よくあるご質問

Q.購入から何日で届きますか？ A.入金確認後2日程度で通常発送させていただいております。 発送方法はゆうパケットになります。(追跡可能) 発送完了メールが届いてから最短翌日でのお届けになります。 (航空機以外の方法により運送するため、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはお届けに数日～1週間程度、要する可能性がございます。) 納期の違う商品をまとめてご購入いただいた場合はすべての商品がそろい次第発送させていただきます。 万が一納期が変更になる場合は、当店よりご連絡させていただきキャンセルを承ることも可能です。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.配達日や配達時間帯の指定はできますか？ A.郵便受け(ポスト投函)へのお届けとなりますので、配送日時のご指定はできません。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.送料はいくらですか？ A.ゆうパケット（￥500）となります。 3,900円以上のご購入で送料無料となります。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.注文をキャンセルしたいです A.注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。 また、注文から30分以降は、直接ご連絡ください。 以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。 ・楽天会員登録を利用していないご注文 ・予約購入/定期購入/頒布会のご注文 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.「配達完了」や「投函完了」となっていますが、荷物が届きません。 A.①一度ポストをご確認ください。(ゆうパケットはポスト投函される配送方法です。) ②ご家族の方が受け取ったかどうかをご確認ください。 確認していただいてもお荷物が見つからない場合、直接運送会社にご連絡していただくか、当店にご連絡ください。 ・日本郵便のフリーダイヤル：0120-23-2886 　携帯電話から0570-046-666（通話料有料） 担当ドライバーさんが調査後、お客様に直接ご報告いたします。

୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.プレゼントなのでお買い上げ明細書を同封しないでほしいです。 A.・「ご注文者様」と「お届け先のお名前とご住所」が一致するものは、お買い上げ明細書を同封いたします。 ・「ご注文者様」と「お届け先のお名前とご住所」が異なるものは、商品名、個数の明細書は同梱されますが金額がわかるものは同封いたしません。 ・明細書のみの別途郵送は行っておりません。

Q.商品に初期不良があった場合どうすればいいですか？ A.商品到着後1週間以内であれば新品のものと交換させていただきます。 万が一不良があった場合は楽天問い合わせフォームにて連絡いただければ、即時対応させて頂きます。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.イメージと違ったので返品したいです。 A.当店ではお客様都合の返品交換はお受付できかねます。 ご希望に添えることができず申し訳ございません。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.商品到着後のサイズ交換は出来ますか？ A.可能です。お手元に届いてから1週間以内の商品に関しては無償でサイズ交換を承っております。 どのサイズに変更かの紙を必ず同梱し、下記の返送先住所宛にお送りください。 [返送先住所] 〒811-2501 福岡県糟屋郡久山町久原 3009-3 日本郵便(株)福岡物流ソリューションセンター内 2NDCREA配送センター 宛 【注意事項】 ※サイズ交換は基本1度までとなります。 ※交換したい商品のサイズをお選びください。商品ごとにサイズ展開が異なります。 ※交換希望のサイズの在庫がない場合は交換できかねます。 ※返送方法の指定は特にございませんが追跡郵便を推奨致します。 ※商品到着から5日程度お時間をいただきます。 （土日祝日除く） ※返送料はお客様負担、再配達は弊社負担にて対応させて頂きます。

Q.ステンレスは何故金属アレルギーが出ないんですか？ A.金属アレルギーは、汗や体液に触れた金属が腐食されて溶け出し、それに体が過剰に免疫反応を起こした状態のことを言います。 過剰な免疫反応によって、腫れや赤み、かゆみ、湿疹、 ただれが起きます。 金属と一口に言っても、すべての金属が腐食するわけではなく腐食しない金属 (耐食性が高い金属) が存在します。 金属アレルギーが出やすいか出にくいかは素材によります。 耐食性が高い金属としてはチタンが有名ですが、 ステンレス316Lは18金ゴールド プラチナ900と同等の性質なので金属アレルギーが出にくい素材と言えます。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.「316Lステンレス」と「304ステンレス」の違いは何ですか？ A.316Lは高耐食性・高耐久性を持ち、アクセサリーや医療用、過酷な環境で使う場合に最適なステンレスです。一方、304ステンレスは316Lに比べると耐食性・耐久性は劣りますが一般的な環境では十分な耐食性があり、コストパフォーマンスが高いステンレスになります。

Q.リングのサイズについて知りたいです。 A.商品によって展開サイズが異なるので商品ページを必ずご確認ください。 また、リングのデザインによって幅が異なることで、同じサイズでも着用感が異なる場合があります。 ※サイズ交換は1回まで無償で承っております。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.自分の指のサイズはどうやって測りますか？ A.①着ける指を選び、その指の第2関節あたりの太い部分に細く切った紙・糸などを1周巻きます。 ②重なったところにペンで印を付けます。 ③印から印までの長さが指に合う指輪の内周です。 むくみなどで2号近くサイズ感が変化することがございます。むくみやすい方はワンサイズ大きめがオススメです。 また、リングメジャーを販売しております。1号～30号まで計測できます。

୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.ギフトラッピングはできますか？ A.ラッピング用のオリジナルギフトボックスを販売しています。

【注意事項】 ・ギフトラッピング希望のお客様はご購入のアクセサリーと一緒にお買い物かごへお入れください。 ・ギフトボックスが必要な分、商品と一緒にカートにお入れください。 ・複数のアクセサリーをご購入の場合、ラッピングご希望の商品を備考欄にご記入ください。備考欄にご記入がない場合、まとめてラッピングいたします。 ・商品のデザイン、サイズによって写真のように箱に設置できない場合がございます。その場合は箱に入れる形でのお届けとなります。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.回してつけるピアスが付けられませんでした。 A.耳の形には個人差がございますので、金具部分を動かして調節いただければ幸いです。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.ネックレスのタグがすぐ前に来てしまいます。 A.チェーンネックレス全般フック部分が重い作りになっているため、着用時に時間の経過と共に留め具が前に来る事がございます。 ご自身でフック部分を後ろにするなど調節をお願いいたします。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.完売している商品の再入荷はありますか？ A.商品によってできるものとできないものがございます。 ご要望商品は必ず確認いたしますので、詳しくはお問合せください。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.同じサイズのリングなのにきつく/ゆるく感じます。 A.リングのデザインによって幅が異なることで、同じサイズでも大きく着用感が変化します。 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ Q.ピアスのキャッチの噛み合わせが悪いのですが… A.キャッチレスピアスはポストが反対側の溝（留め具）に引っかかることでカチッとハマる仕様になっています。 ※装着のたびに微妙にずれてくる場合がございます。 ポスト部分を上下に微調整程度の力で反対側の溝にはまるようにご調整ください。

Q.実店舗はありますか？ A.実店舗はありませんが、定期的にポップアップストアを開催しています。お近くで開催の際はぜひご来店ください。