会社概要
本物志向のあなたへ 洗練されたトレンドアイテムと 「安心、快適、ワクワク」を、真心こめてお届けしています。

株式会社フォーカル
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2−28−10■本店では返品などの荷物の受け取り業務は行っておらず、発送をされても発送元に返送になります。返送先はメールにてご案内いたします。
TEL:04-7120-8823 FAX:03-6478-8200
代表者:星野　大輔
店舗運営責任者:星野めぐみ(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:星野めぐみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！

店舗へのお問合せにつきましては、
メールにて下記の時間帯にご対応させて頂いております。

月〜金　 10:00−17:00
※コールセンター、各種お問合せは
土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
ご回答は翌営業日となりますのでご了承ください。

問い合わせ先
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当店取扱い商品について
弊社で取り扱っている商品はすべて現地の正規ルートによる商品であり、
コピー商品や中古品等は一切ございません。ご安心してお買い求めください。
※正規品ではございますが、各ブランドオリジナルの紙袋、ラッピング用の、
ブランド箱、リボン等のご用意はございませんので予めご了承ください。
※海外輸入商品のため、輸送中に外箱に擦れ傷や破け・へこみが、
生じる場合がございます。
ご注文につきまして
■ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送りいたします。
当店では、お客様に少しでも早く商品をお届けするため、
メールをお送りしたのち、順次、梱包、配送トラックへの、
積み込みを行いますため注文確定メール配信後のキャンセル・変更は、
お受けしておりません。予めご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。

■【送付先についてのご注意】■
ご注文者情報及び送付先情報は、ご注文確定前に、今一度ご確認の上、
正確にご入力いただきますようお願い致します。
お引っ越し前のご住所にてご注文を頂くケースが多くみられます。
お客さまの不備による誤発送につきましては、当店は一切の責任を負いません。
また誤発送により、旧住所に配送し、新住人様が受け取りされている場合で
商品の回収作業ができない場合は
ご注文者様にご請求をさせて頂きます。予めご了承ください。

■【送付先が離島のお客様】■
沖縄・離島等が宛先の場合は、
単品または合計の注文金額が9,800円（税込）以上の注文の場合は送料無料です。
注文金額が9,800円（税込）以下の場合は「送料無料」商品であっても、別途、送料中継料金がかかります。
該当地域のお客様は、メールにて別途ご連絡させていただきます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383856 ラクテン（ＢＥＡＵＴＹＨＯＬＩＳＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■ご注意ください■
メール便商品は直接ポストへの投函となりますので、「代金引換」をお選びできかねます。 メール便で「代金引換」をお選び頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、代金引換をご選択なさらないようご注意くださいませ。

■お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料（ご注文金額により変動します）

代金引換手数料は、下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

■代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払いは現金のみのお支払いになります。

■送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 440円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　999999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■商品発送のタイミング■
【特にご指定がない場合】
2-4営業日に発送致します。
（休業日はカレンダーをご参照ください）
（※土日祝は配送のみの対応となります。ご注文不備や確認事項が発生した場合は配送保留となり、休み明け翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。）


※大型連休明けなど混雑時は出荷が遅れる場合がございます。
※お支払方法がクレジットカード、後払い、コンビニ支払などの場合、決済確認後の発送となります。
与信作業に時間がかかる場合は、出荷が遅れることがございますのでご了承ください。

■配達ご指定につきまして■
○配達指定日は注文日より最長で１週間とさせていただきます。

○ご注文発送の締め時間により、ご希望配達日がシステム上、お選びいただけた場合でも、
ご希望日に配達ができかねます。ご了承ください。
発送の準備ができましたら発送メールを送付させて頂いております。

■配送希望時間帯■
以下のお時間帯よりお選び頂けます。
必ず下記の青字部分をご確認ください。

●　午前中(8時〜12時)
●　12時〜14時
●　14時〜16時
●　16時〜18時
●　18時〜20時
●　19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（※配送時間指定不可地域にお住まいの方等）

■必ずご確認ください■
発送日より最短で配達できる日数は地域により異なり、以下のとおりになります。

平日/土曜13時まで、日曜お昼11時までのご注文の場合は、
◆翌日午前ご指定可能
関東（東京・栃木・茨城・群馬・埼玉・神奈川・千葉）
南東北（宮城・福島・山形）

◆翌日午後16:00以降ご指定可能
北東北(岩手・秋田・青森）
北陸(新潟・長野・富山・福井・石川）
関西（滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・和歌山）
東海（山梨・愛知・静岡・三重・岐阜）

