の為、営業時間内であっても倉庫等で作業中の際はお電話に出られないことがございます。



■返送先

郵便番号
673-0870

住所
兵庫県明石市朝霧南町4丁目11-8

電話番号
0789145830

FAX番号
0789145830


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■事前のご連絡無しに商品をご返送されましてもお受け取り致しかねますので、ご発送元へ返送されます。予めご了承下さいませ。

■御連絡頂く際にお手数ではございますが、フルネーム（苗字・名前）を必ず御記載下さい。
※当店にてお客様情報を調べる時に間違いの無いようスムーズな処理をする為、御協力お願いいたします。

■クレジットカードでお支払い頂きました際は、クレジット会社より請求が発生しない様に当店にてキャンセル処理致します。尚、カード会社の締め日によっては一度引き落としが行われ、翌月に返金されることがございます。