お支払について
【重要】決済方法に関しまして
当店ではクレジットカード・銀行振込・コンビニ前払での決済をお取り扱いしております。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2510084 ラクテン（ヤサシサツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お届け方法 ヤマト運輸
ヤマト運輸センター止め※日時指定不可
日本郵便（局留め）※日時指定不可
■ヤマト運輸★15時までのご注文・ご入金で当日発送★
ご指定のご住所のほか、ヤマト運輸センター止め置きも承っております。
ヤマト運輸センター止め置きをご希望の場合は、ご注文の際、ストアへの備考欄に【センター名】【センター住所】をご入力ください。
■日本郵便★14時までのご注文・ご入金で当日発送★
郵便局留めをご希望の場合は、ご注文の際、ストアへの備考欄に【局名】【局住所】をご入力ください。
※郵便局留めのお荷物（商品）をお受け取りの際には、ご本人確認ができる書類が必要になります。
運転免許証、健康保険証、パスポート等に記載されているお名前・ご住所を必ずご入力ください。お名前・ご住所は伝票に記載させていただきますが、ご了承ください。
※一部の商品は平日のみの発送となっておりますのでお届けに数日かかります。ご了承くださいませ。
送料 ヤマト運輸・日本郵便
■全国送料無料
※一部の商品は送料が発生いたします。ご了承くださいませ。
お引き渡し時期について ヤマト運輸
■クレジットカード決済/預金払いをご選択の場合
お届け日指定なし＞ご注文より1〜2営業日の出荷となります。
お届け日指定あり＞あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷致します。
■コンビニ支払い・銀行振込をご選択の場合
ご入金確認後の発送とさせていただきます。ご入金のお時間によっては翌日の発送となる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
■当日発送条件
ヤマト運輸＞15時までのご注文・ご入金で当日発送。銀行振込の場合は入金確認後発送。
日本郵便 ＞14時までのご注文・ご入金で当日発送。銀行振込の場合は入金確認後発送。
【お届け可能な時間について】※ヤマト運輸発払のみ
下記時間帯よりお選びくださいませ。
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
※一部の商品は平日のみの発送となっておりますのでお届けに数日かかります。ご了承くださいませ。
海外へのお届けについて ※誠に申し訳ございませんが、当店は海外への発送は行っておりません。
※ 当日発送について：楽天側での処理に時間がかかる場合がございます。その際は翌日発送となります。ご了承ください。
※ ヤマト運輸センター止め置き・郵便局留めご注意
・発送日から１〜３日後頃に到着します。到着の通知や連絡はありませんので、到着頃にお受取ください。
・ヤマト運輸センター止置きは7日間、郵便局留めは10日間の保管期限です。保管期限内にお受取ください。
・お受取可能な曜日やお時間は、各郵便局、ヤマト運輸センターによって異なりますので、ご注文前にヤマト運輸・日本郵便のホームページよりご確認ください。
全国各地の郵便局とヤマト運輸センター(営業所)の住所と正式名称は下記サイトから確認できます。
・日本郵政ホームページ
＞郵便局・ATMを探す
・ヤマト運輸ホームページ
＞ドライバー・営業所を調べる
・ヤマト運輸センター止置き、郵便局留めは日時指定ができかねますのでご注意ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、そちらを優先して適用させていただきます。ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は未開封の場合に限り、返送料と返金手数料をお客様のご負担にて、対応させていただきます。
検査キットお受取り後、１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、返金不可とさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送料と返金手数料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
ご連絡いただいた後は下記の流れとなります。
(1)商品を弊社まで、ご返送ください。
返金先口座情報の書かれたメモを同封ください 。
(2)弊社で到着商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
(3)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。
【送付先】
〒370-0862 群馬県高崎市片岡町1-1-5
やさしさ通販　宛
TEL:0800-800-5296
※返金は楽天経由となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による交換は未開封の場合に限り、返送料と返金手数料をお客様のご負担にて、対応させていただきます。
検査キットお受取り後、１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、交換不可とさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡いただいた後は下記の流れとなります。
(1)商品を弊社まで、ご返送ください。
返金先口座情報の書かれたメモを同封ください 。
(2)弊社で到着商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
(3)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。
【送付先】
〒370-0862 群馬県高崎市片岡町1-1-5
やさしさ通販　宛
TEL:0800-800-5296
※返金は楽天経由となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。検査キットお受取り後１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。

ご返品は下記の流れとなります。

【ご返品】
(1)ご注文者氏名・検査キット項目・ご注文番号をメール又はお電話でご連絡ください。
(2)ご連絡をいただきましたら、返品の流れをご説明いたします。
ご連絡後、返金先口座情報の書かれたメモを同封のうえご返品ください。
(3)弊社でご返品商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させていただきます。
(4)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご返品・交換希望の場合、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
※返金は楽天経由となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。検査キットお受取り後１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。

ご返品は下記の流れとなります。

【交換】
(1)ご注文者氏名・検査キット項目・ご注文番号をメール又はお電話でご連絡ください。
(2)ご連絡をいただきましたら、交換の流れをご説明いたします。
ご連絡後、交換キットをご返送ください。
(3)弊社で交換商品の状態を確認できましたら、ご希望のキットを発送いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0800-800-5296

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
37008620

住所
群馬県高崎市片岡町1-1-5

電話番号
0800-800-5296

FAX番号
0273297737


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品・交換希望の場合、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
当該商品の返送に要する送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※返金は楽天経由となります。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、そちらを優先して適用させていただきます。ご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