◆翌々日午前中含めたすべての時間帯ご指定可能
北海道・四国(徳島・愛媛・香川・高知）
中国（鳥取・広島・島根・山口・岡山）
九州（福岡・大分・佐賀・鹿児島・長崎・宮崎・熊本）

◆5〜8日程
沖縄

■沖縄は陸便・船便となりますのでお届けまで5〜8日程かかります。予めご了承ください。

※離島（地域によって異なる）は国土交通省の指針に基づき、船便での発送となります。商品の到着は１週間から２週間ほどかかる場合がございます。 

システム上、配達不可時間帯地域の方でもお時間をご自由にお選び頂けますが、
上記地域でお届けできない時間帯をお選び頂いた方は
当店にて最短のお届け日時にご変更させて頂きますので誠に勝手ではございますがご了承ください。

■メール便について■

商品にメール便OKと記載ある厚さ２ｃｍ以下の商品が対象となります。
容量オーバーの通常商品ご注文の場合、宅配便にて通常の地域別送料を適応させていただきます。
●メール便対象商品は、配達日時指定、代金引換は出来かねますのでご了承ください。
メール便（ネコポス）は、
◆お届けに数日〜1週間程かかる場合がございます。

◆お届け希望日や指定時間も承ることが出来かねます。
なお、商品はポストへ投函される形となっており、お客様に直接手渡しではございません。

◆万一商品到着までに事故、紛失、未着、破損があっても損害賠償の対象となりません。
ごくまれに、配送中の行程で箱つぶれや商品破損が生じる場合もございますが、
当店では責任を負いかねますので予め御理解頂きますようお願い申し上げます。

商品未到着や箱つぶれ、商品破損がご心配な方、
または日時指定をご希望される方は、宅配便をご利用下さい。 

◆ご注文の際には、郵便番号、ご住所をお確かめの上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
送付する住所に、番地、部屋番号、マンション名が省略されている際、メール便は
宅配業者からの確認連絡がいかず、当社へ返送されてしまいますので予めご了承くださいませ。
■在庫に関しまして■
当店では複数店舗を運営しており他店舗でも在庫を共有している為、
万が一、商品の品切れ等によりご用意ができかねる場合、やむをえずキャンセルさせて頂く可能性がございます。
その際には、別途メールにてご連絡を致します。 あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1880円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■沖縄・離島地域は、商品合計額が9,800円（税込）以上で送料無料となります。
9,800円（税込）以下の場合、離島地域（中継料発生地域）へのご発送には
送料のほか別途一律中継料金1,230円を頂戴いたします。
予めご了承ください。該当地域のお客様様にはご注文確定後
別途ご連絡をさせて頂きます。
■海外発送の方は別途海外発送料金がかかります。送料無料、高額購入割引特典は対象外となります

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1880円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円 700円 700円 700円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。


大型商品についての注意点
■大型商品は【単体でのみ】の発送となります。
同梱発送はできかねますので予めご了承をお願い致します。
■代金引換はご利用できません。
■沖縄・離島へのお届けはできかねます。仕様上送料が表示されますが、条件に合わないご注文はキャンセルをさせて頂きます。
■ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。
発送完了メールが届いていなくても、ご注文確定後順次、梱包、配送トラックへの積み込みを行いますためご注文確定後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
■送料加算地域の方で大型商品を複数ご注文頂きました場合は商品ごとに送料がかかります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】・メール便（ネコポス）はポスト投函となります。
・日時指定、代引き、ラッピング、保証不可。
・メール便（ネコポス）発送には個数制限がございます。
メール便規定外になった場合は宅配便料金となります。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。
・住所記載ミスによる誤配の場合、ポスト投函のため回収が不可能です。
お客様側起因による誤配で回収ができかねた場合の返金キャンセルはできかねますので
ご住所記載ミスのないようにご確認をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【商品発送のタイミング】

　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
ネコポス便はポスト投函となりますため配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】■ ゆうパケットについて
宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷受けに配送員が投函するお届け方法です。
規定サイズは、[大きさ：3辺計60cm以内。重さ1Kgまで]となっております。

■自動出荷となりますのでご注文確定後のキャンセルおよび注文内容変更はお受付できません。注文内容を十分に御確認の上ご注文ください。

■ お荷物の補償がありません。
ゆうパケットの場合、配送中の損失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切保障致しかねます。
ご不安な場合は[宅配便]をご利用下さい。

■ お支払方法に関しまして
「代金引換」はご利用頂けません。

■ 日時指定はご利用いただけません。
ポスト投函の為、配送指定が行えません。

■ほかの商品との同梱は承れません。
誤ってゆうパケットをご指定になられた場合は、配送便を[宅配便]に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

