会社概要

FOUR SEASONS LIFE
〒0010910 北海道札幌市北区 新琴似１０条１４−８−１８
TEL:05053196432 FAX:0115002813
代表者:中川 晶子
店舗運営責任者:カスタマー担当　中川(企画)
店舗セキュリティ責任者:カスタマー担当　中川
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

働き方改革の取り組みとしてリモートワークを推進しております。 恐れ入りますがメールでのお問い合わせにご協力をください。 何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2647470 ラクテン（４ＳＬキノウリユツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】備考：【クリックポスト】
■商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払いはお受けできません。

◆直接手渡しせず、郵便受けに投函する事で配達完了となりますので 　以下のご注意をご確認、ご了承の上ご利用ください。
　※なおポスト投函でのお届けとなるため、お支払い方法にて 　代金引換(代引き)をお選びいただく事ができません。 　予めご了承ください。

・・・・・・・・▽▼▽ご注意（必ずお読みください）▽▼▽・・・・・・・・

1.「クリックポスト対応商品」以外の商品と同時にご注文された場合は、 　通常の宅急便での発送になる場合が御座います。又は複数個口での発送となります。予めご了承ください。

2.お届けは、一週間程度が目安です。

3.問合せ番号による荷物の追跡が可能です。
　郵便局の公式HPにてご確認が出来ます。

4.配達日時指定はご利用いただけません。
　直接手渡しいたしませんので、日時指定はご利用いただけません。
　配送方法にてクリックポストを選択された状態で、 　配達時間をご指定いただきましてもご希望には沿えかねます。
　予めご了承くださいませ。

5.ポスト（郵便受箱）に入らない場合は、配達員が直接お伺いいたします。 　ご不在の場合は不在配達通知書が投函された上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
　（保管期限以内にご連絡の上、お荷物をお受け取りください）

6.盗難に合いやすい場所や不特定多数が通る場所にある、長期不在にする、 　紛失や盗難破損が心配、などの場合も、通常の宅急便をご利用ください。

7.紛失、盗難、破損の補償は一切ございません。
　初期不良を除き、代替の送付や返金は致しません。

8.郵便法により、信書（お買い上げ明細書・領収書など）同封での「クリックポスト」発送が禁止です。

9.複数商品のお買い上げでクリックポスト対応サイズよりオーバーした場合は宅急便に変更させていただく事がございます。

10.ラッピングはお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
『お客さま都合』による返品の場合 お客様都合による返品につきましては事務手数料含めたキャンセル手数料をお客様にてご負担いただきます。 また、セール品などお受けできかねる商品もございます。 サイズ、色、イメージの違い等のお客さま都合の返品の場合も必ず、７日以内にご連絡ください。 お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事ができません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品費用差し引いた商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品送料・手数料等の負担 お買い上げ商品全てを返品される場合(１点のみお買上げの場合含む)、往復の送料、返金の際にかかる振込手数料等はすべてお客様のご負担とさせていただきます。なお、返送にかかる送料は、先払いによるお客さま負担でお願いいたします。 ※店で送料を負担したお取引に付きましては『当店負担分送料』も返金金額より差し引かせて頂きます。 お買い上げ複数点のうち、一部のみ返品の場合、返送にかかる送料と返金にかかる手数料はお客さまでご負担ください。 商品代金の返金は、お支払方法や時期によって返金方法も多少変わります。 その都度、ケース毎に違いがありますので、連絡をとりながら対応させて頂きます。 配送途中の破損などの事故がございましたら、すぐに当店までご連絡下さい。 代替品がご用意できる商品につきましては、送料・手数料ともに当店負担であらためて発送いたします。 配送事故扱いになり、その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。 　あらかじめご了承ください。 商品のキャンセル、返品について 出荷前のキャンセルについて お客様ご注文後、楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に当店にて、ご注文処理を開始した事をお知らせする「【4SL 機能リュック 楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」のメールが送られる前に「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。 ※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。 　メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。 　以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。 楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp 当店メールドメイン：info@four-seasons.life 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。 メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。 「メーカー直送」などの記載がある場合、お届け場所が商品ページに記載されている地域以外の場合、キャンセルさせて頂くことがありますので、商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。 「メーカー直送」は代金引換決済が不可能な為、一度キャンセルさせて頂きます。その後代金引換決済以外での再度ご注文をよろしくお願いいたします。 出荷中のキャンセルについて 出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。※以下特例を除く 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。 ※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。 ※※出荷後のキャンセルについて※※ 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。 返品・交換について（返品特約） お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。 ※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。 不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。 一部商品の「訳あり品」、「ソフトウェア」につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。 出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。 事務手数料 1,500円 キャンセル料：ご購入金額の20％ 往復配送料 　 クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 　 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。 　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 ※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。 受け取り拒否、長期不在、住所不備について 当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。 事務手数料 1,500円 キャンセル料：ご購入金額の20％ 往復配送料 　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 ※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に商品と同封させていただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の品質については万全を期していますが、万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、７日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。また、商品到着確認後3営業日以内に返金させていただきます。 ※この場合、送料は当店負担です。サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございますのでご了承下さい。 ※お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送(受取拒否・長期不在などの理由も含む)されましても返品・交換はお受けできません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の品質については万全を期していますが、万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、７日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。また、商品到着確認後3営業日以内に返金させていただきます。 ※この場合、送料は当店負担です。サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございますのでご了承下さい。 ※お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送(受取拒否・長期不在などの理由も含む)されましても返品・交換はお受けできません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05053196432

