お支払について
【楽天市場における楽天ペイ導入につきまして】 「後払い」が選択できますが 取扱商品の関係上、お受けできません。 大変申し訳ございませんが 「後払い」によるご注文におきましては 自動的にキャンセルとなりますので予めご了承下さい。 領収証につきましては店舗による発行はできません。 ご注文履歴より、楽天による領収証の発行ができるため そちらのご利用をお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306029 ラクテン（ホツカイト゛ウクシロキツチンワシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　999999円 330円
1000000 　〜　99999999円 330円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【送料について】
「常温+冷凍」、「チルド+冷凍」等、発送温度の違う商品をご注文の場合は、
それぞれの温度ごとに送料が必要となり、複数口にて発送となります。
ご注文の際は商品の温度にご注意ください。

※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。（送料無料金額、送料込商品におきましても別途必要となります。）
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
※ 送料無料金額に達していても、配送業者の規定サイズを超える大きさの場合は、別途送料追加の上、数個口の発送となる場合がございます。

※ ご注文時に楽天より送られる自動返信メールではなく
送料・支払手数料等を含む合計金額を当店よりメールにてお知らせした内容が注文確定内容となります。
必ずご確認くださいますようお願い致します。

 ※ お客様の負担が少なくなるよう、同梱して問題ない商品は、1個口にて発送する場合がございます。

【明細・領収書について】
ご注文者と配送先の「ご住所」または「お名前」が違う場合
明細を同梱いたしません（支払い方法「代引き」を除く）

明細および、領収書別送の場合は
別途84円いただきますのでご了承ください。

領収証につきましては ご注文履歴より、楽天による領収証の発行ができます。 宛名、但し、金額の指定などある場合は別途発行しますので備考に記載ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※チルド・冷凍発送品と同時購入の際には、チルド品・冷凍品ごとの発送料金が各発送ごと別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【同梱および、送料無料について】

・同梱品に要冷蔵・要冷凍の商品が含まれる場合は冷蔵便・冷凍便の送料へ移行します。

・離島を除き常温品のみで３９８０円毎に１口分の送料が無料になりますが１口の大きさに収まらない場合は追加の送料を頂く場合があります。その際はご案内の上ご注文を保留とします。

・メール便専用の商品と他の商品を同梱されている場合は内容品に応じて送料をご案内しご注文を保留とします。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※常温品・冷凍発送品と同時購入の際には、常温品・冷凍品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考１６２００円毎につき１個口分の送料が無料となります。 ただし離島、クール便の規定サイズを超える場合と組み合わせの悪いものを注文されている場合はご注文を保留とし追加送料のご案内をします。 可否について返信をいただいたのちに手配いたします。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※常温品・チルド発送品と同時購入の際には、常温品・チルド品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考１６２００円毎につき１個口分の送料が無料となります。 ただし離島、クール便の規定サイズを超える場合と組み合わせの悪いものを注文されている場合はご注文を保留とし追加送料のご案内をします。 可否について返信をいただいたのちに手配いたします。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※チルド品・冷凍発送品と同時購入の際には、チルド品・冷凍品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済、楽天あとばらい、各種コンビニ払い　⇒ご入金確認後、５から７営業日以内に発送いたします。
代金引換⇒代金引換便ではこの配送方法はできません（キャンセルになります）
【送料追加について】メール便に対応しない商品がある場合（大きい、要冷蔵、要冷凍）がある場合は商品に応じた温度帯での小包になります。それに伴い送料が変わりますのでご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
食品以外の商品につきましては10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までにご自身にて注文履歴より手続きを行う場合のみ

・楽天による注文キャンセルの受付におきましては 注文後30分以内となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
上記、条件通りにキャンセルしていただくことで 楽天より返金手続きが行われます。 その他のキャンセルにつきましては 食品、なまものを取り扱うためお受けできません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品、嗜好品の取り扱いがメインのため お客様都合の返金につきましてはご対応しておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品、嗜好品の取り扱いがメインのため お客様都合の返金につきましてはご対応しておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・当店からの誤送が原因であり未開封でかつ不必要となる場合 ・梱包不備による汚損があり不必要となる場合 ・極端に商品の賞味期限が短く不必要になる場合（長期不在による場合を除く） ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品された商品に対して