■ ゆうパケットには同梱可能点数があります。
同梱可能点数は商品ページに記載がございます。
同梱可能点数以上の場合は、配送方法を[宅配便]に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

■ 配達状況
配達状況は、出荷通知メールにて商品配送用の[お問合せ番号]をご案内致しますので、運送会社のHPにて、お荷物の配達状況をご確認いただけます。

■ 送付先情報について
宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届けできない場合があります。
発送後は転送手続きは承れない為、送付先情報がお間違いないか、十分にご確認をお願い致します。
なお返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【商品発送のタイミング】

　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
ゆうパケットはポスト投函となりますため配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】【メール便発送は制限があります】 ・日時指定、代引き、ラッピング、保証不可。 ・注文者と送付先が異なる場合、注文者情報は記載されません。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
※楽天国際配送にて国外への配送をご希望の際はこちらを選択してください。配送先が国内の場合、佐川急便またはヤマトメール便となります。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

【海外発送について】
新型コロナウイルス（COVID-19）の世界的な感染拡大に伴い、
一部地域への国際郵便(EMS、国際小包、小形包装物等)は、
一時引受停止しております。詳細は、各地域の郵便サービスのサイトをご確認くださいませ。
引受停止により該当地域へのご注文があった場合は
キャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。



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※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
消費税込みの金額で表示しております。 【2019年10月に予定されている消費税増税につきまして】 楽天市場では「発送日基準」を採用しているため ■2019年9月29日に注文受付し2019年9月30日に発送 →　旧税率8% ■2019年9月29日に注文受付し2019年10月1日に発送 →　新税率10% となります。 2019年10月1日以前にご注文頂いた場合でも 発送日が2019年10月1日以降となる場合は新税率10％を適用致しますので 予めご了承くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、出荷前の注文の場合。

ただしご注文後、発送準備に取り掛かるため 発送メールや問い合わせ番号反映前でも集荷、発送済みの場合は
すでに送料が発生しているため、キャンセルをお受けすることができかねます。
集荷、発送済みのキャンセルの場合は一度お受け取り頂き、お客様都合にて
送料お客様負担で返品のお手続きをお願い致します。

お受け取り拒否された場合は送料を差し引いた金額の返金となりますので
予めご了承をお願い致します。

・定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、
各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入申込み履歴」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は楽天市場のヘルプページをご参照ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文をキャンセルしお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文ミスなどによる返品の場合は、未使用商品に限り、お客様送料負担にてご対応させて頂きます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご返品可能な条件。

・使用済み、タグ・カードなどの付属品や商品を汚破損・紛失した商品はお受付できません。
（※ご試着された場合は商品が汚れていないかご確認ください。試着後商品が汚れていた場合は
お受付できません。）

・またメーカーの箱、メーカーのパッケージなどに入っている商品に関しましては
破棄、破損された場合はお受付できません。

・化粧品、下着、肌着、水着に関しましては、性質上、開封着用された商品は
衛生面の観点からも一切お受付できません。

・化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額。 決済に関する手数料が発生している場合は手数料は返金致しません。 予めご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合交換の場合は、
交換可能な条件に限りご対応をさせて頂きたく存じます。

ご返品可能な条件。

・使用済み、タグ・カードなどの付属品や商品を汚破損・紛失した商品はお受付できません。
（※ご試着された場合は
商品が汚れていないかご確認ください。試着後商品が汚れていた場合は
お受付できません。）

・またメーカーの箱、メーカーのパッケージなどに入っている商品に関しましては
破棄、破損された場合はお受付できません。

・化粧品、下着、肌着、水着に関しましては、性質上、開封着用された商品は
衛生面の観点からも一切お受付できません。

・化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品交換不可となります。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
【サイズ交換可能商品の場合】 一部商品にてサイズ交換可能商品（当店が指定した商品）は、お客様送料負担にてご返送いただいたあと、ご希望サイズを当店送料負担にて発送いたします。 ※返品のみのご対応はお受付しておりません。すべて交換となります。ただしご希望サイズの在庫がない場合は返品となります。 商品到着後、8日以内に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。 細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、 至急、同一商品へ交換させて頂きます。 交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。 ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。 万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限りご対応させて 頂きます。 下記内容をご確認の上、発送いただく前に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 ※着払い返送の際の配送業者は「佐川急便」を指定させて頂いておりますが対応が難しい場合はご連絡ください。 ・初期不良品であってもタグを切られた場合やご使用になられた場合、 返品期限が過ぎてしまった場合などお受けできかねますのでご了承ください。 海外輸入商品ですので、縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに 技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。 海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。 使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-7120-8823