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
info@four-seasons.life メールも受付しております。お電話が繋がりにくい時は、メールにてご連絡を頂ければと思います。 ※FAXでのお問い合わせにはご返答までにお時間が掛かる場合がございますので、原則メールまたはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。


■返送先

郵便番号
0010910

住所
北海道札幌市北区 新琴似１０条１４−８−１８

電話番号
05053196432

FAX番号
0115002813


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】 恐れ入りますが、サイズ交換・お色交換によるご返送は送料元払（お客様負担）にて商品交換をお受けします。（未使用品に限ります） ※商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。 ※再発送時の送料は当店で負担させていただいております。ご安心くださいませ。 ※ご返品も承ることが可能でございます。 また、返品・交換の受付期間は商品のお届けから一週間以内とさせていただいておりますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。 ※返品交換受付完了までに1週間前後(繁忙期は1週間〜10日前後)頂いています。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 当店では以下の点におきまして送料当店負担にて交換をお受けいたします。 （１）未使用の段階での構造上の不良・不具合の疑いがある商品 （２）当店の不備が元でお客様にご迷惑をおかけした商品 また、以下のご用件での交換・ご返品は返送時送料は「お客様ご負担」とさせていただきます。（当店からの再度発送送料は当店が負担いたします） （Ａ）「お客様ご都合理由」によるご返品・交換。 （Ｂ）当店サービス「送料無料」をご利用頂き、お届け後特定の複数商品を返品依頼する方法。 ※当店の不備（欠品等）が元で最終的にご返信・交換になった場合は限りではありません。 返品の際の送料・手数料につきまして ○不良品が疑われる場合は当店の方でご負担致します。 ○お客様ご都合によるご返品の場合はお客様ご負担にてお願い致します。 ○下記に関しましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 　　※ご返品にかかる送料・代引き手数料(お客様元払い) 　　※銀行へのお振込み手数料 尚、ご返品の際のご返金につきましては代引き手数料・お振込手数料(一律200円)差引ご返金となりますので、予めご了承くださいませ。 また、以下のご用件ではご返品をお受けする事ができません。 （イ）同封しております「返品・交換依頼書」を紛失した場合。 （ロ）商品付属のタグを切り取ってしまった場合。付属品（パッケージや同封物）を紛失や破棄してしまった場合。 （ハ）箱に入った形でお届けになる「長靴」や「安全靴」全般のお客様ご都合による返品。（交換は可能です）(化粧箱破損、再販不可のため) （ニ）ご使用後一定期間が経過した商品に関する不具合・ご返品。ご使用後1年以上経過してしまうと状態における品質以外のあらゆる事象理由（天候・使用頻度・保管環境）が該当し不良品としての認可が得られませんので返品としてお受けすることが出来ません。 　尚、返品・返金の際、明らかに悪意が感じられる場合（商品代金以外の金品を要求、恐喝と受け取れる言動）は、別途法的機関に業務を譲渡し対応させていただく場合がございます。 ★返金について 返品商品到着確認後、土日祝日を除く10営業日以内にご指定口座にお振込致します。 カード決済のご返品に関してはご請求額の変更処理を行います。

社会的責任[CSR]