返品送料
店舗負担

備考
・梱包について段ボールつぶれなど運送業者に起因する場合は運送業者の補償対応となります。 ・返品後の返金になりますのでのであらかじめご容赦ください。 ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・当店からの誤送が原因であり未開封である場合 ・梱包不備による汚損がある場合 ・極端に商品の賞味期限が短い場合（長期不在による場合を除く） ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・梱包について段ボールつぶれなど運送業者に起因する場合は運送業者の補償対応となります。 ・交換のため商品がない場合は代品の発送を受けかねますのであらかじめご容赦ください。 ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0154228726

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
実店舗のため、営業時間内のご連絡をお願いいたします。 お電話がつながりにくい状況となっております。 購入履歴より「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。 照会に注文番号とお名前が必要となりますので 必ずご用意の上、ご連絡お願いいたします。


■返送先

郵便番号
0850018

住所
北海道釧路市 黒金町１３−２５

電話番号
0154228726

FAX番号
0154252992

備考
交換、返金についてはご連絡を受け 返信した後に対応となります。 先に返送された場合、受け付けることができませんので 予めご了承の程お願いいたします。


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
（賞味期限が元々短い生もの等の製品を除く）
返品商品到着確認後5日以内に再発送となります。

●長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

●メール便配送商品について
メール便配送商品については、商品の特性上
発送後のキャンセル、返品はできません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0154-22-8726
　メールアドレス：946washou@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：北海道釧路市黒金町13丁目25番
くしろキッチン株式会社
社会的責任[CSR]

お支払について

【楽天市場における楽天ペイ導入につきまして】 「後払い」が選択できますが 取扱商品の関係上、お受けできません。 大変申し訳ございませんが 「後払い」によるご注文におきましては 自動的にキャンセルとなりますので予めご了承下さい。 領収証につきましては店舗による発行はできません。 ご注文履歴より、楽天による領収証の発行ができるため そちらのご利用をお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306029 ラクテン（ホツカイト゛ウクシロキツチンワシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-999999円 330円
1000000 -99999999円 330円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

食品以外の商品につきましては10％となります。

配送について

【送料について】
「常温+冷凍」、「チルド+冷凍」等、発送温度の違う商品をご注文の場合は、
それぞれの温度ごとに送料が必要となり、複数口にて発送となります。
ご注文の際は商品の温度にご注意ください。

※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。（送料無料金額、送料込商品におきましても別途必要となります。）
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。
※ 送料無料金額に達していても、配送業者の規定サイズを超える大きさの場合は、別途送料追加の上、数個口の発送となる場合がございます。

※ ご注文時に楽天より送られる自動返信メールではなく
送料・支払手数料等を含む合計金額を当店よりメールにてお知らせした内容が注文確定内容となります。
必ずご確認くださいますようお願い致します。

 ※ お客様の負担が少なくなるよう、同梱して問題ない商品は、1個口にて発送する場合がございます。

【明細・領収書について】
ご注文者と配送先の「ご住所」または「お名前」が違う場合
明細を同梱いたしません（支払い方法「代引き」を除く）

明細および、領収書別送の場合は
別途84円いただきますのでご了承ください。

領収証につきましては ご注文履歴より、楽天による領収証の発行ができます。 宛名、但し、金額の指定などある場合は別途発行しますので備考に記載ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※チルド・冷凍発送品と同時購入の際には、チルド品・冷凍品ごとの発送料金が各発送ごと別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【同梱および、送料無料について】

・同梱品に要冷蔵・要冷凍の商品が含まれる場合は冷蔵便・冷凍便の送料へ移行します。

・離島を除き常温品のみで３９８０円毎に１口分の送料が無料になりますが１口の大きさに収まらない場合は追加の送料を頂く場合があります。その際はご案内の上ご注文を保留とします。