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付：平日10時〜17時 メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
278-0051

住所
千葉県野田市七光台372-7　株式会社フォーカル 配送センター 返品担当者宛

電話番号
04-7120-8823

FAX番号
03-6478-8200

備考
電話受付：平日10時〜17時 メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp 休業日は営業カレンダーをご確認ください


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文商品の受取拒否・長期不在について■
ご連絡無しの受け取り拒否、長期不在などによる返品につきましては
返品手数料1575円（送料＋代引料＋事務手数料）を頂戴させて頂く場合がございます。
１度受け取り拒否をされたお客様は、以降のご注文はお受け出来かねますので予めご了承ください。

住所不明や長期不在にて戻ってきた商品の再発送は行っておりませんのでご了承ください。
戻ってきた商品はキャンセル致しますので再度ご注文をお願い致します。

■商品画像のお色味について■
撮影環境やお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。
ご了承くださいませ。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

■海外輸入商品に関しまして■
縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに
技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。
海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。
使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。
商品の不良・返品・交換について

■商品の不良・返品・交換について■

【初期不良もしくは商品に誤りがあった場合】
商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。
細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、
至急、同一商品へ交換させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。
ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。
万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限りご対応させて
頂きます。
下記内容をご確認の上、発送いただく前に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※着払い返送の際の配送業者は「佐川急便」を指定させて頂いております。

・初期不良品であってもタグを切られた場合やご使用になられた場合、
返品期限が過ぎてしまった場合などお受けできかねますのでご了承ください。
海外輸入商品ですので、縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに
技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。
海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。
使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。

【お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。】
・イメージと違う、色が写真と違う、サイズが合わない、間違って注文した等による場合
・開封または使用した場合
・お客様において破損・汚損した場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
のお客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。

【サイズ交換可能商品の場合】
一部商品にてサイズ交換可能商品（当店が指定した商品）は、お客様送料負担にてご返送いただいたあと、ご希望サイズを当店送料負担にて発送いたします。
※返品のみのご対応はお受付しておりません。すべて交換となります。ただしご希望サイズの在庫がない場合は返品となります。
必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。


■商品画像のお色味について■
撮影環境やお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。
ご了承くださいませ。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。


■ご注文商品の受取拒否・長期不在について■
ご連絡無しの受け取り拒否、長期不在などによる返品につきましては
返品手数料1575円（送料＋代引料＋事務手数料）を頂戴させて頂く場合がございます。
１度受け取り拒否をされたお客様は、以降のご注文はお受け出来かねますので予めご了承ください。

住所不明や長期不在にて戻ってきた商品の再発送は行っておりませんのでご了承ください。
戻ってきた商品はキャンセル致しますので再度ご注文をお願い致します。

【初期不具合品の返品交換連絡先】
メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：
〒278-0051
千葉県野田市七光台372-7
株式会社フォーカル 配送センター 返品担当者宛
電話番号：04-7120-8823（電話受付：平日10時〜17時）

領収書につきまして

領収書をご希望のお客様は、楽天のご購入履歴よりダウンロードください。
ご注文ステータスが「お支払い確定」になりましたら、
「購入履歴の注文詳細」から「領収書を発行する」の機能より、
領収書をご自身でダウンロードしていただくようお願い致しております。
楽天非会員様はご注文番号とご登録のメールアドレスにて
過去の注文履歴検索をしていただき、そちらから領収書発行が可能です。
当店では二重発行を防ぐために領収書の発行、印刷、送付は行っておりません。

ご要望を頂きましてもご対応できかねますので予めご了承ください。

お支払方法ごとに、下記のように領収書の代わりとしてご利用いただけます。

【クレジットカードで決済された場合】
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書に代えさせていただきます。

【代金引換でお支払いになった場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書を
もって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている正式な領収書となります。）
二重発行の恐れがあるためは当店で領収書を発行することは出来かねます。

【後払い/PayPalでお支払いになった場合】
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
（税務署で認められている正式な領収書となります。）
二重発行の恐れがあるためは当店で領収書を発行することは出来かねます。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、 領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

どうしても必要な方はご注文確定日から30日以内であればWEB領収書のURLをメールにて送付致します。手書き領収書は発行いたしかねます。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フォーカル

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2−28−10■本店では返品などの荷物の受け取り業務は行っておらず、発送をされても発送元に返送になります。返送先はメールにてご案内いたします。
TEL:04-7120-8823 FAX:03-6478-8200
代表者:星野　大輔
店舗運営責任者:星野めぐみ(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:星野めぐみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