会社概要

FOUR SEASONS LIFE

〒0010910 北海道札幌市北区 新琴似１０条１４−８−１８
TEL:05053196432 FAX:0115002813
代表者:中川 晶子
店舗運営責任者:カスタマー担当　中川(企画)
店舗セキュリティ責任者:カスタマー担当　中川
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

働き方改革の取り組みとしてリモートワークを推進しております。 恐れ入りますがメールでのお問い合わせにご協力をください。 何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2647470 ラクテン（４ＳＬキノウリユツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

備考：【クリックポスト】
■商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払いはお受けできません。

◆直接手渡しせず、郵便受けに投函する事で配達完了となりますので 　以下のご注意をご確認、ご了承の上ご利用ください。
　※なおポスト投函でのお届けとなるため、お支払い方法にて 　代金引換(代引き)をお選びいただく事ができません。 　予めご了承ください。

・・・・・・・・▽▼▽ご注意（必ずお読みください）▽▼▽・・・・・・・・

1.「クリックポスト対応商品」以外の商品と同時にご注文された場合は、 　通常の宅急便での発送になる場合が御座います。又は複数個口での発送となります。予めご了承ください。

2.お届けは、一週間程度が目安です。

3.問合せ番号による荷物の追跡が可能です。
　郵便局の公式HPにてご確認が出来ます。

4.配達日時指定はご利用いただけません。
　直接手渡しいたしませんので、日時指定はご利用いただけません。
　配送方法にてクリックポストを選択された状態で、 　配達時間をご指定いただきましてもご希望には沿えかねます。
　予めご了承くださいませ。

5.ポスト（郵便受箱）に入らない場合は、配達員が直接お伺いいたします。 　ご不在の場合は不在配達通知書が投函された上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
　（保管期限以内にご連絡の上、お荷物をお受け取りください）

6.盗難に合いやすい場所や不特定多数が通る場所にある、長期不在にする、 　紛失や盗難破損が心配、などの場合も、通常の宅急便をご利用ください。

7.紛失、盗難、破損の補償は一切ございません。
　初期不良を除き、代替の送付や返金は致しません。

8.郵便法により、信書（お買い上げ明細書・領収書など）同封での「クリックポスト」発送が禁止です。

9.複数商品のお買い上げでクリックポスト対応サイズよりオーバーした場合は宅急便に変更させていただく事がございます。

10.ラッピングはお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

『お客さま都合』による返品の場合 お客様都合による返品につきましては事務手数料含めたキャンセル手数料をお客様にてご負担いただきます。 また、セール品などお受けできかねる商品もございます。 サイズ、色、イメージの違い等のお客さま都合の返品の場合も必ず、７日以内にご連絡ください。 お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事ができません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品費用差し引いた商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品送料・手数料等の負担 お買い上げ商品全てを返品される場合(１点のみお買上げの場合含む)、往復の送料、返金の際にかかる振込手数料等はすべてお客様のご負担とさせていただきます。なお、返送にかかる送料は、先払いによるお客さま負担でお願いいたします。 ※店で送料を負担したお取引に付きましては『当店負担分送料』も返金金額より差し引かせて頂きます。 お買い上げ複数点のうち、一部のみ返品の場合、返送にかかる送料と返金にかかる手数料はお客さまでご負担ください。 商品代金の返金は、お支払方法や時期によって返金方法も多少変わります。 その都度、ケース毎に違いがありますので、連絡をとりながら対応させて頂きます。 配送途中の破損などの事故がございましたら、すぐに当店までご連絡下さい。 代替品がご用意できる商品につきましては、送料・手数料ともに当店負担であらためて発送いたします。 配送事故扱いになり、その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。 　あらかじめご了承ください。 商品のキャンセル、返品について 出荷前のキャンセルについて お客様ご注文後、楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に当店にて、ご注文処理を開始した事をお知らせする「【4SL 機能リュック 楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」のメールが送られる前に「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。 ※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。 　メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。 　以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。 楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp 当店メールドメイン：info@four-seasons.life 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。 メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。 「メーカー直送」などの記載がある場合、お届け場所が商品ページに記載されている地域以外の場合、キャンセルさせて頂くことがありますので、商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。 「メーカー直送」は代金引換決済が不可能な為、一度キャンセルさせて頂きます。その後代金引換決済以外での再度ご注文をよろしくお願いいたします。 出荷中のキャンセルについて 出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。※以下特例を除く 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。 ※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。 ※※出荷後のキャンセルについて※※ 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。 返品・交換について（返品特約） お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。 ※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。 不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。 一部商品の「訳あり品」、「ソフトウェア」につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。 出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。 事務手数料 1,500円 キャンセル料：ご購入金額の20％ 往復配送料 　 クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 　 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。 　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 ※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。 受け取り拒否、長期不在、住所不備について 当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。 事務手数料 1,500円 キャンセル料：ご購入金額の20％ 往復配送料 　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。 お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。 ※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に商品と同封させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の品質については万全を期していますが、万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、７日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。また、商品到着確認後3営業日以内に返金させていただきます。 ※この場合、送料は当店負担です。サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございますのでご了承下さい。 ※お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送(受取拒否・長期不在などの理由も含む)されましても返品・交換はお受けできません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の品質については万全を期していますが、万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、７日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。また、商品到着確認後3営業日以内に返金させていただきます。 ※この場合、送料は当店負担です。サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございますのでご了承下さい。 ※お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送(受取拒否・長期不在などの理由も含む)されましても返品・交換はお受けできません。 また、返金もいたしませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05053196432

