株式会社ラサンテ 〒190-0022 東京都立川市錦町１−８−１４　鈴木ビル1F TEL:042-540-1616 FAX:042-540-1158 代表者:井戸端 貴子 店舗運営責任者:井戸端 貴子 店舗セキュリティ責任者:井戸端　貴子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■営業時間帯
ネット･FAXでのご注文は２４時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　　 　１０：００〜１７：００
第2･4土　 １０：００〜１７：００
※ 定休日は第1,3,5土曜及び 日曜・祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

元祖5本指ソックス専門店ラサンテでは、2022年4月11日(月)以降の発送分より、お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させて頂きます。

平素より元祖5本指ソックス専門店ラサンテをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、環境への配慮の為、「お買い上げ明細書（納品書）のペーパーレス化 」を実施させていただくこととなりました。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

つきましては、注文内容はご注文後当ショップからお送りしております「ご注文確認メール」「発送完了メール」にて、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

特に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。 ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、当ショップからのメールを「指定受信」していただくようお願い致します。
◎元祖5本指ソックス専門店ラサンテメールアドレス：【shop@lasante.co.jp】
※万が一メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

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【お買い上げ明細書をご希望のお客様へ】
ご希望のお客様へは、お買い上げ明細書を同梱いたします。 ご購入時、ショッピングカートページ下部の備考欄に「明細書希望」とご入力ください。
※発送完了後の明細書の発行、および商品との別郵送は承っておりません。 予めご了承ください。
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【領収書をご希望のお客様へ】
◎クレジットカード決済のお客様
楽天市場の購入履歴から領収書の発行をお願い致します。 「注文詳細を表示」からご自身で発行ができます。

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以上、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

元祖5本指ソックス専門店ラサンテ

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2349542 ラクテン（カ゛ンソ５ホンユヒ゛ソツクスセンモンテンラサンテ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」: 3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円以上で送料無料となります。

配送サービスについて
ヤマト運輸or佐川急便でお送りします。
※沖縄県への発送は日本郵便のレターパックになる場合がございます。
※お届けの地域によって配送業者が異なります。ご指定は承れません。
●日時指定がある場合は「宅配便」をお選びください。
※宅配便をご選択いただいても、日時指定がなくネコポスに入る場合は、ネコポス(ポスト投函)で発送させて頂きます。 ※ネコポス(ポスト投函)がご都合の悪い場合は、その他のご要望へ「ネコポス不可」とご記入ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、その他のご要望にご記入ください。
ネコポス配送の場合は、ポスト投函になります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配送会社はお選び頂けません

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」: 税込3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円以上で送料無料となります。

配送サービスについて
ネコポス(ポスト投函)でお送りします。
●ネコポスとは：宅配便と同じ日数で届くヤマト運輸のサービスです※北海道、沖縄、中国・四国・東北の一部は中一日かかります。
●ポストへの投函となりますので、代引き決済・日時指定は承れません
●A4サイズ、厚み2cm以内に入る量
●対応目安＝厚さ中のクルー丈の靴下6足まで。薄手6足まで。子供用6足まで。ハイソックス2足、ミサトっ子草履1足まで。
●3,980円未満でネコポスに入らない場合、宅配便の運賃（500円）となりますのでご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：299円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」: 税込3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円以上で送料無料となります。

配送サービスについて
ネコポス(ポスト投函)でお送りします。
●ネコポスとは：宅配便と同じ日数で届くヤマト運輸のサービスです※北海道、沖縄、中国・四国・東北の一部は中一日かかります。
●ポストへの投函となりますので、代引き決済・日時指定は承れません
●A4サイズ、厚み2cm以内に入る量
●対応目安＝厚さ中のクルー丈の靴下6足まで。薄手6足まで。子供用6足まで。ハイソックス2足、ミサトっ子草履1足まで。
●3,980円未満でネコポスに入らない場合、宅配便の運賃（500円）となりますのでご了承ください。その場合、メールでご連絡致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：299円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」: 税込3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円以上で送料無料となります。

配送サービスについて
ポスト投函のゆうパケットorネコポスでお送りします。
●ネコポスとは：宅配便と同じ日数で届くヤマト運輸のサービスです※北海道、沖縄、中国・四国・東北の一部は中一日かかります。
●ポストへの投函となりますので、日時指定は承れません
●A4サイズ、厚み2.7cm以内に入る量
●対応目安＝厚さ中のクルー丈の靴下6足まで。薄手6足まで。子供用6足まで。ハイソックス2足、ミサトっ子草履1足まで。
●3,980円未満でポスト投函箱に入らない場合、宅配便の運賃（500円）となりますのでご了承ください。金額が変わる場合はメールでご連絡致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」: 税込3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円以上で送料無料となります。

配送サービスについて
ネコポス(ポスト投函)でお送りします。
●ネコポスとは：宅配便と同じ日数で届くヤマト運輸のサービスです※北海道、沖縄、中国・四国・東北の一部は中一日かかります。
●ポストへの投函となりますので、日時指定は承れません
●A4サイズ、厚み2cm以内に入る量
●対応目安＝厚さ中のクルー丈の靴下6足まで。薄手6足まで。子供用6足まで。ハイソックス2足、ミサトっ子草履1足まで。
●3,980円未満でネコポスに入らない場合、宅配便の運賃（500円）となりますのでご了承ください。その場合、メールでご連絡致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：299円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】

【店頭受取のタイミング】
ご注文後、1週間以内に東京都立川市の直営店にて、お受け取りください。
※1週間以内にお受け取りになれない場合は、ご連絡をお願いいたします。

【決済方法】クレジットカード決済のみです。

【直営店】
★営業時間：10時から17時
★定休日：日、祝、第１・３・５土曜日
〒190-0022
東京都立川市錦町1-8-14　鈴木ビル1F　
LASANTE（ラサンテ）
TEL:042-540-1616 FAX:042-540-1158
地図はこちらをクリック

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

消費税率 10％ 消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算 1円未満消費税端数切り捨て ※当店では、消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。即日発送を心がけておりますので、早急にお電話にてご連絡ください。
・発送後のキャンセルの場合、往復の運賃をご負担いただきますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
20日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
振り込み手数料を引いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
20日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は代替え商品にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールに写真を添付してご送付下さい。もしくは電話にて弊社までご連絡を願います。
輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※不具合部分を写真に撮り、メールに添付して送付して頂きますとスムーズに対応できます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールに写真を添付してご送付下さい。もしくは電話にて弊社までご連絡を願います。返品商品ご到着後、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は、返金対応になりますのでご了承ください。
※不具合部分を写真に撮り、メールに添付して送付して頂きますとスムーズに対応できます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-540-1616

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
190-0022

住所
東京都立川市錦町１−８−１４　鈴木ビル1F

電話番号
042-540-1616

FAX番号
042-540-1158


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※不具合部分を写真に撮り、メールに添付して送付して頂きますとスムーズに対応できます。

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品到着後20日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
※キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ受付けます。
１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後20日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・商品到着後21日以降の交換・返品
・キズ・または汚損などがあり、再販できないもの

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
※お客様のご都合による返品にかかる銀行へのお振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：042-540-1616
メールアドレス：5honyubi@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒190-0022　東京都立川市錦町1-8-14 鈴木ビル1F・5F
株式会社ラサンテ　井戸端　貴子
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。