本物志向のあなたへ 洗練されたトレンドアイテムと 「安心、快適、ワクワク」を、真心こめてお届けしています。

営業時間について


ネットでの注文は２４時間受け付けております！

店舗へのお問合せにつきましては、
メールにて下記の時間帯にご対応させて頂いております。

月〜金　 10:00−17:00
※コールセンター、各種お問合せは
土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
ご回答は翌営業日となりますのでご了承ください。

問い合わせ先
お問い合わせフォームへ

当店取扱い商品について

弊社で取り扱っている商品はすべて現地の正規ルートによる商品であり、
コピー商品や中古品等は一切ございません。ご安心してお買い求めください。
※正規品ではございますが、各ブランドオリジナルの紙袋、ラッピング用の、
ブランド箱、リボン等のご用意はございませんので予めご了承ください。
※海外輸入商品のため、輸送中に外箱に擦れ傷や破け・へこみが、
生じる場合がございます。

ご注文につきまして

■ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送りいたします。
当店では、お客様に少しでも早く商品をお届けするため、
メールをお送りしたのち、順次、梱包、配送トラックへの、
積み込みを行いますため注文確定メール配信後のキャンセル・変更は、
お受けしておりません。予めご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。

■【送付先についてのご注意】■
ご注文者情報及び送付先情報は、ご注文確定前に、今一度ご確認の上、
正確にご入力いただきますようお願い致します。
お引っ越し前のご住所にてご注文を頂くケースが多くみられます。
お客さまの不備による誤発送につきましては、当店は一切の責任を負いません。
また誤発送により、旧住所に配送し、新住人様が受け取りされている場合で
商品の回収作業ができない場合は
ご注文者様にご請求をさせて頂きます。予めご了承ください。

■【送付先が離島のお客様】■
沖縄・離島等が宛先の場合は、
単品または合計の注文金額が9,800円（税込）以上の注文の場合は送料無料です。
注文金額が9,800円（税込）以下の場合は「送料無料」商品であっても、別途、送料中継料金がかかります。
該当地域のお客様は、メールにて別途ご連絡させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383856 ラクテン（ＢＥＡＵＴＹＨＯＬＩＳＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■ご注意ください■
メール便商品は直接ポストへの投函となりますので、「代金引換」をお選びできかねます。 メール便で「代金引換」をお選び頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、代金引換をご選択なさらないようご注意くださいませ。

■お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料（ご注文金額により変動します）

代金引換手数料は、下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

■代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払いは現金のみのお支払いになります。

■送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 440円
10000 -29999円 440円
30000 -999999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込みの金額で表示しております。 【2019年10月に予定されている消費税増税につきまして】 楽天市場では「発送日基準」を採用しているため ■2019年9月29日に注文受付し2019年9月30日に発送 →　旧税率8% ■2019年9月29日に注文受付し2019年10月1日に発送 →　新税率10% となります。 2019年10月1日以前にご注文頂いた場合でも 発送日が2019年10月1日以降となる場合は新税率10％を適用致しますので 予めご了承くださいませ。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■商品発送のタイミング■
【特にご指定がない場合】
2-4営業日に発送致します。
（休業日はカレンダーをご参照ください）
（※土日祝は配送のみの対応となります。ご注文不備や確認事項が発生した場合は配送保留となり、休み明け翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。）


※大型連休明けなど混雑時は出荷が遅れる場合がございます。
※お支払方法がクレジットカード、後払い、コンビニ支払などの場合、決済確認後の発送となります。
与信作業に時間がかかる場合は、出荷が遅れることがございますのでご了承ください。

■配達ご指定につきまして■
○配達指定日は注文日より最長で１週間とさせていただきます。

○ご注文発送の締め時間により、ご希望配達日がシステム上、お選びいただけた場合でも、
ご希望日に配達ができかねます。ご了承ください。
発送の準備ができましたら発送メールを送付させて頂いております。

■配送希望時間帯■
以下のお時間帯よりお選び頂けます。
必ず下記の青字部分をご確認ください。

●　午前中(8時〜12時)
●　12時〜14時
●　14時〜16時
●　16時〜18時
●　18時〜20時
●　19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（※配送時間指定不可地域にお住まいの方等）

■必ずご確認ください■
発送日より最短で配達できる日数は地域により異なり、以下のとおりになります。

平日/土曜13時まで、日曜お昼11時までのご注文の場合は、
◆翌日午前ご指定可能
関東（東京・栃木・茨城・群馬・埼玉・神奈川・千葉）
南東北（宮城・福島・山形）

◆翌日午後16:00以降ご指定可能
北東北(岩手・秋田・青森）
北陸(新潟・長野・富山・福井・石川）
関西（滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・和歌山）
東海（山梨・愛知・静岡・三重・岐阜）