【重要】決済方法に関しまして
当店ではクレジットカード・銀行振込・コンビニ前払での決済をお取り扱いしております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2510084 ラクテン（ヤサシサツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お届け方法 ヤマト運輸
ヤマト運輸センター止め※日時指定不可
日本郵便（局留め）※日時指定不可
■ヤマト運輸★15時までのご注文・ご入金で当日発送★
ご指定のご住所のほか、ヤマト運輸センター止め置きも承っております。
ヤマト運輸センター止め置きをご希望の場合は、ご注文の際、ストアへの備考欄に【センター名】【センター住所】をご入力ください。
■日本郵便★14時までのご注文・ご入金で当日発送★
郵便局留めをご希望の場合は、ご注文の際、ストアへの備考欄に【局名】【局住所】をご入力ください。
※郵便局留めのお荷物（商品）をお受け取りの際には、ご本人確認ができる書類が必要になります。
運転免許証、健康保険証、パスポート等に記載されているお名前・ご住所を必ずご入力ください。お名前・ご住所は伝票に記載させていただきますが、ご了承ください。
※一部の商品は平日のみの発送となっておりますのでお届けに数日かかります。ご了承くださいませ。
送料 ヤマト運輸・日本郵便
■全国送料無料
※一部の商品は送料が発生いたします。ご了承くださいませ。
お引き渡し時期について ヤマト運輸
■クレジットカード決済/預金払いをご選択の場合
お届け日指定なし＞ご注文より1〜2営業日の出荷となります。
お届け日指定あり＞あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷致します。
■コンビニ支払い・銀行振込をご選択の場合
ご入金確認後の発送とさせていただきます。ご入金のお時間によっては翌日の発送となる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
■当日発送条件
ヤマト運輸＞15時までのご注文・ご入金で当日発送。銀行振込の場合は入金確認後発送。
日本郵便 ＞14時までのご注文・ご入金で当日発送。銀行振込の場合は入金確認後発送。
【お届け可能な時間について】※ヤマト運輸発払のみ
下記時間帯よりお選びくださいませ。
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
※一部の商品は平日のみの発送となっておりますのでお届けに数日かかります。ご了承くださいませ。
海外へのお届けについて ※誠に申し訳ございませんが、当店は海外への発送は行っておりません。
※ 当日発送について：楽天側での処理に時間がかかる場合がございます。その際は翌日発送となります。ご了承ください。
※ ヤマト運輸センター止め置き・郵便局留めご注意
・発送日から１〜３日後頃に到着します。到着の通知や連絡はありませんので、到着頃にお受取ください。
・ヤマト運輸センター止置きは7日間、郵便局留めは10日間の保管期限です。保管期限内にお受取ください。
・お受取可能な曜日やお時間は、各郵便局、ヤマト運輸センターによって異なりますので、ご注文前にヤマト運輸・日本郵便のホームページよりご確認ください。
全国各地の郵便局とヤマト運輸センター(営業所)の住所と正式名称は下記サイトから確認できます。
・日本郵政ホームページ
＞郵便局・ATMを探す
・ヤマト運輸ホームページ
＞ドライバー・営業所を調べる
・ヤマト運輸センター止置き、郵便局留めは日時指定ができかねますのでご注意ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、そちらを優先して適用させていただきます。ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は未開封の場合に限り、返送料と返金手数料をお客様のご負担にて、対応させていただきます。
検査キットお受取り後、１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、返金不可とさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送料と返金手数料を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

ご連絡いただいた後は下記の流れとなります。
(1)商品を弊社まで、ご返送ください。
返金先口座情報の書かれたメモを同封ください 。
(2)弊社で到着商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
(3)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。
【送付先】
〒370-0862 群馬県高崎市片岡町1-1-5
やさしさ通販　宛
TEL:0800-800-5296
※返金は楽天経由となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による交換は未開封の場合に限り、返送料と返金手数料をお客様のご負担にて、対応させていただきます。
検査キットお受取り後、１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、交換不可とさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡いただいた後は下記の流れとなります。
(1)商品を弊社まで、ご返送ください。
返金先口座情報の書かれたメモを同封ください 。
(2)弊社で到着商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
(3)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。
【送付先】
〒370-0862 群馬県高崎市片岡町1-1-5
やさしさ通販　宛
TEL:0800-800-5296
※返金は楽天経由となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。検査キットお受取り後１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。

ご返品は下記の流れとなります。

【ご返品】
(1)ご注文者氏名・検査キット項目・ご注文番号をメール又はお電話でご連絡ください。
(2)ご連絡をいただきましたら、返品の流れをご説明いたします。
ご連絡後、返金先口座情報の書かれたメモを同封のうえご返品ください。
(3)弊社でご返品商品の状態を確認できましたら、ご指定の口座へ返金させていただきます。
(4)返金処理が完了いたしましたら、返金日時と、返金金額をお知らせ致します。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご返品・交換希望の場合、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
※返金は楽天経由となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。検査キットお受取り後１４日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。期間を過ぎてしまった場合は、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。

ご返品は下記の流れとなります。

【交換】
(1)ご注文者氏名・検査キット項目・ご注文番号をメール又はお電話でご連絡ください。
(2)ご連絡をいただきましたら、交換の流れをご説明いたします。
ご連絡後、交換キットをご返送ください。
(3)弊社で交換商品の状態を確認できましたら、ご希望のキットを発送いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0800-800-5296

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

37008620

住所

群馬県高崎市片岡町1-1-5

電話番号

0800-800-5296

FAX番号

0273297737

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品・交換希望の場合、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
当該商品の返送に要する送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※返金は楽天経由となります。
※商品ページに『キャンセル不可』と記載されている場合は、そちらを優先して適用させていただきます。ご了承ください。

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