・メール便専用の商品と他の商品を同梱されている場合は内容品に応じて送料をご案内しご注文を保留とします。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※常温品・冷凍発送品と同時購入の際には、常温品・冷凍品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 １６２００円毎につき１個口分の送料が無料となります。 ただし離島、クール便の規定サイズを超える場合と組み合わせの悪いものを注文されている場合はご注文を保留とし追加送料のご案内をします。 可否について返信をいただいたのちに手配いたします。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※常温品・チルド発送品と同時購入の際には、常温品・チルド品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 １６２００円毎につき１個口分の送料が無料となります。 ただし離島、クール便の規定サイズを超える場合と組み合わせの悪いものを注文されている場合はご注文を保留とし追加送料のご案内をします。 可否について返信をいただいたのちに手配いたします。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

日本郵便・佐川急便（※選択不可　注文内容により振り分けられます。）
※メール便配送商品と同時注文の際には自動キャンセルされます。
※チルド品・冷凍発送品と同時購入の際には、チルド品・冷凍品ごと発送料金が別途必要となります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
日時指定につきましてはご注文日より7日以降より ご注文時、日時指定タブからのみ受付となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・本州離島において冷凍・冷蔵品の場合、1,200円別途必要となります。
楽天における自動メールではなく、当店の注文受付メールをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 3200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済、楽天あとばらい、各種コンビニ払い　⇒ご入金確認後、５から７営業日以内に発送いたします。
代金引換⇒代金引換便ではこの配送方法はできません（キャンセルになります）
【送料追加について】メール便に対応しない商品がある場合（大きい、要冷蔵、要冷凍）がある場合は商品に応じた温度帯での小包になります。それに伴い送料が変わりますのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までにご自身にて注文履歴より手続きを行う場合のみ

・楽天による注文キャンセルの受付におきましては 注文後30分以内となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

上記、条件通りにキャンセルしていただくことで 楽天より返金手続きが行われます。 その他のキャンセルにつきましては 食品、なまものを取り扱うためお受けできません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品、嗜好品の取り扱いがメインのため お客様都合の返金につきましてはご対応しておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品、嗜好品の取り扱いがメインのため お客様都合の返金につきましてはご対応しておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・当店からの誤送が原因であり未開封でかつ不必要となる場合 ・梱包不備による汚損があり不必要となる場合 ・極端に商品の賞味期限が短く不必要になる場合（長期不在による場合を除く） ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品された商品に対して

返品送料

店舗負担

備考

・梱包について段ボールつぶれなど運送業者に起因する場合は運送業者の補償対応となります。 ・返品後の返金になりますのでのであらかじめご容赦ください。 ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・当店からの誤送が原因であり未開封である場合 ・梱包不備による汚損がある場合 ・極端に商品の賞味期限が短い場合（長期不在による場合を除く） ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・梱包について段ボールつぶれなど運送業者に起因する場合は運送業者の補償対応となります。 ・交換のため商品がない場合は代品の発送を受けかねますのであらかじめご容赦ください。 ・長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0154228726

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

実店舗のため、営業時間内のご連絡をお願いいたします。 お電話がつながりにくい状況となっております。 購入履歴より「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。 照会に注文番号とお名前が必要となりますので 必ずご用意の上、ご連絡お願いいたします。

返送先

郵便番号

0850018

住所

北海道釧路市 黒金町１３−２５

電話番号

0154228726

FAX番号

0154252992

備考

交換、返金についてはご連絡を受け 返信した後に対応となります。 先に返送された場合、受け付けることができませんので 予めご了承の程お願いいたします。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
（賞味期限が元々短い生もの等の製品を除く）
返品商品到着確認後5日以内に再発送となります。

●長距離輸送のため、チョコ・クッキー等の割れ補償はございません。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

●メール便配送商品について
メール便配送商品については、商品の特性上
発送後のキャンセル、返品はできません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0154-22-8726
　メールアドレス：946washou@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：北海道釧路市黒金町13丁目25番
くしろキッチン株式会社

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