◆翌々日午前中含めたすべての時間帯ご指定可能
北海道・四国(徳島・愛媛・香川・高知）
中国（鳥取・広島・島根・山口・岡山）
九州（福岡・大分・佐賀・鹿児島・長崎・宮崎・熊本）

◆5〜8日程
沖縄

■沖縄は陸便・船便となりますのでお届けまで5〜8日程かかります。予めご了承ください。

※離島（地域によって異なる）は国土交通省の指針に基づき、船便での発送となります。商品の到着は１週間から２週間ほどかかる場合がございます。 

システム上、配達不可時間帯地域の方でもお時間をご自由にお選び頂けますが、
上記地域でお届けできない時間帯をお選び頂いた方は
当店にて最短のお届け日時にご変更させて頂きますので誠に勝手ではございますがご了承ください。

■メール便について■

商品にメール便OKと記載ある厚さ２ｃｍ以下の商品が対象となります。
容量オーバーの通常商品ご注文の場合、宅配便にて通常の地域別送料を適応させていただきます。
●メール便対象商品は、配達日時指定、代金引換は出来かねますのでご了承ください。
メール便（ネコポス）は、
◆お届けに数日〜1週間程かかる場合がございます。

◆お届け希望日や指定時間も承ることが出来かねます。
なお、商品はポストへ投函される形となっており、お客様に直接手渡しではございません。

◆万一商品到着までに事故、紛失、未着、破損があっても損害賠償の対象となりません。
ごくまれに、配送中の行程で箱つぶれや商品破損が生じる場合もございますが、
当店では責任を負いかねますので予め御理解頂きますようお願い申し上げます。

商品未到着や箱つぶれ、商品破損がご心配な方、
または日時指定をご希望される方は、宅配便をご利用下さい。 

◆ご注文の際には、郵便番号、ご住所をお確かめの上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
送付する住所に、番地、部屋番号、マンション名が省略されている際、メール便は
宅配業者からの確認連絡がいかず、当社へ返送されてしまいますので予めご了承くださいませ。
■在庫に関しまして■
当店では複数店舗を運営しており他店舗でも在庫を共有している為、
万が一、商品の品切れ等によりご用意ができかねる場合、やむをえずキャンセルさせて頂く可能性がございます。
その際には、別途メールにてご連絡を致します。 あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■沖縄・離島地域は、商品合計額が9,800円（税込）以上で送料無料となります。
9,800円（税込）以下の場合、離島地域（中継料発生地域）へのご発送には
送料のほか別途一律中継料金1,230円を頂戴いたします。
予めご了承ください。該当地域のお客様様にはご注文確定後
別途ご連絡をさせて頂きます。
■海外発送の方は別途海外発送料金がかかります。送料無料、高額購入割引特典は対象外となります

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円 700円 700円 700円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。


大型商品についての注意点
■大型商品は【単体でのみ】の発送となります。
同梱発送はできかねますので予めご了承をお願い致します。
■代金引換はご利用できません。
■沖縄・離島へのお届けはできかねます。仕様上送料が表示されますが、条件に合わないご注文はキャンセルをさせて頂きます。
■ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。
発送完了メールが届いていなくても、ご注文確定後順次、梱包、配送トラックへの積み込みを行いますためご注文確定後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
■送料加算地域の方で大型商品を複数ご注文頂きました場合は商品ごとに送料がかかります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・メール便（ネコポス）はポスト投函となります。
・日時指定、代引き、ラッピング、保証不可。
・メール便（ネコポス）発送には個数制限がございます。
メール便規定外になった場合は宅配便料金となります。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。
・住所記載ミスによる誤配の場合、ポスト投函のため回収が不可能です。
お客様側起因による誤配で回収ができかねた場合の返金キャンセルはできかねますので
ご住所記載ミスのないようにご確認をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【商品発送のタイミング】

　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
ネコポス便はポスト投函となりますため配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■ ゆうパケットについて
宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷受けに配送員が投函するお届け方法です。
規定サイズは、[大きさ：3辺計60cm以内。重さ1Kgまで]となっております。

■自動出荷となりますのでご注文確定後のキャンセルおよび注文内容変更はお受付できません。注文内容を十分に御確認の上ご注文ください。

■ お荷物の補償がありません。
ゆうパケットの場合、配送中の損失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切保障致しかねます。
ご不安な場合は[宅配便]をご利用下さい。