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

info@four-seasons.life メールも受付しております。お電話が繋がりにくい時は、メールにてご連絡を頂ければと思います。 ※FAXでのお問い合わせにはご返答までにお時間が掛かる場合がございますので、原則メールまたはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

返送先

郵便番号

0010910

住所

北海道札幌市北区 新琴似１０条１４−８−１８

電話番号

05053196432

FAX番号

0115002813

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】 恐れ入りますが、サイズ交換・お色交換によるご返送は送料元払（お客様負担）にて商品交換をお受けします。（未使用品に限ります） ※商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。 ※再発送時の送料は当店で負担させていただいております。ご安心くださいませ。 ※ご返品も承ることが可能でございます。 また、返品・交換の受付期間は商品のお届けから一週間以内とさせていただいておりますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。 ※返品交換受付完了までに1週間前後(繁忙期は1週間〜10日前後)頂いています。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 当店では以下の点におきまして送料当店負担にて交換をお受けいたします。 （１）未使用の段階での構造上の不良・不具合の疑いがある商品 （２）当店の不備が元でお客様にご迷惑をおかけした商品 また、以下のご用件での交換・ご返品は返送時送料は「お客様ご負担」とさせていただきます。（当店からの再度発送送料は当店が負担いたします） （Ａ）「お客様ご都合理由」によるご返品・交換。 （Ｂ）当店サービス「送料無料」をご利用頂き、お届け後特定の複数商品を返品依頼する方法。 ※当店の不備（欠品等）が元で最終的にご返信・交換になった場合は限りではありません。 返品の際の送料・手数料につきまして ○不良品が疑われる場合は当店の方でご負担致します。 ○お客様ご都合によるご返品の場合はお客様ご負担にてお願い致します。 ○下記に関しましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 　　※ご返品にかかる送料・代引き手数料(お客様元払い) 　　※銀行へのお振込み手数料 尚、ご返品の際のご返金につきましては代引き手数料・お振込手数料(一律200円)差引ご返金となりますので、予めご了承くださいませ。 また、以下のご用件ではご返品をお受けする事ができません。 （イ）同封しております「返品・交換依頼書」を紛失した場合。 （ロ）商品付属のタグを切り取ってしまった場合。付属品（パッケージや同封物）を紛失や破棄してしまった場合。 （ハ）箱に入った形でお届けになる「長靴」や「安全靴」全般のお客様ご都合による返品。（交換は可能です）(化粧箱破損、再販不可のため) （ニ）ご使用後一定期間が経過した商品に関する不具合・ご返品。ご使用後1年以上経過してしまうと状態における品質以外のあらゆる事象理由（天候・使用頻度・保管環境）が該当し不良品としての認可が得られませんので返品としてお受けすることが出来ません。 　尚、返品・返金の際、明らかに悪意が感じられる場合（商品代金以外の金品を要求、恐喝と受け取れる言動）は、別途法的機関に業務を譲渡し対応させていただく場合がございます。 ★返金について 返品商品到着確認後、土日祝日を除く10営業日以内にご指定口座にお振込致します。 カード決済のご返品に関してはご請求額の変更処理を行います。

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