■ お支払方法に関しまして
「代金引換」はご利用頂けません。

■ 日時指定はご利用いただけません。
ポスト投函の為、配送指定が行えません。

■ほかの商品との同梱は承れません。
誤ってゆうパケットをご指定になられた場合は、配送便を[宅配便]に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

■ ゆうパケットには同梱可能点数があります。
同梱可能点数は商品ページに記載がございます。
同梱可能点数以上の場合は、配送方法を[宅配便]に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

■ 配達状況
配達状況は、出荷通知メールにて商品配送用の[お問合せ番号]をご案内致しますので、運送会社のHPにて、お荷物の配達状況をご確認いただけます。

■ 送付先情報について
宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届けできない場合があります。
発送後は転送手続きは承れない為、送付先情報がお間違いないか、十分にご確認をお願い致します。
なお返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【商品発送のタイミング】

　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
ゆうパケットはポスト投函となりますため配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

【メール便発送は制限があります】 ・日時指定、代引き、ラッピング、保証不可。 ・注文者と送付先が異なる場合、注文者情報は記載されません。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


※楽天国際配送にて国外への配送をご希望の際はこちらを選択してください。配送先が国内の場合、佐川急便またはヤマトメール便となります。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

【海外発送について】
新型コロナウイルス（COVID-19）の世界的な感染拡大に伴い、
一部地域への国際郵便(EMS、国際小包、小形包装物等)は、
一時引受停止しております。詳細は、各地域の郵便サービスのサイトをご確認くださいませ。
引受停止により該当地域へのご注文があった場合は
キャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。



※Please select this option to use Rakuten International Shipping Service. When the receiver's address is in Japan, it becomes delivery by parcel delivery service (Sagawa Express).
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、出荷前の注文の場合。

ただしご注文後、発送準備に取り掛かるため 発送メールや問い合わせ番号反映前でも集荷、発送済みの場合は
すでに送料が発生しているため、キャンセルをお受けすることができかねます。
集荷、発送済みのキャンセルの場合は一度お受け取り頂き、お客様都合にて
送料お客様負担で返品のお手続きをお願い致します。

お受け取り拒否された場合は送料を差し引いた金額の返金となりますので
予めご了承をお願い致します。

・定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、
各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入申込み履歴」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は楽天市場のヘルプページをご参照ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文をキャンセルしお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文ミスなどによる返品の場合は、未使用商品に限り、お客様送料負担にてご対応させて頂きます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご返品可能な条件。

・使用済み、タグ・カードなどの付属品や商品を汚破損・紛失した商品はお受付できません。
（※ご試着された場合は商品が汚れていないかご確認ください。試着後商品が汚れていた場合は
お受付できません。）

・またメーカーの箱、メーカーのパッケージなどに入っている商品に関しましては
破棄、破損された場合はお受付できません。

・化粧品、下着、肌着、水着に関しましては、性質上、開封着用された商品は
衛生面の観点からも一切お受付できません。

・化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額。 決済に関する手数料が発生している場合は手数料は返金致しません。 予めご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合交換の場合は、
交換可能な条件に限りご対応をさせて頂きたく存じます。

ご返品可能な条件。

・使用済み、タグ・カードなどの付属品や商品を汚破損・紛失した商品はお受付できません。
（※ご試着された場合は
商品が汚れていないかご確認ください。試着後商品が汚れていた場合は
お受付できません。）

・またメーカーの箱、メーカーのパッケージなどに入っている商品に関しましては
破棄、破損された場合はお受付できません。

・化粧品、下着、肌着、水着に関しましては、性質上、開封着用された商品は
衛生面の観点からも一切お受付できません。

・化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品交換不可となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

【サイズ交換可能商品の場合】 一部商品にてサイズ交換可能商品（当店が指定した商品）は、お客様送料負担にてご返送いただいたあと、ご希望サイズを当店送料負担にて発送いたします。 ※返品のみのご対応はお受付しておりません。すべて交換となります。ただしご希望サイズの在庫がない場合は返品となります。 商品到着後、8日以内に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。 細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、 至急、同一商品へ交換させて頂きます。 交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。 ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。 万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限りご対応させて 頂きます。 下記内容をご確認の上、発送いただく前に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 ※着払い返送の際の配送業者は「佐川急便」を指定させて頂いておりますが対応が難しい場合はご連絡ください。 ・初期不良品であってもタグを切られた場合やご使用になられた場合、 返品期限が過ぎてしまった場合などお受けできかねますのでご了承ください。 海外輸入商品ですので、縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに 技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。 海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。 使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

04-7120-8823

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付：平日10時〜17時 メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

278-0051

住所

千葉県野田市七光台372-7　株式会社フォーカル 配送センター 返品担当者宛

電話番号

04-7120-8823

FAX番号

03-6478-8200

備考

電話受付：平日10時〜17時 メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp 休業日は営業カレンダーをご確認ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文商品の受取拒否・長期不在について■
ご連絡無しの受け取り拒否、長期不在などによる返品につきましては
返品手数料1575円（送料＋代引料＋事務手数料）を頂戴させて頂く場合がございます。
１度受け取り拒否をされたお客様は、以降のご注文はお受け出来かねますので予めご了承ください。

住所不明や長期不在にて戻ってきた商品の再発送は行っておりませんのでご了承ください。
戻ってきた商品はキャンセル致しますので再度ご注文をお願い致します。

■商品画像のお色味について■
撮影環境やお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。
ご了承くださいませ。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

■海外輸入商品に関しまして■
縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに
技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。
海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。
使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。

商品の不良・返品・交換について

■商品の不良・返品・交換について■

【初期不良もしくは商品に誤りがあった場合】
商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。
細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、
至急、同一商品へ交換させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。
ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。
万が一、不備がございましたら、お届け日より8日以内、未使用の場合に限りご対応させて
頂きます。
下記内容をご確認の上、発送いただく前に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※着払い返送の際の配送業者は「佐川急便」を指定させて頂いております。

・初期不良品であってもタグを切られた場合やご使用になられた場合、
返品期限が過ぎてしまった場合などお受けできかねますのでご了承ください。
海外輸入商品ですので、縫製・裁断・色むら・ほつれ・仕立てなどに
技術的に見劣りや多少の難が見られる場合がございます。
海外製品のため、予告なく仕様・色味等が変更となる場合がございます。
使用上問題がない場合は初期不良品となりませんのでご了承ください。

【お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。】
・イメージと違う、色が写真と違う、サイズが合わない、間違って注文した等による場合
・開封または使用した場合
・お客様において破損・汚損した場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
のお客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。

【サイズ交換可能商品の場合】
一部商品にてサイズ交換可能商品（当店が指定した商品）は、お客様送料負担にてご返送いただいたあと、ご希望サイズを当店送料負担にて発送いたします。
※返品のみのご対応はお受付しておりません。すべて交換となります。ただしご希望サイズの在庫がない場合は返品となります。
必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。


■商品画像のお色味について■
撮影環境やお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。
ご了承くださいませ。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。


■ご注文商品の受取拒否・長期不在について■
ご連絡無しの受け取り拒否、長期不在などによる返品につきましては
返品手数料1575円（送料＋代引料＋事務手数料）を頂戴させて頂く場合がございます。
１度受け取り拒否をされたお客様は、以降のご注文はお受け出来かねますので予めご了承ください。

住所不明や長期不在にて戻ってきた商品の再発送は行っておりませんのでご了承ください。
戻ってきた商品はキャンセル致しますので再度ご注文をお願い致します。

【初期不具合品の返品交換連絡先】
メールアドレス：4cal@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：
〒278-0051
千葉県野田市七光台372-7
株式会社フォーカル 配送センター 返品担当者宛
電話番号：04-7120-8823（電話受付：平日10時〜17時）

領収書につきまして

領収書をご希望のお客様は、楽天のご購入履歴よりダウンロードください。
ご注文ステータスが「お支払い確定」になりましたら、
「購入履歴の注文詳細」から「領収書を発行する」の機能より、
領収書をご自身でダウンロードしていただくようお願い致しております。
楽天非会員様はご注文番号とご登録のメールアドレスにて
過去の注文履歴検索をしていただき、そちらから領収書発行が可能です。
当店では二重発行を防ぐために領収書の発行、印刷、送付は行っておりません。

ご要望を頂きましてもご対応できかねますので予めご了承ください。

お支払方法ごとに、下記のように領収書の代わりとしてご利用いただけます。

【クレジットカードで決済された場合】
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書に代えさせていただきます。

【代金引換でお支払いになった場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書を
もって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている正式な領収書となります。）
二重発行の恐れがあるためは当店で領収書を発行することは出来かねます。

【後払い/PayPalでお支払いになった場合】
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
（税務署で認められている正式な領収書となります。）
二重発行の恐れがあるためは当店で領収書を発行することは出来かねます。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、 領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

どうしても必要な方はご注文確定日から30日以内であればWEB領収書のURLをメールにて送付致します。手書き領収書は発行いたしかねます。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

楽天市場の便利な機能